Guide de suivi Facebook pour 2025

La mise en place du suivi Facebook est nécessaire, surtout si vous menez constamment des campagnes publicitaires sur Facebook. Un suivi efficace des conversions vous aidera à analyser les performances de votre campagne et à prendre des décisions basées sur des données.

Dans ce guide, nous aborderons les différents types de suivi des conversions dans Meta (pixel Facebook, API Facebook Conversions et API Gateway Facebook Conversions) et mettrons en évidence les avantages et les inconvénients de chacun pour vous aider à choisir le bon. Nous passerons également en revue les pratiques avancées de suivi de Facebook qui vous aideront à améliorer le suivi des conversions de vos Meta Ads en 2025.

Le suivi des conversions sur Facebook consiste à surveiller et à enregistrer les interactions des utilisateurs avec votre site web. Ces conversions peuvent inclure le fait de cliquer sur une publicité, de consulter un produit ou d'en acheter un.

Une fois les conversions enregistrées, vous pouvez les consulter dans le Gestionnaire de publicités Facebook ou le Gestionnaire d'événements Facebook et évaluer les performances de votre entonnoir de conversion.

Pour mieux comprendre les principes de la publicité ciblée et les moyens de l'améliorer, consultez l'article "La publicité ciblée : qu'est-ce que c'est et comment l'améliorer ?”

Le suivi des conversions vous permet d'estimer l'efficacité d'une campagne publicitaire Facebook spécifique en fonction de votre objectif de conversion (par exemple, l'inscription, le téléchargement ou l'achat de certains produits ou services). Ces données vous aident à comprendre quelles campagnes fonctionnent le mieux dans votre cas et à vous concentrer sur elles.

Vous pouvez prendre des décisions fondées sur des données concernant le budget que vous consacrez aux campagnes et le public que vous ciblez. La définition d'objectifs de conversion et leur suivi constant peuvent fournir des informations précieuses pour l'optimisation des publicités.

Le type de données que vous pouvez suivre dépend de la méthode que vous utilisez pour le suivi des conversions. Par exemple, Meta définit elle-même trois types de données que vous pouvez suivre avec Pixel :

Le pixel a pour limite de ne pas pouvoir suivre les événements hors ligne. Cela peut poser problème si vous avez un nombre considérable de conversions hors ligne (par exemple, les commandes par téléphone). Pour résoudre ce problème, vous pouvez utiliser l'API Facebook Conversions configurée via le serveur GTM.  

Le (méta) pixel Facebook est un code Javascript ajouté à un site web qui permet de suivre les visiteurs et leurs actions. Il permet de déterminer quelles campagnes publicitaires fonctionnent le mieux pour transformer les visiteurs en prospects ou en clients.

Le pixel Facebook ajoute des cookies sur la page et les déclenche pour enregistrer la conversion requise. Ce type de suivi est appelé côté client, car le suivi se fait dans le navigateur du visiteur.

L’API Facebook Conversions Gateway est une méthode de suivi FB côté serveur. Comparée au Pixel Facebook seul, elle permet un meilleur contrôle des données et un suivi plus précis.

Lorsque le Pixel est déclenché, les données relatives à l'événement sont envoyées à l’API Conversions Gateway. Dans ce cas, les données sont traitées sur votre serveur et non sur le navigateur de l'utilisateur, comme c'est le cas avec le pixel Facebook seul.

Comme nous l'avons décrit ci-dessus, vous pouvez suivre les performances des campagnes publicitaires Facebook côté serveur en utilisant l’API Conversions Facebook Gateway ou l'API Conversions Facebook. Les deux offrent un meilleur contrôle des données et un suivi plus précis que le pixel Facebook. Dans cette section, nous expliquons la différence entre les deux.

L'API Facebook Conversions est la solution créée pour connecter les données des annonceurs (événements) depuis leurs serveurs, plateformes, applications ou CRM aux systèmes Meta. L'API Facebook Conversions a la même fonction que le pixel Facebook et Facebook CAPIG, mais repose sur des technologies différentes.

Les deux ont pour but d'envoyer des données d'événements de votre serveur vers le serveur de Meta. Chacun d'eux vous permet de suivre les campagnes publicitaires Facebook et de bénéficier de données plus précises. Chaque méthode nécessite des services cloud pour traiter les données. Voyons la différence entre Facebook CAPI et Facebook CAPIG.

Consultez notre article de blog sur la comparaison détaillée entre Meta Conversions API Gateway et Conversion API.

1.1 Dans le compte Meta Ads, allez dans Events Manager et sélectionnez « Connect data sources ».

1.2 Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez « Web » et cliquez sur « Connect ».

1.3 Ajoutez le nom du pixel et cliquez sur « Create ». Ajoutez ensuite l'URL de votre site web.

1.4 Choisissez comment connecter votre site web - uniquement avec le pixel Meta ou avec l'API Conversions (comme le recommande Meta). Le pixel Meta et l'API Conversions fournissent un suivi des conversions plus précis.

Si vous avez choisi d'installer le pixel manuellement, vous devez coller le code dans la section d'en-tête de votre site web, au-dessus du tag.

Après l'avoir ajouté, vous pouvez configurer le suivi des événements - les événements standard fournis par la documentation de Meta ou les événements personnalisés.

Pour utiliser le Facebook Conversions API Gateway, vous devez disposer d'un compte Stape. Si vous n'en avez pas, suivez le lien pour en créer un. 

1.1 Sélectionnez « Meta CAPIG » et cliquez sur « Create CAPIG » en haut à droite.

1.2 Ajoutez le nom de CAPIG et l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser pour gérer l’API Conversions Gateway.

1.3. Sélectionnez l'emplacement du serveur et choisissez le plan d'abonnement (vous pouvez commencer par un essai gratuit de 7 jours).

