Zumnorde consegue uma redução de 40% no tráfego direto com a marcação do lado do servidor

Fundada em 1887, a Zumnorde é um dos principais retalhistas alemães de calçado de qualidade, com 23 lojas em toda a Alemanha e uma loja online de sucesso. Conhecida pelo seu calçado de alta qualidade e pelo serviço ao cliente, a Zumnorde procura continuamente otimizar as suas estratégias de marketing para se manter competitiva.

Em colaboração com a Projecter, a empresa implementou a marcação do lado do servidor através do Stape para melhorar a precisão dos dados e a atribuição nos seus esforços de marketing online.

A Zumnorde enfrentou um desafio significativo ao atribuir com exatidão as receitas aos seus canais de marketing devido às limitações do rastreio do browser. Um fator crucial era o elevado número de utilizadores que navegavam no Safari, que representava 51% do tráfego da Zumnorde. A expiração de 24 horas dos cookies do Safari levou a que uma parte substancial das sessões de utilizador fosse classificada incorretamente como tráfego direto no Google Analytics 4 (GA4).

Esta atribuição incorrecta distorcia as métricas de desempenho dos principais canais, como o Google Ads e o marketing por e-mail, e impedia a atribuição eficaz do orçamento, o que acabava por resultar num crescimento abaixo do ideal.

Para resolver estes problemas, a Zumnorde e a Projecter implementaram a marcação no lado do servidor utilizando o Stape. A configuração incluía:

Gerenciador de tags do Google do lado do servidor para lidar com o processamento de dados e melhorar o rastreamento entre navegadores, especialmente o Safari.

Implementação de um Custom Loader para contornar os desafios dos bloqueadores de anúncios que bloqueiam ou diminuem a eficiência dos scripts de rastreio.

Cookies primários do lado do servidor para prolongar o rastreio da sessão do utilizador para além de 24 horas.

Estabelecer as bases para futuras integrações com plataformas como a API de conversões do Facebook.

The server-side tagging implementation led to a substantial improvement in data attribution:

• Redução de 40% nas receitas diretas, proporcionando uma atribuição de canais mais precisa.

• Aumento de 9% nas receitas medidas do Google Ads.

• Aumento de 13% nas receitas medidas de marketing por correio eletrónico.

• Redução de 14% nos novos utilizadores, reflectindo um melhor reconhecimento dos utilizadores.

With more accurate tracking, Zumnorde can now:

• Compreender melhor os percursos dos clientes através de dispositivos e browsers.

• Melhorar a eficiência das estratégias de marketing através de informações precisas sobre os canais.

• Manter o seu marketing digital eficaz à medida que os regulamentos relativos aos dados mudam.

Na sequência deste sucesso, a Zumnorde também implementou a API de conversões do Facebook, com planos para integrar mais plataformas para obter informações ainda mais ricas sobre os dados.