Muitos de vós já ouviram falar da API de Conversão do Facebook e do Facebook Pixel. Embora pareçam semelhantes no nome, esses dois métodos de rastreamento funcionam de forma diferente. Ambas as ferramentas fornecem informações cruciais sobre a forma como os usuários interagem com os sites, mas recolhem dados de forma diferente, o que torna importante para as empresas distinguir qual delas é a mais adequada às suas necessidades.
Nesta publicação do blogue, vamos descrever as características da API de conversão do Facebook e do Facebook Pixel, compará-los e discutir a sua configuração.
O Facebook Pixel é uma ferramenta de recolha de dados que pode ajudá-lo a tirar o máximo partido dos seus anúncios no Facebook e no Instagram. Basicamente, o Facebook Pixel, ou agora Meta Pixel, é um script que é colocado no código do seu site.
Recolhe dados que permitem analisar as conversões de anúncios do Facebook, otimizar anúncios, gerar públicos-alvo para futuros anúncios e fazer remarketing para pessoas que já realizaram algum tipo de ação no website.
Ajuda as empresas a avaliar a eficácia da publicidade dos seus produtos ou serviços. O Pixel rastreia o que os usuários fazem quando chegam ao seu site depois de clicar em um anúncio, bem como as páginas que visitam.
O Facebook Pixel coloca os cookies e aciona-os para rastrear os usuários. Tudo está a acontecer no browser do visitante. É por isso que este método é designado por rastreio do lado do cliente.
É também um exemplo de rastreio de terceiros, uma vez que os dados são fornecidos a um terceiro (Facebook) que o visitante pode desconhecer. Os navegadores estão a esforçar-se por bloquear o rastreio de terceiros.
A API de conversão do Facebook (CAPI) é um método do lado do servidor para rastrear eventos do FB. Proporciona uma maior qualidade de dados e controle sobre as informações que rastreia, em comparação com um Facebook pixel.
O Facebook revelou a sua API de conversão como resposta às restrições de rastreio que se tornaram mais populares durante os últimos dois anos. Afirmam que a CAPI é uma solução poderosa para os anunciantes que procuram medir com precisão a resposta e o sucesso da sua campanha publicitária no FB e ajuda a contrariar as novas restrições de rastreio, como a Prevenção de rastreio inteligente no Safari ou no Firefox, que limita o tempo de vida dos cookies, os regulamentos de rastreio do iOS e as crescentes taxas de bloqueio de anúncios.
Estudos recentes mostram que os anunciantes podem perder até 30% dos dados de conversão devido a bloqueadores de anúncios e restrições de rastreamento. Se estas restrições de seguimento estiverem ativadas, os pixéis do Facebook não funcionam. Isto significa que o FB não recebe informações valiosas sobre as ações do usuário no site, o que pode afetar negativamente a medição do sucesso da campanha e a qualidade dos públicos personalizados e semelhantes.
Com a API de conversão do Facebook, pode contornar todas estas restrições de seguimento e seguir o comportamento do usuário mesmo quando as restrições de seguimento estão activadas e o FB pixel está bloqueado. Como é que isso é possível?
Tudo porque o FB CAPI não funciona dentro do browser do usuário, mas no servidor. Só o usuário pode controlar os dados do usuário ou do evento que são enviados através dos servidores. O AdBcloker ou os ITPs não podem aceder aos dados no servidor de tagging que envia informações para o FB utilizando a tecnologia CAPI.
Outra vantagem considerável do FB CAPI é o facto de utilizar cookies de 1ª parte, enquanto o FB pixel depende de cookies de 3ª parte. Sempre que um usuário da sua campanha publicitária do FB visita o seu site, o FB define dois tipos de cookies: fbp (ID do navegador) e fbc (ID do clique). Estes cookies são definidos a partir do domínio facebook.com e são considerados de terceiros (uma vez que não foi o seu domínio que definiu esses cookies). Quando o usuário retorna ao seu site e se converte, o FB usa os cookies fbp e fbc para atribuir os usuários às campanhas.
Devido à ITP, o tempo de vida desses cookies de terceiros é reduzido para 1 ou 7 dias. Se um usuário clicar no seu anúncio e voltar em 7 dias para fazer uma compra, o pixel FB não verá os cookies fbc e fbp, uma vez que a ITP os apagou. No final, embora o FB pixel possa rastrear esta conversão e mostrá-la no gestor de eventos do FB, ela não será atribuída às campanhas do FB responsáveis pela conversão.
A API de conversão do Facebook pode definir cookies de primeira parte quando o URL do servidor de etiquetagem está localizado no seu domínio. Neste caso, os cookies fbp e fbc são definidos a partir do seu domínio, considerados de primeira parte, e duram até 2 anos. Isto tem um enorme benefício na atribuição de campanhas do FB.
A última vantagem é a capacidade de enviar eventos offline utilizando a API de conversão do FB. Digamos que a sua empresa recebe uma parte considerável dos pedidos por telefone. Alguns desses pedidos podem ser impulsionados por campanhas do FB. O FB pixel não consegue localizar o usuário que viu a sua campanha publicitária no FB, clicou no anúncio e depois fez uma compra por telefone.
Com o FB CAPI, é possível enviar eventos offline em tempo real. O FB pode atribuir essas vendas offline a campanhas do FB utilizando parâmetros do usuário. Quanto mais informações sobre os seus utilizadores enviar ao FB, mais significativas serão as alterações que poderão atribuir as vendas offline às campanhas do FB.
| Características | Facebook Pixel | Facebook Conversion API |
| Tipo de rastreio | client-side tracking | server-side tracking |
| Trajeto do cliente | Completo | Completo |
| Seguimento de eventos offline | Não | Sim |
| Resistência a bloqueadores de anúncios | Não resistente | Resistente |
| Cookies | De terceiros | 1ª parte |
| Controle de dados | Baixo | Elevado |
O Facebook recomenda vivamente a utilização de ambos - Pixel e CAPI, para obter os dados mais relevantes. Mas se o seu sítio enviar os mesmos eventos utilizando o pixel e a API de conversões, os eventos podem ser duplicados, uma vez que o FB receberá as mesmas informações do navegador e do servidor.
O Facebook tem uma funcionalidade de deduplicação. Eles podem manter apenas um se souberem que os eventos do navegador e do servidor são idênticos.
No nosso blogue, temos um artigo sobre a configuração da API de conversão do Facebook e pode obter mais pormenores sobre a configuração.
A principal razão é que a combinação do método browser+servidor dá-lhe duas fontes de dados. E, basicamente, duas são melhores do que uma. Mas certifique-se de configurar a deduplicação de eventos corretamente. Caso contrário, pode haver excesso de relatórios,
Esperamos que este artigo lhe dê alguma luz sobre as diferenças entre o Facebook CAPI e o Pixel. Se precisar de ajuda para configurar ou utilizar a API de conversões do Facebook, não hesite em contactar o suporte da Stape. Estamos aqui para ajudá-lo a tirar o máximo proveito desta grande ferramenta.
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