Tipps zum Pitchen von serverseitigem Tracking bei Kunden und Stakeholdern

Ganz gleich, ob Sie potenziellen Kunden oder Ihren Kollegen die Technologie des serverseitigen Trackings vorstellen: Der entscheidende Punkt, der alle interessiert, ist der geschäftliche Nutzen. Zu den wichtigsten Aspekten gehören eine höhere Tracking-Effizienz, besseres Conversion-Tracking, eine verbesserte Attribution und weniger Störungen durch Adblocker. Dieser Leitfaden vermittelt Ihnen, wie Sie serverseitiges Tracking auf verschiedenen Ebenen präsentieren und dessen Vorteile anschaulich und überzeugend darstellen.

Im Zeitalter von Adblockern, Browser-Einschränkungen und Datenschutzvorschriften ist serverseitiges Tracking zu einer praktischen Lösung für eine präzisere Datenerfassung geworden. Es bietet ein hohes Maß an Datenkontrolle und Flexibilität – ein echter Retter für zahlreiche Unternehmen, die Daten erfassen und dabei stets konform bleiben möchten.

Zu Beginn jedes Pitchs ist es entscheidend, die wichtigsten Schwachstellen klar hervorzuheben, darunter unter anderem:

• Es gibt Diskrepanzen zwischen den Zahlen aus Verkäufen, CRM oder Offline-Conversions und den Berichten in den Analysetools.
• Die Attribution leidet unter kurzen Cookie-Laufzeiten und Einschränkungen durch Browser.
• Kampagnen lassen sich mit reinen Browser-Signalen schwerer optimieren, was die Leistung von Remarketing und Lookalike-Zielgruppen schwächt.
• Mangelnde Kontrolle über die Daten, die an Analyseplattformen gesendet werden.
• Schwierigkeiten, die sich ständig ändernden und strenger werdenden Datenschutzrichtlinien einzuhalten.

Der Website Tracking Checker von Stape ist ein praktisches, benutzerfreundliches Tool, mit dem Sie den Zustand Ihres Trackings überprüfen und die größten Probleme ermitteln können (beispielsweise die Auswirkungen von Browser-Einschränkungen oder Störungen durch Adblocker). Nutzen Sie diesen Bericht ruhig, um Ihren Pitch individuell anzupassen und die tatsächlichen Schwachstellen aufzuzeigen.

Natürlich kann es mitunter schwierig sein, sofort offensichtliche Schwachstellen zu identifizieren und anzusprechen. In solchen Fällen sollten Sie die Strategie anpassen und stattdessen die Stärken des serverseitigen Trackings sowie die grundlegenden Probleme hervorheben, die es löst.

Weltweit nutzen rund 33 % der User Adblocker. Neben Werbeanzeigen können diese auch Tracking-Skripte des Google Tag Manager und/oder anderer Tools blockieren. Eine gängige Methode hierbei zielt auf den Ladepfad und die Dateinamen von gtag.js und gtm.js ab.

Serverseitiges Tracking kann Tracking-Skripte widerstandsfähiger gegen Adblocker machen. So ändert beispielsweise ein Custom Loader den Ladepfad der Skripte, wodurch Adblocker diese deutlich schwerer erkennen und blockieren können.

Browser wie Safari, Firefox und Brave schränken die Lebensdauer von Third-Party- und in manchen Fällen sogar First-Party-Cookies ein. Diese Beschränkungen sollen die Privatsphäre der Nutzer verbessern und Web-Tracking reduzieren. Beim Web-Tracking über Google Analytics werden Cookies beispielsweise über die Domain https://www.google-analytics.com gesetzt und bleiben in der Regel nur 1 oder 7 Tage gültig. Wenn Sie serverseitiges GA mit einer benutzerdefinierten Domain für Ihr Setup mit dem serverseitigen Google Tag Manager (GTM) nutzen, können die Cookies bis zu 400 Tage bestehen bleiben.

