Guia de marcação do lado do servidor: benefícios e ferramentas para usar

• Profissionais de marketing perdem até 30% dos dados de conversão devido a restrições do navegador e bloqueadores de anúncios.
• A marcação do lado do servidor funciona enviando dados de eventos por meio de um servidor em nuvem, em vez do navegador do usuário.
• A marcação do lado do servidor é a abordagem a ser usada para evitar a perda de dados, melhorar a precisão do rastreamento e cumprir as regras de privacidade.

O rastreamento do lado do cliente não está apresentando os mesmos resultados de antes. Bloqueadores de anúncios e atualizações de privacidade do navegador impedem que dados sejam coletados e enviados para plataformas de anúncios e análises.

A marcação do lado do servidor resolve esse problema introduzindo um servidor de nuvem middleware, ajudando você a coletar dados mais completos, definir cookies mais resilientes e cumprir com os requisitos legais.

Este guia explica como a marcação do lado do servidor funciona, como configurá-la e quais ferramentas usar para fazê-la corretamente.

Vamos lá.

A marcação do lado do servidor significa que os dados ainda são coletados no navegador, mas não vão diretamente para plataformas como Meta ou Google.

Em vez disso, eles passam primeiro por um servidor em nuvem, onde o contêiner do servidor do Google Tag Manager (GTM) os processa e os envia para as plataformas ou ferramentas que você usa, como Meta, Google Analytics ou outras.

Para que essa configuração funcione, você precisa de um local para hospedar o servidor em nuvem.

É aí que o Stape ajuda: ele oferece um ambiente pronto para uso para o seu contêiner de servidor GTM sem a necessidade de configurar sua própria infraestrutura.

A marcação do lado do servidor melhora a precisão e a privacidade dos dados, reduzindo a dependência do navegador do usuário e evitando perdas de dados devido às limitações do navegador.

Mais profissionais de marketing estão abandonando o rastreamento baseado em navegador em favor de configurações do lado do servidor. Estes são os principais motivos para isso:

• Dados mais precisos e completos: os eventos são canalizados pelo seu próprio servidor (geralmente por meio de um domínio personalizado), reduzindo a perda de conversões devido a restrições do navegador ou bloqueadores de anúncios.
• Os cookies primários definidos pelo seu servidor também podem durar muito mais, o que ajuda a rastrear a origem real das suas conversões. Por exemplo, os cookies analíticos do lado do servidor podem durar até 400 dias, em vez de serem excluídos após uma semana. E como as solicitações de rastreamento vêm do seu domínio, os bloqueadores de anúncios têm menos probabilidade de filtrá-las, resultando em dados mais completos para otimizar campanhas de publicidade direcionada.
• Desempenho aprimorado da página: descarregar scripts de rastreamento para o servidor significa menos JavaScript em execução no navegador, o que geralmente leva a um carregamento de página mais rápido e a uma melhor experiência do usuário.
• Maior controle e privacidade dos dados: com a marcação do lado do servidor, você atua como o guardião de quais dados são enviados a cada fornecedor. Você pode filtrar ou tornar anônimas informações pessoais (por exemplo, remover ou criptografar identificadores de usuário, como e-mails ou números de telefone) antes que elas saiam do seu servidor. Isso ajuda a atender aos requisitos do CPRA na Califórnia, do VCDPA na Virgínia, do GDPR na UE e de outras leis de privacidade.

Você pode frequentemente ver "marcação do lado do servidor" e "rastreamento do lado do servidor" usados ​​indistintamente, mas, tecnicamente, eles descrevem duas abordagens diferentes.

A marcação do lado do servidor ainda começa no navegador.

Os dados são coletados lá, mas em vez de serem enviados diretamente para plataformas de análise ou anúncios, eles passam primeiro por um servidor em nuvem.

É lá que as marcações são executadas, os dados são filtrados ou enriquecidos e, em seguida, encaminhados para plataformas como o Google Analytics 4 (GA4) ou Meta.

