クライアントやステークホルダーにサーバーサイドトラッキングを提案する際のヒント

見込み顧客にサーバーサイドトラッキングの技術をプレゼンする場合でも、社内の同僚に説明する場合でも、誰もが最も関心を持つのはそのビジネス価値です。強調すべき主なポイントは、トラッキング効率の向上、コンバージョン計測の改善、アトリビューションの精度向上、広告ブロッカーによる干渉の低減です。本ガイドでは、相手の立場や階層に応じてサーバーサイドトラッキングを提案し、そのメリットをより明確かつ分かりやすく伝えるためのヒントを紹介します。

広告ブロッカー、ブラウザの制限、データ規制が強まる現代において、サーバーサイドトラッキングはより正確なデータ計測を実現するための有効なソリューションとなっています。サーバーサイドトラッキングは高度なデータ制御と柔軟性を提供し、コンプライアンスを維持しながらデータを計測したい多くの企業にとって強力な支えとなります。

提案プロセスの最初に最も重要なのは、主要な課題（ペインポイント）を明確に浮き彫りにすることです。具体的には以下のような点が挙げられます。

• 売上、CRM、オフラインコンバージョンの数値とアナリティクスレポートの数値に乖離がある。
• Cookieの有効期限の短縮やブラウザの制限によってアトリビューションが悪化している。
• ブラウザ経由のシグナルだけではキャンペーンの最適化が難しく、リマーケティングや類似オーディエンスのパフォーマンスが低下している。
• 分析プラットフォームに送信されるデータを適切に制御できていない。
• 絶えず変化し強化されるプライバシーポリシーへの準拠に苦慮している。

StapeのWebsite Tracking Checkerは、製品のトラッキングの健全性を確認し、主な問題（ブラウザ制限の影響や広告ブロッカーの干渉など）を特定するのに役立つ便利で使いやすいツールです。そのレポートを活用して提案アプローチをカスタマイズし、実際の課題を明確に示しましょう。

もちろん、明確な課題をすぐに見つけ出して提示するのが難しい場合もあります。そのようなときは、戦略を切り替えて、サーバーサイドトラッキングの強みやそれが解決に寄与する包括的な課題について話し始めることをおすすめします。

世界中のユーザーの約33%が広告ブロッカーを利用しています。広告ブロッカーは広告だけでなく、Google Tag Managerのトラッキングスクリプトやその他のツールもブロックすることがあります。ブロックを可能にする一般的な手法の1つは、gtag.jsやgtm.jsの読み込みパスやファイル名をターゲットにすることです。

サーバーサイドトラッキングを導入することで、トラッキングスクリプトを広告ブロッカーに対してより耐性のあるものにできます。例えば、Custom Loaderはスクリプトの読み込みパスを変更するため、広告ブロッカーによる検出やブロックがはるかに困難になります。

Safari、Firefox、Braveなどのブラウザは、サードパーティCookieのほか、場合によってはファーストパーティCookieの有効期限にも制限を設けています。これらの制限はユーザーのプライバシー保護を強化し、ウェブトラッキングを抑制することを目的としています。例えば、Google Analyticsによるウェブトラッキングでは、Cookieはhttps://www.google-analytics.com というドメインによって設定され、通常1日または7日間しか保持されません。サーバーサイドGoogle Tag Manager（GTM）の設定でカスタムドメインを使用してサーバーサイドGAを運用している場合、Cookieは最長400日間保持される可能性があります。

サーバーサイドトラッキングを使用すると、分析プラットフォームに送信するデータを制御できます。これらのプラットフォームは、サーバーGTMコンテナで設定された情報のみを受信します。機密情報がサードパーティベンダーに渡らないように、データは簡単に 匿名化できます。このような明確なルールは強力なウェブサイトのタグ付け戦略の一部となり、何を計測すべきかを判断するのに役立ちます。

