Conversión offline en Facebook mediante el servidor GTM

Autor
Stape
Publicado
16 ago 2022
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Los anunciantes de Facebook siempre buscan formas de mejorar la eficacia de sus campañas. Una forma de hacerlo es mejorando el seguimiento de las conversiones, lo que no ha sido una tarea fácil en los últimos años.

Desde el aumento de las restricciones de seguimiento, la implementación de la API de conversión de Facebook (que envía datos a los servidores de FB desde su servidor) es la forma más popular de mejorar el seguimiento de FB. Ya tenemos una entrada de blog detallada sobre cómo configurar FB CAPI. 

También puede utilizar la forma más antigua de Facebook de enviar eventos al servidor, las conversiones sin conexión. Esta solución se basa en datos de primera mano que no pueden verse afectados por las restricciones de seguimiento o las cookies de corta duración.

En esta entrada del blog se hablará de la reciente etiqueta para el contenedor de Google Tag Manager del servidor: la etiqueta de conversión sin conexión de Facebook. Permite enviar datos a la conversión fuera de línea FB utilizando el contenedor de Google Tag Manager servidor.

¿Qué es la conversión offline en Facebook?Copie el enlace a esta sección

Las conversiones fuera de línea de Facebook son una excelente manera de hacer un seguimiento de las acciones que la gente realiza fuera de su sitio, como las compras en la tienda o por teléfono.

Puede subir los datos de los eventos fuera de línea a Facebook, que hará coincidir los eventos con las personas que vieron o hicieron clic en los anuncios de FB. Si FB puede identificar a una persona y relacionarla con el anuncio, contará el evento como una conversión para la campaña publicitaria.

Hoy en día, el túnel de conversión es complicado e incluye muchos puntos de contacto (tanto click-through como view-through). Por este motivo, algunos profesionales del marketing eligen las conversiones offline como segundo ángulo de análisis a la hora de evaluar los resultados de las campañas de Facebook, tanto offline como online.

Hay varias formas en las que los anunciantes abordan la creación de conversiones offline en FB:

  • Carga manual mediante un archivo CSV
  • Incorporación de una integración personalizada
  • Conectores como Zapier

Cada uno de estos métodos tiene sus desventajas. Para implementar una integración personalizada, necesita contratar a desarrolladores que creen un conector para su CRM (o TPV, etc.) y la conversión offline de FB. Con herramientas como Zapier, puede ser fácil de configurar, pero el precio será alto, especialmente si hay muchos eventos. Con la carga manual, hay que hacer mucho trabajo al preparar un archivo CSV.

Configurar las conversiones offline de FB utilizando la etiqueta sGTM podría ser la mejor solución para aquellos que ya están familiarizados con el etiquetado del lado del servidor. La configuración no llevará mucho tiempo, y puede ahorrar dinero al no utilizar conectores ni contratar desarrolladores.

Si no está familiarizado con el etiquetado del lado del servidor, le sugiero encarecidamente que empiece a aplicar esta nueva tecnología lo antes posible. La idea del etiquetado del lado del servidor existe desde hace algún tiempo, pero sólo recientemente se ha hecho más popular. Esta tecnología está diseñada para el seguimiento que se basa en las cookies de origen y los datos de origen, por lo que es más seguro para usted y sus clientes.

Dos cosas esenciales que hay que hacer antes de configurar el etiquetado de ss mediante sGTM son la creación de un contenedor GTM de servidor y la entrega de datos a sGTM (hay varias formas de enviar datos, las más populares son GA4, DataTag/DataClient, Webhooks, etc.).

¿Por qué utilizar las conversiones offline de Facebook?Copie el enlace a esta sección

Puede haber múltiples razones para utilizar las conversiones offline de Facebook.

  • Mida los eventos con mayor precisión
  • Cree audiencias personalizadas y similares de calidad
  • Optimice las campañas hacia los anuncios y conjuntos de anuncios de mayor rendimiento
  • Aumente el ROAS de las campañas de FB

¿Pero si ya ha implementado FB CAPI? ¿Debería considerar la posibilidad de implementar las conversiones offline de FB utilizando sGTM?

Yo sugeriría hacerlo. La razón principal es que cuantos más datos sobre los clientes envíes a Facebook, más información se suministra a los algoritmos de aprendizaje automático de FB que seleccionan quién debe ver sus anuncios de FB. Esto puede tener un efecto positivo en los resultados de los anuncios de FB.

