Conversions API Gateway: Типові помилки та поширені запитання

Налаштування Meta Conversions API Gateway з першого погляду може здатися простим, але іноді це може виявитися непростим процесом. Оскільки це важливе джерело для збору даних про те, як люди користуються вашим сайтом і проходять через воронку конверсій, правильне налаштування CAPIG і його використання є дуже важливим. Ось чому ми створили цю статтю, щоб допомогти вам.

Тут ми обговоримо типові помилки і відповімо на питання, які часто виникають у користувачів. Це допоможе вам швидше вирішувати проблеми і підтримувати безперебійну роботу CAPIG.

Типові помилки та їх вирішення:

1. У хабі CAPIG немає подій.

Meta Conversions API Gatewa покладається на дані, отримані мета-пікселем. Щоразу, коли мета-піксель спрацьовує, він безпечно надсилає події до мета-пікселя та Conversions API.

• Мета-піксель відстежує цю подію. Найпростіший спосіб перевірити - скористатися інструментом Meta Pixel Helper для браузера Chrome. Встановіть його, а потім виконайте на своєму сайті дії, які повинні викликати подію. Якщо інструмент не показує подію, це означає, що вона не відстежується. Перший крок, щоб виправити це, - налаштувати відстеження мета-пікселів. Після цього CAPIG почне збирати події автоматично.

• Додаткова інтеграція CAPI через стороннього постачальника. Це може бути, наприклад, плагін Shopify або додаток WordPress. Переконайтеся, що ніяка додаткова інтеграція не налаштована на відправку даних до Facebook CAPI.
• Домен, який надсилає події, заблоковано в хабі CAPIG. Щоб усунути цю причину, увійдіть до хаба CAPIG, відкрийте вкладку "Веб-сайт" і перевірте список заблокованих веб-сайтів.

2. 404 помилка після завершення налаштування.

Ця помилка може мати кілька причин. Щоб усунути її, зверніться до нашої служби підтримки Stape, і ми допоможемо вам.

3. Не вдалося завершити налаштування DNS.

По-перше, увійдіть до свого DNS-провайдера і переконайтеся, що ви правильно налаштували DNS-записи. Ви повинні налаштувати запис CNAME, який вказує на URL-адресу вашого CAPIG-хабу. Ви можете знайти URL-адресу хабу CAPIG у своєму акаунті stape.io.

Налаштування всередині DNS-провайдера має виглядати так, як показано на скріншоті нижче. Переконайтеся, що проксі-сервер вимкнено. Це приклад з Cloudflare.

Останній крок - використання такого інструменту для перевірки налаштувань DNS. Додайте субдомен хаба CAPIG, виберіть CNAME і перевірте, чи збігається запис з URL-адресою хаба CAPIG.

4. Не вдається підключити Pixel до хабу CAPIG.

Коли ви натиснете "Додати джерело даних" у хабі CAPIG, останнє, що вам потрібно зробити, це дозволити хабу CAPIG отримати доступ до вашого токену доступу до Facebook. Переконайтеся, що ви встановили прапорець "Я згоден надати свій токен цьому сайту", а потім натисніть "Підтвердити".

Якщо ви не бачите спливаюче вікно, переконайтеся, що спливаючі вікна не заблоковані у вашому браузері. Щоб увімкнути спливаючі вікна в Chrome, перейдіть до Налаштування -> Конфіденційність і безпека -> Налаштування сайту -> Спливаючі вікна і перенаправлення. Виберіть "Сайти можуть надсилати спливаючі вікна і використовувати перенаправлення" або додайте URL-адресу CAPIG до винятків.

Потім увійдіть у свій Gateway Hub і спробуйте додати піксель ще раз.

Якщо ввімкнення спливаючих вікон не працює, спробуйте змінити браузер або використовувати режим інкогніто.

Поширені запитання

1. Чи існують обмеження щодо планів підписки на CAPIG?

Ми пропонуємо два плани підписки з наступними обмеженнями:

• Pay-as-you-go коштує $10/місяць за піксель і включає 10 мільйонів подій на місяць на піксель.
• Unlimited план коштує $100 на місяць і включає 200 мільйонів подій на місяць.

2. Як працює підписка "Pay-as-you-go"?

З підпискою, яка оплачується по мірі використання, ви можете додавати необмежену кількість пікселів. 7-денна безкоштовна пробна версія можлива лише для першого пікселя. Якщо ви додаєте більше пікселів, в кінці білінгового циклу застосовується пропорційна плата за додаткові пікселі. Ви можете перевірити кількість пікселів та білінговий цикл в адмінці stape.

3. У чому різниця між Meta Conversions API Gateway та Conversions API?

Conversion API Gateway - це один із способів підключення Conversion API. Він має деякі переваги над іншими реалізаціями FB CAPI, а саме:

• легке налаштування.
• можливість додавання декількох пікселів і доменів в один CAPIG-хаб.
• у більшості ситуацій витрати на налаштування та поточні витрати для CAPIG нижчі, ніж для CAPI.

