Zumnorde는 서버 측 태깅으로 직접 트래픽을 40% 감소시켰습니다 | Projecter

1887년에 설립된 독일의 대표적인 프리미엄 신발 리테일러인 Zumnorde는 독일 전역에 23개의 매장과 성공적인 온라인 스토어를 운영하고 있습니다. 고품질 신발과 고객 서비스로 잘 알려진 Zumnorde는 경쟁력을 유지하기 위해 지속적으로 마케팅 전략을 최적화하기 위해 노력하고 있습니다.

Projecter와의 협력을 통해, 해당 회사는 온라인 마케팅 노력에서 데이터 정확성과 기여도를 높이기 위해 Stape를 통해 서버 측 태깅(server-side tagging) 을 구현했습니다.

Zumnorde는 브라우저 추적 제한으로 인해 마케팅 채널에 대한 수익을 정확하게 귀속시키는 데 중대한 어려움을 겪었습니다. Zumnorde 트래픽의 51%를 차지하는 사파리 사용자가 많다는 점이 중요한 요인이었습니다. 사파리의 24시간 쿠키 만료는 사용자 세션의 상당 부분이 Google Analytics 4(GA4)에서 다이렉트 트래픽으로 잘못 분류되도록 했습니다.

이러한 잘못된 어트리뷰션은 Google 광고 및 이메일 마케팅과 같은 주요 채널의 성과 지표를 왜곡하고 효과적인 예산 할당을 방해하여 궁극적으로 최적의 성장을 저해하는 결과를 초래했습니다.

이러한 문제를 해결하기 위해 Zumnorde와 Projecter는 Stape를 사용하여 서버 측 태깅을 구현했습니다. 설정에는 다음이 포함되었습니다:

• 데이터 처리를 처리하고 브라우저, 특히 Safari에서 트래킹을 개선하기 위한 서버 측 Google 태그 관리자.

• 광고 차단기가 트래킹 스크립트를 차단하거나 효율성을 떨어뜨리는 문제점을 해결하기 위해 Custom Loader를 구현합니다.

• 서버 측 퍼스트 파티 쿠키를 사용하여 사용자 세션 추적을 24시간 이상으로 연장합니다.

• Facebook Conversions API와 같은 플랫폼과의 향후 통합을 위한 기반을 마련합니다.

서버 측 태깅 구현으로 데이터 어트리뷰션이 크게 개선되었습니다:

• 채널 기여도를 더욱 정확하게 제공하여 직접 수익이 40% 감소했습니다.

• 측정된 Google Ads 수익은 9% 증가했습니다.

• 측정된 이메일 마케팅 수익은 13% 증가했습니다.

• 신규 사용자는 14% 감소했으며, 이는 사용자 인식이 개선되었음을 반영합니다.

더 정확한 추적을 통해 Zumnorde는 이제 다음을 수행할 수 있습니다:

• 기기 및 브라우저 전반에 걸친 고객 여정을 더 잘 이해할 수 있습니다.
• 정확한 채널 인사이트를 통해 마케팅 전략의 효율성을 개선할 수 있습니다.
• 데이터 규정이 변경됨에 따라 디지털 마케팅의 효과를 유지할 수 있습니다.

이 성공에 따라 Zumnorde는 Facebook의 Conversions API도 구현했으며, 더 풍부한 데이터 인사이트를 위해 더 많은 플랫폼을 통합할 계획입니다.