O rastreamento do lado do servidor, por outro lado, ignora completamente o navegador.

Todos os dados vêm diretamente de sistemas de back-end ou outros servidores e são enviados para as plataformas de análise ou anúncios sem qualquer interação do dispositivo do usuário.

Na prática, muitos profissionais de marketing e plataformas não traçam uma linha clara entre os dois, então os termos costumam ser confundidos.

Você pode usar qualquer um deles, mas se quiser ser preciso, a marcação é baseada no navegador com processamento no servidor, e o rastreamento é totalmente de servidor para servidor.

Em uma configuração tradicional do lado do cliente, o contêiner web GTM do seu site é executado no navegador e envia dados diretamente para serviços de terceiros (Google Analytics, Facebook, etc.).

Na marcação do lado do servidor, você introduz um contêiner de servidor GTM em um servidor em nuvem que fica entre o seu site e essas plataformas de terceiros. Aqui está o fluxo básico:

Na marcação do lado do servidor, o navegador do usuário envia eventos de rastreamento para o contêiner do servidor GTM, que os encaminha para ferramentas de terceiros, como o GA4 ou o Facebook. Isso cria um fluxo de dados primário controlado por você.

Quando um usuário aciona um evento (por exemplo, uma visualização de página ou uma compra), o navegador envia esses dados para o endpoint do contêiner do seu servidor (geralmente um subdomínio como ss.seudominio.com).

Um componente Cliente analisa a solicitação recebida dentro do contêiner do servidor e disponibiliza os dados para as tags de servidor configuradas.

Essas tags do lado do servidor então encaminham os dados para as plataformas de destino (por exemplo, Google Analytics, Google Ads, Facebook) por meio de suas APIs.

Para enviar dados ao Facebook com mais controle, confira nossa solução de server side Facebook com a tag Facebook CAPI para servidor GTM.

Configurar a marcação do lado do servidor pode parecer complexo, mas plataformas como a Stape adaptaram esse processo para profissionais de marketing e empresários.

Basta seguir estas etapas para configurar sua marcação do lado do servidor:

• Acesse o GTM: acesse o Google Tag Manager.
• Crie contêiner: clique em Admin → + na coluna Contêiner.
• Configure o contêiner: nomeie seu contêiner, selecione Servidor como plataforma de destino e clique em Criar.

• Servidor de provisionamento: escolha Provisionar manualmente o servidor de marcação e copie a Configuração de Contêiner fornecida.

• Cadastre-se/Login: acesse o Stape e faça login ou crie uma conta.
• Crie o contêiner: clique em Criar contêiner.

• Insira os detalhes: informe o nome do contêiner, cole a configuração do contêiner do GTM, selecione o local do seu servidor e clique em Criar contêiner.

• Implantação: o Stape implantará um servidor em nuvem e hospedará seu contêiner GTM. O status mudará para em execução após a conclusão da configuração.

• Domínios de acesso: no seu contêiner Stape, role até a seção Domínios e clique em Adicionar domínio personalizado.
• Insira um domínio: insira um subdomínio (por exemplo, ss.seudominio.com).
• Configure um DNS: o Stape fornecerá registros DNS. Adicione-os ao seu registrador de domínio para apontar o subdomínio para o contêiner do seu servidor.
• Verificação: assim que as alterações de DNS forem atualizadas, o domínio personalizado será verificado.

• Abrir contêiner da Web: no GTM, acesse seu contêiner da Web.
• Criar tag: adicione uma nova tag (ex.: Google Analytics: Evento GA4).
• Configurar tag: nas configurações da tag, defina a URL de Transporte como a URL do contêiner do seu servidor (ex.: https://ss.yourdomain.com).
• Gatilhos: defina os gatilhos apropriados para suas tags para garantir que os eventos sejam enviados ao contêiner do servidor.

