O pixel do Facebook permite que você acompanhe o que os utilizadores estão a fazer no seu site, recolher públicos de remarketing e criar sósias . Se o pixel do Facebook for implementado correctamente, irá passar a informação relevante aos algoritmos de aprendizagem automática da FB. O FB ML (aprendizagem automática da FB) utilizará dados de pixel para mostrar os seus anúncios a pessoas com maior probabilidade de conversão.
Durante vários anos, foi possível acompanhar eventos no site através de código javascript, SDK do Facebook dentro de aplicações, ou carregar eventos offline. Mas como se pode rastrear os utilizadores que instalaram o Ad Blocker ou rastrear eventos fora do site? Ou como é que se pode prolongar a vida útil de um cookie? Isto pode ser feito através da implementação da API de Conversões do Facebook. Este artigo irá mostrar-lhe como configurar a API de Conversões do Facebook através de Contentor do Servidor do Gestor de etiquetas do Google.
Este artigo se concentrará na API de conversão do Facebook e mostrará a você como configurar a API de conversão do Facebook por meio do contêiner de servidor do Google Tag Manager. Você pode obter mais informações sobre o Facebook Conversion API Gateway em nosso blog. A propósito, confira os modelos pré-configuradosda Stape para o Meta CAPI. Agora está mais fácil do que nunca configurar sua instalação: tudo está pronto para você!
Vamos ver o que é a API de Conversões do Facebook e como podemos utilizá-la para melhorar o rastreamento de eventos, atribuição, e recolha de dados no Facebook. A API de Conversões do Facebook permite o envio de quaisquer eventos de um servidor de nuvem para o pixel do Facebook seleccionado.
A API de Conversões do Facebook tem o mesmo objectivo que um pixel do Facebook, mas têm tecnologias diferentes por detrás deles. As políticas e restrições fizeram com que a API de Conversões do Facebook fosse mais adaptada às necessidades do ambiente de rastreamento moderno. Quanto à API de Conversões do Facebook, esta não envolve o navegador do utilizador para o envio de informação de rastreamento. Tudo é feito através do servidor da nuvem. Isso torna os dados dos utilizadores mais seguros e precisos.
Se observarmos mais de perto o link dos anúncios do Facebook, veremos que, no final de quase todos os URLs, o FB acrescenta seu parâmetro adicional fbclid. O código de pixel na página de destino armazena o valor desse parâmetro em um cookie e o envia junto com qualquer evento do Facebook. Junto com o ID do clique (fbclid), o Facebook usa o ID do navegador (fbp). Os cookies fbp e fbc ajudam o FB a determinar que tipo de usuário chegou ao seu site e quem converteu.
FB pode comparar utilizadores através de outros parâmetros tais como e-mail, número de telefone, o nome próprio/apelido, etc. Quanto mais dados de utilizador enviar para a API de Conversões do Facebook, maior será a taxa de correspondência que receber.
A etiquetagem do lado do servidor do Facebook ou API de conversões do Facebook esteve disponível no Facebook durante alguns anos. Mas a partir de 2021, a FB começou a pressionar mais a API de Conversões. Se tiver um representante do Facebook empenhado que ajude com a sua conta de anúncios, é muito provável que ele lhe ligue e recomende a configuração de uma API de conversões do Facebook.
Esses são os motivos mais importantes para considerar a implementação da API de conversão do Facebook. Veja os detalhes abaixo do infográfico.
1. Pode ajudá-lo a rastrear os utilizadores que instalaram AdBlocker ou aqueles que utilizam Safari (ou qualquer outro navegador com algoritmos da prevenção de rastreamento inteligente). É possível porque os pedidos são enviados a partir de um servidor, não a partir do navegador do utilizador. E os cookies de terceiros não serão bloqueados. Por conseguinte, terá dados mais fiáveis.
2. Uma vida útil prolongada dos cookies. Com a ajuda da API de conversões do Facebook, vai prolongar a vida útil do cookie do Facebook para 6 meses. Se não estiver a utilizar a API de conversões do Facebook, o Safari limitará a vida útil dos cookies a 1-7 dias.
3. A API Conversões dá-lhe mais controlo sobre os seus dados e uma melhor compreensão da viagem do cliente.
4. Pode usar a API de Conversões do Facebook para rastrear eventos que não acontecem no site. Por exemplo, chamadas telefónicas ou vendas offline.
Vamos utilizar o contentor do servidor de Gestor de etiquetas do Google para configurar a API de Conversões do Facebook. Dentro do contentor do servidor de Gestor de etiquetas do Google, será necessário configurar o rastreamento do lado do servidor para a Universal Analytics e configurar eventos da UA para as acções que se pretende rastrear com a API de conversões do Facebook.
Em resumo, vai precisar destas coisas para configurar a API de conversões do Facebook.
