Conversão offline do Facebook usando o servidor GTM

Com a limitação do rastreio, os anunciantes do Facebook fazem esforços consideráveis para alimentar a FB com dados relativos à conversão, visitantes do website, e audiências e, no final, aumentar a eficiência das campanhas do Facebook. Desde o aumento das restrições de rastreio, a implementação da API de conversão do Facebook é a forma mais popular de melhorar o rastreio da FB. Já temos uma tag e um post de blog detalhado sobre como configurar a FB CAPI. 

Outra forma mais antiga de enviar eventos para o servidor da FB é utilizando as conversões offline do Facebook. Esta solução dá mais liberdade do que o pixel FB, uma vez que alimenta dados FB de primeira parte que não podem ser afetados por restrições de rastreio ou cookies de curta duração. 

Este post do blog irá discutir a recente tag para o servidor Google Tag Manager container - tag de conversão offline do Facebook. Permite o envio de dados para conversão FB offline utilizando o container de conversão do servidor Google Tag Manager. 

O que são as conversões offline do Facebook?Copiar link para esta secção

Na maioria dos casos, as conversões offline são utilizadas para rastrear ações que as pessoas não realizam no seu site, por exemplo, em compras na loja ou por telefone. 

Pode carregar dados de eventos offline para o Facebook, que irão corresponder a eventos para pessoas que viram ou clicaram na sua publicidade no FB. Se conseguirem identificar uma pessoa e encaixar no anúncio, a FB contará o evento como uma conversão para a campanha publicitária. 

Hoje em dia, o canal de conversão é tão complicado com muitos pontos de contacto (incluindo tanto click-through como view-through) que alguns marqueteiros utilizam a conversão offline para verificar a atribuição de pixels FB. A conversão off-line dá o segundo ângulo ao avaliar a atribuição da conversão a anúncios. 

Há várias maneiras de como anunciar a abordagem de configuração de conversões FB offline:

• Carregar manualmente utilizando um arquivo CSV
• Integrado numa integração personalizada
• Conectores como Zapier

Para incorporação da integração, é necessário contratar programadores que irão criar conexões com o seu CRM (ou POS, etc.) e FB conversão offline. Com ferramentas como Zapier, pode ser fácil de configurar, mas o preço será elevado, especialmente se houver muitos eventos. Com o carregamento manual, muito trabalho deve ser feito ao preparar um arquivo CSV. 

A configuração de conversões FB offline usando a tag sGTM pode ser a melhor solução para aqueles já familiarizados com a tag do lado do servidor. Não demorará muito tempo a configurar, e o preço será muito inferior ao dos conectores. 

Para aqueles que não estão familiarizados com a etiquetagem do lado do servidor, sugiro que a implementem o mais rapidamente possível, uma vez que esta tecnologia foi concebida para o novo mundo do rastreio que não depende de cookies de terceiros. Há duas coisas essenciais que precisam de ser feitas antes da criação de etiquetas de servidor: criar um container GTM de servidor e enviar os dados à sGTM (há várias formas de envio de dados, as mais populares são GA4, DataTag/DataClient, Webhooks, etc.).

Porquê utilizar as conversões offline do Facebook?Copiar link para esta secção

Pode haver várias razões para utilizar as conversões offline do Facebook.  

• Medir eventos com maior precisão
• Criar audiências de qualidade personalizadas e com aspecto semelhante
• Otimizar campanhas para os anúncios e conjuntos de anúncios com melhor desempenho
• Aumentar o ROAS das campanhas de FB

Existem múltiplos benefícios de utilizar FB CAPI offline, mas se já implementou FB CAPI e talvez já esteja a utilizar o webhooks para enviar dados para FB CAPI, deveria considerar a implementação de conversões FB offline utilizando sGTM?

Eu sugeriria que o fizesse. Quanto mais dados sobre clientes forem enviados para o Facebook, mais informação é fornecida aos algoritmos de aprendizagem da máquina FB que selecionam quem deve ver os seus anúncios FB. Isto pode ter um efeito positivo nos resultados dos anúncios da FB. 

O que dizer das conversões FB offline e das restrições de rastreio iOS 15? Não existe documentação oficial sobre como a conversão FB offline afeta aqueles que optaram por não ver o rastreio nos seus telemóveis. Abaixo descrevo a minha opinião sobre a forma como a FB processa tais dados. 