4. Чи потрібно налаштовувати дедуплікацію подій при використанні CAPIG від Meta?

Вам не потрібно налаштовувати дедуплікацію подій для CAPIG. Дедуплікація подій налаштовується автоматично. Ключ дедуплікації Event_id автоматично генерується і поширюється, щоб забезпечити дедуплікацію між обома каналами (веб і сервер).

5. Як покращити якість збігу подій для Meta Conversions API Gateway?

• Увімкніть розширене співставлення в інтерфейсі хаба CAPIG.

• Увімкніть Automatic Advanced Matching при прив'язці вашого пікселя до хабу CAPIG. Щоб вказати параметри користувача, якими ви хочете поділитися з Meta, виберіть "Показувати параметри інформації про клієнта" і увімкніть ті, якими ви хочете поділитися.

6. Які є місця розташування серверів CAPIG?

• Сполучені Штати
• Європа
• Південна Америка
• Азійсько-Тихоокеанський регіон
• Японія

7. Як я можу структурувати CAPIG?

• Використовуйте один обліковий запис CAPIG хаба для всіх ваших клієнтів. У цьому випадку ви повинні підключити всі пікселі до одного CAPIG-хабу і використовувати один користувацький домен.
• Ви можете використовувати обліковий запис агентства для створення облікових записів для кожного клієнта з власним CAPIG з його електронною поштою. Таким чином, у вас буде власний домен для кожного веб-сайту або пікселя.

Ми також пропонуємо можливість приватного багатокористувацького хабу Meta's Conversions API Gateway, який має наступні переваги:

• Забезпечте оптимальну маршрутизацію даних для кожного веб-сайту, увімкніть розширену відповідність, приписуйте більше конверсій та покращуйте релевантність оголошень.
• Прогнозована ціна. Сплачуйте фіксовану плату в розмірі $500 щомісяця за 1 мільярд запитів.
• Виберіть одне з 25 місць розташування сервера.
• Підключіть необмежену кількість пікселів у різних бізнес-менеджерах Facebook.
• Керуйте доступом для кожного облікового запису/сайту окремо.

Зверніться до нашої служби підтримки, щоб отримати приватний багатокористувацький хаб Meta Conversions API Gateway.

8. Я хочу використовувати одну і ту ж електронну пошту для всіх акаунтів клієнтів, тому що хочу мати єдиний контроль над усіма акаунтами клієнтів. Чи можливо це зробити?

Ви можете використовувати один і той самий екземпляр CAPI gateway для всіх ваших клієнтів і підключити всі ідентифікатори пікселів. Все, що вам потрібно зробити, це натиснути на кнопку Додати джерело даних.

9. Як змінити назви CAPIG всередині хабу CAPIG?

Перейдіть до Облікових записів, натисніть на три крапки зліва і виберіть Змінити ім'я.

10. Чи можу я зафіксувати вартість покупки через Shopify, Woocommerce, Clickfunnels тощо?

Так, якщо подію налаштовано через піксель FB, ви можете зафіксувати будь-яке значення, пов'язане з покупкою.

11. Як я можу підключити нові події для запуску через CAPIG?

Meta Conversions API Gateway автоматично ідентифікує події, налаштовані за допомогою FB-пікселя, і передає їх через сервер. Дедуплікація також налаштовується автоматично.

Ця документація пояснює, як налаштувати та встановити Meta Pixel.

12. Чи можу я контролювати, які домени надсилають події до CAPIG?

Щоб побачити, які саме домени надсилають дані до хабу CAPIG, перейдіть до хабу CAPIG, відкрийте розділ "Веб-сайти", і ви побачите список усіх доменів, які надсилають дані до CAPIG. Нижче ви можете додати веб-сайти, які ви хочете заблокувати.

13. Чи можу я контролювати, які події надсилає хаб CAPIG?

Meta Conversions API Gateway відстежує події на стороні сервера на основі даних, зібраних Meta-пікселем. Будь-яка подія, яку виявляє мета-піксель, буде автоматично відстежуватися через Meta Conversions API Gateway. За допомогою хаба Gateway ви можете керувати тим, які події надсилатимуться, за допомогою перемикача для кожної події.

Щоб відстежувати нові події, стандартні або користувацькі, за допомогою CAPIG, ви повинні налаштувати піксель для відстеження цієї події.

Висновок:

Правильне налаштування CAPIG дуже важливе. Це допоможе вам зрозуміти, як люди користуються вашим сайтом, покращити процес продажів і вдосконалити рекламу на Facebook.

Ми сподіваємося, що ця стаття пролила світло на типові помилки та поширені запитання, пов'язані з CAPIG. З цими знаннями ви зможете краще орієнтуватися в процесі налаштування, ефективно вирішувати проблеми та забезпечувати безперебійну роботу CAPIG.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зверніться до бази знань stape або до нашої служби підтримки.