Serverseitiges Tracking ermöglicht es zu kontrollieren, welche Daten an Analyseplattformen gesendet werden. Diese Plattformen erhalten ausschließlich die Informationen, die im serverseitigen GTM-Container konfiguriert sind. Die Daten lassen sich problemlos anonymisieren, um sicherzustellen, dass keine sensiblen Informationen an Drittanbieter weitergegeben werden. Klare Regeln wie diese sind Teil einer soliden Website-Tagging-Strategie und helfen Ihnen festzulegen, was erfasst wird.

Bei der Verwendung von Web-Tracking-Pixeln haben Sie keine Kontrolle über die erfassten Daten. Selbst Angaben wie der Vor- und Nachname eines Nutzers können ausgelesen werden. Im Gegensatz dazu gibt Ihnen serverseitiges Tagging die volle Kontrolle darüber, welche Daten an die einzelnen Anbieter übermittelt werden. Diese haben nur Zugriff auf die Informationen, die Sie explizit in die Anfrage aufnehmen.

Dies ist ein immer wichtigerer Vorteil im Hinblick auf Datenschutzvorschriften wie GDPR, HIPAA usw. Um diese einzuhalten, sollten Sie genau steuern, wann Sie Informationen über Ihre Website-Besucher erfassen und mit wem Sie diese teilen. Serverseitiges Tracking gibt Ihnen die volle Kontrolle über den Datenfluss und die Daten, die Sie an verschiedene Plattformen senden.

Single Sign-On sorgt für eine zusätzliche Kontrollebene. Mit SSO melden sich Nutzende Ihrer Domain über dasselbe Unternehmenskonto an, das sie bereits bei der Arbeit verwenden. So bleiben Authentifizierung, Bereitstellung und Offboarding an einem zentralen Ort. 

Um SSO zu aktivieren, stellen Sie eine Anfrage über Ihre Kontoeinstellungen auf Stape.

Ein serverseitiges Tracking-Setup ermöglicht die Nutzung der Conversions API – ein Tool, das die Kommunikation zwischen dem Server und Analyseplattformen vereinfacht. So führt die Meta Conversions API Berichten zufolge zu einem Anstieg der erfassten Conversions um durchschnittlich 20 % bei einer gleichzeitigen Senkung der Conversion-Kosten um 16 %.

Ein weiterer nützlicher Effekt der Conversions API besteht darin, dass Sie Offline-Ereignisse wie telefonische Bestellungen und Transaktionen im Geschäft erfassen können. Dies führt zu einer genaueren Messung und Optimierung der Performance bezahlter Kampagnen. Offline-Conversion-Signale stärken die Attribution und ermöglichen fundiertere Gebotsentscheidungen, während alle Daten an einem Ort gebündelt bleiben.

Was das Offline-Conversion-Tracking betrifft, wird dies mithilfe von Webhooks oder individuellen CRM-Apps möglich; beide erfordern jedoch ebenfalls ein konfiguriertes und funktionierendes serverseitiges Tracking-System. Zwar bleibt der manuelle Daten-Upload eine Option, doch dessen Automatisierung mithilfe von serverseitigem Tracking gewährleistet Konsistenz, Skalierbarkeit und zeitnahe Optimierungssignale.

Natürlich sind dies nicht die einzigen Vorteile von serverseitigem Tracking, die es wert sind, Agenturen oder Stakeholdern präsentiert zu werden. Die vollständige Liste der Vorteile und detaillierte Beschreibungen finden Sie in unserem Blogbeitrag über die Vorteile von serverseitigem Tracking.

