Tips om server-side tracking te pitchen aan klanten en belanghebbenden

Of u de server-side trackingtechnologie nu presenteert aan potentiële klanten of aan uw collega's, het belangrijkste wat iedereen interesseert is de zakelijke waarde ervan. De belangrijkste aspecten om te benadrukken zijn een hogere trackingefficiëntie, betere conversietracking, verbeterde attributie en minder hinder van adblockers. Deze gids geeft u een beter beeld van hoe u server-side tracking op verschillende niveaus presenteert en de voordelen ervan helder en inzichtelijk maakt.

In een tijdperk van adblockers, browserbeperkingen en privacywetgeving is server-side tracking een praktische oplossing geworden voor nauwkeurigere datatracking. Server-side tracking biedt veel controle over gegevens en flexibiliteit, waardoor het een uitkomst is voor talloze bedrijven die data willen verzamelen en tegelijkertijd compliant willen blijven.

Het belangrijkste aan het begin van elke pitch is om de voornaamste pijnpunten duidelijk te benoemen, waaronder:

• Er is een discrepantie tussen de cijfers van verkopen/CRM/offline conversies en de analyserapporten.
• Attributie lijdt onder korte cookielevensduren en browserbeperkingen.
• Campagnes zijn moeilijker te optimaliseren met signalen die uitsluitend uit de browser komen, wat de prestaties van remarketing en lookalikes verzwakt.
• Gebrek aan controle over de gegevens die naar analyseplatforms worden verzonden.
• Moeite om te blijven voldoen aan de voortdurend veranderende en strenger wordende privacyregels.

Website Tracking Checker van Stape is een handige en gebruiksvriendelijke tool die kan helpen om de trackinggezondheid van uw product te controleren en de belangrijkste problemen te identificeren (zoals de impact van browserbeperkingen of de verstoring door adblockers). Aarzel niet om het rapport te gebruiken om uw pitch te personaliseren en de daadwerkelijke pijnpunten te benadrukken.

Natuurlijk kan het lastig zijn om meteen duidelijke pijnpunten te vinden en aan te pakken. Schroom in dat geval niet om van strategie te veranderen en te focussen op de sterke punten van server-side tracking en de overkoepelende problemen die het helpt op te lossen.

Wereldwijd gebruikt ongeveer 33% van de gebruikers adblockers. Naast advertenties kunnen ze ook trackingscripts van Google Tag Manager blokkeren en/of andere tools. Een veelgebruikte methode voor deze blokkades richt zich op het laadpad en de bestandsnaam van gtag.js en gtm.js.

Server-side tracking kan trackingscripts beter bestand maken tegen adblockers. Een Custom Loader past bijvoorbeeld het laadpad van het script aan, waardoor het voor adblockers veel moeilijker wordt om deze te detecteren en te blokkeren.

Browsers zoals Safari, Firefox en Brave beperken de levensduur van third-party cookies en in sommige gevallen zelfs van first-party cookies. Deze beperkingen zijn bedoeld om de privacy van gebruikers te verbeteren en webtracking in te perken. Bij webtracking via Google Analytics worden cookies bijvoorbeeld geplaatst door het domein https://www.google-analytics.com en blijven ze doorgaans 1 of 7 dagen bewaard. Als u server-side GA gebruikt met een aangepast domein voor uw server-side Google Tag Manager (GTM)-configuratie, kunnen de cookies tot wel 400 dagen bewaard blijven.

Server-side tracking stelt u in staat te bepalen welke gegevens naar analyseplatforms worden verzonden. Deze platforms ontvangen alleen de informatie die in de server-GTM-container is geconfigureerd. De gegevens kunnen eenvoudig worden geanonimiseerd om te voorkomen dat er gevoelige informatie naar externe leveranciers wordt doorgestuurd. Duidelijke regels zoals deze maken deel uit van een sterke strategie voor websitetagging, waarmee u bepaalt wat er wordt gemeten.

Wanneer u webtrackingpixels gebruikt, heeft u geen controle over de verzamelde gegevens. Zelfs data zoals de voor- en achternaam van een gebruiker kan worden onderschept. Daarentegen geeft server-side tagging u volledige controle over de gegevens die met elke leverancier worden gedeeld. Zij hebben alleen toegang tot de informatie die u in het verzoek opneemt.

