Zumnorde réduit de 40% le trafic direct grâce au marquage côté serveur | Projecter

Fondé en 1887, Zumnorde est l'un des principaux détaillants allemands de chaussures haut de gamme. Il exploite 23 magasins dans toute l'Allemagne et une boutique en ligne performante. Réputé pour la qualité de ses chaussures et de son service à la clientèle, Zumnorde cherche en permanence à optimiser ses stratégies de marketing pour rester compétitif.

En collaboration avec Projecter, l'entreprise a mis en place un marquage côté serveur via Stape afin d'améliorer la précision des données et l'attribution dans ses efforts de marketing en ligne.

Zumnorde a été confronté à un défi important dans l'attribution précise des revenus à ses canaux de marketing en raison des limitations du suivi des navigateurs. Le nombre élevé d'utilisateurs naviguant sur Safari, qui représentait 51 % du trafic de Zumnorde, constituait un facteur crucial. L'expiration de 24 heures des cookies de Safari a conduit à une classification inexacte d'une partie importante des sessions d'utilisateurs en tant que trafic direct dans Google Analytics 4 (GA4).

Cette erreur d'attribution a faussé les mesures de performance des canaux clés, tels que Google Ads et l'email marketing, et a empêché une allocation efficace du budget, ce qui s'est traduit par une croissance sous-optimale.

Pour résoudre ces problèmes, Zumnorde et Projecter ont mis en place un système de marquage côté serveur en utilisant Stape. L'installation comprenait:

• Google Tag Manager côté serveur pour gérer le traitement des données et améliorer le suivi dans tous les navigateurs, en particulier Safari.

• Implémenter un Custom Loader pour contourner les problèmes posés par les bloqueurs de publicité qui bloquent ou réduisent l'efficacité des scripts de suivi.

• Des cookies de première partie côté serveur pour étendre le suivi de la session de l'utilisateur au-delà de 24 heures.

• Poser les bases de futures intégrations avec des plateformes telles que l'API Conversions de Facebook.

La mise en œuvre du marquage côté serveur a permis d'améliorer considérablement l'attribution des données:

• Réduction de 40 % des recettes directes, ce qui permet une attribution plus précise des canaux.

• Augmentation de 9 % du chiffre d'affaires mesuré pour Google Ads.

• Augmentation de 13 % du chiffre d'affaires mesuré pour le marketing par courriel.

• Réduction de 14 % du nombre de nouveaux utilisateurs, reflétant une meilleure reconnaissance des utilisateurs.

Grâce à un suivi plus précis, Zumnorde peut désormais:

• Mieux comprendre les parcours des clients à travers les appareils et les navigateurs.

• Améliorer l'efficacité des stratégies de marketing grâce à des informations précises sur les canaux.

• Maintenir l'efficacité de son marketing numérique au fur et à mesure de l'évolution des réglementations en matière de données.

Suite à ce succès, Zumnorde a également mis en œuvre l'API Conversions de Facebook, avec des projets d'intégration d'autres plateformes pour des données encore plus riches.