La qualità della corrispondenza dell’evento di Facebook: Che cos’è e come aumentarlo

Utilizzando il Conversion API di Facebook puoi inviare gli eventi dal tuo server al server di Facebook. Il monitoraggio lato server con il sottodominio personalizzato configurato aiuta a bypassare gli AdBlocker, ITPs e le restrizioni di iOS 14. 

Insieme agli eventi del Conversion API di Facebook, dovresti inviare i parametri aggiuntivi. 

Questi parametri possono essere divisi in tre parti:

    1. I parametri dell’evento del server

    2. I parametri di data personalizzati 

    3. I parametri dell’informazione sul cliente

Quest'ultimo aiuta il Conversion API di Facebook ad abbinare gli eventi che invii dal server agli utenti reali. Può essere qualsiasi informazione come l’email o il cognome. Questi parametri sono stati creati per aiutare Facebook ad identificare gli utenti.

Per ogni evento del server che invii, FB mostrerà un punteggio di qualità della corrispondenza dell'evento. Questo punteggio di qualità della corrispondenza dipende dal numero dei parametri dell’informazione del cliente che invii e dalla loro precisione.

La qualità della corrispondenza dell’evento di Facebook CAPI può avere un impatto significativo sui risultati della tua campagna e la precisione del pubblico.  

Lascia che ti guidi attraverso alcuni suggerimenti su come aumentare il punteggio di qualità delle partite di Facebook in questo post del blog.

Che cos’è il punteggio di qualità della corrispondenza dell’evento di Facebook?Copia il link a questa sessione

La chiave per la configurazione corretta del Conversion API di FB è il punteggio di qualità della corrispondenza dell’evento. Perchè? Facebook utilizza i dati dell’utente inviati dal tuo server per abbinare istanze di eventi come l'aggiunta del prodotto al carrello a uno specifico account FB. In altre parole, gli eventi corrispondono ai gradi di qualità delle informazioni sui clienti che condividi. Il numero dei parametri inviati influisce sulla percentuale di eventi inviati.

I dati dell’utente possono essere divisi nelle seguenti sottocategorie: 

    1) I parametri che richiedono hash e possono essere inviati come sono. 

Tali parametri come il codice postale, l’email o lo stato hanno bisogno di avere hash (in base, tutti i parametri che contengono informazione personale dell’utente). Ma i parametri come il client user agent, l’indirizzo IP o l’ID browser non richiedono l’hash.

Separarei i parametri _fbp e _fbc nelle categorie diverse. Questi due parametri rappresentano i cookie di browser.  

    2) _fbp

Il Facebook pixel aggiunge automaticamente _fbp cookie quando si usa i cookie dei primi parti. Questo identificatore unico consiste da versione (sempre FB), indice di sottodominio (ad esempio, 0 per stape.com, 1 per app.stape.com, ecc.), creationTime nello standard temporale di UNIX e rappresenta il tempo in millisecondi quando _fbp cookie è stato salvato e un numero casuale.    

Qui c’è l’esempio: fb.1.1596403881668.1116446470

Quando il Facebook pixel è impostato sul sito web e utilizza i cookie di prime parti, il pixel automaticamente salva l’identificatore unico al _fbp cookie per il dominio del sito web se non già esiste  uno.     

    3) _fbc

Quando l’utente clicca sull’annuncio di Facebook, si include il parametro di query  fbclid. Se atterrano sul sito che usa i cookie di prime parti con il monitoraggio del browser abilitato, quindi il parametro di query  fbclid è salvato all’interno del parametro _fbc.

È importante capire che non tutti i tuoi eventi avranno i parametri _fbc. Il traffico dalle ricerche organiche, annunci di Google o campagne email non conterranno _fbc poiché le interazioni con il sito non succedono su Facebook.

Com’è calcolato il punteggio di qualità della corrispondenza dell’evento di Facebook?Copia il link a questa sessione

Il punteggio massimo che puoi ottenere per l’evento del server di FB è 10. Arrivare al punto finale sarà complicato. Questo punteggio significa che devi inviare tutti i parametri delle informazioni degli utenti per gli eventi del tuo server e questi parametri vengono inviati in tutte le occasioni. 

Per gli eventi come PageView, dove non hai nessuno parametro dell’utente, il punteggio della corrispondenza sarà circa 4. Tutto ciò che potrei inviare è _fbp, _fbc, l’indirizzo IP e User-Agent.  

Come aumentare il punteggio di qualità della corrispondenza dell’evento di Facebook?Copia il link a questa sessione

1. Configurare il sottodominio personalizzato. Copia il link a questa sessione

Se hai deciso di configurare il Conversion API di Facebook tramite il Google Tag Manager, ti consigliamo di usare il sottodominio personalizzato per il tagging server URL. In questo modo, puoi passare dal cookie di terze parti al cookie di prime parti. Anche aiuterà ad aumentare la precisione del monitoraggio e configurare _fbp e _fbc correttamente.

