Marcação no servidor para agências: porque é altura de mudar pelos seus clientes

• O rastreio no cliente perde dados rapidamente devido à curta vida útil dos cookies, às restrições do iOS e a eventos bloqueados, pelo que os relatórios nunca mostram o cenário completo.
• O rastreio no servidor resolve este problema enviando dados através de um servidor para conversões consistentes, controlo de consentimento e rastreio de vendas offline.
• As agências podem faturar com configurações e auditorias, e a Stape facilita o processo com a conta de agência, o programa de parceiros, preços transparentes e ferramentas como o Setup Wizard e os Power-Ups.

O rastreio no cliente já não é a melhor solução de marketing. Os navegadores reduzem a vida útil dos cookies, os bloqueadores de anúncios travam os scripts de rastreio e o iOS elimina os sinais necessários para a atribuição. O resultado são relatórios incompletos que deixam as agências sem informação suficiente para definir uma estratégia.

Para a maioria dos profissionais, isto cria um verdadeiro desafio. Os clientes querem provas de que as campanhas estão a funcionar, mas os dados parecem frequentemente fragmentados ou atrasados. Como resultado, as equipas perdem tempo a explicar lacunas em vez de mostrarem crescimento, e as otimizações demoram mais tempo porque as plataformas estão a aprender com apenas metade dos sinais disponíveis.

É por isso que cada vez mais agências estão a migrar para o rastreio no servidor. Este permite apresentar relatórios mais limpos, adaptar-se às regras de privacidade sem perder clareza e manter o controlo sobre a forma como os dados são tratados. Nas secções seguintes, veremos o que é o rastreio no servidor, os benefícios para as agências e como configurá-lo na prática.

O uso do rastreio no servidor mantém os dados num contexto primário. Os eventos não vão diretamente do navegador para plataformas como o Google Analytics ou a Meta. Passam primeiro por um servidor na cloud, geralmente num subdomínio como anything.yoursite.com.

Consoante a configuração, os dados podem ser processados no GTM de servidor ou reencaminhados através de uma gateway. Em ambos os casos, o navegador continua a registar a primeira ação, como uma compra ou registo, mas em vez de enviar os dados diretamente para a plataforma, estes passam pelo servidor.

No caso do GTM de servidor, os dados podem ser modificados ou enriquecidos antes de serem enviados para as plataformas de anúncios e analítica. Se utilizar uma gateway, a configuração é mais rápida e simples, mas terá limitações nas funcionalidades que pode sugerir aos seus clientes.

A configuração de rastreio no servidor oferece aos seus clientes cookies primários de maior duração, User IDs mais consistentes e um único local para verificar o consentimento antes de enviar quaisquer dados, em vez de ter de repetir esse passo para cada etiqueta no navegador.

Também abre novas opções: pode enviar conversões offline das equipas de vendas dos seus clientes ou atualizações de CRM que nunca passaram pelo website.

Para as agências, o verdadeiro valor reside em ter um rastreio que funciona de forma consistente e dá a liberdade de incluir dados que vão além do website.

O rastreio no servidor abre novas oportunidades de serviços para as agências, tornando os dados mais transparentes e valiosos para os clientes.

Eis como as agências beneficiam:

• Relatórios mais fiáveis. Pode medir resultados em diferentes navegadores e dispositivos, mesmo quando o rastreio no cliente perde dados.
• Manutenção mais fácil. As configurações no servidor reduzem a resolução constante de problemas causada por atualizações dos navegadores ou scripts bloqueados.
• Novas linhas de serviço. Pode oferecer configuração no servidor, validação de dados e verificações do estado do rastreio como parte de pacotes de manutenção contínua.
• Melhor desempenho dos anúncios. As configurações no servidor melhoram a qualidade dos sinais para a Meta, a Google, o TikTok e outras plataformas de anúncios através de ligações à Conversions API, ajudando a obter uma atribuição mais precisa e um CPA mais baixo.
• Maior confiança do cliente. Dados mais precisos ajudam a explicar o desempenho com números verificados e a comprovar o ROI mais rapidamente.

O rastreio no servidor oferece às agências vantagens práticas que as configurações no cliente não conseguem garantir. As restrições do iOS e do ITP já não reduzem a visibilidade das campanhas. Os eventos enviados através do seu próprio domínio chegam com maior fiabilidade, mesmo com bloqueadores de anúncios ativos. As conversões offline e as atualizações de CRM podem ser adicionadas ao mesmo fluxo, pelo que os relatórios passam a incluir ações antes invisíveis. Mais importante ainda, mantém o controlo dos dados dos seus clientes. O consentimento é aplicado num único local e decide que dados são partilhados com cada plataforma.

Para as agências, isto traduz-se em menos lacunas nos relatórios, maior confiança dos clientes e mais tempo para se concentrarem em estratégias que façam crescer as campanhas.