2.1 Dans le compte administrateur Meta, cliquez sur « Add data source ». Autorisez Meta et sélectionnez le Business Manager et le Pixel que vous devez connecter.

Le processus de configuration nécessite la configuration de conteneurs web et serveur GTM. Pour fournir des données au serveur GTM, vous aurez également besoin de Google Analytics 4 ou Data Tag/Data Client côté serveur. 

En fonction du CMS que vous utilisez, veuillez suivre l'un des guides étape par étape avec les modèles ci-dessous :

Si aucun des CMS que vous utilisez ne figure dans la liste ci-dessus, veuillez suivre le guide sur Meta CAPI pour un site web personnalisé via le serveur GTM.

Au cours des dernières années, il est devenu plus difficile de garantir la conformité du suivi des annonces en raison de l'émergence de réglementations sur la confidentialité des données. Il n'est pas facile de mettre en place un suivi qui ne viole aucune loi et ne diminue pas le trafic sur le site web.

Pour contrôler efficacement l'efficacité des campagnes publicitaires et l'interaction avec les utilisateurs, vous devez vous conformer aux exigences suivantes en matière de contrôle sur Facebook :

Pour vous conformer aux réglementations sur les données, le mieux est de :

Stape respecte pleinement toutes les réglementations en matière de protection de la vie privée et constitue un excellent choix pour les entreprises qui recherchent une sécurité élevée des données.

Liens utiles :

Si vous utilisez l'API Facebook Conversions, vous devez améliorer le score de qualité de la correspondance des événements Facebook, car cela peut avoir un impact significatif sur les résultats de votre campagne et vous aider à obtenir une plus grande précision de l'audience.

La qualité de la correspondance des événements mesure la qualité de l'alignement des paramètres client du visiteur envoyés avec votre événement serveur avec les comptes Meta. Le score dépend du nombre et de la précision des paramètres que vous envoyez.

Il existe plusieurs moyens d'améliorer le score de qualité de la correspondance des événements Facebook, notamment :

Ce sont les moyens les plus courants d'améliorer la qualité de la correspondance des événements Facebook. Pour plus de détails et de méthodes, consultez notre article de blog sur la qualité de la correspondance des événements Facebook - ce que c'est et comment l'améliorer.

Si vous envisagez d'utiliser ou utilisez déjà Facebook Lead Ads, l'utilisation de l'API Meta Conversions pour CRM serait bénéfique pour l'analyse des performances publicitaires.

Mais d'abord, que sont les Facebook Lead Ads ? Il s'agit d'un type de publicité disponible dans les campagnes Facebook Ads. Les Facebook Lead Ads visent à augmenter le nombre de prospects provenant de Meta (par exemple, les demandes de démonstration ou l'inscription à des événements). Les formulaires adaptés aux mobiles qui ciblent le bon public sélectionné par Meta contribuent à augmenter le nombre de prospects. L'avantage est que les informations sont collectées directement auprès des utilisateurs sur la plateforme Meta sans redirection vers d'autres sites web.

Quels sont les avantages de l'intégration du CRM à l'API Meta Conversions ?

Le suivi des publicités Facebook est devenu plus difficile en raison des nouvelles réglementations légales (telles que le RGPD et le CCPA). De plus en plus de personnes passent de la surveillance côté client (dans le contexte de Meta, il s'agit de Meta Pixel) à la surveillance côté serveur (par exemple, Meta Conversions API ou Meta Conversions API Gateway) car elle offre un meilleur contrôle des données et un suivi plus précis. Les deux solutions sont pratiques à utiliser ; il vous suffit de choisir celle qui répond le mieux à vos besoins !

Selon la méthode de suivi que vous choisissez, Stape peut fournir différentes solutions. Ainsi, vous pouvez utiliser l'hébergement Stape pour le cloud et le tag Facebook CAPI pour configurer l'API Meta Conversions. Une autre option est Meta CAPIG, qui est plus rapide et plus facile à configurer que Meta CAPI. Si vous utilisez Facebook Lead Ads, vous serez intéressé par les applications Meta Conversions API pour les CRM.

Il n'y a pas d'intégration directe de Facebook avec d'autres outils.

L'entonnoir publicitaire de Facebook est un modèle stratégique d'interaction avec les clients potentiels. Il répartit les utilisateurs en fonction des étapes de la prise de décision : du premier contact avec la marque à l'achat ou à l'action ciblée. Il vous permet d'attirer constamment un public, d'accroître son intérêt et de convertir les prospects en véritables acheteurs.

Ce modèle aide les marques non seulement à stimuler les ventes, mais aussi à travailler avec les utilisateurs à chaque étape de leur interaction avec l'entreprise. Comme les acheteurs ont généralement besoin de plusieurs contacts avec la publicité avant de prendre une décision, il est important de suivre attentivement leur comportement et d'adapter la communication à leurs besoins.

Différents outils sont utilisés pour suivre efficacement les interactions, notamment Meta Pixel, qui capture les actions des utilisateurs sur le site, ainsi que les événements standard tels que l'achat, l'ajout au panier ou l'enregistrement. En outre, les événements personnalisés vous permettent d'analyser des actions spécifiques, et les conversions personnalisées vous aident à suivre la réalisation d'objectifs spécifiques sans code supplémentaire. L'API Conversions envoie les données de conversion directement depuis le serveur ou le CRM, ce qui permet une analyse plus précise.

Pour éviter la perte de données due au blocage des cookies et aux restrictions imposées par les navigateurs, Stape propose une méthode de suivi côté serveur qui garantit une collecte d'informations stable et précise. Grâce à ces solutions technologiques, il est possible d'accroître l'efficacité des campagnes publicitaires, d'optimiser les coûts et d'établir des relations à long terme avec le public.