- Contentor web do Gestor de etiquetas do Google configurado
- Contentor do servidor de Gestor de etiquetas do Google configurado
- Código base da Universal Analytics e eventos que estão a funcionar a partir do servidor.
Neste artigo, não irei abordar como criar e configurar um contentor Web do Gestor de etiquetas do Google. Começarei com a configuração do contentor do servidor de Gestor de etiquetas do Google. Caso queira saber mais sobre o contentor do servidor de Tag Manager e as vantagens que este oferece, consulte este artigo . Então, vamos começar.
👇 Este vídeo mostra como configurar a API de Conversão do Facebook utilizando o Google Analytics 4
2. Envie dados para o contentor GTM do servidor. Os dois tipos mais populares de envio de dados para o sGTM são Google Analytics 4 e Data Tag/Data Client.
3. Aceda ao seu contentor de servidor do Google Tag Manager. Adicione a tag da API de conversão do Facebook a partir da Galeria de modelos.
4. Crie a tag da API de conversão do Facebook dentro do contêiner do servidor do Google Tag Manager. Escolha Tag -> Clique em novo -> Escolha a Tag do Facebook que você importou na etapa anterior.
Adicione o ID do pixel do Facebook e o Token de acesso à API do Facebook (recomendo adicioná-lo como uma variável, pois precisará desses valores para cada evento do Facebook que deseja rastrear). Se não souber o seu Token de acesso à API do Facebook, esta documentação ajudá-lo-á a encontrá-lo.
5. Tem 2 opções para configurar a nossa etiqueta personalizada de API de conversões do Facebook:
- Substituir. Nesse caso, você precisará configurar os eventos do FB manualmente. Abordaremos como configurar manualmente os eventos do servidor do FB na etapa seis. Essa é a opção preferida, mas requer mais tempo e conhecimento para ser implementada. Com isso, você pode ter controle total sobre a carga útil do evento e fazê-lo de acordo com as práticas recomendadas para que os eventos do FB na Web e os eventos do FB no servidor sejam idênticos.
- Herdar do cliente. Nesse caso, a tag corresponderá a carga útil de seu evento GA4/Data aos eventos padrão do Facebook. Se a tag não puder combinar o evento do GA com o evento padrão do FB, ela o enviará como um evento personalizado. Tudo será feito automaticamente, você não precisa configurar eventos do FB.
6. Se seleccionou a opção de override, terá de usar eventos da Universal Analytics (ou GA4) para acionar eventos do servidor do Facebook. O evento de pageview (visualização de página) do Facebook deve acionar um evento personalizado de page_view. Para configurar outros eventos, vá ao modo de pré-visualização do Contentor do Servidor do Gestor de etiquetas do Google, faça uma acção no seu site que pretende rastrear dentro do Facebook e verifique o nome do evento que a UA (ou GA4) envia para o seu Contentor do Servidor.
Na captura de tela abaixo, queremos configurar um evento ViewContent do Facebook quando alguém abrir a página do produto em nosso site. Certifique-se de enviar também com o seu evento GA4 / tag Data do contêiner da Web os dados adicionais que deseja usar para o evento do servidor. O exemplo abaixo também usa parâmetros padrão de comércio eletrônico do FB e dados do usuário.
Para fazer isso, criamos uma nova tag dentro do contêiner Server, definimos como override, selecionamos o evento padrão ViewContent, adicionamos API Access Token e Facebook Pixel ID. Também adicionamos os dados do usuário. E criamos um novo nome de evento de acionamento igual a view_item e Client Name igual a GA4.
7. Pode passar parâmetros personalizados usando os campos Server Event Data Override e Custom Data. Também pode enviar dados dos utilizadores para aumentar a correspondência dos resultados no Facebook através do campo User Data ("Dados do Utilizador"), note que a informação dos utilizadores que pretende enviar para a API de conversões do Facebook deve ser com hash.
Também pode ativar a opção Melhoria de eventos para utilizar o cookie seguro apenas para HTTP (gtmeec), a fim de melhorar os dados do evento. Quando esta funcionalidade está activada, a tag armazena os dados do utilizador em cookies e enriquece os eventos com dados do utilizador quando estes não estão disponíveis. Desta forma, pode aumentar a qualidade da correspondência de eventos e, como resultado, a atribuição de conversão a campanhas.
8. Quando terminar de configurar todos os seus eventos do Facebook, abra o modo de depuração do Gestor de etiquetas do Google e teste se os eventos do Facebook funcionam correctamente. Também pode aceder à sua etiqueta do Facebook dentro do contentor do servidor e adicionar o ID de teste do Facebook. Pode encontrar o ID de teste dentro do gestor de eventos do Facebook sob o separador de eventos de teste. Instruções adicionais sobre como instalar facilmente a API de conversão do Facebook podem ser encontradas neste artigo.
9. Uma vez configurado e verificado que a API de conversões do Facebook funciona correctamente, é necessário remover o seguimento do navegador FB ou configurar a deduplicação de eventos. Caso contrário, os seus eventos serão duplicados.
