Conversions API Gateway: Veelgemaakte fouten en veelgestelde vragen

Het instellen van de Meta Conversions API Gateway lijkt misschien eenvoudig, maar het kan soms toch lastig zijn. Omdat dit een essentiële bron is voor het verzamelen van gegevens over hoe mensen je website gebruiken en door de conversiefunnel gaan, is het ontzettend belangrijk dat CAPIG correct wordt ingesteld en goed wordt gebruikt. Dit artikel helpt je daarbij.

We bespreken hier veelvoorkomende fouten én beantwoorden vragen die gebruikers vaak hebben. Zo los je problemen sneller op en blijft CAPIG soepel werken.

De Meta Conversions API Gateway is afhankelijk van data die wordt ontvangen via de Meta Pixel. Telkens wanneer de Meta Pixel in de browser wordt geactiveerd, stuurt deze veilig events naar de Meta Pixel en de Conversions API.

• Als je geen event ziet in de CAPIG-hub, controleer dan of de Meta Pixel correct is ingesteld om dat specifieke event te tracken. De Meta Pixel Helper-tool is de makkelijkste manier om te checken of eventtracking goed werkt. Voeg de Meta Pixel Helper Chrome-extensie toe, en als het event dat je zoekt niet wordt gevonden in de CAPIG-hub, betekent dat dat de Meta Pixel niet is ingesteld voor dat event. Stel in dat geval eerst webtracking in voor dat event. Daarna zal CAPIG het event beginnen opvangen via de pixel.

• Een tweede reden waarom events niet verschijnen in CAPIG is dat er een extra CAPI-integratie actief is via een externe aanbieder, zoals een Shopify-plugin of een WordPress-app. Controleer of er geen andere integratie is ingesteld om data naar Facebook CAPI te sturen.
• Een domein dat events verstuurt is geblokkeerd in de CAPIG-hub. Log in op de CAPIG-hub, open het tabblad Website en controleer de lijst met geblokkeerde websites om dit probleem op te lossen.

Deze fout kan meerdere oorzaken hebben. Neem contact op met ons supportteam bij Stape, dan helpen we je verder.

Log eerst in bij je DNS-provider en controleer of je de DNS-records correct hebt ingesteld. Je moet een CNAME-record configureren die verwijst naar de URL van je CAPIG-hub. Je vindt de URL van de CAPIG-hub in je stape.io-account. 

De instellingen bij je DNS-provider moeten er hetzelfde uitzien als op de onderstaande screenshot. Zorg ervoor dat de proxy is uitgeschakeld. Dit is een voorbeeld van Cloudflare. 

De laatste stap is om een tool zoals deze te gebruiken om je DNS-instellingen te controleren. Voeg je CAPIG-hub-subdomein toe, selecteer CNAME en controleer of er een record is dat overeenkomt met de CAPIG-hub-URL.

Wanneer je op 'Gegevensbron toevoegen' klikt in de CAPIG-hub, is de laatste stap dat je de CAPIG-hub toegang geeft tot je Facebook-toegangstoken. Zorg ervoor dat je het vakje hebt aangevinkt met 'Ik ga akkoord met het delen van mijn token met deze site' en klik daarna op 'Bevestigen'.

Als je het pop-upvenster niet ziet, controleer dan of pop-ups niet worden geblokkeerd in je browser. Om pop-ups in Chrome toe te staan, ga je naar Instellingen -> Privacy en beveiliging -> Site-instellingen -> Pop-ups en omleidingen. Selecteer "Sites mogen pop-ups weergeven en omleidingen gebruiken" of voeg de CAPIG-URL toe aan de uitzonderingen.

Log daarna opnieuw in op je Gateway Hub en probeer de pixel opnieuw toe te voegen.

Als het inschakelen van pop-ups niet werkt, probeer dan een andere browser of gebruik de incognitomodus.

Als uw Gateway Hub niet is gestopt met het ontvangen van events nadat u een subdomein heeft aangemaakt voor uw Gateway Hub en u ziet de volgende foutmelding in de console. Voeg een CAA record toe aan uw hoofddomein - 0 issue “pki.goog”.

We bieden twee abonnementsvormen met de volgende limieten: 

• Pay as you go kost $10 per maand per pixel en omvat 10 miljoen events per maand per pixel.
• Unlimited kost $100 per maand en omvat 200 miljoen events per maand.

Met een pay-as-you-go-abonnement kun je een onbeperkt aantal pixels toevoegen. Alleen voor de eerste pixel geldt een gratis proefperiode van 7 dagen. Als je een extra pixel toevoegt, wordt er aan het einde van de factureringsperiode een evenredig bedrag in rekening gebracht. Je kunt het aantal pixels en de factureringsperiode bekijken in de Stape admin.