Os principais benefícios da abordagem no servidor incluem:

Resiliência do rastreio aos limites do iOS e do ITP

A curta vida útil dos cookies no Safari e as regras de ITP da Apple reduzem as conversões medidas em configurações no cliente. Uma configuração no servidor recupera a visibilidade ao utilizar cookies primários e correspondência avançada. No projeto da Workwear Group, esta abordagem aumentou a receita do Google Ads em 17% e ajudou a contornar os limites do Safari e do ITP.

Resistência aos bloqueadores de anúncios

Os eventos enviados através de um subdomínio têm menor probabilidade de ser bloqueados por bloqueadores de anúncios, permitindo que mais conversões cheguem às plataformas de anúncios e de analítica. O caso da Onyx Cookware mostra como isto funciona na prática, com um aumento de 115% no valor monitorizado no Google Ads após a mudança para o servidor.

Novas capacidades de fluxo de dados

Com o rastreio no servidor, pode adicionar sinais externos ao navegador, como eventos de CRM, eventos de plataformas de e-mail e resultados offline. A Scandinavian Biolabs aplicou isto à automatização da Klaviyo e aumentou a receita das campanhas de e-mail.

Maior controlo e propriedade dos dados

Quando os eventos passam pelo seu próprio servidor configurado para os seus clientes, mantém o controlo sobre a forma como os dados circulam entre o site deles e as plataformas de marketing. Numa configuração de GTM de servidor, pode gerir o consentimento, filtrar parâmetros ou enriquecer eventos antes de os enviar.

A McGen Digital reportou uma redução de 22% nos custos de conversão em duas semanas, e a classificação no Event Manager subiu para 8,2 após a migração para server-to-server na Meta e na Google.

Para as agências, o rastreio no servidor é um serviço por si só. Oferece dados fiáveis aos clientes e, ao mesmo tempo, abre novas formas de gerar receita.

Muitas equipas começam com projetos de configuração. Estes incluem a configuração de contentores de GTM de servidor, registos de DNS, fluxos de consentimento e etiquetas de plataformas. Assim que a base está implementada, as agências passam frequentemente para avenças mensais de monitorização, atualizações e pedidos de alteração. Isto gera um rendimento previsível enquanto mantém estável o rastreio dos clientes.

Também pode oferecer serviços de valor acrescentado. As auditorias podem revelar falhas nas configurações existentes e servir de porta de entrada para novos contratos. Os projetos de migração, em que as agências transferem clientes de configurações deficientes no cliente para o servidor, são outra fonte importante de receita.

Por fim, a adesão a um programa de parceiros acrescenta uma receita recorrente adicional. Com a Stape, as agências recebem uma comissão vitalícia por cada cliente alojado, pelo que o trabalho feito uma única vez continua a render enquanto o cliente permanecer ativo. É por isso que a forma como apresenta estes serviços nas propostas determina se os clientes encaram o rastreio no servidor como um motor de crescimento ou apenas como mais uma linha no orçamento. Antes da implementação, também é importante esclarecer os mitos comuns sobre o rastreio no servidor para que os clientes compreendam o que a configuração pode melhorar, o que não consegue corrigir e que resultados devem realisticamente esperar. Apresentar bem o rastreio no servidor dá às agências as abordagens certas para construir confiança e garantir trabalho a longo prazo.

Começar com o rastreio no servidor não tem de ser complexo. O mais importante é saber quais as ferramentas essenciais e que passos já pode dar gratuitamente para se familiarizar com a configuração.

As agências trabalham habitualmente com estes elementos principais do rastreio no servidor:

1. Um contentor de GTM de servidor

Este é o núcleo da configuração de rastreio. O sGTM recebe dados dos websites dos seus clientes, processa-os e envia-os para plataformas de analítica ou de anúncios. Com um contentor de servidor, pode controlar que informações são enviadas e manter os dados dos seus clientes mais precisos.

2. Um fornecedor de alojamento fiável

Pode escolher a Stape como o seu fornecedor de servidor, pois aloja automaticamente o contentor de servidor do GTM dos seus clientes e gere a escalabilidade por si. Não precisa de gerir plataformas cloud nem linhas de comandos, uma vez que tudo funciona em poucos cliques.

3. Uma solução de consentimento

Qualquer configuração de rastreio necessita de consentimento. Ajuda os seus clientes a cumprir as normas de privacidade e garante que os dados só são enviados quando os visitantes concordam. Uma solução de consentimento indica às etiquetas quando devem ser acionadas e que dados podem enviar. Sem ela, os seus clientes arriscam-se a perder conversões ou a recolher dados sem autorização.

