Conversions API Gateway: Errores comunes y preguntas frecuentes

Configurar la Meta Conversions API Gateway puede parecer fácil, pero a veces puede ser complicado. Dado que es una fuente crucial para recopilar datos sobre cómo la gente utiliza su sitio web y sigue a través del embudo de conversión, conseguir CAPIG configurado correctamente y utilizarlo correctamente es muy importante. Por eso hemos creado este artículo para ayudarle.

Aquí hablaremos de los errores más comunes y responderemos a las preguntas más frecuentes. Esto le ayudará a resolver problemas más rápidamente y a mantener CAPIG funcionando sin problemas.

Errores comunes y su solución:Copie el enlace a esta sección

1. No hay eventos en el centro CAPIG. Copie el enlace a esta sección

La Meta Conversions API Gateway se basa en los datos recibidos por el Meta píxel. Cada vez que el Meta píxel se activa, envía eventos de forma segura al Meta píxel y a la API de conversiones.

• Meta pixel está haciendo un seguimiento de ese evento. La forma más sencilla de comprobarlo es utilizando la herramienta Meta Pixel Helper para el navegador Chrome. Instálela y, a continuación, realice acciones en su sitio que deberían provocar que se produzca el evento. Si la herramienta no muestra el evento, significa que no está siendo rastreado. El primer paso para solucionarlo es configurar el seguimiento de meta píxeles. Una vez hecho esto, CAPIG empezará a recoger el evento automáticamente.

• Integración CAPI adicional a través de un proveedor externo. Puede ser, por ejemplo, un plugin de Shopify o una aplicación de WordPress. Asegúrese de que no hay ninguna integración adicional configurada para enviar datos a Facebook CAPI.
• Un dominio que envía eventos está bloqueado en el hub CAPIG. Para solucionar este problema, inicie sesión en el hub CAPIG, abra la pestaña de sitios web y compruebe la lista de sitios web bloqueados.

2. Error 404 tras finalizar la configuración.Copie el enlace a esta sección

Este error puede tener múltiples causas. Para solucionarlo, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia de Stape y le ayudaremos.

3. No se ha podido completar la configuración DNS.Copie el enlace a esta sección

En primer lugar, conéctese a su proveedor de DNS y asegúrese de que ha configurado correctamente los registros DNS. Deberá configurar el registro CNAME que apunta a la URL de su centro CAPIG. Encontrará la URL del centro CAPIG en su cuenta de stape.io.

La configuración dentro del proveedor de DNS debe parecerse a la siguiente captura de pantalla. Asegúrese de que el Proxy está desactivado. Este es un ejemplo de Cloudflare.

El último paso es utilizar una herramienta como ésta para verificar la configuración DNS. Añada su subdominio CAPIG hub, seleccione CNAME, y compruebe si un registro coincide con la URL CAPIG hub.

4. No se puede conectar Pixel al hub CAPIG.Copie el enlace a esta sección

Cuando haga clic en "Añadir fuente de datos" en el centro CAPIG, lo último que debe hacer es permitir que el centro CAPIG acceda a su token de acceso de Facebook. Asegúrese de que ha marcado la casilla "Acepto compartir mi token con este sitio" y, a continuación, haga clic en "Confirmar".

Si no ve la ventana emergente, asegúrese de que las ventanas emergentes no están bloqueadas en su navegador. Para activar las ventanas emergentes en Chrome, vaya a Configuración -> Privacidad y seguridad -> Configuración del sitio -> Ventanas emergentes y redireccionamientos. Seleccione "Los sitios pueden enviar ventanas emergentes y utilizar redireccionamientos" o añada la URL de CAPIG a las excepciones.

A continuación, inicie sesión en su Gateway Hub e intente añadir el píxel de nuevo.

Si activar las ventanas emergentes no funciona, pruebe a cambiar de navegador o a utilizar el modo incógnito.

Preguntas más frecuentesCopie el enlace a esta sección

1. ¿Existen restricciones en los planes de suscripción de CAPIG?Copie el enlace a esta sección

Ofrecemos dos planes de suscripción que tienen los siguientes límites:

• Pay-as-you-go cuesta $10/mes por píxel e incluye 10 millones de eventos al mes por píxel.
• El plan ilimitado cuesta $100/mes e incluye 200 millones de eventos al mes.

2. ¿Cómo funciona la suscripción de Pay-as-you-go? Copie el enlace a esta sección

Con una suscripción de pay-as-you-go, puede añadir un número ilimitado de píxeles. Sólo es posible una prueba gratuita de 7 días para el primer píxel. Si añade más píxeles, se aplicará un cargo prorrateado por píxeles adicionales al final del ciclo de facturación. Puede comprobar el número de píxeles y el ciclo de facturación dentro de stape admin.

3. ¿Diferencia entre Meta Conversions API Gateway y la API de Conversiones?Copie el enlace a esta sección

El Conversion API Gateway es una forma de conectar el Conversion API. Tiene algunos beneficios sobre otras implementaciones FB CAPI, que son:

• fácil instalación.
• la posibilidad de añadir varios píxeles y dominios en un centro CAPIG.
• en la mayoría de los casos, los costes de instalación y mantenimiento de CAPIG son inferiores a los de CAPI.

