Conversions API Gateway: Erros comuns e perguntas frequentes

Configurar o Meta Conversions API Gateway pode parecer fácil, mas por vezes pode ser complicado. Uma vez que se trata de uma fonte crucial para a recolha de dados sobre a forma como as pessoas utilizam o seu sítio Web e percorrem o funil de conversão, é muito importante configurar corretamente o CAPIG e utilizá-lo adequadamente. Foi por isso que criámos este artigo para o ajudar.

Aqui, discutiremos erros comuns e responderemos a perguntas frequentes. Isto ajudá-lo-á a resolver problemas mais rapidamente e a manter o CAPIG a funcionar sem problemas.

Erros comuns e respectiva solução:Copiar link para esta secção

1. Não há eventos no hub CAPIG. Copiar link para esta secção

O Meta Conversions API Gateway baseia-se nos dados recebidos pelo Meta Pixel. Sempre que o Meta Pixel é acionado, envia de forma segura eventos para o Meta Pixel e para a API Conversions.

• O metapixel está a seguir esse evento. A forma mais fácil de verificar é utilizar a ferramenta Meta Pixel Helper para o navegador Chrome. Instale-a e, em seguida, execute acções no seu site que devem fazer com que o evento ocorra. Se a ferramenta não mostrar o evento, isso significa que ele não está a ser rastreado. O primeiro passo para corrigir isso é configurar o rastreamento de Meta pixel. Quando isso for feito, o CAPIG começará a detetar o evento automaticamente.

• Integração adicional do CAPI através de um fornecedor externo. Pode ser, por exemplo, um plug-in do Shopify ou um aplicativo do WordPress. Certifique-se de que nenhuma integração adicional esteja configurada para enviar dados para o Facebook CAPI.
• Um domínio que envia eventos está bloqueado no hub do CAPIG. Para resolver este problema, inicie sessão no hub CAPIG, abra o separador website e verifique a lista de websites bloqueados.

2. Erro 404 depois de terminar a configuração.Copiar link para esta secção

Este erro pode ter várias causas. Para o resolver, contacte a nossa equipa de apoio em Stape, que o ajudará.

3. Não foi possível concluir a configuração do DNS.Copiar link para esta secção

Em primeiro lugar, inicie sessão no seu fornecedor de DNS e certifique-se de que configurou corretamente os registos DNS. Você deve configurar o registro CNAME que aponta para o URL do hub do CAPIG. Pode encontrar o URL do hub CAPIG na sua conta stape.io.

A configuração dentro do fornecedor de DNS deve ser semelhante à imagem de ecrã abaixo. Certifique-se de que o Proxy está definido como desligado. Este é um exemplo do Cloudflare.

O último passo é utilizar uma ferramenta como esta para verificar as definições de DNS. Adicione o subdomínio do hub CAPIG, seleccione CNAME e verifique se um registo corresponde ao URL do hub CAPIG.

4. Não é possível ligar o Pixel ao hub CAPIG.Copiar link para esta secção

Quando clicar em "Adicionar fonte de dados" no hub CAPIG, a última coisa a fazer é permitir que o hub CAPIG aceda ao seu token de acesso do Facebook. Certifique-se de que seleccionou a caixa "Aceito partilhar o meu token com este sítio" e, em seguida, clique em "Confirmar".

Se não vir o pop-up, certifique-se de que os pop-ups não estão bloqueados no seu browser. Para ativar os pop-ups no Chrome, vá a Definições -> Privacidade e segurança -> Definições do site -> Pop-ups e redireccionamentos. Seleccione "Os sites podem enviar pop-ups e utilizar redireccionamentos" ou adicione o URL do CAPIG às excepções.

Em seguida, inicie sessão no Gateway Hub e tente adicionar novamente o píxel.

Se a ativação dos pop-ups não funcionar, tente mudar de navegador ou utilizar o modo de navegação anónima.

Perguntas mais frequentesCopiar link para esta secção

1. Existem restrições nos planos de subscrição CAPIG?Copiar link para esta secção

Oferecemos dois planos de subscrição com os seguintes limites:

• Pay-as-you-go custa 10 dólares por mês por píxel e inclui 10 milhões de eventos por mês por píxel.
• O plano Unlimited custa $100/mês e inclui 200 milhões de eventos por mês.

2. Como funciona a subscrição "Pay-as-you-go"? Copiar link para esta secção

Com uma subscrição pré-paga, pode adicionar um número ilimitado de píxeis. Só é possível efetuar um teste gratuito de 7 dias para o primeiro pixel. Se adicionar mais píxeis, é aplicada uma taxa proporcional aos píxeis adicionais no final do ciclo de faturação. Pode verificar o número de píxeis e o ciclo de faturação no stape admin.

3. Diferença entre a API Gateway de Conversões do Meta e a API de Conversões?Copiar link para esta secção

O Conversion API Gateway é uma forma de ligar a Conversion API. Tem algumas vantagens em relação a outras implementações FB CAPI, que são

• configuração fácil.
• a capacidade de adicionar vários píxeis e domínios num único hub CAPIG.
• na maioria das situações, os custos de instalação e de funcionamento do CAPIG são inferiores aos do CAPI.

