Einrichten des serverseitigen Trackings von Facebook mit der Facebook Conversions API

Mit Facebook Pixel können Sie die Aktivitäten der Nutzer auf Ihrer Website verfolgen, Remarketing-Zielgruppen sammeln und Lookalike-Zielgruppen erstellen. Bei korrekter Implementierung liefert Facebook Pixel relevante Informationen an die maschinellen Lernalgorithmen von Facebook (FB ML), die diese Daten verwenden, um Ihre Anzeigen den Personen zu zeigen, bei denen die Wahrscheinlichkeit einer Conversion am höchsten ist.

Seit mehreren Jahren verfolgen wir Ereignisse auf unseren Websites mithilfe von JavaScript-Code, dem Facebook SDK in Apps oder durch das Hochladen von Offline-Ereignissen. Aber wie können Sie Nutzer mit Werbeblockern verfolgen, Ereignisse außerhalb Ihrer Website überwachen oder die Lebensdauer eines Cookies verlängern? Dies kann durch die Implementierung der Facebook Conversions API oder des Facebook Conversions API Gateway erreicht werden. 

Dieser Artikel konzentriert sich auf das Facebook-Conversion-Tracking und führt Sie durch die Einrichtung der Facebook Conversions API über den Google Tag Manager Server Container. Sehen Sie sich außerdem die vorkonfigurierten Vorlagen von Stape für Meta CAPI an. Die Konfiguration Ihrer Einrichtung war noch nie so einfach: Alles ist vorkonfiguriert und für Sie bereit!

Werfen wir einen Blick darauf, was die Facebook Conversions API ist und wie wir sie nutzen können, um das Event-Tracking, die Attribution und die Datenerfassung auf Facebook zu verbessern. Mit der Facebook Conversions API können Sie Events direkt von Ihrem Server an den Server von Facebook senden.

Facebook CAPI dient dem gleichen Zweck wie Facebook Pixel, basiert jedoch auf einer anderen Technologie. Die Richtlinien und Einschränkungen rund um FB CAPI machen es besser geeignet für die Anforderungen der modernen Tracking-Umgebung. Im Gegensatz zu Facebook Pixel ist die Conversions-API nicht auf den Browser des Benutzers angewiesen, um Tracking-Informationen zu senden; alles wird über den Cloud-Server verarbeitet, was die Datensicherheit und -genauigkeit erhöht.

Wenn Sie die URLs von Facebook-Anzeigen untersuchen, werden Sie feststellen, dass FB am Ende fast jeder URL einen zusätzlichen Parameter, fbclid, anhängt. Der Pixel-Code auf der Landing Page speichert den Wert dieses Parameters in einem Cookie und sendet ihn zusammen mit jedem Facebook-Ereignis. Zusätzlich zur Klick-ID (fbclid) verwendet Facebook die Browser-ID (fbp). Die fbp- und fbc-Cookies helfen Facebook dabei, den Typ des Nutzers zu identifizieren, der auf Ihrer Website gelandet ist und eine Conversion durchgeführt hat.

Facebook kann Nutzer anhand anderer Parameter wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Vor- und Nachname zuordnen. Je mehr Nutzerdaten Sie an die Facebook Conversions API senden, desto höher ist Ihre Übereinstimmungsrate.

Die Vorteile des serverseitigen Taggings von Facebook, also der Facebook Conversions API, liegen auf der Hand. Seit 2021 wirbt Facebook verstärkt für die Conversions API, um zuverlässige Daten trotz Tracking-Einschränkungen zu gewährleisten. Seit 2021 wirbt Facebook jedoch verstärkt für die Conversions API. Wenn Sie einen dedizierten Facebook-Ansprechpartner haben, der Ihr Werbekonto verwaltet, wird dieser Ihnen wahrscheinlich empfehlen, die Facebook Conversions API einzurichten.

Hier sind die wichtigsten Gründe, die für die Implementierung der Facebook Conversions API sprechen. Details finden Sie weiter unten.

