Qualité de correspondance d'événements Facebook : qu'est-ce que c'est et comment l'augmenter

En utilisant l'API conversion de Facebook, vous pouvez envoyer des événements de votre serveur au serveur Facebook. Le suivi côté serveur avec le sous-domaine personnalisé configuré permet de contourner les bloqueurs de publicités, les ITP et les restrictions iOS 14.

Avec les événements de l'API conversion de Facebook, vous devez envoyer des paramètres supplémentaires. Ces paramètres peuvent être divisés en trois parties :

- Paramètres d'événement du serveur

- Paramètres de données personnalisés

- Paramètres d'information client

Ce dernier aide l'API conversion de Facebook à faire correspondre les événements que vous envoyez du serveur aux utilisateurs réels. Il peut s'agir de n'importe quelle information comme l'e-mail ou le nom de famille. Ces paramètres ont été créés pour aider Facebook à identifier les utilisateurs.

Pour chaque événement de serveur que vous envoyez, FB vous montrera un score de qualité de correspondance d'événement. Ce score de qualité de correspondance dépend du nombre de paramètres d'informations client que vous envoyez et de leur précision.

La qualité de correspondance des événements Facebook CAPI peut avoir un grand impact sur les résultats de votre campagne et la précision de l'audience. Permettez-moi de vous donner quelques conseils sur la façon d'augmenter le score de qualité des correspondances Facebook dans cet article de blog.

La clé pour la bonne configuration de l'API conversion de FB est le score de qualité de correspondance d'événement. Pourquoi? Eh bien, Facebook utilise les données utilisateur envoyées par votre serveur pour faire correspondre des instances d'événements comme l'ajout d'un produit dans un panier à un compte FB précis. En d'autres termes, l'efficacité de votre collecte de données marketing dépend directement des informations client que vous partagez. Le nombre de paramètres envoyés affecte le pourcentage d'événements envoyés.

Les données utilisateur peuvent être divisées dans les sous-catégories suivantes :

1) Paramètres nécessitant hachage et pouvant être envoyés tels quels sont. Des paramètres tels que le code postal, l'e-mail ou l'Etat doivent être hachés (en principe, tous les paramètres contenant des informations personnelles sur utilisateur). Mais les paramètres tels que l'agent utilisateur client, l'adresse IP ou l'ID du navigateur n’ont pas besoin de hachage.

Je séparerais les paramètres _fbp et _fbc en catégories distinctes. Ces deux paramètres représentent les cookies du navigateur.

2) _fbp

Le pixel Facebook annonce automatiquement le cookie _fbp lorsqu'il utilise des cookies propriétaires. Cet identifiant unique se compose de la version (toujours FB), de l'index de sous-domaine (par exemple, 0 pour stape.com, 1 pour app.stape.com, etc.), creationTime en norme de temps UNIX, et il représente le temps en millisecondes lorsque _fbp cookie a été enregistré et un nombre aléatoire.

Voici un exemple: fb.1.1596403881668.1116446470

Lorsque pixel Facebook est installé sur le site Web et utilise des cookies propriétaires, le pixel enregistre automatiquement un identifiant unique dans un cookie _fbp pour le domaine du site Web s'il n'en existe pas déjà.

3) _fbc

Quand un utilisateur clique sur annonce FB, elle inclut le paramètre de requête fbclid. S'il dirige sur le site qui utilise cookie propriétaire avec le suivi du navigateur activé, le paramètre de requête fbclid est enregistré dans le paramètre _fbc.

Il est important de comprendre que tous vos événements n'auront pas de paramètres _fbc. Le trafic provenant des recherches organiques, des publicités Google ou des campagnes par e-mail ne contiendra pas _fbc car les interactions avec le site ne se produisent pas sur Facebook.

 Le score maximum que vous pouvez obtenir pour l'événement du serveur FB est 10. Arriver au point maximum sera compliqué. Ce score signifie que vous devez envoyer tous les paramètres d'informations utilisateur pour vos événements de serveur, et ces paramètres sont envoyés dans tous les cas.

Pour les événements tels que PageView, pour lesquels vous n'avez aucun paramètre utilisateur, le score de correspondance sera environ 4. Tout ce que vous pourrez envoyer est _fbp, _fbc, IP Address et User-Agent.

