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Conversions API Gateway: Häufige Fehler und häufig gestellte Fragen

Aktualisiert
4. Juli 2024
Veröffentlicht
15. Sep. 2023
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Die Einrichtung des Meta Conversions API Gateway mag einfach erscheinen, kann aber manchmal schwierig sein. Da es eine wichtige Quelle für die Erfassung von Daten darüber ist, wie Besucher Ihre Website nutzen und den Konversionstrichter durchlaufen, ist es sehr wichtig, CAPIG richtig einzurichten und zu nutzen. Aus diesem Grund haben wir diesen Artikel erstellt, um Sie zu unterstützen.

Hier werden wir häufige Fehler besprechen und Fragen beantworten, die häufig gestellt werden. So können Sie Probleme schneller lösen und dafür sorgen, dass CAPIG reibungslos funktioniert.

Häufige Fehler und ihre Lösung:

1. Keine Ereignisse im CAPIG-Hub.

Das Meta Conversions API Gateway stützt sich auf Daten, die vom Meta Pixel empfangen werden. Immer wenn das Meta Pixel ausgelöst wird, sendet es auf sichere Weise Ereignisse an das Meta Pixel und die Conversions API.

  • Das Meta-Pixel verfolgt dieses Ereignis. Am einfachsten lässt sich dies mit dem Meta Pixel Helper Tool für den Chrome-Browser überprüfen. Installieren Sie es und führen Sie dann auf Ihrer Website Aktionen aus, die das Ereignis auslösen sollten. Wenn das Tool das Ereignis nicht anzeigt, bedeutet das, dass es nicht aufgezeichnet wird. Der erste Schritt zur Behebung dieses Problems besteht darin, das Meta-Pixel-Tracking einzurichten. Sobald dies geschehen ist, wird CAPIG das Ereignis automatisch aufzeichnen.
  • Zusätzliche CAPI-Integration durch einen Drittanbieter. Das kann zum Beispiel ein Shopify-Plugin oder eine WordPress-App sein. Stellen Sie sicher, dass keine zusätzliche Integration so konfiguriert ist, dass sie Daten an Facebook CAPI sendet.
  • Eine Domain, die Ereignisse sendet, ist innerhalb des CAPIG-Hubs blockiert. Um diesen Grund zu beheben, loggen Sie sich in den CAPIG-Hub ein, öffnen Sie die Registerkarte Website und überprüfen Sie die Liste der blockierten Websites.
block website CAPI Gateway

2. 404-Fehler nach Abschluss der Einrichtung.

Dieser Fehler kann mehrere Ursachen haben. Um ihn zu beheben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team bei Stape, und wir werden Ihnen helfen.

3. Die DNS-Einrichtung konnte nicht abgeschlossen werden.

Loggen Sie sich zunächst bei Ihrem DNS-Anbieter ein und stellen Sie sicher, dass Sie die DNS-Einträge korrekt eingerichtet haben. Sie sollten den CNAME-Eintrag konfigurieren, der auf Ihre CAPIG-Hub-URL verweist. Sie können die CAPIG-Hub-URL in Ihrem stape.io-Konto finden.

CAPIG hub URL

Die Einrichtung innerhalb des DNS-Anbieters sollte wie in der folgenden Abbildung aussehen. Vergewissern Sie sich, dass der Proxy auf "off" gesetzt ist. Dies ist ein Beispiel von Cloudflare.

CAPIG set up data routing

Der letzte Schritt ist die Verwendung eines Tools wie diesem, um die DNS-Einstellungen zu überprüfen. Fügen Sie Ihre CAPIG-Hub-Subdomain hinzu, wählen Sie CNAME, und prüfen Sie, ob ein Eintrag mit der CAPIG-Hub-URL übereinstimmt.

