클라이언트와 이해관계자에게 서버 측 추적을 제안하는 팁

잠재 고객에게 서버 측 추적 기술을 소개하든 사내 동료에게 발표하든, 모두가 가장 관심을 갖는 부분은 바로 비즈니스 가치입니다. 강조해야 할 핵심 요소는 더 높은 추적 효율성, 향상된 전환 추적, 개선된 기여 분석, 그리고 광고 차단기의 방해 감소입니다. 이 가이드는 다양한 수준에서 서버 측 추적을 효과적으로 프레젠테이션하고 그 이점을 더욱 명확하게 전달하는 방법을 제시합니다.

광고 차단기, 브라우저 제한, 데이터 규제의 시대에 서버 측 추적은 보다 정확한 데이터 추적을 위한 실용적인 솔루션으로 자리 잡았습니다. 서버 측 추적은 높은 데이터 통제력과 유연성을 제공하여, 규정을 준수하면서 데이터를 추적하고자 하는 수많은 기업에게 확실한 해결책이 되어 줍니다.

제안을 시작할 때 가장 중요한 것은 주요 페인 포인트를 명확히 짚어내는 것이며, 대표적으로 다음과 같은 문제들이 있습니다.

• 매출/CRM/오프라인 전환 수치와 애널리틱스 보고서 간에 불일치가 발생합니다.
• 쿠키 수명 단축과 브라우저의 제한으로 인해 기여도 측정이 부정확해집니다.
• 브라우저 기반 신호만으로는 캠페인을 최적화하기 어려워 리마케팅 및 유사 타겟팅 성과가 저하됩니다.
• 분석 플랫폼으로 전송되는 데이터에 대한 통제력이 부족합니다.
• 지속적으로 변화하고 강화되는 개인정보 보호 정책을 준수하는 데 어려움을 겪습니다.

Stape의 Website Tracking Checker는 제품의 추적 상태를 점검하고 주요 문제(예: 브라우저 제한의 영향이나 광고 차단기의 간섭)를 파악할 수 있는 편리하고 사용하기 쉬운 도구입니다. 이 도구의 보고서를 활용하여 제안 방식을 맞춤화하고 실질적인 페인 포인트를 부각해 보십시오.

물론 명확한 페인 포인트를 즉시 찾아내 해결책을 제시하기 어려울 수도 있습니다. 이런 경우에는 주저하지 말고 전략을 전환하여 서버 측 추적의 강점과 이것이 해결할 수 있는 포괄적인 과제들을 이야기해 보십시오.

전 세계 사용자의 약 33%가 광고 차단기를 사용합니다. 광고 차단기는 광고뿐만 아니라 Google Tag Manager 추적 스크립트 및 기타 도구도 차단할 수 있습니다. 차단을 유발하는 흔한 방식 중 하나는 gtag.js 및 gtm.js의 로딩 경로와 파일 이름을 감지하는 것입니다.

서버 측 추적을 적용하면 추적 스크립트가 광고 차단기에 훨씬 더 잘 대응할 수 있습니다. 예를 들어 Custom Loader는 스크립트 로딩 경로를 변경하여 광고 차단기가 이를 감지하고 차단하기 훨씬 어렵게 만듭니다.

Safari, Firefox, Brave와 같은 브라우저는 서드파티 쿠키는 물론, 경우에 따라 퍼스트파티 쿠키의 수명까지 제한합니다. 이러한 제한은 사용자 개인정보 보호를 강화하고 웹 추적을 줄이기 위한 목적입니다. 예를 들어 Google Analytics를 통한 웹 추적의 경우, 쿠키는 https://www.google-analytics.com 도메인에 의해 설정되며 일반적으로 1일 또는 7일 동안만 유지됩니다. 서버 측 Google Tag Manager (GTM) 설정에 맞춤 도메인을 연결하여 서버 측 GA를 사용하는 경우, 쿠키를 최대 400일까지 유지할 수 있습니다.

서버 측 추적을 활용하면 분석 플랫폼으로 전송되는 데이터를 제어할 수 있습니다. 이러한 플랫폼은 서버 GTM 컨테이너에 구성된 정보만 수신합니다. 데이터를 손쉽게 익명화하여 서드파티 벤더에 민감한 정보가 전달되지 않도록 할 수 있습니다. 이와 같은 명확한 규칙은 효과적인 웹사이트 태깅 전략의 핵심 요소이며, 무엇을 추적할지 결정하는 데 도움이 됩니다.

웹 추적 픽셀을 사용할 때는 수집되는 데이터를 통제할 수 없습니다. 사용자의 이름이나 성과 같은 정보까지 추출될 수 있습니다. 반면, 서버 측 태깅을 사용하면 각 벤더와 공유되는 데이터를 완벽하게 제어할 수 있습니다. 벤더는 요청에 포함된 정보에만 접근할 수 있습니다.