Dat is een steeds belangrijker voordeel vanwege privacywetgeving zoals GDPR, HIPAA, enz. Om hieraan te voldoen, moet u strikt beheren wanneer u gegevens over uw websitebezoekers verzamelt en met wie u deze deelt. Met server-side tracking heeft u volledige controle over de datastroom en over de gegevens die u naar verschillende platforms stuurt.

Single Sign-On voegt een extra controlelaag toe. Met SSO melden gebruikers vanaf uw domein zich aan via hetzelfde bedrijfsaccount dat ze al voor hun werk gebruiken, zodat authenticatie, provisioning en offboarding op één centrale plek blijven. 

Dien een verzoek in via uw accountinstellingen op Stape om SSO te activeren.

Een server-side trackingconfiguratie maakt het gebruik van de Conversions API mogelijk: een tool die de communicatie tussen de server en analyseplatforms vereenvoudigt. Zo verhoogt de Meta Conversions API het aantal bijgehouden conversies naar verluidt met gemiddeld 20%, terwijl de conversiekosten met 16% dalen.

Nog een nuttig effect van de Conversions API is dat u er offline gebeurtenissen mee kunt vastleggen, zoals telefonische bestellingen en transacties in de winkel. Dit leidt tot nauwkeurigere metingen en optimalisatie van de prestaties van betaalde campagnes. Offline conversiesignalen versterken de attributie en stellen u in staat om beter onderbouwde biedingsbeslissingen te nemen, terwijl u alle data op één plek bewaart.

Wat betreft offline conversietracking: dit wordt mogelijk met behulp van webhooks of aangepaste CRM-apps, maar beide vereisen ook een geconfigureerd en functionerend server-side trackingsysteem. Hoewel het handmatig uploaden van data nog steeds een optie is, zorgt automatisering hiervan met behulp van server-side tracking voor consistentie, schaalbaarheid en tijdige optimalisatiesignalen.

Natuurlijk zijn dit niet de enige voordelen van server-side tracking die het vermelden waard zijn bij een pitch naar bureaus of belanghebbenden. Bekijk voor de volledige lijst met voordelen en een gedetailleerde beschrijving van elk voordeel onze blogpost over de voordelen van server-side tracking.

Om beter te begrijpen waar server-side tracking in het grotere geheel past, is het handig om te kijken naar de volledige webtrackinghiërarchie, die u eveneens op ons blog vindt. Webtracking gaat niet alleen over het verzenden van gebeurtenissen; het is een gestructureerd systeem dat begint met gebruikersinteracties en toestemming, doorloopt via tagging- en dataverzamelingslagen, en eindigt met data die wordt geleverd aan analyse- en advertentieplatforms. Door tracking als een hiërarchie te zien, is het eenvoudiger uit te leggen waarom server-side tracking zo'n cruciale rol speelt bij het verbeteren van datanauwkeurigheid, compliance en de algehele meetkwaliteit.

Naast het benoemen van de voordelen die een bedrijf uit server-side tracking kan halen, is het ook belangrijk om uit te leggen waarom deze voordelen gerealiseerd kunnen worden en hoe alles achter de schermen werkt.

Server-side tracking werkt als volgt: na het verkrijgen van toestemming van de gebruiker worden de gegevens van de website naar een cloudserver gestuurd. Vervolgens worden ze doorgestuurd naar externe leveranciers en analyseplatforms. De cloudserver fungeert als een proxy tussen een website (of een andere databron) en externe trackingtools. 

Businesscases voor server-side tracking van echte bedrijven bewijzen de effectiviteit van deze configuratie. Hiervoor kunt u de casestudy's van Stape gebruiken. Hieronder vindt u enkele van de populairste casestudy's, maar u kunt er meer vinden via de link naar de categorie casestudy's.

Bij de presentatie van server-side tracking aan besluitvormers kunnen specifieke praktische uitdagingen naar voren komen, zoals de complexiteit van de configuratie en de kosten voor implementatie en onderhoud. In dergelijke gevallen is het cruciaal om volledige informatie te geven over de beschikbare opties op de markt.

De huidige markt biedt tal van eenvoudigere opties om server-side tracking uitsluitend voor specifieke platforms in te stellen, wat bovendien kosteneffectiever kan zijn.