Um besser zu verstehen, wie sich serverseitiges Tracking in das Gesamtbild einfügt, lohnt sich ein Blick auf die vollständige Web-Tracking-Hierarchie, die Sie ebenfalls in unserem Blog finden. Beim Web-Tracking geht es nicht nur um das Senden von Ereignissen; es ist ein strukturiertes System, das mit Nutzerinteraktionen und Einwilligung beginnt, sich über Tagging- und Datenerfassungsebenen fortsetzt und mit der Übermittlung der Daten an Analyse- und Werbeplattformen endet. Wenn man Tracking als Hierarchie betrachtet, lässt sich leichter erklären, warum serverseitiges Tracking eine so entscheidende Rolle bei der Verbesserung von Datengenauigkeit, Compliance und allgemeiner Messqualität spielt.

Neben der Darlegung der Vorteile, die ein Unternehmen durch serverseitiges Tracking erzielen kann, ist es auch wichtig zu erklären, warum diese Vorteile umgesetzt werden können und wie alles hinter den Kulissen funktioniert.

Serverseitiges Tracking funktioniert also wie folgt: Nach Einholen der Nutzereinwilligung werden die Daten von der Website an einen Cloud-Server gesendet. Anschließend werden sie an Drittanbieter und Analyseplattformen weitergeleitet. Der Cloud-Server fungiert als Proxy zwischen einer Website (oder einer anderen Datenquelle) und externen Tracking-Tools. 

Praxisbeispiele für serverseitiges Tracking von echten Unternehmen belegen die Effektivität dieser Konfiguration. Zu diesem Zweck können Sie die Fallstudien von Stape nutzen. Nachfolgend listen wir einige der beliebtesten Fallstudien auf; weitere finden Sie über den Link zur Kategorie Fallstudien.

Bei der Präsentation von serverseitigem Tracking vor Entscheidungsträgern können bestimmte praktische Herausforderungen auftreten, wie etwa die Komplexität der Einrichtung sowie die Kosten für Implementierung und Wartung. In solchen Fällen ist es entscheidend, vollständige Informationen zu den verfügbaren Marktoptionen bereitzustellen.

Der heutige Markt bietet zahlreiche einfachere Optionen, um serverseitiges Tracking nur für bestimmte Plattformen einzurichten, was oft kostengünstiger sein kann.

Am Beispiel von Stape bieten wir die folgenden serverseitigen Lösungen an:

Stape ist eine Plattform, die entwickelt wurde, um die Konfiguration von serverseitigem Tracking und dessen Wartung für Agenturen und individuelle Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. 

Hier sind einige Gründe, warum Sie von der Einrichtung eines serverseitigen Setups mit Stape profitieren können:

1. Wir bieten die niedrigsten Preise auf dem Markt. Wir haben kostenlose Tarife für Server-Hosting und Signals Gateway, und die kostenpflichtigen Tarife beginnen bei 17 $/Monat. Gateways sind noch günstiger – sie starten bei 8 $/Monat (mit der Möglichkeit, eine 7-tägige kostenlose Testversion zu aktivieren). Darüber hinaus bieten wir einen individuellen Tarif, mit dem Sie den optimalen Preis für Ihr Anfragevolumen erhalten. Unser Abrechnungssystem ist fair – wir berechnen nur eingehende Anfragen, anders als die Google Cloud Platform, die auch für ausgehende Anfragen Gebühren erhebt.

2. Wir bieten 24/7-Support, eine Community und kostenlose Kurse. Einsteiger im Bereich des serverseitigen Trackings können ganz einfach die Stape Academy absolvieren und die Grundlagen der Konfiguration von serverseitigem Tracking erlernen. Bei Problemen bieten wir 24/7-Support und verfügen über eine eigene Community, in der Sie Fragen stellen können.

3. Wir entwickeln einzigartige Technologien. Wir entwickeln ständig neue Funktionen und Power-ups, mit denen Sie Daten mühelos einrichten und optimal nutzen können, sowie CRM-Apps (beispielsweise für Zoho, HubSpot, GHL usw.). Hier sind einige der beliebten Lösungen, die wir anbieten:

4. Stape ist der größte Beitragsleistende zur Tag-Bibliothek, mit über 80 genehmigten und zur Server-GTM-Bibliothek hinzugefügten Tags. Die Tags, Variablen und Clients sind unerlässlich für eine komfortable Verwaltung des Daten-Trackings.