이는 GDPR, HIPAA 등과 같은 데이터 개인정보 보호 규정으로 인해 갈수록 더 중요해지는 이점입니다. 이러한 규정을 준수하려면 사이트 방문자에 대한 정보를 수집하는 시점과 이를 누구와 공유하는지 엄격히 관리해야 합니다. 서버 측 추적을 통해 데이터 흐름과 다양한 플랫폼으로 전송하는 데이터를 완벽하게 제어할 수 있습니다.

Single Sign-On은 또 다른 제어 계층을 추가합니다. SSO를 사용하면 도메인의 사용자가 직장에서 이미 사용하는 동일한 회사 계정으로 로그인하므로 인증, 프로비저닝 및 오프보딩이 한 곳에서 유지됩니다. 

SSO를 활성화하려면 Stape의 계정 설정에서 요청을 제출하십시오.

서버 측 추적 설정을 통해 서버와 분석 플랫폼 간의 통신을 간소화하는 도구인 Conversions API를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, Meta Conversions API는 추적되는 전환 수를 평균 20% 증가시키는 동시에 전환 비용을 16% 감소시키는 것으로 보고되었습니다.

Conversions API의 또 다른 유용한 효과는 전화 주문 및 매장 내 거래와 같은 오프라인 이벤트를 포착할 수 있다는 점입니다. 이를 통해 유료 캠페인 성과를 더욱 정확하게 측정하고 최적화할 수 있습니다. 오프라인 전환 신호는 기여를 강화하고 입찰에 대해 보다 신중한 결정을 내릴 수 있게 해주며, 모든 데이터를 한곳에 보관할 수 있도록 합니다.

오프라인 전환 추적의 경우 웹훅이나 맞춤형 CRM 앱의 도움으로 가능해지지만, 두 방식 모두 서버 측 추적 시스템이 구성되어 제대로 작동해야 합니다. 수동 데이터 업로드도 여전히 선택지 중 하나이지만, 서버 측 추적을 통해 이를 자동화하면 데이터의 일관성, 확장성 및 적시의 최적화 신호가 보장됩니다.

물론 에이전시나 이해관계자에게 제안할 때 언급할 만한 서버 측 추적의 이점이 이것뿐만은 아닙니다. 전체 이점 목록과 각 항목에 대한 자세한 설명은 서버 측 추적의 이점에 대한 블로그 게시물을 확인하십시오.

서버 측 추적이 전체적인 그림에서 어디에 위치하는지 더 잘 이해하려면 당사 블로그에서도 확인할 수 있는 전체 웹 추적 계층 구조를 살펴보는 것이 유용합니다. 웹 추적은 단순히 이벤트를 전송하는 것에 그치지 않고, 사용자 상호작용 및 동의에서 시작하여 태깅과 데이터 수집 계층을 거쳐 분석 및 광고 플랫폼으로 데이터가 전달되는 구조화된 시스템입니다. 추적을 계층 구조로 바라보면 서버 측 추적이 데이터 정확도, 규정 준수 및 전반적인 측정 품질을 개선하는 데 왜 그토록 중요한 역할을 하는지 더 쉽게 설명할 수 있습니다.

비즈니스가 서버 측 추적을 통해 얻을 수 있는 이점을 설명하는 것 외에도, 이러한 이점이 구현될 수 있는 이유와 배후에서 모든 것이 어떻게 작동하는지를 설명하는 것 역시 중요합니다.

서버 측 추적은 다음과 같이 작동합니다. 사용자 동의를 얻은 후 웹사이트의 데이터가 클라우드 서버로 전송됩니다. 그런 다음 서드파티 벤더 및 분석 플랫폼으로 라우팅됩니다. 클라우드 서버는 웹사이트(또는 다른 데이터 소스)와 외부 추적 도구 사이에서 프록시 역할을 합니다. 

실제 기업의 서버 측 추적 비즈니스 사례는 이러한 구성의 효과를 입증해 줍니다. 이를 위해 Stape의 사례 연구를 활용하실 수 있습니다. 아래에는 가장 인기 있는 사례 연구 중 일부를 정리해 두었으며, 사례 연구 카테고리 링크에서 더 많은 사례를 확인하실 수 있습니다.

의사 결정권자에게 서버 측 추적을 제안할 때 설정의 복잡성, 구현 및 유지 관리 비용 등 실질적인 과제가 발생할 수 있습니다. 이러한 경우에는 시장에서 활용 가능한 옵션에 대한 완전한 정보를 제공하는 것이 매우 중요합니다.

오늘날 시장에는 특정 플랫폼에만 서버 측 추적을 구축할 수 있는 훨씬 간편한 옵션이 많이 나와 있으며, 비용 면에서도 더 효율적일 수 있습니다.