1. 1.
   Sie kann Ihnen dabei helfen, Nutzer zu tracken, die Adblocker installiert haben, Safari (oder einen anderen Browser mit intelligenten Tracking-Verhinderungsalgorithmen) verwenden oder sich in iOS 14/15 vom FB-Tracking abgemeldet haben. Dies ist möglich, da die Anfragen vom Server und nicht vom Browser des Nutzers gesendet werden. Und Cookies von Drittanbietern werden nicht blockiert. Mithilfe der Nutzerparameter, die Sie zusammen mit FB CAPI-Ereignissen senden, gleicht FB die Ereignisse mit den Nutzern in seiner Datenbank ab. Dadurch erhalten Sie zuverlässigere Daten.
2. 2.
   Verlängerte Cookie-Lebensdauer. Mit der Facebook Conversions API können Sie die Lebensdauer von Facebook-Cookies auf 6 Monate verlängern. Wenn Sie die FB Conversions API nicht verwenden, begrenzt Safari die Lebensdauer von Cookies hingegen auf 1 bis 7 Tage.
3. 3.
   Die Conversions-API gibt Ihnen mehr Kontrolle über Ihre Daten und ein besseres Verständnis der Customer Journey.
4. 4.
   Mit der Facebook Conversions API können Sie Ereignisse verfolgen, die außerhalb Ihrer Website stattfinden. Zum Beispiel Telefonanrufe oder Offline-Verkäufe.

Durch die Integration der Conversions-API zusammen mit dem Meta Pixel konnte Ray-Ban seine Werberesultate deutlich verbessern. Die Kombination führte zu einer um 36 % höheren Reichweite auf Facebook und Instagram im Vergleich zur alleinigen Verwendung des Meta Pixels.

Darüber hinaus verzeichnete die Marke einen Rückgang der Kosten pro 1.000 Aufrufe um 19 % und der Kosten pro Conversion um 7 %, was die Wirksamkeit der Conversions-API bei der Optimierung ihrer Kampagnen und der Steigerung der Leistung belegt. 

Quelle: https://www.facebook.com/business/success/ray-ban

Das Meta Conversions API Gateway ist die schnellste Lösung für die Implementierung des serverseitigen Trackings von Meta und erfordert keine speziellen Kenntnisse.

Eine der zugänglichsten Möglichkeiten ist die Verwendung des Server Google Tag Managers (sGTM). Mit sGTM können Unternehmen Kundendaten direkt an die Server von Facebook senden.

Vorteile der Einrichtung von Facebook CAPI über sGTM:

• Flexible Anpassungsmöglichkeiten
• Möglichkeit zur Implementierung von rein serverseitigem und hybridem (Web + Server) Tracking
• Möglichkeit zur Datenanreicherung

Nachteile der Einrichtung von Facebook CAPI über sGTM:

• Erfordert technische Kenntnisse über den Server Google Tag Manager
• Erfordert eine Cloud-Infrastruktur zum Hosten von sGTM

In diesem Artikel konzentrieren wir uns auf die Konfiguration des serverseitigen Facebook-Trackings über Server-GTM.

Wir verwenden den Server-Google-Tag-Manager-Container, um die Facebook-Conversions-API einzurichten. Für die Konfiguration der Facebook-Conversions-API benötigen Sie Folgendes:

• Einen konfigurierten Google Tag Manager-Webcontainer
• Einen konfigurierten Google Tag Manager Server-Container
• Serverseitiges Google Analytics 4 oder Data Tag/Data Client, um Daten an sGTM zu übermitteln.

In unserem Blog finden Sie auch einen Beitrag über den Tag Manager-Servercontainer und seine Vorteile.

1. Erstellen und richten Sie einen Server-Google-Tag-Manager-Container ein.

2. Senden Sie Daten an den Server-GTM-Container. Die beiden beliebtesten Methoden zum Senden von Daten an sGTM sind Google Analytics 4 und Data Client Stape.

3. Gehen Sie zu Ihrem Google Tag Manager Server-Container. Fügen Sie das Facebook Conversions API-Tag aus der Vorlagengalerie hinzu. 