4. ¿Es necesario configurar la deduplicación de eventos cuando se utiliza CAPIG de Meta?Copie el enlace a esta sección

No es necesario configurar la deduplicación de eventos para CAPIG. La deduplicación de eventos se configura automáticamente. La clave de deduplicación Event_id se genera y propaga automáticamente para ayudar a garantizar la deduplicación entre ambos canales (web y servidor).

5. ¿Cómo mejorar la calidad de la coincidencia de eventos para la Meta Conversions API Gateway?Copie el enlace a esta sección

• Active la concordancia avanzada en la interfaz del hub CAPIG.

• Active Automatic Advanced Matching cuando vincule su píxel al hub CAPIG. Para especificar los parámetros de usuario que desea compartir con Meta, seleccione "Mostrar parámetros de información del cliente" y active los que desee compartir.

6. ¿Qué ubicaciones de servidores CAPIG tiene?Copie el enlace a esta sección

• Estados Unidos
• Europa
• América del Sur
• Asia-Pacífico
• Japan

7. ¿Cómo puedo estructurar CAPIG?Copie el enlace a esta sección

• Utilice una cuenta de hub CAPIG para todos sus clientes. En este caso, debe conectar todos los píxeles a un hub CAPIG y utilizar un dominio personalizado.
• Puede utilizar una cuenta de agencia para crear cuentas para cada cliente con su propio CAPIG con su correo electrónico. De esta forma, tendrá un dominio personalizado para cada sitio web o píxel.

También ofrecemos una opción de centro privado multiusuario Meta's Conversions API Gateway, que tiene las siguientes ventajas:

• Garantice un enrutamiento óptimo de los datos para cada sitio web, permita la concordancia avanzada, atribuya más conversiones y mejore la relevancia de los anuncios.
• Precio previsible. Pague una tarifa plana de 500 $ mensuales por hasta 1.000 millones de solicitudes.
• Seleccione hasta 25 ubicaciones de servidor.
• Conecte un número ilimitado de píxeles en los diferentes administradores de empresas de Facebook.
• Gestione el acceso de cada cuenta/sitio web individualmente.

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener un centro privado multiusuario Meta Conversions API Gateway.

8. Quiero utilizar el mismo correo electrónico para todas las cuentas de los clientes porque quiero tener un control centralizado sobre todas las cuentas de los clientes. ¿Es posible?Copie el enlace a esta sección

Puede utilizar la misma instancia de CAPI gateway para todos sus clientes y conectar todos los ID de píxel. Solo tiene que hacer clic en Añadir fuente de datos.

9. ¿Cómo se cambian los nombres de los CAPIG en el hub CAPIG?Copie el enlace a esta sección

Vaya a Cuentas, haga clic en los tres puntos de la izquierda y elija Editar nombre.

10. ¿Puedo capturar un valor de compra a través de Shopify, Woocommerce, Clickfunnels, etc.?Copie el enlace a esta sección

Sí, si el evento se configura a través de un píxel FB, puede capturar cualquier valor asociado a una compra.

11. ¿Cómo puedo conectar nuevos eventos para que se disparen a través del CAPIG?Copie el enlace a esta sección

Meta Conversions API Gateway identifica automáticamente los eventos configurados con un píxel FB y los transmite a través del servidor. La deduplicación también se configura automáticamente.

Esta documentación explica cómo configurar e instalar Meta Pixel.

12. ¿Puedo controlar qué dominios envían eventos a CAPIG?Copie el enlace a esta sección

Para ver qué dominios envían datos al centro CAPIG, vaya al centro CAPIG, abra las secciones de sitios web y debería ver la lista de todos los dominios que envían datos a CAPIG. A continuación, puede añadir los sitios web que desea bloquear.

13. ¿Puedo controlar qué eventos envía el hub CAPIG?Copie el enlace a esta sección

Meta Conversions API Gateway monitoriza los eventos del lado del servidor basándose en los datos capturados por el píxel Meta. Cualquier evento que el píxel Meta detecte será automáticamente rastreado a través de la Meta Conversions API Gateway. A través del hub de la puerta de enlace, usted puede controlar qué eventos se envían utilizando un interruptor de encendido-apagado para cada evento.

Para rastrear nuevos eventos, estándar o personalizados, a través de CAPIG, debe configurar un píxel para rastrear este evento.

Conclusión:Copie el enlace a esta sección

Configurar CAPIG correctamente es muy importante. Le ayudará a entender cómo utiliza su sitio la gente, a mejorar su proceso de ventas y a mejorar sus anuncios en Facebook.

Esperamos que este artículo haya arrojado luz sobre los escollos más comunes y las preguntas más frecuentes en torno a CAPIG. Con este conocimiento, estará mejor equipado para navegar por el proceso de configuración, solucionar problemas de manera eficiente y garantizar que su CAPIG funcione sin problemas.

Si tiene alguna duda, consulte la base de conocimientos de stape o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.