Compreender as ações dos usuários no seu site pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso. Analisando o comportamento dos usuários, você terá uma ideia melhor do que eles estão interessados e porque estão saindo. Isso também permite comunicar ofertas mais personalizadas e relevantes para cada cliente especificamente.
Um dos métodos de rastreamento mais populares é o Google Tag Manager. Ele permite que você atualize rapidamente e com facilidade os scripts de medição e fragmentos de código relacionados (conhecidos coletivamente como tags) no seu site ou aplicativo móvel.
Em 2020, o Google introduziu um contêiner no servidor para o Google Tag Manager. Ele pode funcionar junto com o contêiner do GTM web, usando-o como fonte de dados, ou de forma independente, utilizando webhooks, dados de CRM, ou qualquer outra solicitação como fonte de dados. Então, é necessário mudar para o método de rastreamento no servidor?
Neste artigo, explicarei como o rastreamento no servidor difere do rastreamento no cliente, destacarei as vantagens e desvantagens de cada sistema, e explicarei por que a hospedagem Stape é a melhor solução para configurar o GTM no servidor.
O rastreamento do lado do cliente é um tipo comum de rastreamento onde o navegador do usuário interage diretamente com os serviços de análise. Quando uma página do site carrega, o contêiner é carregado simultaneamente, os códigos de rastreamento são acionados, e todos os dados de interação são enviados aos serviços de análise, como Google Analytics, Google Ads, entre outros.
Nos últimos anos, o rastreamento do lado do cliente tem falhado. A velocidade da página diminuiu drasticamente, surgiram problemas de segurança e com cookies de terceiros. Tudo devido a scripts pesados (que sobrecarregam o site), vazamento indesejado de dados, baixo controle e o aumento dos bloqueadores de anúncios.
É aqui que entra o rastreamento no lado do servidor para lidar com esses problemas. Ele está se tornando mais popular, transparente e acessível.
Os maiores obstáculos para o rastreamento do lado do cliente são:
1. Cookies. Os browsers como o Safari e o Firefox utilizam a Prevenção Inteligente de Rastreio (ITP) para limitar o tempo de vida dos cookies próprios e de terceiros. O Chrome começou a eliminar progressivamente os cookies de terceiros em 2024.
Os cookies são cruciais para uma recolha de dados precisa e para o rastreio da atribuição. Se continuar a depender do rastreio do lado do cliente, os dados de eventos e conversões recolhidos podem não ser relevantes, uma vez que as plataformas de publicidade e análise não conseguem reconhecer os visitantes que regressam para mostrar todo o percurso do utilizador. Atribuir uma conversão a campanhas pagas é complicado sem cookies, pelo que pode obter dados irrelevantes sobre o custo por conversão ou o ROAS. A marcação do lado do servidor pode resolver estes problemas, uma vez que, ao utilizar a marcação ss com um domínio personalizado, pode definir cookies primários de longa duração.
2. AdBlockers e restrições de rastreio do iOS. A utilização de AdBlcokers impede até 40% da recolha de dados. Por outro lado, as restrições de rastreio do iOS impedem as plataformas de publicidade como o Facebook, o TikTok, o Linkedin, o Snapchat, etc., de recolher dados dos utilizadores, o que afecta negativamente os seus algoritmos de publicidade. Tudo isto pode ser resolvido utilizando a marcação do lado do servidor, o carregador personalizado Stape e a configuração do rastreio do lado do servidor, como o Facebook CAPI, a API de eventos do TikTok, o Linkedin CAPI, o Snapchat CAPI, etc.
3. Questões de segurança. Com o rastreio do lado do cliente, não é possível controlar os dados que cada fornecedor recolhe. O Javascript de terceiros pode recolher dados de identificação pessoal ou quaisquer outros dados do seu sítio, sem que o utilizador tenha conhecimento disso. Com a marcação do lado do servidor, controla rigorosamente os dados que são enviados a fornecedores terceiros.
4. Diminuição do desempenho da velocidade da página. A velocidade do sítio é crucial para a experiência do utilizador. Cada script de rastreamento torna seu site mais lento, diminuindo a receita de anúncios e posições orgânicas. Alguns estudos mostram que as pessoas abandonam o site se a página demorar muito tempo a carregar - especialmente em dispositivos móveis, onde a ligação à Internet é mais lenta. Comparámos a velocidade da página do sítio com o rastreio do lado do cliente versus o do lado do servidor e os resultados mostraram que a transferência da marcação para o lado do servidor pode melhorar a pontuação de desempenho do Google em cerca de 40 pontos.
