Conversions API Gateway: Распространенные ошибки и часто задаваемые вопросы

Настройка Meta Conversions API Gateway на первый взгляд кажется простой, но иногда она может оказаться весьма сложной. Поскольку это важнейший источник сбора данных о том, как люди используют ваш сайт и проходят через воронку конверсии, правильная настройка CAPIG и его правильное использование очень важны. Именно поэтому мы создали эту статью, чтобы помочь вам.

Здесь мы обсудим типичные ошибки и ответим на вопросы, которые часто возникают у пользователей. Это поможет вам быстрее решать проблемы и обеспечит бесперебойную работу CAPIG.

Распространенные ошибки и их решение:

1. События в hub CAPIG отсутствуют.

Meta Conversions API Gateway опирается на данные, получаемые пикселем Meta. При срабатывании Meta-пикселя он безопасно отправляет события в Meta-пиксель и Conversions API.

• Мета-пиксель отслеживает это событие. Проще всего проверить это с помощью инструмента Meta Pixel Helper для браузера Chrome. Установите его, затем выполните на своем сайте действия, которые должны привести к возникновению события. Если инструмент не показывает событие, значит, оно не отслеживается. Первый шаг к исправлению ситуации - настройка отслеживания Meta pixel. После этого CAPIG начнет отслеживать события автоматически.

• Дополнительная интеграция CAPI через стороннего поставщика. Это может быть, например, плагин Shopify или приложение WordPress. Убедитесь, что никакая дополнительная интеграция не настроена на отправку данных в Facebook CAPI.
• Домен, отправляющий события, заблокирован в hub CAPIG. Чтобы устранить эту причину, войдите в hub CAPIG, откройте вкладку "Веб-сайты" и проверьте список заблокированных сайтов.

2. Ошибка 404 после завершения настройки.

Данная ошибка может иметь несколько причин. Для ее устранения обратитесь в службу поддержки Stape, и мы поможем вам.

3. Не удалось завершить настройку DNS.

Во-первых, войдите в систему DNS-провайдера и убедитесь, что записи DNS настроены правильно. Необходимо настроить запись CNAME, указывающую на URL-адрес вашего хаба CAPIG. URL-адрес хаба CAPIG можно найти в вашей учетной записи stape.io.

Настройка внутри DNS-провайдера должна выглядеть так, как показано на скриншоте ниже. Убедитесь, что для параметра Proxy установлено значение off. Это пример из Cloudflare:

Последний шаг - использование инструмента, подобного этому, для проверки настроек DNS. Добавьте поддомен хаба CAPIG, выберите CNAME и проверьте, совпадает ли запись с URL-адресом хаба CAPIG.

4. Не удается подключить Pixel к хабу CAPIG.

Когда вы нажимаете кнопку "Добавить источник данных" в хабе CAPIG, последнее, что нужно сделать, - это предоставить хабу CAPIG доступ к вашему токену доступа Facebook. Убедитесь, что вы установили флажок в поле "Я согласен предоставить свой токен этому сайту", а затем нажмите кнопку "Подтвердить".

Если всплывающее окно не отображается, убедитесь, что всплывающие окна не заблокированы в вашем браузере. Чтобы разрешить всплывающие окна в Chrome, перейдите в Настройки -> Конфиденциальность и безопасность -> Настройки сайта -> Всплывающие окна и перенаправления. Выберите "Сайты могут отправлять всплывающие окна и использовать перенаправления" или добавьте URL-адрес CAPIG в исключения.

Затем войдите в систему Gateway Hub и попробуйте добавить пиксель еще раз.

Если включение всплывающих окон не помогло, попробуйте сменить браузер или использовать режим инкогнито.

Часто задаваемые вопросы

1. Существуют ли какие-либо ограничения на планы подписки CAPIG?

Мы предлагаем два абонентских плана, которые имеют следующие ограничения:

• Pay-as-you-go план стоит $10/месяц за пиксель и включает 10 млн. событий в месяц на пиксель.
• План Unlimited стоит $100 в месяц и включает 200 млн. событий в месяц.

2. Как работает подписка "Pay-as-you-go"?

При pay-as-you-go подписке можно добавить неограниченное количество пикселей. Бесплатная 7-дневная пробная версия возможна только для первого пикселя. При добавлении большего количества пикселей в конце расчетного цикла взимается пропорциональная плата за дополнительные пиксели. Проверить количество пикселей и биллинговый цикл можно в админке Stape.

3. Разница между Meta Conversions API Gateway и Conversions API?

Conversion API Gateway - это один из способов подключения к Conversion API. Он имеет ряд преимуществ по сравнению с другими реализациями FB CAPI, а именно:

• простота настройки.
• возможность добавления нескольких пикселей и доменов в один хаб CAPIG.
• в большинстве ситуаций затраты на создание и текущие расходы CAPIG ниже, чем CAPI.