4. Pixel kann nicht mit dem CAPIG-Hub verbunden werden.

Wenn Sie im CAPIG-Hub auf "Datenquelle hinzufügen" klicken, müssen Sie als Letztes dem CAPIG-Hub den Zugriff auf Ihr Facebook-Zugangs-Token erlauben. Vergewissern Sie sich, dass Sie das Kästchen "Ich stimme zu, mein Token mit dieser Website zu teilen" angekreuzt haben, und klicken Sie dann auf "Bestätigen".

connect pixel to CAPIG hub

Wenn Sie das Pop-up nicht sehen, stellen Sie sicher, dass Pop-ups in Ihrem Browser nicht blockiert sind. Um Pop-ups in Chrome zu aktivieren, gehen Sie zu Einstellungen -> Datenschutz und Sicherheit -> Website-Einstellungen -> Pop-ups und Weiterleitungen. Wählen Sie "Websites können Pop-ups senden und Weiterleitungen verwenden" oder fügen Sie die CAPIG-URL zu den Ausnahmen hinzu.

Melden Sie sich anschließend bei Ihrem Gateway Hub an und versuchen Sie erneut, das Pixel hinzuzufügen.

Wenn die Aktivierung von Pop-ups nicht funktioniert, versuchen Sie, den Browser zu wechseln oder den Inkognito-Modus zu verwenden.

Häufig gestellte Fragen

1. Gibt es Einschränkungen bei den CAPIG-Abonnementen?

Wir bieten zwei Abonnementpläne mit den folgenden Einschränkungen an:

  • Pay-as-you-go kostet 10 $/Monat pro Pixel und umfasst 10 Millionen Ereignisse pro Monat und Pixel.
  • Unlimited kostet $100/Monat und umfasst 200 Millionen Ereignisse pro Monat.

2. Wie funktioniert das "Pay-as-you-go"-Abonnement?

Mit einem Pay-as-you-go-Abonnement können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Pixeln hinzufügen. Eine 7-tägige kostenlose Testphase ist nur für das erste Pixel möglich. Wenn Sie weitere Pixel hinzufügen, wird am Ende des Abrechnungszyklus eine anteilige Gebühr für zusätzliche Pixel erhoben. Sie können die Anzahl der Pixel und den Abrechnungszeitraum in der Stape-Verwaltung überprüfen.

price CAPIG

3. Unterschied zwischen Meta Conversions API Gateway und Conversions API?

Das Conversion API Gateway ist eine Möglichkeit, die Conversion API zu verbinden. Es hat einige Vorteile gegenüber anderen FB CAPI-Implementierungen, die da wären:

  • einfache Einrichtung.
  • die Möglichkeit, mehrere Pixel und Domains in einem CAPIG-Hub hinzuzufügen.
  • in den meisten Fällen sind die Einrichtungs- und laufenden Kosten für CAPIG niedriger als für CAPI.

4. Muss ich die Ereignis-Deduplizierung konfigurieren, wenn ich Meta's CAPIG verwende?

Sie müssen die Ereignis-Deduplizierung für CAPIG nicht einrichten. Die Ereignisdeduplizierung wird automatisch eingerichtet. Der Deduplizierungsschlüssel event_id wird automatisch generiert und weitergegeben, um die Deduplizierung zwischen beiden Kanälen (Web und Server) zu gewährleisten.

5. Wie kann die Qualität der Ereignisübereinstimmung für das Meta Conversions API Gateway verbessert werden?

  • Aktivieren Sie den erweiterten Abgleich innerhalb der CAPIG-Hub-Schnittstelle.
Advanced matching inside the CAPIG hub interface
  • Aktivieren Sie das automatische erweiterte Matching, wenn Sie Ihr Pixel mit dem CAPIG-Hub verbinden. Um die Benutzerparameter festzulegen, die Sie mit Meta teilen möchten, wählen Sie "Show customer information parameters" und aktivieren Sie die Parameter, die Sie teilen möchten.
CAPIG increase match quality score

6. Welche CAPIG-Server-Standorte haben Sie?

  • Die Vereinigten Staaten
  • Europa
  • Südamerika
  • Asien-Pazifik
  • Japan

7. Wie kann ich CAPIG strukturieren?

  • Verwenden Sie ein CAPIG-Hub-Konto für alle Ihre Kunden. In diesem Fall müssen Sie alle Pixel mit einem CAPIG-Hub verbinden und eine benutzerdefinierte Domain verwenden.
  • Sie können ein Agenturkonto verwenden, um Konten für jeden Kunden mit einer eigenen CAPIG mit seiner E-Mail zu erstellen. Auf diese Weise haben Sie eine eigene Domäne für jede Website oder jedes Pixel.