Este guia utilizará um webhook do meu CRM para ativar as etiquetas de conversão FB offline. Quando um usuário em dispositivos iOS que optou por não rastrear faz uma compra, FB pixel não registará este evento. 

Esta conversão desencadeou um dispositivo iOS que optou por não rastrear. O pixel FB não funcionou. Quando a compra é ativada, o meu CRM envia um webhook à sGTM com toda a informação sobre os pedidos e usuários. Assim que a sGTM recebe estes dados, envia o pedido à FB para conversão offline. Nos dados do webhook, não haverá identificação de se o usuário permitiu/não permitiu à FB rastreá-los. Isto significa que se a FB puder fazer corresponder este usuário com a pessoa que viu o seu anúncio, esta conversão offline será contada para o resultado da campanha da FB.  

Outro grande benefício da conversão FB offline é que ainda é elegível para uma janela de atribuição de 28 dias. Enquanto com FB pixel ou FB Capi, o máximo que pode obter é uma atribuição de 7 dias. 

Como funciona a tag de conversão FB offline para sGTMCopiar link para esta secção

A lógica da etiqueta de conversão FB offline é excepcionalmente semelhante à da etiquetagem API de conversão FB. Mas há alguns parâmetros e passos adicionais necessários para configurar as etiquetas de conversão FB offline que irei abordar mais adiante neste artigo.

Event Name Setup Method - selecionar a partir da lista de eventos padrão, adicionar um nome de evento personalizado, ou escolher herdar do Cliente. Se decidir herdar de um cliente, a etiqueta de conversão FB offline analisará o nome do evento do Cliente que desencadeou este evento. 

API Access Token - utilize o gestor de eventos FB para gerar um token de acesso FB para a sua conta. Ver aqui para mais informações.

Offline Event Set ID - abrir configurações do Facebook Business manager -> Data Sources -> Offline event set -> abrir conjunto de eventos requerido e copiar o ID do conjunto de eventos.  

Upload Tag - rastreia os seus uploads de eventos. Exemplo: carregamentos mensais, em loja. Este campo é obrigatório. 

Namespace id - Scope usado para resolver o ID_externo ou tpid. Pode ser outro conjunto de dados ou ID de parceiro de dados. Exemplo: 12345. Campo opcional. 

Server Event Data Override - seleccionar a partir da lista de propriedades de evento padrão: hora do evento, moeda, valor, tipo de conteúdo, conteúdo, order id, e número de item. 

User Data - seleccionar a partir dos parâmetros padrão de usuário: e-mail, telefone, sexo, data de nascimento, primeiro/último nome.

Custom Data - adicionar quaisquer dados personalizados. 

Logs Settings - selecione se pretende utilizar os registos de stape para depurar a sua configuração. 

O que irá precisar para configurar a etiqueta de conversão FB offline para sGTMCopiar link para esta secção

1. Configuração do container do Servidor Google Tag Manager. 

2. Dados entregues no seu container sGTM. Neste artigo, utilizarei os webhooks CRM para ativar as conversões FB offline. Algumas etapas da configuração de webhooks no sGTM que irei abordar mais adiante neste artigo. Para um guia mais detalhado, consulte este. 

3. Aplicação FB. Mostrarei como criá-lo no FB business manager mais tarde neste post do blog. 

4. Evento off-line configurado em FB business manager. 

5. Usuários do sistema Facebook com permissão para gerir a aplicação e o conjunto de eventos offline id. Irei também cobri-lo neste how-to.

Como configurar a conversão offline do Facebook utilizando o servidor GTMCopiar link para esta secção

Se não tiver um recipiente GTM instalado e em funcionamento, comece com este guia e volte aos passos abaixo.

1. Enviar dados à sGTM usando o webhookCopiar link para esta secção

1. Abrir a pré-visualização do conteiner sGTM -> clicar nos três pontos no canto superior direito -> clicar em Enviar pré-visualização manualmente -> copiar o cabeçalho X-Gtm-Server-Preview HTTP header preview. 

2. Inicie sessão na sua conta stape -> abra o container sGTM -> vá ao tabulador Power Ups -> clique em config HTTP Header Config -> cole o valor que copiou do servidor Google Tag Manager preview container -> clique em Save.

Uma vez adicionado o Cabeçalho HTTP, pode ver os webhooks na pré-visualização sGTM.

Não se esqueça de eliminar a pré-visualização do cabeçalho HTTP depois de ter terminado a configuração. 