Stape의 예를 들면, 다음과 같은 서버 측 솔루션을 제공합니다:

Stape은 대행사와 개인 고객 모두가 서버 측 추적 설정 및 유지 관리를 최대한 쉽게 수행할 수 있도록 설계된 플랫폼입니다.

Stape으로 서버 측 설정을 구성했을 때 얻을 수 있는 이점은 다음과 같습니다:

1. 시장에서 가장 저렴한 가격을 제공합니다. 서버 호스팅 및 Signals Gateway를 위한 무료 플랜을 운영하고 있으며, 유료 플랜은 월 $17부터 시작합니다. 게이트웨이는 더 저렴하여 월 $8부터 시작합니다 (7일 무료 체험 활성화 가능). 또한 맞춤형 요금제를 통해 수신되는 요청 수에 맞는 최적의 가격을 이용하실 수 있습니다. 당사의 요금 체계는 합리적입니다. 발신 요청에 대해서도 비용을 청구하는 Google Cloud Platform과 달리 수신된 요청 수를 기준으로만 요금을 부과합니다.

2. 연중무휴 24시간 지원, 커뮤니티, 무료 강좌를 제공합니다. 서버 측 추적을 처음 접하는 분들도 Stape Academy를 통해 서버 측 추적 설정의 기본 사항을 쉽게 배울 수 있습니다. 문제가 발생할 경우 연중무휴 24시간 지원을 제공하며, 질문을 남길 수 있는 자체 커뮤니티도 운영하고 있습니다.

3. 독자적인 기술을 개발합니다. 데이터를 손쉽게 설정하고 최대한 활용할 수 있도록 지원하는 새로운 기능과 파워업은 물론, CRM 앱(예: Zoho, HubSpot, GHL 등)을 지속적으로 개발하고 있습니다. 당사가 제공하는 대표적인 솔루션은 다음과 같습니다:

4. Stape은 태그 라이브러리의 최대 기여자입니다. 80개 이상의 태그가 승인되어 서버 GTM 라이브러리에 추가되었습니다. 이러한 태그, 변수 및 클라이언트는 편리한 데이터 추적 관리를 위해 필수적입니다.

5. Stape 에이전시 계정 활용하기. 에이전시라면 Stape에서 에이전시 계정을 생성할 수도 있습니다. 이를 통해 다음과 같은 뛰어난 업무 효율성 및 편의성 개선 혜택을 누릴 수 있습니다:

• 단일 대시보드에서 여러 클라이언트 컨테이너를 관리하는 기능.
• 고객별 청구 및 인보이스 발행 분리.
• 역할 기반 접근 권한 설정.
• 수신 알림 맞춤 설정.

Stape Partner Program을 통해 Stape 호스팅을 이용하는 모든 클라이언트에 대해 최대 40%의 평생 반복 수수료를 받을 수 있는 기회도 제공됩니다.

이것이 바로 Stape을 돋보이게 만드는 주요 장점들입니다. 더 많은 이점은 Stape의 대체재가 없는 이유에 관한 기사에서 확인해 보십시오.

성공적인 피칭을 위해서는 발생 가능한 반론을 예측하고 이에 반박할 수 있어야 합니다. 결국 의사결정권자들은 실제 추적 설정이 아니라 예산 및 재무 보고서를 다루는 경우가 많습니다. 따라서 다음과 같은 우려 섞인 반응에 미리 대비하십시오.

1. 선택 사항처럼 들리네요. 지금 당장 필요한 건 아닌 것 같습니다. 서버 측 추적으로의 전환은 더 이상 선택 사항이 아닙니다. 추적 환경의 전반적인 프레임워크가 완전히 바뀌었습니다:

• 브라우저와 운영체제가 쿠키 수명을 단축하고 있습니다.
• 광고 차단기와 브라우저 제한 조치로 인해 데이터 추적이 상당한 영향을 받습니다.
• 개인정보 보호 정책 미준수에 따른 위험과 불이익이 과거보다 훨씬 커졌습니다.
• 사용자의 브라우저에서 직접 전달되는 데이터에 의존하면 캠페인 최적화에 차질이 생깁니다.

따라서 오늘날 시장에서의 입지를 유지하고 강화하려는 모든 기업, 에이전시, 조직에게 서버 측 추적으로의 전환은 필수라고 보는 것이 타당합니다.

2. 클라이언트 측 추적은 무료인데, 서버 측으로 전환하면 지속적인 비용이 발생합니다. 무료 옵션이 있는데 왜 굳이 비용을 지불해야 하나요? 요즘 클라이언트 측 추적만 사용하는 것은 경쟁력 저하를 초래합니다. 서버 측 추적은 다양한 측면에서 그 비용 이상의 가치를 창출합니다: 

• 더 많은 전환을 추적합니다.
• 더욱 안정적인 기여 분석을 보장합니다.
• CPA를 낮추고 ROAS를 높여줍니다.