4. Erstellen Sie ein Facebook Conversions API-Tag innerhalb von sGTM. Wählen Sie „Tag“ → Klicken Sie auf „Neu“ → Wählen Sie das Facebook-Tag, das Sie im vorherigen Schritt hinzugefügt haben.

Fügen Sie Ihre Facebook-Pixel-ID und Ihren Facebook-API-Zugriffstoken hinzu (wir empfehlen, diese als Variable hinzuzufügen, da Sie diese Werte für jedes Facebook-Ereignis benötigen, das Sie verfolgen möchten). Wenn Sie Ihren Facebook-API-Zugriffstoken nicht kennen, lesen Sie bitte die Dokumentation von Meta.

5. Sie haben zwei Möglichkeiten, unser Facebook-Conversions-API-Tag zu konfigurieren: 

• Override. In diesem Fall müssen Sie Facebook-Ereignisse manuell einrichten. In Schritt 6 erklären wir Ihnen, wie Sie Facebook-Serverereignisse manuell einrichten. Dies ist die bevorzugte Option, erfordert jedoch mehr Zeit und Wissen für die Implementierung. So haben Sie die volle Kontrolle über die Nutzlast des Ereignisses und stellen sicher, dass Ihre Web-Facebook-Ereignisse und Server-Facebook-Ereignisse identisch sind.
• Inherit from client. In diesem Fall gleicht der Tag den Payload Ihres GA4/Data-Events mit den Facebook-Standard-Events ab. Wenn der Tag das GA-Event nicht dem Standard-FB-Event zuordnen kann, sendet er es als benutzerdefiniertes Event. Alles wird automatisch erledigt; es ist nicht nötig, Facebook-Events einzurichten.

6. Wenn Sie die Option „Override” ausgewählt haben, müssen Sie GA4- oder Daten-Tag-/Daten-Client-Ereignisse verwenden, um Facebook-Server-Ereignisse auszulösen. Das Facebook-Seitenaufruf-Ereignis sollte bei einem benutzerdefinierten Ereignis „page_view” ausgelöst werden, das von einem bestimmten Client beansprucht wurde (wenn Sie beispielsweise GA4 als Datenquelle für den Server-GTM ausgewählt haben, sollten Sie das Ereignis „page_view” verwenden, wenn der Client-Name „GA4” lautet).

Um andere Ereignisse einzurichten, wechseln Sie in den sGTM-Vorschaumodus, führen Sie auf Ihrer Website eine Aktion aus, die Sie innerhalb von Facebook verfolgen möchten, und überprüfen Sie den Ereignisnamen, den GA4 oder Data Tag an Ihren Server-Container sendet.

Im folgenden Screenshot möchten wir ein Facebook-Ereignis „ViewContent“ einrichten, wenn jemand die Produktseite auf unserer Website öffnet. Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem GA4-Ereignis/Data Tag aus dem Web-Container auch alle zusätzlichen Daten senden, die Sie für das Server-Ereignis verwenden möchten. Das folgende Beispiel verwendet auch standardmäßige Facebook-E-Commerce-Parameter und Benutzerdaten.

Dazu haben wir ein neues Tag im Server-Container erstellt, es auf „Override” gesetzt, das Standardereignis „ViewContent” ausgewählt und den API-Zugriffstoken sowie die Facebook-Pixel-ID hinzugefügt. Außerdem haben wir Benutzerdaten hinzugefügt und einen neuen Trigger mit dem Ereignisnamen „view_item” und dem Clientnamen „GA4” erstellt.

7. Sie können benutzerdefinierte Parameter über die Felder „Server Event Data Override“, „User Data“ und „Custom Data“ übergeben. Über das Feld „User Data“ können Sie Benutzerdaten senden, um die Übereinstimmungsrate auf Facebook zu erhöhen. Beachten Sie, dass die Benutzerinformationen, die Sie an die Facebook Conversions API senden möchten, gehasht werden sollten. Unser Facebook-Tag hasht die erforderlichen Daten automatisch.

