La calidad de las coincidencias de los eventos en Facebook. Qué es y cómo aumentarla

Usando la API de conversión de Facebook, usted puede enviar eventos desde su servidor al servidor de Facebook. El seguimiento del lado del servidor con un subdominio personalizado configurado ayuda a eludir los bloqueadores de anuncios, los PTI y las restricciones de iOS 14.

Junto con los eventos de la API de conversión de Facebook, usted debe enviar parámetros adicionales.

Estos parámetros pueden dividirse en tres partes:

- Parámetros de eventos del servidor

- Parámetros de datos personalizados

- Parámetros de información del cliente

Esta última ayuda a que la API de conversión de Facebook haga coincidir los eventos que usted envía desde el servidor con los usuarios reales. Puede ser cualquier información como el correo electrónico o el apellido. Estos parámetros se crearon para ayudar a Facebook a identificar a los usuarios.

Por cada evento del servidor que envía, FB le mostrará una puntuación de calidad de coincidencia de eventos. Esta puntuación de calidad de coincidencia depende del número de parámetros de información del cliente que envía y de su precisión.

La calidad de coincidencia del evento CAPI de Facebook puede influir significativamente en los resultados de su campaña y en la precisión de la audiencia. Me gustaría darle algunos consejos sobre cómo aumentar la puntuación de calidad de las coincidencias de Facebook en esta entrada del blog.

La clave para una correcta configuración de la API de conversión de FB es la puntuación de calidad del evento. ¿Por qué? Bueno, Facebook utiliza los datos del usuario enviados desde su servidor para hacer coincidir instancias de eventos como añadir un producto a un carrito con una cuenta específica de FB. En otras palabras, la calidad de los eventos coincide con los grados de la información del cliente que usted comparte. El número de los parámetros enviados afecta al porcentaje de eventos enviados.

Los datos de usuario pueden dividirse en las siguientes subcategorías:

1) Parámetros que requieren hash y pueden ser enviados tal cual.

Parámetros como el código postal, el correo electrónico o el estado deben ser sometidos a hash (básicamente, todos los parámetros que contienen información personal del usuario). Pero parámetros como el agente de usuario del cliente, la dirección IP o el ID del navegador no requieren un hash.

Yo separaría los parámetros _fbp y _fbc en categorías distintas. Estos dos parámetros representan las cookies del navegador.

2) _fbp

El píxel de Facebook añade automáticamente la cookie _fbp cuando utiliza cookies de origen. Este identificador único consiste en la versión (siempre FB), el índice de subdominio (por ejemplo, 0 para stape.com, 1 para app.stape.com, etc.), creationTime en el estándar de tiempo UNIX, y representa el tiempo en milisegundos en que se guardó la cookie _fbp y un número aleatorio.

Este es el ejemplo: fb.1.1596403881668.1116446470

Cuando el píxel de Facebook se instala en un sitio web y utiliza cookies de origen, el píxel guarda automáticamente un identificador único en una cookie _fbp para el dominio del sitio web si no existe ya una.

3) _fbc

Cuando un usuario hace clic en el anuncio de FB, incluye el parámetro de consulta fbclid. Si aterrizan en el sitio que utiliza una cookie de origen con el seguimiento del navegador activado, entonces el parámetro de consulta fbclid se guarda dentro del parámetro _fbc.

Es importante entender que no todos sus eventos tendrán parámetros _fbc. El tráfico procedente de búsquedas orgánicas, anuncios de Google o campañas de correo electrónico no contendrá _fbc, ya que las interacciones con el sitio no se producen en Facebook.

La puntuación máxima que se puede obtener en el evento del servidor FB es de 10. Llegar al punto máximo será complicado. Esta puntuación significa que tiene que enviar todos los parámetros de información del usuario para sus eventos de servidor, y estos parámetros se envían en todas las ocasiones.

Para eventos como PageView, donde no tiene ningún parámetro de usuario, la puntuación del partido será alrededor de 4. Todo lo que podrá enviar es _fbp, _fbc, Dirección IP, y User-Agent.