Alguns primeiros passos podem ser dados gratuitamente e trazer valor imediato:

• Crie a sua conta de agência na Stape e explore o painel de controlo. Permite ver como organizar os projetos dos clientes e como gerir permissões e faturação.
• Utilize o Website Tracking Checker. Ajuda a analisar o estado do rastreio do website que gere e fornece orientações sobre como melhorar o rastreio, tanto na web como no servidor.
• Instale o Stape GTM Helper. Melhora o modo de pré-visualização e depuração do Google Tag Manager, facilitando o teste e a resolução de problemas de etiquetas diretamente no seu navegador.
• Experimente o Setup Wizard. Gera modelos pré-configurados de contentores do GTM para configurações web e no servidor, com base no CMS dos seus clientes e nas plataformas que utilizam.
• Saiba mais na Stape Academy. Pode começar do zero e aprender os conceitos básicos da configuração no servidor, como configurar as Conversions APIs para diferentes plataformas de anúncios e explorar lições adicionais sobre vários CMS e funcionalidades da Stape.

Estes passos permitem que as agências experimentem o rastreio no servidor sem grandes investimentos, proporcionando uma visão clara de como este se pode integrar nos seus serviços e abrir novas possibilidades.

A Stape foi criada a pensar nas agências. Ajuda a gerir os projetos dos clientes e a transformar as configurações de rastreio numa fonte de receita constante.

Com a conta de agência da Stape, pode manter todos os contentores dos clientes num único local. Pode deixar a faturação dessas contas a cargo dos respetivos proprietários ou optar por pagar as subscrições por eles. As permissões e notificações são geridas a partir do mesmo painel de controlo, pelo que decide quem tem acesso e o que pode ver. Isto simplifica o trabalho diário e reduz o tempo gasto a alternar entre contas.

Graças ao Programa de Parceiros da Stape, as agências podem atualizar as suas contas para parceiros e ganhar uma comissão vitalícia por cada cliente alojado. Isto significa que o trabalho que realiza uma vez continua a gerar receita enquanto o cliente permanecer ativo. Tal como nas agências, os parceiros podem pagar as subscrições das suas subcontas ou deixar esse encargo para os respetivos proprietários.

As agências têm acesso a uma conta de demonstração, a estatísticas integradas e ao Website Tracking Checker para ajudar a analisar a integridade do rastreio nos websites dos seus clientes. Estes recursos facilitam a explicação do rastreio do lado do servidor a potenciais clientes e oferecem à sua equipa uma forma clara de demonstrar o seu valor.

Os preços são ajustados para responder às diferentes necessidades dos clientes. A calculadora integrada permite estimar custos com precisão, garantindo propostas transparentes para que os clientes saibam exatamente com o que contar.

A Stape também disponibiliza funcionalidades adicionais que tornam o alojamento mais estável e fácil de gerir.

Funcionalidades que enriquecem os dados

• O Cookie Keeper prolonga a duração dos cookies para que as visitas de retorno e as conversões sejam registadas para além dos limites reduzidos dos navegadores.
• O Custom Loader ajuda o rastreio a funcionar mesmo quando os bloqueadores de anúncios ocultam os scripts predefinidos, permitindo que mais eventos cheguem à sua stack.
• O User ID atribui um ID persistente para que as ações da mesma pessoa possam ser associadas entre sessões e, com a opção Cross-domain ID, em múltiplos domínios.

Funcionalidades que ajudam na depuração e nos testes:

• Os registos mostram os detalhes dos pedidos para verificações rápidas e uma deteção mais célere de problemas.
• O Ad Blocker Info mostra quando um visitante utiliza um bloqueador de anúncios, permitindo verificar o seu impacto durante os testes.
• A deteção de bots atribui a cada visitante uma pontuação de 0 a 100. O tráfego com uma pontuação entre 50 e 75 é sinalizado como provável bot e o tráfego acima de 75 é bloqueado, visto que todos os parâmetros verificados indicam um comportamento inequívoco de bot.

Para as agências, o rastreio do lado do cliente está constantemente a falhar. Quando os relatórios perdem eventos, as plataformas perdem sinais e as estratégias abrandam porque as otimizações dependem de dados incompletos. O rastreio do lado do servidor transforma este cenário ao tornar as conversões mais consistentes e ao incorporar fontes como sistemas de CRM ou vendas offline no mesmo fluxo.

Com a Stape, as agências encontram tudo o que precisam para integrar o rastreio do lado do servidor no seu fluxo de trabalho. A conta de agência simplifica a gestão de projetos e o Programa de Parceiros gera receitas contínuas, enquanto funcionalidades como o Setup Wizard ou o dimensionamento automático reduzem o esforço manual nas configurações diárias. Como a estrutura de preços permanece clara, torna-se mais simples planear custos e explicá-los aos clientes. Se pretender ver como tudo funciona na prática, registe-se na Stape e experimente.

Para fortalecer ainda mais a sua proposta comercial, as agências podem associar o rastreio do lado do servidor a serviços adicionais, incluindo suporte analítico, implementação de fluxos de trabalho com IA e relatórios baseados no lucro.