Conversions API Gateway: 일반적인 오류 및 자주 묻는 질문

Meta Conversions API Gateway 설정은 쉬워 보일 수 있지만 때로는 까다로울 수 있습니다. 사람들이 웹사이트를 어떻게 사용하고 전환 퍼널을 따라 이동하는 방법에 대한 데이터를 수집하는 중요한 소스이므로, CAPIG를 올바르게 설정하고 제대로 사용하는 것이 매우 중요합니다. 

이 글에서는 자주 발생하는 실수와 사람들이 흔히 가지는 질문에 대해 논의할 것입니다. 이를 통해 문제를 더 빠르게 해결하고 CAPIG를 원활하게 작동시킬 수 있도록 도와드리겠습니다.

일반적인 오류 및 그 해결 방법:

1. CAPIG 허브에 이벤트 없음.

Meta Conversions API Gateway는 Meta 픽셀에서 수신한 데이터에 의존합니다. Meta 픽 셀이 브라우저에서 트리거 될 때, 안전하게 Meta 픽셀과 Conversions API로 이벤트를 전 송합니다.

• CAPIG 허브에서 이벤트를 볼 수 없는 경우 해당 이벤트를 추적하도록 Meta 픽셀이 설정되어 있는지 확인하세요. Meta Pixel Helper 도구는 이벤트 추적이 제대로 작동하는지 확인하는 가장 쉬운 방법입니다. Meta Pixel Helper 크롬 확장 프로그램을 추가하고, CAPIG 허브에서 원하는 이벤트를 찾을 수 없으면 해당 이벤트에 대해 Meta 픽셀이 설정되어 있지 않은 것입니다. 이 경우, 해당 이벤트에 대한 웹 추적을 설정하는 것이 처음 해야 할 일입니다. 설정이 완료되면 CAPIG는 픽셀에서 이벤트를 캡처하기 시작합니다.

• CAPI이벤트가 CAPIG에 표시되지 않는 두 번째 이유는 Shopify 플러그인이나 WordPress 앱과 같은 제3자 벤더를 통한 추가적인 CAPI 통합이 있을 수 있기 때문입니다. Facebook CAPI에 데이터를 전송하도록 설정된 추가 통합이 없는지 확인하세요.
• 이벤트를 보내는 도메인이 CAPIG 허브 내에서 차단되었습니다. 이 문제를 해결하려면 CAPIG 허브에 로그인하여 웹사이트 탭을 열고 차단된 웹사이트 목록을 확인하세요.

2. 설정 완료 후 404 오류.

이 오류는 여러 원인이 있을 수 있습니다. 지원팀에 연락하여 도움을 받으세요.

3. DNS 설정을 완료할 수 없음.

먼저 DNS 공급 업체에 로그인하고 DNS 레코드를 올바르게 설정했는지 확인하세요. CAPIG 허브 URL을 가리키는 CNAME 레코드를 구성해야 합니다. CAPIG 허브 URL은 stape.io 계정 내에서 찾을 수 있습니다.

DNS 공급 업체 내의 설정은 아래 스크린샷과 같아야 합니다. 프록시가 꺼져 있는지 확인하세요. 다음은 Cloudflare의 예제입니다.

마지막 단계는 DNS 설정을 확인하기 위해 이와 유사한 도구를 사용하는 것입니다. CAPIG 허브 서브도메인을 추가하고 CNAME을 선택한 다음 CAPIG 허브 URL과 일치하는 레코드가 있는지 확인하세요.

4. 픽셀을 CAPIG 허브에 연결할 수 없음.

CAPIG 허브에서 '데이터 소스 추가'를 클릭한 후 마지막 단계는 CAPIG 허브가 Facebook 액세스 토큰에 액세스할 수 있도록 하는 것입니다. '이 사이트와 내 토큰을 공유하기에 동의합니다'란 상자를 체크했는지 확인한 다음 '확인'을 클릭하세요.

