Conversions API Gateway: Erros comuns e perguntas frequentes

Configurar o Meta Conversions API Gateway pode parecer fácil, mas por vezes pode ser complicado. Uma vez que se trata de uma fonte crucial para a recolha de dados sobre a forma como as pessoas utilizam o seu sítio Web e percorrem o funil de conversão, é muito importante configurar corretamente o CAPIG e utilizá-lo adequadamente. Foi por isso que criámos este artigo para o ajudar.

Aqui, discutiremos erros comuns e responderemos a perguntas frequentes. Isto ajudá-lo-á a resolver problemas mais rapidamente e a manter o CAPIG a funcionar sem problemas.

O Meta Conversions API Gateway baseia-se nos dados recebidos pelo Meta Pixel. Sempre que o Meta Pixel é acionado, envia de forma segura eventos para o Meta Pixel e para a API Conversions.

• O metapixel está a seguir esse evento. A forma mais fácil de verificar é utilizar a ferramenta Meta Pixel Helper para o navegador Chrome. Instale-a e, em seguida, execute acções no seu site que devem fazer com que o evento ocorra. Se a ferramenta não mostrar o evento, isso significa que ele não está a ser rastreado. O primeiro passo para corrigir isso é configurar o rastreamento de Meta pixel. Quando isso for feito, o CAPIG começará a detetar o evento automaticamente.

• Integração adicional do CAPI através de um fornecedor externo. Pode ser, por exemplo, um plug-in do Shopify ou um aplicativo do WordPress. Certifique-se de que nenhuma integração adicional esteja configurada para enviar dados para o Facebook CAPI.
• Um domínio que envia eventos está bloqueado no hub do CAPIG. Para resolver este problema, inicie sessão no hub CAPIG, abra o separador website e verifique a lista de websites bloqueados.

Este erro pode ter várias causas. Para o resolver, contacte a nossa equipa de apoio em Stape, que o ajudará.

Em primeiro lugar, inicie sessão no seu fornecedor de DNS e certifique-se de que configurou corretamente os registos DNS. Você deve configurar o registro CNAME que aponta para o URL do hub do CAPIG. Pode encontrar o URL do hub CAPIG na sua conta stape.io.

A configuração dentro do fornecedor de DNS deve ser semelhante à imagem de ecrã abaixo. Certifique-se de que o Proxy está definido como desligado. Este é um exemplo do Cloudflare.

O último passo é utilizar uma ferramenta como esta para verificar as definições de DNS. Adicione o subdomínio do hub CAPIG, seleccione CNAME e verifique se um registo corresponde ao URL do hub CAPIG.

Quando clicar em "Adicionar fonte de dados" no hub CAPIG, a última coisa a fazer é permitir que o hub CAPIG aceda ao seu token de acesso do Facebook. Certifique-se de que seleccionou a caixa "Aceito partilhar o meu token com este sítio" e, em seguida, clique em "Confirmar".

Se não vir o pop-up, certifique-se de que os pop-ups não estão bloqueados no seu browser. Para ativar os pop-ups no Chrome, vá a Definições -> Privacidade e segurança -> Definições do site -> Pop-ups e redireccionamentos. Seleccione "Os sites podem enviar pop-ups e utilizar redireccionamentos" ou adicione o URL do CAPIG às excepções.

Em seguida, inicie sessão no Gateway Hub e tente adicionar novamente o píxel.

Se a ativação dos pop-ups não funcionar, tente mudar de navegador ou utilizar o modo de navegação anónima.

Oferecemos dois planos de subscrição com os seguintes limites:

• Pay-as-you-go custa 10 dólares por mês por píxel e inclui 10 milhões de eventos por mês por píxel.
• O plano Unlimited custa $100/mês e inclui 200 milhões de eventos por mês.

Com uma subscrição pré-paga, pode adicionar um número ilimitado de píxeis. Só é possível efetuar um teste gratuito de 7 dias para o primeiro pixel. Se adicionar mais píxeis, é aplicada uma taxa proporcional aos píxeis adicionais no final do ciclo de faturação. Pode verificar o número de píxeis e o ciclo de faturação no stape admin.