Wir bieten auch die Option eines privaten Mehrbenutzer-Meta's Conversions API Gateway Hubs an, der die folgenden Vorteile hat:

  • Sorgen Sie für ein optimales Datenrouting für jede Website, ermöglichen Sie einen erweiterten Abgleich, weisen Sie mehr Konversionen zu und verbessern Sie die Anzeigenrelevanz.
  • Vorhersehbarer Preis. Sie zahlen eine Pauschalgebühr von 500 $ monatlich für bis zu 1 Milliarde Anfragen.
  • Wählen Sie aus bis zu 25 Serverstandorten.
  • Verbinden Sie eine unbegrenzte Anzahl von Pixeln mit den verschiedenen Facebook Business Managern.
  • Verwalten Sie den Zugang für jedes Konto/jede Website einzeln.

Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, um einen privaten Mehrbenutzer-Meta's Conversions API Gateway Hub zu erhalten.

8. Ich möchte dieselbe E-Mail für alle Kundenkonten verwenden, weil ich eine zentrale Kontrolle über alle Kundenkonten haben möchte. Ist das möglich?

Sie können die gleiche CAPI-Gateway-Instanz für alle Ihre Kunden verwenden und alle Pixel-IDs verbinden. Dazu müssen Sie nur auf Datenquelle hinzufügen klicken.

add data source CAPIG

9. Wie kann man die Namen der CAPIGs innerhalb des CAPIG-Hubs ändern?

Gehen Sie zu Konten, klicken Sie auf die drei Punkte auf der linken Seite und wählen Sie Name bearbeiten.

change name in capig

10. Kann ich einen Kaufwert über Shopify, Woocommerce, Clickfunnels, etc. erfassen?

Ja, wenn das Ereignis über ein FB-Pixel konfiguriert ist, können Sie jeden mit einem Kauf verbundenen Wert erfassen.

11. Wie kann ich neue Ereignisse mit dem CAPIG verbinden?

Das Conversions API Gateway von Meta identifiziert automatisch Ereignisse, die mit einem FB-Pixel eingerichtet wurden, und überträgt sie über den Server. Die Deduplizierung wird ebenfalls automatisch konfiguriert.

In dieser Dokumentation wird erklärt, wie Sie Meta Pixel einrichten und installieren.

12. Kann ich kontrollieren, welche Domänen Ereignisse an die CAPIG senden?

Um zu sehen, welche Domains Daten an den CAPIG-Hub senden, gehen Sie zum CAPIG-Hub, öffnen Sie den Abschnitt Websites und Sie sollten eine Liste aller Domains sehen, die Daten an CAPIG senden. Darunter können Sie Websites hinzufügen, die Sie blockieren möchten.

block website CAPIG

13. Kann ich kontrollieren, welche Ereignisse der CAPIG-Hub sendet?

Das Conversions API Gateway von Meta überwacht serverseitige Ereignisse auf der Grundlage der vom Meta-Pixel erfassten Daten. Jedes Ereignis, das der Meta-Pixel erkennt, wird automatisch über das Meta Conversions API Gateway nachverfolgt. Über den Hub des Gateways können Sie steuern, welche Ereignisse gesendet werden sollen, indem Sie für jedes Ereignis einen Schalter betätigen, mit dem Sie es ausschalten können.

control events that CAPIG hub sends

Um neue Ereignisse, Standard- oder benutzerdefinierte, durch CAPIG zu verfolgen, müssen Sie ein Pixel einrichten, um dieses Ereignis zu verfolgen.

Schlussfolgerung:

Es ist sehr wichtig, CAPIG richtig einzurichten. Es hilft Ihnen zu verstehen, wie die Menschen Ihre Website nutzen, Ihren Verkaufsprozess zu verbessern und Ihre Facebook-Anzeigen zu optimieren.

Wir hoffen, dass dieser Artikel die häufigsten Fallstricke und FAQs im Zusammenhang mit CAPIG beleuchtet hat. Mit diesem Wissen sind Sie besser gerüstet, um den Einrichtungsprozess zu meistern, Probleme effizient zu beheben und sicherzustellen, dass Ihre CAPIG reibungslos funktioniert.

Wenn Sie weitere Fragen haben, sehen Sie bitte in der Stape-Knowledgebase nach oder wenden Sie sich an unser Support-Team.

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