1. Simplicidade. O rastreamento do lado do cliente é mais antigo do que o rastreamento do lado do servidor. Por esse motivo, mais pessoas estão familiarizadas com a marcação do lado do cliente, o que significa que é mais fácil encontrar uma pessoa para implementar o rastreamento do lado do cliente no seu site. Também é mais fácil encontrar documentação e guias que descrevam como implementar o rastreamento do navegador.
2. Custo. O rastreio do lado do cliente é gratuito ou mais barato do que o do lado do servidor, uma vez que não é necessário pagar pelo servidor de marcação.
O rastreamento no lado do servidor é um novo tipo de rastreamento que envolve um servidor em vez de um cliente. Você cria, instala e gerencia ele mesmo.
O princípio de funcionamento é o mesmo do rastreamento no lado do cliente, mas com um passo adicional - um contêiner em servidor na nuvem. É nesse servidor que o gerenciador de tags obtém os dados do navegador e os redireciona para os sistemas de análise.
Em vez de enviar dados diretamente aos serviços de análise, os dados são enviados primeiro ao sGTM e somente depois aos serviços de análise que você usa. As solicitações dos usuários vão ao servidor, onde são transformadas em dados de eventos tratados por tags, gatilhos e outras variáveis.
O rastreio do lado do servidor pode acelerar o seu site, lidar com a perda de dados devido a ITPs, restrições do iOS e reduzir o impacto dos AdBlockers. Tudo isto por duas razões: a utilização de um subdomínio personalizado para o seguimento do lado do servidor, que define cookies originais e fluxos de dados do lado do servidor que não podem ser bloqueados ou detectados.
O rastreio do lado do servidor pode melhorar significativamente a velocidade da página, substituindo os scripts de rastreio de terceiros pela integração do lado do servidor. Consulte esta publicação do blogue para ver a lista de todas as plataformas que suportam o seguimento do lado do servidor.
A marcação SS é a melhor forma de manter os dados dos seus clientes e eventos seguros. Os vendedores têm acesso apenas aos dados configurados no pedido. Não têm qualquer possibilidade técnica de ver outras informações do utilizador ou do evento. Com a marcação do lado do cliente, os scripts podem recolher todas as informações que desejarem.
Com o rastreamento do lado do servidor, é possível aliviar significativamente a carga do site, reduzindo o número de scripts ao mover alguns para um contêiner de nuvem. Por outras palavras, as informações do navegador do utilizador são enviadas uma vez para o contentor de nuvem GTM. Isso economiza muitos recursos e facilita o carregamento.
Normalmente, os scripts ligados ao sítio recolhem demasiadas informações. Isso pode levar a fugas indesejadas de dados pessoais. Com o rastreio do lado do servidor, todos os processos têm lugar a nível da nuvem e só o utilizador tem acesso a eles.
| Benefício | Tagging do lado do cliente | Tagging do lado do servidor |
|---|---|---|
| Velocidade da página | Lenta | Rápida |
| Proteção de dados | Baixa | Alta |
| Controle de dados | Baixo | Alto |
| Resistência ao AdBlock | Baixa | Alta |
| Custo | Gratuito | Pago |
| Configuração | Fácil | Complicada |
| Funcionalidade | Alta | Em progresso |
O Stape hosting para o servidor Google Tag Manager é a forma mais económica e fácil de configurar um servidor de marcação na nuvem para o sGTM. Usando o stape, pode configurar um servidor de marcação sGTM com um clique. Oferecemos um plano gratuito para sites pequenos e dois planos para os maiores: Pro ($20/mês) e Business ($100/mês).
O Google recomenda o uso de pelo menos 3 servidores em nuvem por contêiner no ambiente de produção para redundância, e isso custará US$ 120/mês no Google App Engine. Nós oferecemos a mesma configuração por $20.
O rastreamento do lado do cliente é uma boa maneira de coletar dados, mas não é mais confiável e seguro. Além disso, arquivos javascript pesados podem diminuir significativamente o desempenho do seu site.
O rastreamento do lado do servidor é uma ferramenta poderosa com várias vantagens, eliminando todos os problemas do rastreamento no lado do cliente.
A Stape é especializada na criação de scripts personalizados, tags e plugins que ajudam proprietários de sites e profissionais de marketing a configurarem o rastreamento no lado do servidor.
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Ira tem mais de 10 anos de experiência em marketing digital, com 5 anos focados em rastreamento do lado do servidor. Sabe como e quando usá-lo em diferentes cenários de marketing.
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