5. Nutzen Sie die Vorteile eines Agenturkontos bei Stape. Wenn Sie eine Agentur sind, können Sie auch ein Agenturkonto bei Stape erstellen. Dies bringt erhebliche Effizienzsteigerungen und Erleichterungen für den Arbeitsalltag mit sich, darunter:

• Die Möglichkeit, mehrere Kunden-Container in einem zentralen Dashboard zu verwalten.
• Getrennte Abrechnung und Rechnungsstellung für verschiedene Kunden.
• Rollenbasierten Zugriff einrichten.
• Verfügbare Benachrichtigungen anpassen.

Dazu gehört auch die Möglichkeit, mit dem Stape Partner Program bis zu 40 % lebenslange wiederkehrende Provision für jeden Kunden auf Stape Hosting zu verdienen.

Dies sind einige der wichtigsten Punkte, die Stape auszeichnen. Weitere Vorteile finden Sie in unserem Artikel darüber, warum es keine Alternativen zu Stape gibt.

Für einen erfolgreichen Pitch ist es unerlässlich, mögliche Einwände vorherzusehen und entkräften zu können. Schließlich arbeiten Entscheidungsträger oft mit Budgets und Finanzberichten, nicht mit den eigentlichen Tracking-Setups. Stellen Sie sich daher auf folgende Vorbehalte ein.

1. Das klingt nach einer optionalen Maßnahme; wir brauchen das jetzt nicht wirklich. Der Wechsel zu serverseitigem Tracking ist längst nicht mehr optional; das gesamte Tracking-Ökosystem hat sich verändert:

• Browser und Betriebssysteme verkürzen die Cookie-Lebensdauer.
• Adblocker und Browser-Einschränkungen beeinträchtigen das Daten-Tracking erheblich.
• Die Konsequenzen bei Nichteinhaltung von Datenschutzrichtlinien sind wesentlich gravierender als früher.
• Die Kampagnenoptimierung leidet, wenn sie auf Daten basiert, die direkt aus dem Browser der Nutzer stammen.

Daher ist es heute durchaus berechtigt, den Wechsel zu serverseitigem Tracking als Muss für jedes Unternehmen und jede Agentur zu bezeichnen, die ihre Marktposition behaupten und ausbauen wollen.

2. Clientseitiges Tracking ist kostenlos, während der Wechsel zu serverseitigem Tracking mit gewissen laufenden Kosten verbunden ist. Warum sollten wir zahlen, wenn es eine kostenlose Option gibt? Die Nutzung von clientseitigem Tracking verschafft Ihnen heutzutage einen Wettbewerbsnachteil. Serverseitiges Tracking zahlt sich in verschiedener Hinsicht aus: 

• Es erfasst mehr Conversions.
• Es sorgt für eine stabilere Attribution.
• Es senkt Ihren CPA und stärkt den ROAS.

Zwar verursacht serverseitiges Tracking gewisse Kosten, es ist jedoch eine notwendige Investition, wenn Sie wettbewerbsfähig bleiben und Ihre Werbeausgaben skalieren möchten. Einen tieferen Einblick in die Erfassung und Optimierung Ihrer Performance bietet unser eCommerce KPI-Leitfaden.

3. Die gesamte Umstellung ist zu kompliziert; der Wechsel erfordert zu viel Zeit und Mühe. Der Setup Assistant von Stape, verschiedene CRM- & CMS-Apps sowie Integrationen machen den gesamten Umstellungsprozess einfacher und schneller. Zudem bietet Stape zahlreiche Schulungsmaterialien und einen persönlichen 24/7-Support, um diesen Ablauf noch weiter zu erleichtern. Hinzu kommt die Möglichkeit eines schrittweisen Übergangs, bei dem man mit den wichtigsten Einstellungen beginnt und alles Weitere später ergänzt – so wird der Zeit- und Arbeitsaufwand minimal.