ウェブトラッキングピクセルを使用している場合、収集されるデータを制御することはできません。ユーザーの姓名のようなデータさえも取得されてしまう可能性があります。対照的に、サーバーサイドタギングでは各ベンダーと共有するデータを完全に制御できます。ベンダーがアクセスできるのは、リクエストに含めた情報のみです。

これは、GDPRやHIPAAなどの データプライバシー規制により、ますます重要度を増しているメリットです。これらの規制を遵守するには、サイト訪問者に関する情報を収集するタイミングと、その共有先を厳格に管理する必要があります。サーバーサイドトラッキングを利用すれば、データフローや各プラットフォームに送信するデータを完全に制御できます。

シングルサインオンは、さらなる管理レイヤーを追加します。SSOを利用すると、自社ドメインのユーザーが業務ですでに使っている同じ企業アカウントを通じてサインインできるため、認証、プロビジョニング、オフボーディングを一元管理できます。 

SSOを有効化するには、Stapeのアカウント設定からリクエストを送信してください。

サーバーサイドトラッキングの設定により、サーバーと分析プラットフォーム間の通信をシンプルにするツールであるConversions APIを利用できるようになります。例えば、Meta Conversions APIでは、トラッキングされるコンバージョン数が平均20%増加し、コンバージョン単価が16%低下することが報告されています。

Conversions APIのもう1つの有用な効果は、電話での注文や実店舗での取引といったオフラインイベントを取得できる点です。これにより、有料キャンペーンのパフォーマンス測定と最適化がより正確になります。オフラインコンバージョンのシグナルはアトリビューションを強化し、入札に関するより適切な意思決定を可能にすると同時に、すべてのデータを一元管理できるようにします。

オフラインコンバージョントラッキングについて言えば、WebhookやカスタムCRMアプリを活用することで可能になりますが、どちらの場合もサーバーサイドトラッキングシステムが設定され、正常に機能している必要があります。手動でのデータアップロードも選択肢の1つではありますが、サーバーサイドトラッキングを活用して自動化することで、データの一貫性、拡張性、タイムリーな最適化シグナルが確保されます。

もちろん、代理店やステークホルダーに提案する際に言及すべきサーバーサイドトラッキングのメリットは、これらだけではありません。 すべてのメリットの一覧とそれぞれの詳細な説明については、サーバーサイドトラッキングのメリットに関するブログ記事をご覧ください。

サーバーサイドトラッキングが全体像の中でどこに位置づけられるかをより深く理解するには、当社のブログでも紹介しているウェブトラッキングの完全な階層構造を確認すると役立ちます。ウェブトラッキングは単にイベントを送信するだけでなく、ユーザーのインタラクションや同意から始まり、タグ付けとデータ収集のレイヤーを経て、最終的に分析プラットフォームや広告プラットフォームにデータが配信される構造化されたシステムです。トラッキングを階層として捉えることで、サーバーサイドトラッキングがデータの精度、コンプライアンス、そして全体的な測定品質の向上において極めて重要な役割を果たす理由を説明しやすくなります。

企業がサーバーサイドトラッキングから得られるメリットを説明するだけでなく、裏側でなぜこれらのメリットを実現できるのか、そしてどのようにすべてが機能しているのかを説明することも重要です。

サーバーサイドトラッキングは次のように機能します。ユーザーの同意を得た後、ウェブサイトからのデータがクラウドサーバーに送信されます。その後、サードパーティベンダーや分析プラットフォームへとルーティングされます。クラウドサーバーは、ウェブサイト（または他のデータソース）と外部トラッキングツールとの間でプロキシとして機能します。 

実在する企業におけるサーバーサイドトラッキングのビジネス事例は、この構成の有効性を明確に証明します。そのために、Stapeの導入事例を活用できます。以下に代表的な導入事例をいくつかご紹介しますが、詳細は導入事例カテゴリーのリンクからご覧いただけます。

意思決定者にサーバーサイドトラッキングを提案する際、設定の複雑さ、導入コスト、保守・運用といった具体的な実務上の懸念が生じる場合があります。そのような場合には、市場で利用可能な選択肢に関する詳細な情報を提供することが極めて重要です。