Sie können auch die Ereignisverbesserung aktivieren, um das sichere HTTP-only-Cookie (gtmeec) zur Verbesserung der Ereignisdaten zu verwenden. Wenn diese Funktion aktiviert ist, speichert das Tag Benutzerdaten in Cookies und reichert Ereignisse mit Benutzerdaten an, wenn diese nicht verfügbar sind. Auf diese Weise können Sie die Übereinstimmungsqualität von Ereignissen erhöhen, was die Conversion-Zuordnung zu Kampagnen verbessern kann.

8. Wenn Sie alle Ihre Facebook-Ereignisse eingerichtet haben, öffnen Sie den Debug-Modus von Google Tag Manager und testen Sie, ob die Facebook-Ereignisse korrekt funktionieren. Sie können auch zu Ihrem Facebook-Tag im Server-Container gehen und die Facebook-Test-ID hinzufügen. Die Test-ID finden Sie im Meta Events Manager unter der Registerkarte „Test Events“.

9. Nachdem Sie die Facebook-Conversions-API eingerichtet und überprüft haben, dass sie korrekt funktioniert, müssen Sie das FB-Browser-Tracking entfernen oder die Ereignis-Deduplizierung einrichten. Andernfalls werden Ihre Ereignisse dupliziert. 

Mit Stape können Sie die Tracking-Genauigkeit und die Kampagnenergebnisse durch serverseitiges Tagging verbessern.

Je nach der von Ihnen verwendeten Plattform können Sie das Tracking mit unseren benutzerdefinierten Vorlagen schnell und effektiv einrichten. Befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um Meta CAPI mit Server-GTM für folgende Plattformen einzurichten:

• WordPress und WooCommerce
• Shopify
• Magento 2
• BigCommerce
• Benutzerdefinierte Website

Vorlagen und Anleitungen für Wix, Shopware, PrestaShop und weitere werden in Kürze verfügbar sein. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie eine Vorlage für ein anderes CMS benötigen. 

Facebook empfiehlt, sowohl die Pixel- als auch die Conversions-API zur Nachverfolgung von Ereignissen zu verwenden. Ohne Ereignis-Deduplizierung können jedoch doppelte Daten aus dem Browser und vom Server die Ergebnisse verfälschen. Die Deduplizierung stellt sicher, dass nur ein Ereignis gespeichert wird, indem eindeutige Ereignis-IDs verwendet werden, die von beiden Quellen gemeinsam genutzt werden. Für eine ordnungsgemäße Einrichtung müssen diese IDs für Browser- und Serverereignisse generiert und synchronisiert werden. Dies kann im Events Manager von Facebook getestet werden.

Darüber hinaus verbessert das Senden von Nutzerdaten über die Conversions-API die Übereinstimmungsqualität und die Ereignisübereinstimmungswerte, was die Anzeigenleistung erhöht. Nutzerdaten sollten idealerweise aus einer Datenschicht stammen und den Datenschutzrichtlinien entsprechen. Tools wie Stape-Plugins vereinfachen die Integration von Nutzerdaten für eine bessere Optimierung von Facebook-Kampagnen.

Um Nutzer, die Ihre Website besuchen, mit ihrer Datenbank abzugleichen, verwendet Facebook Nutzerdaten für die Conversions-API.

Facebook verlangt, dass Sie einige Parameter vor dem Senden hashen, aber darüber müssen Sie sich keine Gedanken machen: das Tag von Facebook hasht automatisch alle Daten, bevor sie gesendet werden. 

Je mehr Benutzerparameter Sie an Facebook senden, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie mit einem Benutzer übereinstimmen, was zu einer höheren Ereignisübereinstimmungsbewertung führt. 

Das Senden von Benutzerparametern von Ihrer Website an Facebook ist ein sensibles Thema, da Sie Benutzerdaten an einen Drittanbieter weitergeben. Bevor Sie diese Daten an Facebook senden, stellen Sie daher sicher, dass sie mit Ihrer Datenschutzrichtlinie übereinstimmen. 