Aan de hand van het voorbeeld van Stape bieden we de volgende server-side oplossingen:

Stape is een platform dat is ontworpen om de configuratie van server-side tracking en het onderhoud ervan zo eenvoudig mogelijk te maken voor bureaus en individuele klanten.

Dit zijn enkele redenen waarom u profiteert van een server-side configuratie met Stape:

1. We bieden de laagste prijzen op de markt. We hebben gratis abonnementen voor serverhosting en Signals Gateway, en de betaalde abonnementen beginnen bij $ 17/maand. Gateways zijn nog voordeliger — deze starten bij $ 8/maand (met de mogelijkheid om een gratis proefperiode van 7 dagen te activeren). Daarnaast bieden we een aangepast betaalplan, waarmee u de optimale prijs krijgt voor het aantal verzoeken dat u ontvangt. Ons facturatiesysteem is eerlijk: we rekenen alleen af op basis van het aantal inkomende verzoeken, in tegenstelling tot Google Cloud Platform, dat ook kosten in rekening brengt voor uitgaande verzoeken.

2. We bieden 24/7 ondersteuning, een community en gratis cursussen. Wie nieuw is met server-side tracking, kan eenvoudig de Stape Academy afronden en de basisprincipes van het configureren van server-side tracking leren. Bij eventuele problemen bieden we 24/7 ondersteuning en hebben we onze eigen community waar u vragen kunt stellen.

3. We ontwikkelen unieke technologieën. We creëren voortdurend nieuwe functies en power-ups waarmee u data eenvoudig kunt instellen en er het maximale uit kunt halen, evenals CRM-apps (bijvoorbeeld voor Zoho, HubSpot, GHL enz.). Hier zijn enkele van de populaire oplossingen die we bieden:

4. Stape is de grootste bijdrager aan de tagbibliotheek, met meer dan 80 goedgekeurde en aan de server GTM-bibliotheek toegevoegde tags. De tags, variabelen en clients zijn essentieel voor overzichtelijk beheer van datatracking.

5. Profiteer van een bureau-account bij Stape. Als u een bureau bent, kunt u ook een bureau-account aanmaken bij Stape. Dit brengt aanzienlijke verbeteringen met zich mee op het gebied van efficiëntie en gebruiksgemak, waaronder:

• De mogelijkheid om meerdere containers van klanten te beheren vanuit één enkel dashboard.
• Gescheiden facturatie voor verschillende klanten.
• Op rollen gebaseerde toegang instellen.
• Beschikbare meldingen aanpassen.

Dit biedt ook de mogelijkheid om tot 40% levenslange terugkerende commissie te verdienen voor elke klant op Stape-hosting met het Stape-partnerprogramma.

Dit zijn enkele van de belangrijkste punten waarmee Stape zich onderscheidt. Bekijk voor meer voordelen ons artikel over waarom er geen alternatieven voor Stape zijn.

Voor een succesvolle pitch is het essentieel om mogelijke bezwaren te voorzien en deze te kunnen weerleggen. Besluitvormers werken immers vaak met budgetten en financiële rapporten, niet met de daadwerkelijke trackingconfiguraties. Bereid u daarom voor op de volgende uitingen van terughoudendheid.

1. Dit klinkt als een optionele stap; we hebben het nu niet echt nodig. Een overstap naar server-side tracking is niet langer optioneel; het volledige trackinglandschap is veranderd:

• Browsers en besturingssystemen verkorten de levensduur van cookies.
• Adblockers en browserbeperkingen beïnvloeden het tracken van gegevens aanzienlijk.
• De gevolgen van het niet naleven van privacywetgeving zijn veel groter dan voorheen.
• Campagneoptimalisatie lijdt eronder wanneer deze is gebaseerd op gegevens die rechtstreeks afkomstig zijn uit de browser van de gebruiker.

Daarom is het tegenwoordig terecht om een overstap naar server-side tracking een must te noemen voor elk bedrijf of bureau dat zijn marktpositie wil behouden en verbeteren.

2. Client-side tracking is gratis, terwijl een overstap naar server-side gepaard gaat met bepaalde doorlopende kosten. Waarom zouden we betalen als er een gratis optie is? Het gebruik van client-side tracking brengt u tegenwoordig in een nadelige concurrentiepositie. Server-side tracking betaalt zichzelf op verschillende manieren terug: 

• Het registreert meer conversies.
• Het zorgt voor een stabielere attributie.
• Het verlaagt uw CPA en verbetert de ROAS.