3. Nesta etapa, configurarei webhooks que enviam dados para sGTM. Vá ao seu CRM (no meu caso, é Wordpress).  Adicione o nome do webhooks e o URL do webhooks. Use o URL do seu servidor de etiquetagem como um URL do webhooks+caminho de catraca (pode encontrar o URL do servidor de etiquetagem dentro das configurações do container sGTM no stape). Configure os dados do webhooks que deseja enviar. 

4. Abra a pré-visualização do container sGTM e teste o webhook. Deverá ver o pedido correspondente no depurador sGTM.  

5. Configuremos um cliente em sGTM que irá reclamar o pedido enviado pelo CRM. Para fazê-lo, deverá importar o Data Client para o seu sGTM. Uma vez adicionado o Cliente de Dados ao template de cliente sGTM, vá à secção Clientes em sGTM -> Clique em novo Cliente -> Seleccionar Data Client e desça até Accepted Path Settings -> Adicionar caminho de pedido do seu webhook. Guardar cliente. 

6. Abra o depurador sGTM e teste se o Data Client reclamou corretamente os pedidos do webhooks. Verificar dados de eventos. Deverá ver todas as informações que configurou no webhooks. 

2. Criar aplicação FBCopiar link para esta secção

1. Ir para as Configurações do Facebook Business Manager -> abrir contas -> seleccionar Apps -> clicar em criar nova App -> seleccionar Business -> Adicionar nome de app e seleccionar Business manager -> clicar em criar. Deverá ver a interface da aplicação.  

3. Crie um utilizador do sistema Facebook Business ManagerCopiar link para esta secção

1. Inicie sessão nas definições do gestor de negócios do Facebook -> Utilizadores -> Utilizadores do sistema -> Criar novo utilizador do sistema -> seleccionar admin Função de utilizador do sistema.

2. Permita o acesso deste utilizador do sistema a uma conta de anúncio, aplicação FB, e pixel.

3. Geração de um código de acesso para o utilizador do sistema. Ir para definições do gestor de negócios do Facebook -> Utilizadores -> Utilizadores do sistema → Seleccionar o utilizador previamente criado → Seleccionar a aplicação previamente criada → Fornecer acesso ao ads_manager

4. Acesso do Utilizador do Sistema de Concessão de Conta de Anúncio. Ir para Business Manager → Business Settings → System Users → Seleccione o utilizador do sistema e clique em Assign Assets → Seleccione a sua conta de anúncio.

5. Criação de um Conjunto de Eventos Offline. Ir para Business Manager → Business Settings → Fontes de dados → Conjuntos de eventos off-line → Adicionar → Especificar o nome → Seleccionar a sua conta AD → Dar acesso total ao utilizador do sistema que criou anteriormente.

4. Cria a etiqueta de conversão FB offline na sGTM.Copiar link para esta secção

1. Descarregue a etiqueta de conversão FB offline do GitHub -> abra os modelos sGTM -> clique na nova etiqueta -> clique em três pontos no canto superior direito -> clique em importar -> seleccione a etiqueta de conversão FB offline que descarregou recentemente.

2. Cria uma nova etiqueta de conversão offline do Facebook -> Selecciona o nome do evento -> Adiciona o token de acesso FB, ID do Conjunto de Eventos Offline, Upload Tag. Adicionar os dados necessários do utilizador e do evento. Para extrair variáveis de dados de evento, pode usar variáveis de dados de evento.

3. Teste a etiqueta accionada correctamente na sGTM. Infelizmente, não há forma de testar eventos FB offline em tempo real. A melhor coisa que pode fazer é abrir o seu conjunto de eventos offline após algum tempo e verificar se recebe dados.

Semelhante a FB CAPI, quanto mais dados de utilizador (chaves de correspondência) enviar para FB, melhor atribuição receberá.

Tag automaticamente event_time para o pedido, mas pode optar por anular este valor.

Conclusão:Copiar link para esta secção

A conversão offline do Facebook é uma das formas de impulsionar os resultados da sua campanha FB e melhorar a atribuição. Embora as conversões offline apenas não sejam suficientes para uma análise e audiência adequadas, pode ser uma excelente adição ao seu atual FB pixel tracking e FB CAPI. 

Usando a etiquetagem de conversão FB offline para o contentor sGTM, pode agora configurar a conversão offline mais fácil e mais barata do que antes. Lembre-se de seguir as melhores práticas de conversão offline para melhorar a eficiência da sua configuração. 

Se precisar de ajuda para configurar a etiquetagem ss, estamos aqui para ajudar!