Idealerweise sollten Sie die Benutzerdaten zur Datenschicht hinzufügen. Ist dies nicht möglich, versuchen Sie, sie mithilfe eines benutzerdefinierten JavaScript-Codes von der Seite zu erfassen und zusammen mit den Conversions oder Ereignissen zu senden, die Sie interessieren.

Beispielsweise fügen alle Stape-Plugins für CMS (für Facebook CAPI für Shopify, WordPress-Serverseitiges Tracking, Magento 2 Google Tag Manager, GTM-App für BigCommerce) eine Datenebene hinzu, die auch Benutzerdaten enthält.

Sie können diese Daten ganz einfach aus der Datenschicht abrufen und zu Facebook-Ereignissen in einem Web-Container hinzufügen. 

Übertragen Sie dann die erforderlichen Daten an den Server-Container (im Payload GA4 oder Data Tag, je nachdem, was Sie verwenden).

Fügen Sie diese Daten schließlich zu Ihrem serverseitigen Facebook-Ereignis hinzu.

Auf diese Weise erzielen Sie eine bessere Übereinstimmungsqualität Ihrer Facebook-Ereignisse und verbessern möglicherweise die Leistung Ihrer Werbekampagnen, da Facebook Ihre Zielgruppe besser versteht und Ihre Werbekampagnen optimiert.

Standardmäßig versucht das Tag, GA-Standardereignisse Facebook-Standardereignissen zuzuordnen. Wenn keine Übereinstimmung gefunden werden kann, wird der Rohereignisname aus dem GA-Client verwendet. Wenn Sie beispielsweise einen Ereignisnamen wie diesen senden: gtag(‘event’, ‘UserLikedProduct’), wird das Ereignis UserLikedProduct im Facebook-Ereignismanager angezeigt.

Nachfolgend finden Sie das Zuordnungsschema von GA-Ereignissen zu Facebook-Ereignissen, das wir standardmäßig in diesem Tag verwenden:

1. Ein Nutzer in der Community stellte fest, dass nach der Umstellung auf das serverseitige Tracking von Facebook seine Retargeting-Zielgruppe viel kleiner war als der GA4-Traffic (etwa 15 % Übereinstimmungsrate). Das Problem war nicht ein fehlerhaftes Tracking, sondern unrealistische Erwartungen: Facebook kann Nutzer nicht zuverlässig nur anhand der IP-Adresse und des User-Agents zuordnen. Die Lösung bestand darin, die von Meta empfohlene hybride Konfiguration (Browser + Server mit Deduplizierung) zu befolgen und alle verfügbaren Nutzerdaten (wie E-Mail-Adresse oder Name, sofern möglich) zu senden. Dieser Ansatz verbessert die Übereinstimmungsqualität und die Zielgruppengröße, während reines serverseitiges Tracking allein das Retargeting-Potenzial einschränkt.

2. Viele Nutzer in diesem Thread haben Probleme mit dem serverseitigen Tracking von Facebook und der FBP/FBC-Zuordnung, insbesondere bei Checkouts von Drittanbietern. Die Verwendung der Facebook-CAPI-Vorlage von Stape auf einer First-Party-Subdomain, das Auslösen von Schlüsselereignissen auf der Hauptdomain, die Implementierung hybrider Browser- und Server-Ereignisse zur Deduplizierung und optional die Verwendung von Webhooks lösen die meisten Probleme. Überprüfen Sie Daten immer über Browser-Netzwerktools, anstatt sich ausschließlich auf Tag Assistant zu verlassen.

Das war's. Wir hoffen, dass Sie das Facebook-Tracking erfolgreich auf die Serverseite migriert haben. Die Facebook Conversions API ist ein leistungsstarkes Tool, um Ihre Kunden zu verstehen, ihre Reise durch die Conversion zu verfolgen und mehr Daten zur Optimierung der maschinellen Lernalgorithmen von Facebook bereitzustellen.