現在の市場には、特定のプラットフォームのみにサーバーサイドトラッキングを設定するためのより簡潔な選択肢が数多く存在し、費用対効果に優れている場合もあります。

Stapeの例では、以下のサーバーサイドソリューションを提供しています：

Stapeは、代理店や個人のクライアントにとってサーバーサイドトラッキングの設定と保守・運用を可能な限り容易にするために設計されたプラットフォームです。

Stapeでサーバーサイド環境を構築することで得られる主なメリットは以下のとおりです：

1. 市場で最も手頃な価格帯を提供：サーバーホスティングとSignals Gatewayには無料プランがあり、有料プランは月額$17からご利用いただけます。ゲートウェイはさらに安価で、月額$8から（7日間の無料トライアルの利用が可能）提供しています。さらに、受信リクエスト数に応じた最適な料金で利用できるカスタムプランもご用意しています。 課金体系も合理的で、送信リクエストにも課金されるGoogle Cloud Platformとは異なり、受信リクエスト数のみに基づいて課金されます。

2. 24時間年中無休のサポート、コミュニティ、無料コースを提供： サーバーサイドトラッキングを初めて扱う方でも、Stape Academyを受講して設定の基礎を簡単に学ぶことができます。問題が発生した場合は、24時間年中無休のサポートを提供しているほか、質問を投稿できる独自のコミュニティも用意されています。

3. 独自のテクノロジーを開発：データを簡単に設定して最大限に活用できるようにする新機能やパワーアップに加え、CRMアプリ（例：Zoho、HubSpot、GHLなど向け）を絶えず開発しています。当社が提供する代表的なソリューションには以下のようなものがあります：

4. Stapeはタグライブラリにおける最大のコントリビューターであり、80以上のタグが承認されサーバーGTMライブラリに追加されています。これらのタグ、変数、クライアントは、効率的なデータトラッキング管理を行うために不可欠です。

5. Stapeの代理店アカウントを活用する。代理店である場合は、Stapeで代理店アカウントを作成することも可能です。これにより、以下を含む業務効率や利便性の大幅な向上が実現します：

• 単一のダッシュボードで複数のクライアントコンテナを管理。
• クライアントごとに請求および請求書発行を分離。
• ロールベースのアクセス権限を設定。
• 受信する通知をカスタマイズ。

さらに、Stape Partner Programを利用することで、Stapeのホスティングを利用するすべてのクライアントに対して最大40%の生涯継続コミッションを獲得できます。

これらは、Stapeを際立たせる主なポイントのほんの一部です。その他のメリットについては、Stapeに代わる選択肢が存在しない理由に関する記事をご確認ください。

ピッチを成功させるには、予想される反論を予見し、適切に対論できるようにしておくことが不可欠です。結局のところ、意思決定者は実際のトラッキング設定ではなく、予算や財務レポートを扱っている場合がほとんどです。そのため、以下のような難色を示す反応に備えて心構えをしておきましょう。

1. これは任意対応のように聞こえます。今すぐに必要なわけではないのでは？ サーバーサイドトラッキングへの移行は、もはや任意ではありません。トラッキングの仕組み全体が大きく変化したからです：

• ブラウザやOSがCookieの有効期限を短縮している。
• 広告ブロッカーやブラウザの制限がデータトラッキングに重大な影響を与えている。
• プライバシーポリシーを遵守しないことに対する反動（ペナルティやリスク）は、以前に比べてはるかに大きくなっている。
• ユーザーのブラウザから直接送信されるデータに基づいている場合、キャンペーンの最適化精度が低下する。

そのため、現在では、市場での地位を維持・向上させたいすべての企業、代理店、ビジネスにとって、サーバーサイドトラッキングへの移行は必須であると言えます。

2. クライアントサイドトラッキングは無料なのに、サーバーサイドへの移行にはランニングコストがかかります。無料の選択肢があるのに、なぜ支払う必要があるのですか？ 現在、クライアントサイドトラッキングを使い続けることは、競争上の不利をもたらします。サーバーサイドトラッキングは、さまざまな面で十分にコストを回収できます： 

