Muchos habréis oído hablar de Facebook Conversion API y Facebook Pixel. Aunque parezcan similares por su nombre, estos dos métodos de seguimiento funcionan de forma diferente. Ambas herramientas proporcionan información crucial sobre cómo interactúan los usuarios con los sitios web, pero recopilan datos de forma diferente, por lo que es importante que las empresas distingan cuál es la más adecuada para sus necesidades.
En esta entrada del blog describiremos las características de Facebook Conversion API y Facebook Pixel, las compararemos y hablaremos de su configuración.
El píxel de Facebook es una herramienta de recopilación de datos que puede ayudarle a sacar el máximo partido de sus anuncios en Facebook e Instagram. Básicamente, Facebook Pixel, o ahora Meta Pixel, es un script que se coloca en el código de su sitio web.
Recopila datos que permiten analizar las conversiones de los anuncios de Facebook, optimizar los anuncios, generar audiencias específicas para futuros anuncios y volver a comercializar a personas que ya han realizado algún tipo de acción en el sitio web.
Ayuda a las empresas a evaluar la eficacia de la publicidad de sus productos o servicios. El píxel hace un seguimiento de lo que hacen los usuarios cuando llegan a su sitio web tras hacer clic en un anuncio, así como de las páginas que visitan.
Facebook Pixel coloca las cookies y las activa para realizar un seguimiento de los usuarios. Todo ocurre en el navegador del visitante. Y por eso este método se llama seguimiento del lado del cliente.
También es un ejemplo de third-party tracking, ya que se proporcionan datos a un tercero (Facebook) que el visitante puede desconocer. Los navegadores intentan bloquear el seguimiento de terceros.
Facebook Conversion API (CAPI) es un método del lado del servidor para el seguimiento de eventos de Facebook. Ofrece una mayor calidad de datos y control sobre la información que usted sigue en comparación con un píxel de Facebook.
Facebook ha presentado su Conversion API como respuesta a las restricciones de seguimiento que se han hecho más populares en los últimos años. Afirman que CAPI es una potente solución para los anunciantes que buscan medir con precisión la respuesta y el éxito de su campaña publicitaria de FB y ayuda a contrarrestar las nuevas restricciones de seguimiento como la Prevención de Seguimiento Inteligente en Safari o Firefox que limitan la vida útil de las cookies, las regulaciones de seguimiento de iOS y las crecientes tasas de bloqueo de anuncios.
Estudios recientes muestran que los anunciantes pueden perder hasta un 30% de los datos de conversión debido a los bloqueadores de anuncios y las restricciones de seguimiento. Si estas restricciones de seguimiento están activadas, los píxeles de Facebook no funcionan. Esto significa que FB no recibe información valiosa sobre las acciones de los usuarios en el sitio, lo que puede afectar negativamente a la medición del éxito de las campañas y a la calidad de los públicos personalizados y similares.
Con Facebook conversion API, puede saltarse todas estas restricciones de seguimiento y realizar un seguimiento del comportamiento del usuario incluso cuando las restricciones de seguimiento están activadas y el píxel de FB está bloqueado. ¿Cómo es posible?
Todo porque FB CAPI no trabaja dentro del navegador del usuario sino en el servidor. Sólo usted puede controlar qué datos del usuario o del evento se envían a través de los servidores. AdBlockers o ITPs no pueden acceder a los datos en el servidor de etiquetado que envía información a FB utilizando la tecnología CAPI.
Otra ventaja considerable de FB CAPI es que utiliza cookies de primera parte, mientras que FB pixel depende de cookies de tercera parte. Cada vez que un usuario de su campaña publicitaria de FB visita su sitio web, FB establece dos tipos de cookies: fbp (ID de navegador) y fbc (ID de clic). Estas cookies se establecen desde el dominio facebook.com y se consideran de terceros (ya que no fue su dominio el que estableció esas cookies). Cuando el usuario vuelve a su sitio web y convierte, FB utiliza las cookies fbp y fbc para atribuir los usuarios a las campañas.
Debido a ITP, la vida útil de estas cookies de terceros se reduce a 1 o 7 días. Si un usuario hace clic en su anuncio y vuelve en 7 días para realizar una compra, el píxel de FB no verá las cookies fbc y fbp, ya que ITP las ha borrado. Al final, aunque el píxel de FB pueda hacer un seguimiento de esta conversión y mostrarla en FB events manager, no se atribuirá a las campañas de FB responsables de impulsar la conversión.
Facebook conversion API puede establecer cookies de origen (1st party cookies) cuando la URL del servidor de etiquetado se encuentra en su dominio. En este caso, las cookies fbp y fbc se establecen desde su dominio, se consideran de origen y tienen una vida útil de hasta 2 años. Esto tiene un gran beneficio en la atribución de campañas de Facebook.
La última ventaja es la posibilidad de enviar eventos sin conexión mediante la API de conversión de FB. Digamos que su negocio recibe una parte considerable de pedidos por teléfono. Algunos de estos pedidos pueden ser impulsados por campañas de FB. El píxel de FB no puede hacer un seguimiento de qué usuario vio su campaña publicitaria de FB, hizo clic en el anuncio y, a continuación, realizó una compra por teléfono.
Con FB CAPI, puede enviar eventos fuera de línea en tiempo real. FB puede atribuir dichas ventas offline a campañas FB utilizando parámetros de usuario. Cuanta más información sobre sus usuarios envíe a FB, más cambios significativos podrán atribuir las ventas offline a las campañas de FB.
| Características | Facebook Pixel | Facebook Conversion API |
| Tipo de seguimiento | client-side tracking | server-side tracking |
| El viaje del cliente | Completo | Completo |
| Offline event tracking | No | Sí |
| Ad blockers resistencia | No resistente | Resistente |
| Cookies | 3rd party | 1st party |
| Control de datos | Bajo | Alto |
Facebook recomienda encarecidamente utilizar ambos: el píxel y la CAPI, para obtener los datos más relevantes. Pero si su sitio envía los mismos eventos utilizando tanto el píxel como la API de conversiones, es posible que se dupliquen los eventos, ya que FB recibirá la misma información del navegador y del servidor.
Facebook tiene una función de deduplicación. Pueden conservar sólo uno si saben que los eventos del navegador y del servidor son idénticos.
En nuestro blog, tenemos un artículo sobre la configuración de Facebook Conversion API, y le invitamos a obtener más detalles sobre la configuración allí.
La razón principal es que combinando el método navegador+servidor tendrá dos fuentes de datos. Y básicamente, dos son mejor que uno. Pero asegúrese de configurar correctamente la deduplicación de eventos. De lo contrario, podría enfrentarse a un exceso de informes.
Esperamos que este artículo arroje algo de luz sobre las diferencias entre Facebook CAPI y Pixel. Si necesita ayuda para configurar o utilizar la API de conversiones de Facebook, no dude en ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Stape. Estamos aquí para ayudarle a sacar el máximo provecho de esta gran herramienta.
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