• Acesse o contêiner do servidor: no GTM, abra o contêiner do servidor.
• Adicione clientes: acesse Clientes, clique em Novo e selecione o cliente apropriado (ex.: GA4).
• Configure as tags: em Tags, crie novas tags correspondentes às plataformas para as quais deseja enviar dados (ex.: API de Conversões do Facebook, API de Conversões do LinkedIn).

Use o modo de pré-visualização/depuração do GTM para seus contêineres web e de servidor. Acione alguns eventos de teste (como uma visualização de página ou uma conversão de teste) e verifique no painel de depuração do contêiner de servidor se os eventos são recebidos e encaminhados corretamente.

Quando tudo estiver correto, publique as alterações em ambos os contêineres.

Seu site agora está ativo com a marcação do lado do servidor.

Em nossa postagem do blog, há uma descrição mais detalhada e as etapas para realizar os testes do GTM.

Executar a marcação do lado do servidor por conta própria parece uma boa ideia, até você considerar o custo mensal, o tempo e o esforço de configuração e a manutenção. É por isso que profissionais de marketing e empresários escolhem uma solução gerenciada como a Stape.

A Stape oferece:

• Um servidor em nuvem totalmente configurado

Não é necessário configurar o Google Cloud Run, hospedar-se por conta própria ou gerenciar o dimensionamento.

A Stape fornece um servidor em nuvem pronto para uso para o seu contêiner de servidor GTM, para que você possa pular a configuração de back-end e começar a monitorar imediatamente.

• Painel simples e limpo

Tudo o que você precisa para gerenciar sua configuração está em um só lugar. Você pode ver o status do seu contêiner, conectar um domínio, ativar power-ups e verificar logs.

• Planos acessíveis

Hospedar seu próprio servidor pode facilmente custar mais de US$ 100/mês. Com o Stape, você pode começar de graça e continuar por US$ 20/mês ou escalar com um plano maior.

• Power-ups integrados

Você pode usar recursos avançados sem trabalho de desenvolvimento personalizado:

1. 1.
   Cookie Keeper: mantém os cookies primários válidos por até 400 dias, o que é útil, pois os navegadores os excluem após 3 a 7 dias.
2. 2.
   Custom Loader: altera os nomes dos seus scripts de rastreamento para que bloqueadores de anúncios não os reconheçam e os bloqueiem.
3. 3.
   Anonymizer: permite filtrar ou remover dados pessoais antes de enviá-los, mantendo a conformidade com os requisitos legais de proteção de dados.
4. 4.
   Suporte a vários domínios: rastreia usuários em sites como shop.yoursite.com e blog.yoursite.com como uma única sessão, e não visitas separadas.

• Modelos para o GTM

A Stape também é uma das maiores colaboradoras da Galeria de Modelos do GTM.

Você encontrará modelos prontos para uso para GA4, Facebook, TikTok, Matomo, Piwik PRO e muito mais, todos projetados para simplificar as configurações do lado do servidor e reduzir o trabalho manual.

• CDN global e domínios personalizados

Seu contêiner web agora é baixado por meio de uma CDN global, um grupo de servidores em todo o mundo que ajuda as páginas a carregarem mais rápido usando o servidor mais próximo do seu visitante.

Você também pode (e deve) conectar um subdomínio personalizado, como anything.yoursite.com, para enviar dados por meio do seu próprio domínio e melhorar a precisão do rastreamento.

• Suporte quando você precisar

Há uma base de conhecimento e documentação claras no HelpDesk e uma equipe de suporte pronta para ajudar ou aconselhar a qualquer momento.

A marcação do lado do cliente significa que suas tags de rastreamento são executadas no navegador do usuário.

Quando alguém visita seu site ou realiza uma ação, o navegador envia esses dados diretamente para plataformas como GA4 ou Meta.

Esse tipo de marcação tem muitas limitações. Bloqueadores de anúncios e restrições de privacidade do navegador podem bloquear suas solicitações ou ignorar informações importantes, o que leva à perda de dados.

A marcação do lado do servidor, como a fornecida pela Stape, funciona de forma diferente.