4. Нужно ли настраивать дедупликацию событий при использовании CAPIG от Meta?

Настраивать дедупликацию событий для CAPIG не нужно. Дедупликация событий настраивается автоматически. Ключ дедупликации Event_id автоматически генерируется и распространяется для обеспечения дедупликации между обоими каналами (веб и сервер).

5. Как улучшить качество совпадения событий для Meta Conversions API Gateway?

• Включите расширенное согласование внутри интерфейса хаба CAPIG.

• Активируйте автоматическое расширенное сопоставление при привязке пикселя к хабу CAPIG. Чтобы указать параметры пользователя, которыми вы хотите поделиться с Meta, выберите пункт "Показывать параметры информации о клиенте" и включите те из них, которыми вы хотите поделиться.

6. Какие есть локации серверов CAPIG?

• США
• Европа
• Южная Америка
• Азиатско-Тихоокеанский регион
• Япония

7. Как можно структурировать CAPIG?

• Использовать одну учетную запись хаба CAPIG для всех своих клиентов. В этом случае необходимо подключить все пиксели к одному хабу CAPIG и использовать один пользовательский домен.
• Вы можете использовать агентский аккаунт для создания учетных записей для каждого клиента с собственным CAPIG с его электронной почтой. Таким образом, у вас будет индивидуальный домен для каждого сайта или пикселя.

Мы также предлагаем вариант частного многопользовательского хаба Meta Conversions API Gateway, который имеет следующие преимущества:

• Обеспечение оптимальной маршрутизации данных для каждого сайта, возможность расширенного подбора, атрибутирование большего количества конверсий и повышение релевантности объявлений.
• Предсказуемая цена. Ежемесячная фиксированная плата в размере 500 долл. за обработку до 1 млрд. запросов.
• Выберите из 25 мест расположения сервера.
• Подключение неограниченного количества пикселей в различных бизнес-менеджерах Facebook.
• Управление доступом для каждой учетной записи/веб-сайта в отдельности.

Обратитесь в нашу службу поддержки для получения частного многопользовательского хаба Meta Conversions API Gateway.

8. Я хочу использовать один и тот же e-mail для всех клиентских аккаунтов, поскольку хочу иметь единый центр управления всеми клиентскими аккаунтами. Возможно ли это?

Вы можете использовать один и тот же экземпляр CAPI gateway для всех своих клиентов и подключить все пиксельные идентификаторы. Для этого достаточно нажать кнопку Добавить источник данных.

9. Как изменить названия CAPIG внутри хаба CAPIG?

Перейдите в раздел Учетные записи, нажмите на три точки слева и выберите Изменить имя.

10. Можно ли фиксировать стоимость покупки через Shopify, Woocommerce, Clickfunnels и т.д.?

Да, если событие настроено через пиксель FB, вы можете захватить любое значение, связанное с покупкой.

11. Как подключить новые события к запуску через CAPIG?

Meta Conversions API Gateway автоматически определяет события, установленные с помощью пикселя FB, и передает их через сервер. Дедупликация также настраивается автоматически.

В данной документации описывается настройка и установка Meta Pixel.

12. Могу ли я контролировать, какие домены посылают события в CAPIG?

Чтобы увидеть, какие домены отправляют данные на хаб CAPIG, зайдите в хаб CAPIG, откройте раздел "Сайты" и вы увидите список всех доменов, которые отправляют данные на CAPIG. Ниже можно добавить сайты, которые необходимо заблокировать.

13. Могу ли я контролировать, какие события посылает хаб CAPIG?

Meta Conversions API Gateway отслеживает события на стороне сервера на основе данных, захваченных пикселем Meta. Любое событие, обнаруженное пикселем Meta, будет автоматически отслеживаться через Meta Conversions API Gateway. Через хаб gateway вы можете контролировать, какие события будут отправляться, используя переключатель включения-выключения для каждого события.

Чтобы отслеживать новые события, стандартные или пользовательские, через CAPIG, необходимо установить пиксель для отслеживания этого события.

Заключение:

Правильная настройка CAPIG очень важна. Это поможет вам понять, как люди используют ваш сайт, улучшить процесс продаж и повысить эффективность рекламы в Facebook.

Мы надеемся, что эта статья пролила свет на типичные ошибки и часто задаваемые вопросы, связанные с CAPIG. Благодаря этим знаниям вы сможете лучше ориентироваться в процессе настройки, эффективно устранять неполадки и обеспечивать бесперебойную работу CAPIG.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь к базе знаний stape или свяжитесь с нашей службой поддержки.