Com o Stape, você pode aumentar a precisão do rastreamento e os resultados da campanha com a marcação no lado do servidor.
Com base na plataforma que você usa, é possível configurar o rastreamento de forma rápida e eficaz com nossos modelos personalizados. Siga os guias passo a passo para configurar o Meta CAPI usando o GTM do servidor para:
Modelos e guias para Wix, Shopware, Prestashop e outros serão disponibilizados em breve. Informe-nos se precisar de um modelo para outro CMS.
O Facebook recomenda a utilização tanto do pixel do Facebook como da API de Conversões. Mas se o seu site enviar os mesmos eventos utilizando tanto o pixel como a API de Conversões, os eventos podem ser duplicados uma vez que a FB receberá a mesma informação do navegador e do servidor.
O Facebook tem uma funcionalidade de deduplicação. Se souberem que os eventos do navegador e do servidor são idênticos, podem manter apenas um.
Eu diria que a configuração da desduplicação de eventos é obrigatória se quiser enviar todos os eventos tanto do servidor como do navegador. Sem a deduplicação de eventos, os seus dados não serão exactos, e podem afectar as suas campanhas no Facebook.
Para configurar a deduplicação da API de Conversões do FB, é necessário enviar IDs de eventos únicos a partir do navegador e do servidor. Os mesmos eventos tanto do navegador como do servidor devem ter o mesmo ID de evento.
Criámos uma variável personalizada que gera uma ID única para cada evento. Pode adicioná-la ao seu contentor web utilizando este link para a galeria de modelos . Use esta variável para enviar o ID do evento para o pixel do Facebook dentro do contentor da web e para API de conversões do Facebook usando o contentor do servidor. Temos uma descrição mais detalhada de como configurar a deduplicação de eventos do Facebook.
É possível passar um ID de evento único do contentor web para o contentor do servidor usando a dimensão personalizada do Google Analytics ou Data Tag e Data Client.
Certifique-se de que as tags de evento da Web do Facebook e as tags do GA4 (ou tag de dados) estejam sendo executadas nos mesmos acionadores; caso contrário, elas terão IDs de evento diferentes.
Se a desduplicação estiver correctamente configurada, deverá vê-la dentro da ferramenta de teste do gestor de eventos. E depois de publicar todas as alterações à produção, pode clicar nos detalhes do evento para ver o número de eventos que o Facebook recebeu do navegador e do servidor. Quantos eventos processaram e desduplicaram.
Às vezes, há problemas com os eventos de teste do Facebook, o que faz com que a deduplicação não seja exibida na interface. Nesse caso, verifique se o ID do evento nos eventos é o mesmo; se for o caso, a deduplicação funcionará sem problemas.
Para combinar os usuários que visitam seu site com o banco de dados deles, o Facebook usa a API User Data for Conversion.
O FB exige o hash de alguns parâmetros antes de enviá-los ao Facebook, mas você não precisa se preocupar com isso, pois a tag do Facebook fará o hash de todos os dados automaticamente antes de enviá-los.
Quanto mais parâmetros de usuário você enviar para o Facebook, maiores serão as chances de ele corresponder a um usuário e maior será a pontuação de correspondência de eventos que você obterá.
O envio de parâmetros de usuário do seu site para o Facebook é um assunto delicado, pois você compartilhará os dados dos usuários com serviços de terceiros. Portanto, antes de enviar esses dados ao FB, certifique-se de que eles estejam em conformidade com a política de privacidade.
O ideal é que os dados do usuário sejam adicionados à camada de dados, mas, se isso não for possível, tente coletá-los da página usando um código javascript personalizado e envie-os junto com as conversões ou eventos nos quais você está interessado.
Por exemplo, todos os plugins Stape para CMS (para Shopify, WordPress, Magento, BigCommerce) adicionam uma camada de dados que também contém dados do usuário.
Portanto, você pode facilmente retirá-los da camada de dados e adicionar esses dados aos eventos do Facebook em um contêiner da Web:
Em seguida, adicione a transferência dos dados necessários ao contêiner do servidor (no payload GA4 ou na tag Data, dependendo do que você usar):
E, por fim, adicione esses dados ao evento do Facebook no lado do servidor:
Dessa forma, você obterá uma melhor qualidade de correspondência dos seus eventos do Facebook e, como resultado, poderá melhorar o desempenho das suas campanhas publicitárias, pois o Facebook entenderá melhor o seu público-alvo e otimizará melhor as suas campanhas publicitárias.
É isso mesmo. Espero que tenha movido com sucesso o rastreamento do Facebook para o servidor. A API de Conversões do Facebook é uma excelente ferramenta para compreender melhor quem é o seu cliente, ver a viagem completa do cliente até que a conversão ocorra, e passar mais dados sobre os seus utilizadores para os algoritmos de aprendizagem automática do Facebook
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