¿Qué pasa con las conversiones offline de FB y las restricciones de seguimiento de iOS? No hay documentación oficial sobre cómo la conversión offline de FB afecta a aquellos que optaron por no realizar el seguimiento en sus teléfonos móviles. A continuación describiré mi opinión sobre cómo FB procesa estos datos.

Esta guía utilizará un webhook de CRM para activar las etiquetas de conversión offline de FB. Cuando un usuario en dispositivos iOS que ha optado por no realizar el seguimiento realiza una compra, el píxel de FB no registrará este evento (al menos no debería rastrearlo siguiendo las reglas de la política de privacidad del usuario).

Después de que un usuario realice una compra, el CRM envía un webhook a sGTM con toda la información sobre los detalles del pedido y la información del usuario. Una vez que sGTM recibe estos datos, envía una solicitud de conversión offline a FB. En los datos del webhook, no se identificará si el usuario ha permitido o no que FB lo rastree. En teoría, esto significa que si FB puede relacionar este usuario con la persona que vio su anuncio, la conversión offline se contabilizará en el resultado de la campaña de FB.

Otra gran ventaja de la conversión offline de FB es que sigue siendo elegible para una ventana de atribución de 28 días. Mientras que con el píxel de FB o FB CAPI, lo máximo que puede conseguir es una atribución de 7 días.

Cómo funciona la etiqueta de conversión offline de FB para sGTMCopie el enlace a esta sección

La lógica de la etiqueta de conversión FB offline es excepcionalmente similar a la etiqueta API de conversión FB de Stape. Pero hay algunos parámetros adicionales y los pasos necesarios para configurar la etiqueta de conversión fuera de línea FB que voy a cubrir más adelante en este artículo.

Facebook offline conversion server GTM

Event Name Setup Method - seleccione de la lista de eventos estándar, añada un nombre de evento personalizado, o elija heredar del Cliente. Si decide heredar de un cliente, entonces la etiqueta de conversión offline de FB analizará el nombre del evento del Cliente que desencadenó este evento.

API Access Token - utilice el gestor de eventos de FB para generar un token de acceso a FB para su cuenta. Consulte aquí para obtener más información.

Offline Event Set ID - abra la configuración del administrador de Facebook Business -> Fuentes de datos -> Conjunto de eventos sin conexión -> abra el conjunto de eventos requerido y copie el ID del conjunto de eventos.

Upload Tag - realiza un seguimiento de las subidas de eventos. Ejemplo: cargas mensuales, en la tienda. Este campo es obligatorio.

Namespace id - Ámbito utilizado para resolver extern_id o tpid. Puede ser otro conjunto de datos o el ID de un socio de datos. Ejemplo: 12345. Campo opcional.

Server Event Data Override - seleccione de la lista de propiedades de eventos estándar: hora del evento, moneda, valor, tipo de contenido, contenido, id de orden y número de artículo.

User Data - seleccione entre los parámetros estándar del usuario: correo electrónico, teléfono, sexo, fecha de nacimiento, nombre/apellido.

Custom Data - añada cualquier dato personalizado.

Logs Settings - seleccione si desea utilizar los logs de stape para depurar su configuración. 

Qué necesita para establecer la etiqueta de conversión offline de FB para sGTMCopie el enlace a esta sección

2. Datos entregados a su contenedor sGTM. En este artículo utilizaré los webhooks de CRM para activar las conversiones offline de FB. Los pasos para configurar los webhooks en sGTM se describirán más adelante en este artículo. Para una guía más detallada, haga clic aquí. 

3. Aplicación FB. Mostraré cómo crearlo en FB business manager más adelante en esta entrada del blog.

4. Evento fuera de línea establecido en FB business manager.

5. Usuario del sistema de Facebook con permiso de gestión de la aplicación y del conjunto de eventos sin conexión. También lo cubriré en este how-to.

Cómo configurar la conversión offline de Facebook mediante el servidor GTMCopie el enlace a esta sección

Si no tiene un contenedor GTM de servidor configurado y en funcionamiento, comience con esta guía y vuelva a los pasos siguientes.

1. Envíe los datos al sGTM mediante webhookCopie el enlace a esta sección

1. Abra la vista previa del contenedor sGTM -> haga clic en los tres puntos de la esquina superior derecha -> haga clic en Enviar vista previa manualmente -> copie la cabecera X-Gtm-Server-Preview HTTP de la vista previa. 

http preview header sGTM

2. Acceda a su cuenta stape -> abra el contenedor sGTM -> vaya a la pestaña Power-Ups -> haga clic en config HTTP Header Config -> pegue el valor que ha copiado de la vista previa del contenedor de Google Tag Manager del servidor -> haga clic en Guardar. 