4. Wir machen uns Gedanken über die Haftungsfrage. Ist serverseitiges Tracking legal? Ja, serverseitiges Tracking ist zu 100 % legal und in vielen Fällen sogar „noch legaler“ als clientseitiges. Erstens haben Sie die volle Kontrolle über alle erfassten Daten, nicht Skripte von Drittanbietern. Zweitens entspricht es vollständig allen modernen Datenschutzanforderungen, einschließlich DSGVO, HIPAA, CCPA und DORA. Was Stape betrifft, so sind wir zudem ISO-27001-zertifiziert, was bestätigt, dass unser Unternehmen eine sichere und konforme Datenverarbeitung garantiert.

Natürlich gibt es unzählige potenzielle Einwände, und wir können hier nicht alle aufführen. Wir geben Ihnen jedoch den entscheidenden Ansatz an die Hand, wie Sie ihnen begegnen: Serverseitiges Tracking ist zuverlässiger und effektiver. Sie sollten bereit sein, etwas Zeit und Ressourcen in die Konfiguration zu investieren, aber das Endergebnis wird Ihre Erwartungen höchstwahrscheinlich übertreffen.

Agenturen, die ihren Kunden ein serverseitiges Tracking-Modell anbieten, sollten es als modernen und verbesserten Ansatz zur Datenerfassung positionieren, der alle Sicherheits- und Datenschutzanforderungen erfüllt und gleichzeitig die wesentlichen potenziellen Probleme löst.

Einige behaupten immer noch, serverseitiges Tracking sei eine Premium-Dienstleistung. Dem widersprechen wir jedoch: Es ist weder Premium noch eine reine Dienstleistung. Erklären Sie Ihren Kunden, dass es sich um einen grundlegenden Ansatz für das Daten-Tracking handelt, der allen heutigen Anforderungen und Erwartungen gerecht wird. Ihre Kunden können ihn mit verschiedenen Power-ups und Funktionen erweitern und optimieren; am clientseitigen Modell festzuhalten, ist jedoch ein gewaltiger Rückschritt, der sie gegenüber aufgeschlosseneren und flexibleren Wettbewerbern benachteiligt.

Um die Effektivität von serverseitigem Tracking zu demonstrieren, können Sie ein Konto bei Stape erstellen und dort einen Freemium-Tarif starten. Dieser ist völlig kostenlos und erfordert weder Kreditkartendaten noch andere Finanzinformationen. Es reicht aus, dort das PageView-Event zu konfigurieren und einige Tests über 2 bis 4 Wochen durchzuführen. Die Ergebnisse werden Zweifler umstimmen, indem sie die verbesserte Qualität der erfassten Daten und eine beeindruckende Anzahl wiederhergestellter Events aufzeigen.

Agenturen können außerdem zusätzliche Marketing-Dienstleistungen nutzen, um aus einem einzelnen Tracking-Projekt eine langfristige Kundenbeziehung aufzubauen.

Der Pitch für serverseitiges Tracking ist eine Herausforderung. Für den Erfolg müssen Sie die entscheidenden Vorteile hervorheben – etwa präzises Daten-Tracking, volle Datenkontrolle und eine einfachere Einhaltung von Datenschutzvorschriften. Wenn Sie Ihre Argumente mit konkreten Beispielen oder Belegen dafür untermauern, wie serverseitiges Tracking zu verlässlicheren Daten geführt hat, stärkt dies Ihre Position zusätzlich. Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen dabei geholfen hat, die wichtigsten Erkenntnisse zu sammeln, um die Argumente für serverseitiges Tracking überzeugend zu präsentieren.

Stape kann Sie auch dabei unterstützen, die Idee Stakeholdern oder Kunden zu präsentieren. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihren Fall besprechen und Sie bei diesem Prozess begleiten können.