O Conversion API Gateway é uma forma de ligar a Conversion API. No contexto geral de Conversions API vs Meta Pixel, o uso do gateway tem algumas vantagens em relação a outras implementações FB CAPI, que são:

• configuração fácil.
• a capacidade de adicionar vários píxeis e domínios num único hub CAPIG.
• na maioria das situações, os custos de instalação e de funcionamento do CAPIG são inferiores aos do CAPI.

Não é necessário configurar a desduplicação de eventos para o CAPIG. A desduplicação de eventos é configurada automaticamente. A chave de desduplicação Event_id é gerada e propagada automaticamente para ajudar a garantir a desduplicação entre ambos os canais (Web e servidor).

• Active a correspondência avançada na interface do hub CAPIG.

• Active a Correspondência Avançada Automática ao ligar o seu pixel ao hub CAPIG. Para especificar os parâmetros de utilizador que pretende partilhar com o Meta, seleccione "Mostrar parâmetros de informação do cliente" e active os que pretende partilhar.

• Os Estados Unidos
• Europa
• América do Sul
• Ásia-Pacífico
• Japan

• Utilize uma conta CAPIG hub para todos os seus clientes. Neste caso, é necessário ligar todos os píxeis a um hub CAPIG e utilizar um domínio personalizado.
• Pode utilizar uma conta de agência para criar contas para cada cliente com o seu próprio CAPIG com o respetivo e-mail. Desta forma, terá um domínio personalizado para cada sítio Web ou píxel.

Oferecemos também uma opção de hub privado multiutilizador Meta's Conversions API Gateway, que tem as seguintes vantagens:

• Assegurar o encaminhamento ótimo dos dados para cada sítio Web, permitir a correspondência avançada, atribuir mais conversões e melhorar a relevância dos anúncios.
• Preço previsível. Pague uma taxa fixa de 500 dólares mensais para um máximo de mil milhões de pedidos.
• Seleccione entre até 25 localizações de servidores.
• Ligue um número ilimitado de pixéis nos diferentes Gestores de Negócios do Facebook.
• Gerir o acesso a cada conta/sítio Web individualmente.

Contacte a nossa equipa de apoio para obter um hub privado multiutilizador do Meta's Conversions API Gateway.

Pode utilizar a mesma instância de gateway CAPI para todos os seus clientes e ligar todos os ID de píxeis. Tudo o que tem de fazer é clicar em Adicionar fonte de dados.

Vá a Contas, clique nos três pontos à esquerda e seleccione Editar nome.

Sim, se o evento for configurado através de um pixel FB, pode capturar qualquer valor associado a uma compra.

O Conversions API Gateway da Meta identifica automaticamente os eventos configurados com um pixel FB e transmite-os através do servidor. A desduplicação também é configurada automaticamente.

Esta documentação explica como configurar e instalar o Meta Pixel.

Para ver quais os domínios que enviam dados para o hub CAPIG, aceda ao hub CAPIG, abra as secções dos sítios Web e deverá ver a lista de todos os domínios que enviam dados para o CAPIG. Abaixo, pode adicionar os sítios Web que pretende bloquear.

O Conversions API Gateway da Meta monitoriza os eventos do lado do servidor com base nos dados capturados pelo píxel Meta. Qualquer evento que o píxel Meta detecte será automaticamente monitorizado através do Meta Conversions API Gateway. Através do hub do gateway, pode controlar quais os eventos que são enviados utilizando um botão de ligar/desligar para cada evento.

Para seguir novos eventos, padrão ou personalizados, através do CAPIG, é necessário configurar um píxel para seguir este evento.

A configuração correcta do CAPIG é muito importante. Ajuda-o a compreender como as pessoas utilizam o seu sítio, a melhorar o seu processo de vendas e a melhorar os seus anúncios no Facebook.

Esperamos que este artigo tenha esclarecido as armadilhas comuns e as perguntas frequentes sobre o CAPIG. Com estes conhecimentos, está mais bem equipado para navegar no processo de configuração, resolver problemas de forma eficiente e garantir que o seu CAPIG funciona sem problemas.

Se tiver mais perguntas, consulte a base de dados de conhecimento stape ou contacte a nossa equipa de apoio.