Una vez que haya añadido el encabezado HTTP, podrá ver los webhooks en la vista previa de sGTM.

No se olvide de quitar el encendido del encabezado HTTP Preview una vez que termine la configuración.

send request to sGTM preview

3. En este paso, voy a configurar los webhooks que envían datos a sGTM. Vaya a su CRM (en mi caso, es WordPress). Añada el nombre del webhook y la URL del webhook. Utilice la URL de su servidor de etiquetado como URL del webhook+ruta personalizada (puede encontrar la URL del servidor de etiquetado dentro de la configuración del contenedor sGTM en stape). Configure los datos del webhook que quiere enviar. 

send webhook to sGTM

4. Abra la vista previa del contenedor sGTM y pruebe el webhook. Debería ver la solicitud correspondiente en el depurador de sGTM.  

debug webhook sGTM

5. Vamos a configurar un cliente en sGTM que reclamará la solicitud enviada por webhook. Para ello, debe importar Data Client a su sGTM. Una vez que haya añadido Data Client a la plantilla de cliente de sGTM, vaya a la sección Clientes en sGTM -> Haga clic en nuevo Cliente -> Seleccione Data Client y desplácese hacia abajo hasta Configuración de la ruta aceptada -> Añada la ruta de solicitud de su webhook. Guarde el cliente. 

set up webhook sGTM

6. Abra el depurador sGTM y compruebe si el cliente de datos reclama correctamente las solicitudes de webhook. Compruebe los datos del evento. Debería ver toda la información que ha configurado en el webhook. 

webhook sGTM

2. Cree una aplicación FBCopie el enlace a esta sección

1. Vaya a la configuración de Facebook Business Manager -> abra Cuentas -> seleccione Aplicaciones -> haga clic en crear nueva aplicación -> seleccione Negocios -> añada el nombre de la aplicación y seleccione Business manager -> haga clic en crear. Debería ver la interfaz de la aplicación. 

create Facebook app

3. Cree un usuario del sistema Facebook Business ManagerCopie el enlace a esta sección

1. Acceda a la configuración del gestor de negocios de Facebook -> Usuarios -> Usuarios del sistema -> Crear un nuevo usuario del sistema -> seleccione el rol de usuario del sistema admin. 

create Facebook system user

2. Permita que este usuario del sistema tenga acceso a una cuenta de anuncios, a una aplicación de FB y a un píxel. 

4. Configure la etiqueta de conversión offline de FB en sGTM.Copie el enlace a esta sección

1. Descargue la etiqueta de conversión offline de FB desde GitHub -> abra las plantillas de sGTM -> haga clic en nueva etiqueta -> haga clic en los tres puntos de la esquina superior derecha -> haga clic en importar -> seleccione la etiqueta de conversión offline de FB que ha descargado recientemente.

import facebook offline conversion tag

2. Cree una nueva etiqueta de conversión offline de Facebook -> Seleccione el nombre del evento -> Añada el token de acceso de FB, el ID del conjunto de eventos offline, cargue la etiqueta. Añada los datos de usuario y de evento necesarios. Para extraer variables de los datos del evento, puede utilizar las variables de datos del evento. 

Facebook offline conversion tag

3. Pruebe que la etiqueta se activa correctamente en sGTM. Desafortunadamente, no hay forma de probar los eventos FB offline en tiempo real. Lo mejor que puede hacer es abrir su conjunto de eventos offline después de algún tiempo y comprobar que recibe datos. 

Al igual que el CAPI de FB, cuantos más datos del usuario (claves de coincidencia) envíe a FB, mejor atribución obtendrá.

La etiqueta agrega automáticamente event_time a la solicitud, pero se puede optar por anular este valor.

Conclusión:Copie el enlace a esta sección

La conversión fuera de línea de Facebook es una de las formas de impulsar los resultados de su campaña de FB y mejorar la atribución. Aunque las conversiones fuera de línea no son suficientes para el seguimiento adecuado de FB y la recopilación de la audiencia, podría ser una excelente adición a su seguimiento de píxeles de FB existente y FB CAPI.

Utilizando la etiqueta de conversión offline de FB para el contenedor sGTM, ahora puede configurar la conversión offline de forma más fácil y económica que antes. Recuerde seguir las mejores prácticas de conversión offline para mejorar la eficiencia de su configuración.

Si necesita ayuda para configurar el etiquetado de ss, estamos aquí para ayudarle.

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