1. Configure un subdominio personalizado.

Si ha decidido configurar la API de conversión de Facebook a través de Google Tag Manager, le recomendamos que utilice un subdominio personalizado para la URL del servidor de etiquetado. De este modo, podrá pasar de la cookie de terceros a la de primeros. También ayudará a aumentar la precisión del seguimiento y a configurar _fbp y _fbc correctamente.

2. Utilice la capa de datos.

Antes de configurar el seguimiento de ss o el seguimiento del navegador, es necesario tener una capa de datos adecuada. De esta manera, puede asegurarse de que su activador, variables y etiquetas funcionarán correctamente si la URL de la página, el ID del elemento o el selector CSS cambian. 

3. Compruebe que no hay ningún error en los eventos del servidor que envía.

Facebook disminuirá la calidad de la coincidencia de eventos si tiene algún error en los eventos del servidor. Consulta esta entrada del blog que describe algunos problemas populares de Facebook CAPI y consejos para solucionarlos.

Para saber si hay algún error, abra el gestor de eventos y haga clic en la pestaña de diagnóstico.

4. Almacene los datos de los usuarios. 

igamos que los usuarios se suscriben a un boletín de noticias en su sitio. Por defecto, usted puede enviar su correo electrónico sólo cuando los eventos de suscripción ocurren. Pero hay una manera de almacenar los datos del usuario en el navegador. En este caso, usted puede enviar su correo electrónico, siempre y cuando se almacena en el navegador. Puede utilizar etiquetas de datos para almacenar los datos del usuario. Aquí hay una explicación más detallada de lo que es data tag y cómo utilizar la herramienta de almacenamiento de datos.

5. Asegúrese de enviar toda la información posible del usuario a la capa de datos.

Aquí hay un ejemplo. Cuando un usuario se conecta, puede enviar un evento de capa de datos que incluya el nombre de usuario, el ID y el correo electrónico. De este modo, puede aumentar la calidad de coincidencia de todos los eventos con estos datos del usuario.

Pida a los desarrolladores que configuren una capa de datos o utilice un plugin para su CMS que genere una capa de datos.

También puede habilitar la mejora de eventos para utilizar cookies seguras sólo HTTP (gtmeec) con el fin de mejorar los datos de eventos.

Cuando esta función está activada, la etiqueta almacenará los datos de usuario en cookies y enriquecerá los eventos con datos de usuario cuando los datos de usuario no estén disponibles. De esta forma puede aumentar la calidad de la coincidencia de eventos y, como resultado, la atribución de conversiones a las campañas.

Recibimos muchas preguntas sobre la puntuación de calidad de los eventos de Facebook. Pero no hay forma de decir si la puntuación de calidad del evento es buena o mala. Si la puntuación de calidad de los eventos de su servidor es inferior a 3, entonces podría ser una bandera roja.

Sólo trate de enviar toda la información del usuario que tiene cuando este evento FB sucede. Por supuesto, el envío de datos del usuario a FB debe cumplir con la política de privacidad y los términos y condiciones indicados en su sitio web. Debería seguir las normas del GDPR y pedir el consentimiento del usuario antes de rastrearlo o enviar sus datos a Facebook.

Mucha gente se preocupa cuando tiene una calidad de coincidencia en torno al 6. Es un número asombroso. No se preocupe. Facebook está enviando tantas sugerencias para mejorar la calidad de las puntuaciones de las coincidencias porque quiere recopilar tantos datos de los usuarios como sea posible.

Supongamos que usted envía los 4 parámetros de datos del cliente más sencillos (_fbc, _fbp, dirección IP y User-Agent). Lo más probable es que FB ya tenga suficientes datos para asociar este evento con un usuario real. Si se añade el correo electrónico del usuario, las posibilidades son aún mayores.

En definitiva, si su objetivo es aumentar la puntuación de calidad del evento, siga los consejos descritos en este artículo.