팝업 차단이 해제되지 않았는지 확인하려면 팝업이 브라우저에서 차단되지 않도록 확인하세요. Chrome에서 팝업을 활성화하려면 설정 -> 개인 정보 및 보안 -> 사이트 설정 -> 팝업 및 리디렉션으로 이동하고 "사이트가 팝업을 보낼 수 있도록 하고 리디렉션을 사용"을 선택하거나 CAPIG URL을 예외에 추가하세요.

다음으로 Gateway Hub에 로그인하여 픽셀을 다시 추가해 보세요.

팝업을 활성화해도 작동하지 않으면 브라우저를 변경하거나 익명 모드를 사용해 보세요. 

자주 묻는 질문

1. CAPIG 구독 요금제에 제한이 있나요?

저희는 다음과 같은 제한이 있는 두 가지 구독 요금제를 제공합니다:

• Pay as you go: 픽셀 당 월 10달러 비용이 들며 월당 픽셀 당 1,000만 건의 이벤트를 포함합니다.

• Unlimited: 월 100달러 요금제이며 월당 2억 건의 이벤트를 포함합니다.

2. "Pay-as-you-go" 구독은 어떻게 작동하나요?

Pay-as-you-go 구독으로는 무제한 개수의 픽셀을 추가할 수 있습니다. 첫 번째 픽셀에 대해서만 7일 무료 평가판을 이용할 수 있습니다. 다른 픽셀을 추가하면 정산 주기 끝에 추가 픽셀에 대한 비용이 적용됩니다. 픽셀의 수와 정산 주기를 stape admin 내에서 확인할 수 있습니다.

3. Meta의 Conversions API Gateway와 Conversions API의 차이점은 무엇인가요?

CAPIG와 CAPI는 같은 목적을 가지고 있으며 이벤트를 서버를 통해 전달하는 것이지만 구현 방식이 다릅니다. Meta의 Conversions API Gateway의 장점은 다음과 같습니다:

- 쉬운 설정.

- 하나의 CAPIG 허브에 여러 개의 픽셀과 도메인을 추가할 수 있음.

- 모든 사이트에 sGTM을 사용하는 것보다 저렴할 수 있음 (그러나 사이트 수에 따라 다를 수 있음).

4. Meta의 CAPIG를 사용할 때 이벤트 중복 제거를 구성해야 하나요?

CAPIG의 이벤트 중복 제거를 설정할 필요가 없습니다. 이벤트 중복 제거는 자동으로 설정됩니다. event_id 중복 제거 키는 이벤트 중복을 돕기 위해 자동으로 생성되고 전파됩니다 (웹과 서버 간의 중복을 보장하기 위해).

5. Meta Conversions API Gateway의 이벤트 일치 품질을 개선하는 방법은 무엇인가요?

• CAPIG 허브 인터페이스 내에서 고급 매칭을 활성화하세요.

• 픽셀을 CAPIG 허브에 연결할 때 자동 고급 매칭을 활성화하세요. Meta와 공유하고자 하는 사용자 매개 변수를 지정하려면 "고객 정보 매개 변수 표시"를 선택하고 공유하고 싶은 매개 변수를 활성화하세요.

6. 어떤 CAPIG 서버 위치를 제공하나요?

• 미국
• 유럽 
• 남미 
• 아시아 태평양
• 일본

7. CAPIG를 어떻게 구성할 수 있나요?

• 모든 클라이언트에게 하나의 이메일을 사용하세요. 이 경우 모든 픽셀을 하나의 CAPIG 허브에 연결하고 하나의 사용자 정의 도메인을 사용해야 합니다.
• 에이전시 계정 을 사용하여 각 클라이언트에 대한 계정을 생성하고 그들의 이메일로 자체 CAPIG를 사용할 수 있습니다. 이 방법으로 각 웹사이트 또는 픽셀에 대한 사용자 정의 도메인을 가질 수 있습니다.