• より多くのコンバージョンを計測できる。
• より安定したアトリビューションを確保できる。
• CPAを引き下げ、ROASを強化できる。

このように、サーバーサイドトラッキングには一定のコストがかかりますが、競争力を維持し広告費を拡大したいのであれば、必要な投資です。 パフォーマンスの測定と改善について詳しく知りたい場合は、当社のeCommerce KPIガイドをお読みください。

3. 移行手順全体が複雑すぎます。移行には多大な時間と労力がかかります。StapeのSetup Assistant、各種CRM・CMSアプリ、そして連携機能により、移行手順全体がより容易かつ迅速になります。また、Stapeではこのプロセスをさらに円滑にするために、豊富な学習リソースと24時間365日の有人サポートを提供しています。さらに、主要な設定から段階的に移行し、後から他の設定を追加することもできるため、所要時間や労力を最小限に抑えられます。

4. 法的な責任に関する懸念があります。サーバーサイドトラッキングは合法ですか？ はい、サーバーサイドトラッキングは100%合法であり、多くの場合はクライアントサイドよりも「適法性が高い」とさえ言えます。まず第一に、計測されたすべてのデータを管理するのはサードパーティのスクリプトではなく、お客様自身です。第二に、GDPR、HIPAA、CCPA、DORAを含むすべての最新のプライバシー要件に完全に準拠しています。Stapeに関して言えば、当社はISO 27001の認証も取得しており、安全かつコンプライアンスに準拠したデータ処理を保証しています。

もちろん、想定される反論は多岐にわたり、そのすべてをここに挙げることはできません。しかし、反論に対処するための核となる考え方は明白です。サーバーサイドトラッキングのほうが信頼性が高く、より効果的であるということです。設定にはある程度の時間とリソースを割く必要がありますが、最終的な成果はあらゆる期待を上回るものになるはずです。

クライアントにサーバーサイドトラッキングモデルを提案する代理店は、セキュリティとプライバシーの要件をすべて満たしつつ、主要な潜在的課題を同時に解決する、先進的で改善されたデータ収集アプローチとして位置付ける必要があります。

サーバーサイドトラッキングはプレミアムなサービスだと今でも主張する人がいます。しかし、私たちはそうは考えません。プレミアムでもなければ、単なる追加サービスでもありません。今日のあらゆる要件や期待に応える、データトラッキングの標準的なアプローチであることをクライアントに説明してください。さまざまなパワーアップ機能で改善や強化を図ることはできますが、クライアントサイドのモデルに固執することは大きな後退であり、より柔軟で先進的な競合他社に対して不利な立場に立たされることになります。

サーバーサイドトラッキングの有効性を実証するために、Stapeでアカウントを作成し、無料プランを開始することができます。完全無料で、クレジットカード情報やその他の財務情報を登録する必要はありません。そこでPageViewイベントを設定し、2〜4週間テストを実行するだけで十分です。計測データの品質向上と、復元されたイベントの圧倒的な数を示すことで、迷っているクライアントの考えを変えることができるはずです。

代理店は追加のマーケティングサービスを活用して、単発のトラッキングプロジェクトをより長期的なクライアント関係へと発展させることもできます。

サーバーサイドトラッキングのピッチは簡単ではありません。成功させるには、正確なデータトラッキング、高度なデータ制御、データ規制へのコンプライアンス対応の容易さといった主要なメリットを提示する必要があります。サーバーサイドトラッキングがいかにしてより信頼性の高いデータをもたらしたかという具体例や根拠で論拠を裏付けることで、説得力を高めることができます。この記事が、サーバーサイドトラッキングの必要性を効果的に説明するために必要な重要インサイトを把握する一助となれば幸いです。

Stapeは、ステークホルダーやクライアントへのピッチのお手伝いも可能です。お客様の事例について話し合い、このプロセスをサポートいたしますので、お気軽にお問い合わせください。