Em vez de enviar dados diretamente do navegador, eles vão primeiro para o seu servidor na nuvem, geralmente por meio de um subdomínio personalizado como anything.yoursite.com.

De lá, o servidor encaminha os dados para plataformas de anúncios e análises.

Essa configuração oferece mais controle sobre quais dados são compartilhados e ajuda você a manter a conformidade com as leis de privacidade. Ela também melhora a precisão dos dados, evitando problemas relacionados ao navegador, para que as plataformas de anúncios recebam os sinais certos para ajustar suas campanhas e alcançar pessoas com maior probabilidade de conversão.

A marcação do lado do servidor ajuda a proteger a privacidade dos usuários, oferecendo mais controle sobre como e onde os dados do usuário são usados.

Em vez de enviar dados diretamente do navegador para plataformas de terceiros para anúncios e análises, eles vão primeiro para o seu servidor na nuvem.

Lá, você pode remover ou anonimizar dados pessoais, como endereços IP ou e-mails, antes de encaminhá-los. Você também pode escolher um local de servidor que mantenha os dados dentro da UE, o que atende aos requisitos de localização do GDPR.

Um ponto importante a ser adicionado é o consentimento do usuário. Sabe, aquela janela básica "Usamos cookies", onde o usuário opta por concordar ou recusar.

Dessa forma, se o usuário optar por não participar, seus dados não serão usados ​​e você estará em conformidade com as regras do GDPR.

Os cookies são uma ferramenta importante para coletar dados do usuário, e a marcação do lado do servidor ajuda você a aproveitá-los ao máximo, melhorando a forma como são armazenados, atualizados e reconhecidos.

Veja o que isso muda e por que é importante para o seu rastreamento:

• Cookies primários com maior duração: com uma configuração do lado do servidor usando seu próprio domínio, os cookies de rastreamento se tornam primários.

Os navegadores têm menos probabilidade de bloqueá-los ou excluí-los.

Os cookies de análise ou publicidade definidos por meio do seu servidor podem durar meses (até 13 meses), em vez de serem excluídos em poucos dias, como é o caso da marcação do navegador.

Isso proporciona uma continuidade muito melhor para o rastreamento de visitantes recorrentes.

• Lidando com ITP (restrições do Safari): a Prevenção Inteligente de Rastreamento do Safari ainda limita a duração até mesmo dos cookies primários.

Para contornar isso, o recurso Cookie Keeper da Stape atualiza continuamente seus cookies importantes para que o Safari não os expire após uma semana.

• Own CDN: roteia seu domínio de marcação pelo mesmo IP do seu site principal.

Isso ajuda navegadores como o Safari a tratar os cookies como verdadeiramente primários, o que melhora sua duração e precisão.

• Domínio de mesma origem: definir o caminho de marcação no mesmo domínio do seu site (como seusite.com/sgtm) ajuda a garantir que os navegadores não rebaixem os cookies ou bloqueiem o rastreamento.

• Rastreamento sustentável: os cookies de terceiros (como os das suas plataformas de anúncios) estão sendo gradualmente removidos dos navegadores.

Isso torna uma configuração própria, do lado do servidor, ainda mais importante para manter a precisão do seu rastreamento e atribuição ao longo do tempo.

A marcação do lado do servidor oferece ainda mais resultados quando combinada com os extras certos.

Estas ferramentas do Stape ajudam você a configurar tudo, manter seus dados de usuário limpos e lidar com bloqueadores de anúncios ou cookies que desaparecem para que tudo funcione como deveria: 

• Gateways para plataformas dedicadas

Se você estiver rastreando para uma plataforma de anúncios específica, um gateway dedicado torna a configuração mais rápida e fácil.

A Stape oferece gateways pré-configurados que enviam eventos automaticamente do seu servidor em nuvem para a plataforma que você escolher, sem necessidade de marcação manual.