CAPIG en CAPI hebben hetzelfde doel: het verzenden van events via de server, al is de implementatie anders. 

De belangrijkste voordelen server-side tracking via Meta’s Conversions API Gateway ten opzichte van FB CAPI zijn:

• eenvoudige installatie;
• de mogelijkheid om meerdere pixels en domeinen toe te voegen in één CAPIG-hub;
• kan goedkoper zijn dan het gebruik van sGTM voor alle sites (maar dat hangt af van het aantal sites).

Je hoeft geen event-deduplicatie in te stellen voor CAPIG. Deduplicatie wordt automatisch geregeld. De event_id wordt automatisch gegenereerd en doorgegeven om deduplicatie tussen beide kanalen (web en server) te waarborgen. 

• Om de Event Match Quality-score in de Meta Conversions API Gateway te verbeteren, activeer je de functie Automatic Advanced Matching wanneer je jouw pixel koppelt aan de CAPIG-hub.

• Om zelf te bepalen welke gebruikersgegevens je met Meta deelt, klik je op “Toon klantinformatieparameters” en schakel je de gewenste opties in.

• De Verenigde Staten
• Europa 
• Zuid-Amerika 
• Azië-Pacific
• Japan

• Gebruik één e-mailadres voor al jouw klanten. In dat geval moet je alle pixels verbinden met één CAPIG-hub en één aangepast domein gebruiken.
• Je kunt een agency-account gebruiken om accounts aan te maken voor elke klant, elk met een eigen CAPIG en hun eigen e-mailadres. Zo krijg je voor elke website of pixel een aangepast domein.

We bieden ook een optie voor een privé multi-user Meta Conversions API Gateway-hub met de volgende voordelen:

• Dankzij een geïsoleerde multi-accountcluster kun je de gegevensroutering per website optimaliseren, advanced matching inschakelen, meer conversies toewijzen en de relevantie van advertenties verbeteren.
• Voorspelbare prijs: betaal een vast bedrag van $500 per maand voor maximaal 1 miljard verzoeken.
• Kies uit maximaal 25 serverlocaties.
• Verbind een onbeperkt aantal pixels binnen verschillende Facebook Business Managers.
• Beheer de toegang per account/website afzonderlijk.

Neem contact op met ons supportteam voor een privé multi-user Meta Conversions API Gateway-hub.

Je kunt dezelfde CAPI Gateway-instantie gebruiken voor al jouw klanten en alle pixel-ID’s koppelen. Klik daarvoor gewoon op “Add data source”.

Helaas is het niet mogelijk om CAPIG’s een andere naam te geven. Je kunt de Gateway-identificaties bekijken in je account en zo de juiste openen in de Gateway.

Ja, als het event is ingesteld via een FB-pixel, kun je elk bedrag vastleggen dat bij een aankoop hoort.

Meta's Conversions API Gateway herkent automatisch events die via een FB-pixel zijn ingesteld en verstuurt ze via de server. Deduplicatie wordt ook automatisch geconfigureerd.

Deze documentatie legt uit hoe Meta’s Conversions API Gateway werkt.

Om te zien welke domeinen gegevens naar de CAPIG-hub sturen, ga je naar de CAPIG-hub, open je het gedeelte Websites en zie je een lijst van alle domeinen die gegevens verzenden. Onderaan kun je websites toevoegen die je wilt blokkeren. 

Meta's Conversions API Gateway houdt server-side events bij op basis van de gegevens die door de Meta-pixel worden vastgelegd. Elk event dat door de Meta-pixel wordt gedetecteerd, wordt automatisch gevolgd via de Meta Conversions API Gateway. In de hub van de gateway kun je per event bepalen of deze wel of niet wordt verzonden via een aan-uit-schakelaar.

Om nieuwe events, standaard of aangepast, via CAPIG te volgen, moet je een pixel instellen om dit event te registreren. 

Het correct configureren van CAPIG is van essentieel belang, aangezien het een centrale rol speelt in het begrijpen van gebruikersgedrag, het optimaliseren van je conversietrechter en het verbeteren van de resultaten van je Facebook-advertenties.

We hopen dat dit artikel duidelijkheid heeft gegeven over de veelvoorkomende valkuilen en veelgestelde vragen rondom CAPIG. Met deze kennis kun je het installatieproces beter doorlopen, problemen sneller oplossen en zorgen dat jouw CAPIG soepel werkt.

Als je nog vragen hebt, bekijk dan de Stape knowledgebase of neem contact op met ons supportteam.