따라서 서버 측 추적에 일정 비용이 소요되더라도, 경쟁력을 유지하고 광고 지출을 확장하고자 한다면 이는 반드시 필요한 투자입니다. 성과를 측정하고 개선하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 eCommerce KPI 가이드를 확인해 보십시오.

3. 전환 절차 전체가 너무 복잡해 보입니다. 전환하는 데 시간과 노력이 너무 많이 듭니다. Stape의 Setup Assistant, 다양한 CRM 및 CMS 앱, 연동 기능을 활용하면 전체 전환 절차를 훨씬 쉽고 빠르게 진행할 수 있습니다. 또한 Stape은 이 과정을 더욱 원활하게 만들기 위해 다양한 교육 자료와 연중무휴 24시간 실시간 전문 상담 지원을 제공합니다. 여기에 핵심 설정부터 시작하여 점진적으로 전환하고 나중에 다른 항목을 추가하는 방식을 취하면 소요되는 시간과 노력을 최소화할 수 있습니다.

4. 법적 책임 문제가 우려됩니다. 서버 측 추적은 합법적인가요? 네, 서버 측 추적은 100% 합법이며, 많은 경우 클라이언트 측보다 훨씬 더 규정을 잘 준수합니다. 우선 서드파티 스크립트가 아닌 귀사가 모든 추적 데이터를 직접 통제합니다. 둘째, GDPR, HIPAA, CCPA, DORA를 포함한 모든 최신 개인정보 보호 규제 요건을 완벽하게 준수합니다. Stape의 경우 ISO 27001 인증을 획득하여 안전하고 규정을 준수하는 데이터 처리를 보장함을 입증했습니다.

물론 예상되는 반론은 무수히 많으며, 여기서 그 모든 것을 다룰 수는 없습니다. 하지만 이에 대응하는 핵심적인 접근법을 제시해 드립니다. 서버 측 추적은 더 신뢰할 수 있고 효과적입니다. 설정에 약간의 시간과 리소스를 투입해야 하지만, 최종 결과는 모든 기대를 뛰어넘을 것입니다.

클라이언트에게 서버 측 추적 모델을 제공하는 에이전시는 이를 보안 및 개인정보 보호 요건을 모두 충족하면서 주요 잠재적 문제를 동시에 해결하는 현대적이고 향상된 데이터 수집 방식으로 포지셔닝해야 합니다.

일각에서는 여전히 서버 측 추적이 프리미엄 서비스라고 주장합니다. 하지만 우리는 이에 동의하지 않습니다. 이는 프리미엄도 아니며 단순한 서비스에 불과한 것도 아닙니다. 클라이언트에게 이것이 오늘날의 모든 요구 사항과 기대에 부응하는 기본적인 데이터 추적 방식임을 설명하십시오. 다양한 파워업과 기능을 통해 이를 개선하고 확장할 수 있지만, 클라이언트 측 모델을 고수하는 것은 큰 후퇴이며 더 개방적이고 유연한 경쟁업체에 비해 불리한 위치에 놓이게 될 것입니다.

서버 측 추적의 효과를 입증하려면 Stape에서 계정을 생성하고 무료 플랜을 시작해 볼 수 있습니다. 완전히 무료이며 신용카드 정보나 기타 금융 정보를 입력할 필요가 없습니다. PageView 이벤트를 구성하고 2~4주 동안 테스트를 실행하기만 하면 충분합니다. 향상된 추적 데이터 품질과 놀라운 수의 복구된 이벤트를 직접 확인함으로써 확신을 갖지 못하던 이들의 마음을 돌릴 수 있을 것입니다.

에이전시는 추가 마케팅 서비스를 활용하여 단발성 추적 프로젝트를 더 장기적인 고객 관계로 발전시킬 수도 있습니다.

서버 측 추적을 피칭하는 것은 쉽지 않은 일입니다. 성공하려면 정확한 데이터 추적, 높은 데이터 제어력, 데이터 규정 준수의 용이성과 같은 핵심 이점을 짚어내야 합니다. 서버 측 추적이 어떻게 더 신뢰할 수 있는 데이터로 이어졌는지 보여주는 구체적인 사례나 증거로 주장을 뒷받침하면 설득력을 더욱 높일 수 있습니다. 이 글이 서버 측 추적의 필요성을 효과적으로 제시하는 데 필요한 핵심 인사이트를 얻는 데 도움이 되었기를 바랍니다.

Stape은 이해관계자나 클라이언트에게 아이디어를 피칭하는 과정도 지원해 드릴 수 있습니다. 언제든지 문의해 주시면 귀사의 상황을 함께 논의하고 지원을 제공해 드리겠습니다.