또한 개인 멀티 유저 Meta의 Conversions API Gateway 허브 옵션을 제공합니다. 이 옵션에는 다음과 같은 이점이 있습니다:

- 고립된 멀티 계정 클러스터를 사용하면 각 웹사이트에 대한 최적의 데이터 라우팅을 보장하고 고급 일치를 활성화하여 더 많은 컨버전을 어트리뷰트하고 광고 관련성을 개선할 수 있습니다.

- 예측 가능한 가격. 최대 10억 요청까지 월간 $500의 일정한 요금을 지불합니다.

- 최대 25개 서버 위치 중에서 선택할 수 있습니다.

- 다른 Facebook 비즈니스 매니저에서 무제한 개수의 픽셀을 연결할 수 있습니다.

- 각 계정 또는 웹사이트에 대한 액세스를 개별적으로 관리할 수 있습니다.

개인 멀티 유저 Meta의 Conversions API Gateway 허브에 관심이 있다면 지원팀에 문의하세요. 

8. 클라이언트의 모든 계정에 동일한 이메일을 사용하는 것이 가능한가요?

모든 클라이언트에 대해 동일한 CAPI 게이트웨이 인스턴스를 사용하고 모든 픽셀 ID를 연결할 수 있습니다. 수행해야 할 일은 '데이터 소스 추가'를 클릭하는 것뿐입니다.

9. CAPIG 허브 내에서 CAPIG의 이름을 변경하는 방법은 무엇인가요?

계정으로 이동하여 왼쪽에 있는 점 3개를 클릭한 다음 이름 수정을 선택합니다.

10. Shopify, Woocommerce, Clickfunnels 등을 통해 구매 가치를 캡처할 수 있나요?

네, 이벤트가 FB 픽셀을 통해 구성된 경우 구매와 관련된 어떤 가치든지 캡처할 수 있습니다.

11. CAPIG를 통해 새로운 이벤트를 연결하는 방법은 무엇인가요?

Meta의 Conversions API Gateway는 자동으로 FB 픽셀로 설정된 이벤트를 식별하고 서버를 통해 전송합니다. 중복 제거도 자동으로 구성됩니다.

이 문서에서는 Meta의 Conversions API Gateway가 어떻게 작동하는지 설명합니다.

12. 어떤 도메인이 CAPIG로 이벤트를 보내는지 제어할 수 있나요?

CAPIG 허브로 데이터를 보내는 도메인 목록을 보려면 CAPIG 허브로 이동하고 웹사이트 섹션을 열면 데이터를 보내는 모든 도메인 목록이 표시됩니다. 아래에서 차단하려는 웹사이트를 추가할 수 있습니다.

13. CAPIG 허브가 보내는 이벤트를 제어할 수 있나요?

Meta의 Conversions API Gateway는 Meta 픽셀이 캡처한 데이터를 기반으로 서버 측 이벤트를 모니터링합니다. Meta 픽셀이 감지하는 모든 이벤트는 자동으로 Meta Conversions API Gateway를 통해 추적됩니다. 게이트웨이의 허브를 통해 각 이벤트에 대한 온/오프 토글을 사용하여 보내는 이벤트를 제어할 수 있습니다.

새로운 이벤트, 표준 이벤트 또는 사용자 지정 이벤트를 CAPIG를 통해 추적하려면 해당 이벤트를 추적하도록 픽셀을 설정해야 합니다.

결론

CAPIG를 올바르게 구성하는 중요성은 강조할 수 없을 정도로 큽니다. CAPIG는 사용자 행동을 이해하고 컨버전 퍼널을 최적화하며 FB 광고의 결과를 향상시키는 핵심 역할을 합니다.

이 글이 CAPIG 주변에서 일어나는 오류들과 FAQ를 해결하는데 도움이 되었기를 바랍니다. 이 지식을 바탕으로 설정 프로세스를 효율적으로 탐색하고 문제를 해결하며 CAPIG가 원활하게 작동하도록 보장할 수 있습니다.

더 많은 질문이 있으면 stape 지식베이스를 확인하거나 지원팀에 문의하세요.