• Meta Conversions API Gateway: envia eventos como compras e leads do seu servidor para o Meta usando a API Conversions. Hospedado pelo Stape, sem necessidade de configuração de backend.
• Stape Gateway: desenvolvido para GA4 e Google Ads. Instala tags principais no contêiner do seu servidor automaticamente.
• TikTok Events API Gateway: ajuda você a enviar eventos do lado do servidor para o TikTok para melhor atribuição e otimização de campanhas.
• Snapchat CAPI Gateway: rastreia conversões no Snapchat mesmo quando o rastreamento do navegador está bloqueado.

Cada gateway é adaptado à API da sua respetiva plataforma, para que obtenham um rastreamento de eventos preciso com menos configuração.

• Monitoramento

O monitoramento mostra se eventos importantes (como compras ou cadastros) param de funcionar repentinamente.

Por exemplo, se nenhum evento "Adicionar ao Carrinho" for registrado por horas, mesmo que as pessoas estejam usando seu site.

Você será notificado imediatamente para que possa corrigir o problema rapidamente verificando suas tags e gatilhos do GTM, usando o modo de visualização para testar eventos ou revisando alterações recentes no site que podem ter influenciado a configuração.

• Stape Analytics

O Stape Analytics mede quantos dados foram recuperados de bloqueadores de anúncios e navegadores com prevenções de rastreamento.

Por exemplo, em um teste de 10 dias com mais de 7 milhões de solicitações, 3,29% dos eventos foram recuperados por bloqueadores de anúncios e 20.71% por mecanismos de prevenção de rastreamento, como o ITP do Safari.

Você receberá os detalhamentos dos seus dados diretamente na sua conta Stape, sem a necessidade de painéis ou integrações adicionais.

Às vezes, as coisas não funcionam como o esperado. Geralmente, é por causa de um pequeno detalhe de configuração. Veja o que verificar primeiro e como colocar tudo nos trilhos novamente:

• Eventos não chegam (solicitações bloqueadas): se nenhum evento chegar ao contêiner do servidor, eles podem estar bloqueados por navegadores ou extensões (por exemplo, ERR_BLOCKED_BY_CLIENT no console do navegador).

Como resolver: use um domínio personalizado para que as solicitações pareçam primárias.

Em seguida, verifique novamente suas tags da web. Elas precisam apontar para a URL do contêiner do seu servidor e incluir todos os parâmetros necessários (como nome do evento, valor, moeda ou ID do evento) para que o servidor receba o evento completo.

Use o modo de visualização do GTM para testar se a tag dispara corretamente.

• Erros 404/403 do servidor GTM: se suas chamadas de rastreamento retornarem um erro 404, o endpoint do contêiner do servidor não foi encontrado ou publicado.

Um erro 403 indica problemas de permissão (geralmente usando o ID do contêiner incorreto ou um token de autorização ausente).

Como resolver: certifique-se de ter publicado o contêiner do servidor e de que o contêiner da web esteja apontado para a URL/ID do servidor correto.

• CORS ou CSP bloqueando as solicitações: as configurações de Compartilhamento de Recursos entre Origens (CORS) ou Política de Segurança de Conteúdo (CSP) no seu site ou navegador podem bloquear solicitações para o contêiner do seu servidor.

Como resolver: certifique-se de que seu domínio personalizado esteja configurado corretamente para permitir solicitações entre origens.

Pode ser necessário atualizar os cabeçalhos do servidor ou as regras de CSP para permitir o tráfego entre o contêiner da web e o contêiner do servidor.

• Conversões duplicadas ou ausentes: se você estiver usando o rastreamento do cliente e do servidor, poderá ver a mesma conversão contabilizada duas vezes ou até mesmo nenhuma.

Como resolver: adicione a desduplicação de eventos usando o mesmo ID de evento nas tags do navegador e do servidor (especialmente para plataformas como o Meta).

Se as conversões ainda estiverem ausentes, use o modo de depuração do GTM para verificar se a tag do servidor foi disparada e o evento foi recebido.