4. Tenho de configurar a desduplicação de eventos quando utilizo o CAPIG do Meta?Copiar link para esta secção

Não é necessário configurar a desduplicação de eventos para o CAPIG. A desduplicação de eventos é configurada automaticamente. A chave de desduplicação Event_id é gerada e propagada automaticamente para ajudar a garantir a desduplicação entre ambos os canais (Web e servidor).

5. Como melhorar a qualidade da correspondência de eventos para o Meta Conversions API Gateway?Copiar link para esta secção

• Active a correspondência avançada na interface do hub CAPIG.

• Active a Correspondência Avançada Automática ao ligar o seu pixel ao hub CAPIG. Para especificar os parâmetros de utilizador que pretende partilhar com o Meta, seleccione "Mostrar parâmetros de informação do cliente" e active os que pretende partilhar.

6. Que localizações de servidor CAPIG tem?Copiar link para esta secção

• Os Estados Unidos
• Europa
• América do Sul
• Ásia-Pacífico
• Japan

7. Como é que posso estruturar a CAPIG?Copiar link para esta secção

• Utilize uma conta CAPIG hub para todos os seus clientes. Neste caso, é necessário ligar todos os píxeis a um hub CAPIG e utilizar um domínio personalizado.
• Pode utilizar uma conta de agência para criar contas para cada cliente com o seu próprio CAPIG com o respetivo e-mail. Desta forma, terá um domínio personalizado para cada sítio Web ou píxel.

Oferecemos também uma opção de hub privado multiutilizador Meta's Conversions API Gateway, que tem as seguintes vantagens:

• Assegurar o encaminhamento ótimo dos dados para cada sítio Web, permitir a correspondência avançada, atribuir mais conversões e melhorar a relevância dos anúncios.
• Preço previsível. Pague uma taxa fixa de 500 dólares mensais para um máximo de mil milhões de pedidos.
• Seleccione entre até 25 localizações de servidores.
• Ligue um número ilimitado de pixéis nos diferentes Gestores de Negócios do Facebook.
• Gerir o acesso a cada conta/sítio Web individualmente.

Contacte a nossa equipa de apoio para obter um hub privado multiutilizador do Meta's Conversions API Gateway.

8. Pretendo utilizar o mesmo e-mail para todas as contas dos clientes porque quero ter um controlo centralizado sobre todas as contas dos clientes. É possível?Copiar link para esta secção

Pode utilizar a mesma instância de gateway CAPI para todos os seus clientes e ligar todos os ID de píxeis. Tudo o que tem de fazer é clicar em Adicionar fonte de dados.

9. Como é que alteramos os nomes dos CAPIGs dentro do hub CAPIG?Copiar link para esta secção

Vá a Contas, clique nos três pontos à esquerda e seleccione Editar nome.

10. Posso captar um valor de compra através do Shopify, Woocommerce, Clickfunnels, etc.?Copiar link para esta secção

Sim, se o evento for configurado através de um pixel FB, pode capturar qualquer valor associado a uma compra.

11. Como é que posso ligar novos eventos para disparar através do CAPIG?Copiar link para esta secção

O Conversions API Gateway da Meta identifica automaticamente os eventos configurados com um pixel FB e transmite-os através do servidor. A desduplicação também é configurada automaticamente.

Esta documentação explica como configurar e instalar o Meta Pixel.

12. Posso controlar quais os domínios que enviam eventos para o CAPIG?Copiar link para esta secção

Para ver quais os domínios que enviam dados para o hub CAPIG, aceda ao hub CAPIG, abra as secções dos sítios Web e deverá ver a lista de todos os domínios que enviam dados para o CAPIG. Abaixo, pode adicionar os sítios Web que pretende bloquear.

13. Posso controlar os eventos que o hub CAPIG envia?Copiar link para esta secção

O Conversions API Gateway da Meta monitoriza os eventos do lado do servidor com base nos dados capturados pelo píxel Meta. Qualquer evento que o píxel Meta detecte será automaticamente monitorizado através do Meta Conversions API Gateway. Através do hub do gateway, pode controlar quais os eventos que são enviados utilizando um botão de ligar/desligar para cada evento.

Para seguir novos eventos, padrão ou personalizados, através do CAPIG, é necessário configurar um píxel para seguir este evento.

Conclusão:Copiar link para esta secção

A configuração correcta do CAPIG é muito importante. Ajuda-o a compreender como as pessoas utilizam o seu sítio, a melhorar o seu processo de vendas e a melhorar os seus anúncios no Facebook.

Esperamos que este artigo tenha esclarecido as armadilhas comuns e as perguntas frequentes sobre o CAPIG. Com estes conhecimentos, está mais bem equipado para navegar no processo de configuração, resolver problemas de forma eficiente e garantir que o seu CAPIG funciona sem problemas.

Se tiver mais perguntas, consulte a base de dados de conhecimento stape ou contacte a nossa equipa de apoio.