2. L’uso del livello dei dati. Copia il link a questa sessione

Prima di configurare il monitoraggio ss o il monitoraggio di browser, devi avere il livello dei dati adeguato. In questo modo puoi assicurarti che il trigger, le variabili e i tag funzionano correttamente se l’URL della pagina, l’ID elemento o il selettore CSS cambia.     

3. Assicurarti di inviare tutte le possibili informazioni al livello dei dati.Copia il link a questa sessione

Qui c’è un esempio. Quando l’utente accede, puoi inviare l’evento del livello dei dati che include il nome dell’utente, l’ID e l’email. Così puoi aumentare la corrispondenza della qualità di tutti gli eventi con questi dati dell’utente.

Chiedi agli sviluppatori di configurare il livello dei dati o usi il plug-in per il tuo CMS che genera il livello dei dati.

4. Verifica che non ci sia un errore con gli eventi del server che invii. Copia il link a questa sessione

Facebook ridurrà la qualità della corrispondenza degli eventi se hai qualsiasi errore per gli eventi del server. Vai a questo post di blog che descrive alcuni popolari problemi di Facebook CAPI e come fissarli.

Per trovare se ci sono gli errori, apri il manager degli eventi e clicchi sulla scheda diagnostica.

5. Conservare i dati dell'utente.Copia il link a questa sessione

Diciamo gli utenti ci siano iscritti alla newsletter sul tuo sito. Per l’impostazione predefinita, puoi inviare le loro email solo quando gli eventi dell’iscrizione avvengono. Ma c’è il modo di memorizzare i dati dell’utente nel browser. In questo caso, puoi inviare le loro email purché sia memorizzata nel browser. Puoi usare i Data Tag per memorizzare i dati dell’utente. Qui c’è la spiegazione più dettagliata di cos’è Data Tag e come usare gli strumenti del deposito dei dati.

5. Arricchire i dati degli utenti.Copia il link a questa sessione

Uno dei modi migliori per migliorare la qualità delle corrispondenze degli eventi FB è arricchirle con i dati degli utenti di prima parte. Con l'ultima versione di sGTM, è ora possibile memorizzare e arricchire i dati degli utenti utilizzando Firestore e Google Sheet. Collegare il server Google Tag Manager con Firestore o Google Sheet può sembrare un po' complicato, ma offre possibilità illimitate per migliorare i dati analitici.

La logica di arricchimento dei dati di sGTM utilizzando Firestore e Google Sheet è simile: assegnare un identificatore univoco a un utente e scrivere i dati dell'utente per Firestore o Google Sheet quando i dati dell'utente sono disponibili, come gli eventi di acquisto. Quindi estrarre i dati dell'utente utilizzando un identificatore univoco quando se ne ha bisogno.

Se siete interessati ad arricchire i dati sGTM, consultate questi articoli:

Write data from server Google Tag Manager to Google Sheets

Read data from Google Sheet to server Google Tag Manager

Read data from Google Sheet to server Google Tag Manager

6. Event Enhancement.Copia il link a questa sessione

È possibile attivare la funzione Event Enhancement per utilizzare un cookie sicuro solo HTTP (gtmeec) al fine di migliorare i dati degli eventi.

Quando questa funzione è abilitata, il tag memorizza i dati dell'utente nei cookie e arricchisce gli eventi con i dati dell'utente quando questi non sono disponibili. In questo modo è possibile aumentare la qualità della corrispondenza degli eventi e, di conseguenza, l'attribuzione delle conversioni alle campagne.

La conclusione Copia il link a questa sessione

Riceviamo tante domande sul punteggio di qualità della corrispondenza dell’evento di Facebook. Ma non c'è modo di dire se il punteggio di qualità dell'evento è buono o cattivo. Se il punteggio di qualità sugli eventi del tuo server è inferiore a 3, potrebbe essere una bandiera rossa.

Solo provi di inviare tutte le informazioni dell’utente che hai quando l’evento di FB avviene. Certo che l’invio dei dati dell’utente a FB deve essere conforme alla politica sulla privacy e ai termini e alle condizioni indicati sul tuo sito web. Dovresti seguire le regole del GDPR e chiedere il consenso dell'utente prima di rintracciarli o inviare i loro dati a Facebook. È un numero incredibile. Non preoccuparti. Facebook sta inviando così tanti suggerimenti per migliorare i punteggi di qualità della corrispondenza perché vogliono raccogliere quanti più dati possibile degli utenti. 

Suppongo che invii i 4 parametri dei dati del cliente più semplici (_fbc, _fbp, l’indirizzo IP e User-Agent). Molto probabilmente, FB ha già i dati sufficienti per associare questo evento a un utente reale. Se aggiungi l'email dell'utente, le possibilità sono ancora più alte.

Infine, se il tuo obiettivo è aumentare il punteggio di qualità della corrispondenza dell'evento, segui i consigli descritti in questo articolo.