1. Configurez un sous-domaine personnalisé.

Si vous avez décidé de configurer l'API conversion de Facebook via Google Tag Manager, nous vous recommandons d'utiliser un sous-domaine personnalisé pour URL du serveur de balisage. De cette façon, vous pouvez passer du cookie tiers au cookie propriétaire. Cela aidera également à augmenter la précision du suivi et à configurer correctement _fbp et _fbc.

2. Utilisez la couche de données. Avant de configurer le suivi ss ou le suivi du navigateur, vous devez avoir une couche de données appropriée. De cette façon, vous pouvez vous assurer que votre déclencheur, vos variables et vos balises fonctionneront correctement si l'URL de la page, l'ID d'élément ou le sélecteur CSS se change.

3. Vérifiez que vous avez bien envoyé toutes les informations utilisateur possibles à la couche de données. Voici un exemple. Lorsqu'un utilisateur se connecte, vous pouvez envoyer un événement de couche de données qui inclut le nom d'utilisateur, ID et l'e-mail. De cette façon, vous pouvez augmenter la qualité de correspondance de tous les événements avec ces données utilisateur.

Demandez les développeurs de configurer une couche de données ou d'utiliser un plugin pour votre CMS qui génère la couche de données.

4. Vérifiez qu'il n'y a pas d'erreur avec les événements serveur que vous envoyez. Facebook réduira la qualité de correspondance des événements si vous rencontrez des erreurs pour les événements du serveur. Consultez cet article de blog qui décrit certains problèmes populaires de CAPI Facebook et des conseils pour les résoudre.

Pour trouver s'il y a une erreur, ouvrez le manager d'événements et cliquez sur l'onglet Diagnostics.

5. Stockez les données utilisateur. Disons que les utilisateurs se sont abonnés à la newsletter sur votre site. Par défaut, vous pouvez leur envoyer un e-mail uniquement lorsque des événements d'abonnement se produisent. Mais il existe un moyen de stocker les données utilisateur dans le navigateur. Dans ce cas, vous pouvez leur envoyer un e-mail tant qu'il est stocké dans le navigateur. Vous pouvez utiliser des balises de données pour stocker des données utilisateur. Voici une explication plus détaillée de ce que c’est une balise de données et comment utiliser l'outil de stockage de données.

6. Event Enhancement.

Vous pouvez également activer la fonction d'amélioration des événements pour utiliser le cookie HTTP sécurisé (gtmeec) afin d'améliorer les données des événements.

Lorsque cette fonction est activée, le tag stocke les données de l'utilisateur dans les cookies et enrichit les événements avec les données de l'utilisateur lorsque celles-ci ne sont pas disponibles. De cette façon, vous pouvez améliorer la qualité de la correspondance des événements et, en tant que résultat, l'attribution de conversion aux campagnes.

Nous recevons beaucoup de questions sur les scores de qualité de correspondance d'événements Facebook. Mais il n'y a aucun moyen de dire si le score de qualité d’événement est bon ou mauvais. Si le score de qualité d’événements de votre serveur est inférieur à 3, vous pouvez avoir un drapeau rouge.

Essayez tout simplement d'envoyer toutes les informations utilisateur dont vous disposez lorsque cet événement FB se produit. Bien évident, l'envoi de données d'utilisateur à FB doit être conformement à la politique de confidentialité et aux conditions générales indiquées sur votre site Web. Vous devez suivre les règles du RGPD et demander l’accord d’utilisateur avant de le suivre ou d'envoyer ses données à Facebook.

Beaucoup de gens s'inquiètent quand ils ont la qualité de correspondance autour de 6. C'est un nombre incroyable. Ne vous inquiétez pas. Facebook envoie de nombreuses suggestions pour améliorer les scores de qualité de correspondance, car il veut collecter autant de données utilisateur que possible.

Supposons que vous envoyiez les 4 paramètres de données client les plus simples (_fbc, _fbp, adresse IP et User-Agent). Il est très probable que FB a déjà suffisamment de données pour associer cet événement à un utilisateur réel. Si vous ajoutez une adresse e-mail d’utilisateur, les chances sont encore plus élevées.

En fin de compte, si votre objectif est d'augmenter le score de qualité de correspondance d'événements, suivez les conseils décrits dans cet article.