Server-side tracking brengt dus kosten met zich mee; het is echter een noodzakelijke investering als u concurrerend wilt blijven en uw advertentie-uitgaven wilt opschalen. Lees onze eCommerce KPI-gids voor een diepere duik in het meten en verbeteren van uw prestaties.

3. De hele overstap is te ingewikkeld; het kost te veel tijd en moeite. De Setup Assistant van Stape, diverse CRM- & CMS-apps en integraties maken de gehele overstap eenvoudiger en sneller. Stape biedt ook tal van educatieve materialen en een 24/7 menselijke klantenservice om dit proces nog vlotter te laten verlopen. Tel daarbij op de mogelijkheid om geleidelijk over te stappen – beginnend met de belangrijkste instellingen en de rest later toevoegend – en de benodigde tijd en moeite blijven minimaal.

4. We maken ons zorgen over aansprakelijkheid. Is server-side tracking legaal? Ja, server-side tracking is 100% legaal en in veel gevallen zelfs "legitimer" dan client-side. Allereerst heeft u zelf de controle over alle verzamelde gegevens, en niet scripts van derden. Ten tweede voldoet het volledig aan alle moderne privacyvereisten, waaronder GDPR, HIPAA, CCPA en DORA. Wat Stape betreft: we zijn ook ISO 27001-gecertificeerd, wat bevestigt dat ons bedrijf een veilige en conforme gegevensverwerking garandeert.

Natuurlijk zijn er eindeloos veel mogelijke bezwaren en kunnen we ze hier niet allemaal behandelen. We geven u echter de handvatten om ermee om te gaan: server-side tracking is betrouwbaarder en effectiever. U moet bereid zijn wat tijd en middelen te investeren in de configuratie, maar het uiteindelijke resultaat zal waarschijnlijk al uw verwachtingen overtreffen.

Bureaus die hun klanten een server-side trackingmodel aanbieden, moeten dit positioneren als een moderne en verbeterde methode voor gegevensverzameling die aan alle beveiligings- en privacyvereisten voldoet en tegelijkertijd de belangrijkste potentiële problemen aanpakt.

Sommigen beweren nog steeds dat server-side tracking een premiumdienst is. Wij zijn het daar echter niet mee eens; het is niet premium en het is geen dienst. Leg uw klanten uit dat het een fundamentele benadering van gegevensverzameling is die voldoet aan alle hedendaagse eisen en verwachtingen. Ze kunnen dit uitbreiden en verbeteren met verschillende power-ups en functies, maar vasthouden aan het client-side model is een enorme stap terug, waardoor ze op achterstand raken ten opzichte van meer vooruitstrevende en flexibele concurrenten.

Om de effectiviteit van server-side tracking aan te tonen, kunt u een account aanmaken bij Stape en daar een freemium-abonnement starten. Dit is volledig gratis en verplicht u niet om creditcardgegevens of andere financiële informatie te delen. Het volstaat om het event PageView te configureren en gedurende 2-4 weken enkele tests uit te voeren. De resultaten zullen twijfelaars overtuigen door de verbeterde kwaliteit van de gemeten gegevens en het indrukwekkende aantal herstelde events te laten zien.

Bureaus kunnen ook aanvullende marketingdiensten inzetten om van een eenmalig trackingproject een langdurige klantrelatie te maken.

Het pitchen van server-side tracking is een uitdaging. Om te slagen moet u wijzen op de belangrijkste voordelen, zoals nauwkeurige gegevensverzameling, maximale controle over gegevens en eenvoudigere naleving van privacyregelgeving. Het onderbouwen van uw punten met concrete voorbeelden of bewijs van hoe server-side tracking heeft geleid tot betrouwbaardere gegevens kan uw argumentatie versterken. We hopen dat dit artikel u heeft geholpen de belangrijkste inzichten te verzamelen die nodig zijn om de meerwaarde van server-side tracking effectief te presenteren.

Stape kan u ook helpen het idee te pitchen bij belanghebbenden of klanten. Neem gerust contact met ons op, zodat we uw situatie kunnen bespreken en ondersteuning kunnen bieden bij dit proces.