Sunucu taraflı Google Tag Manager ile çerez ömrünü uzatma

Çerezler pazarlamanın temel taşlarından biridir ve sektörde pek çok tartışmaya ve huzursuzluğa yol açmaktadır. Artan kullanıcı gizliliği endişeleri, CCPA gibi veri düzenleme politikaları ve GDPR, çerezlerden tam olarak yararlanmayı zorlaştırmaktadır.

Intelligent Tracking Prevention ve diğer izleme önleme mekanizmaları da çerezleri kısıtlar. Bu faktörler, özellikle reklam hedeflemesi için üçüncü taraf veri toplamaya ve çevrim içi pazarlamaya büyük ölçüde dayanan işletmeleri zorlamaktadır.

Bu durum reklamverenleri kitlelerini çerezler olmadan hedeflemenin ve hâlâ kullanabildikleri çerezlerden en iyi şekilde yararlanmanın yollarını aramaya yöneltmektedir. Çerezlerden en iyi şekilde yararlanmanın bir yolu ömürlerini uzatmaktır. Bu yazıda, izleme kısıtlamalarının çerezleri ve pazarlamayı nasıl etkilediğini ve çerez ömrünü uzatmak için Google Tag Manager ile GTM sunucusunu nasıl kullanacağınızı göstereceğiz.

Günümüzde birçok tarayıcı üçüncü taraf çerezleri engelliyor. Üçüncü taraf çerezleri kısıtlayan en popüler iki tarayıcı Safari ve Firefox'tur.

Birinci taraf ve üçüncü taraf çerezler arasındaki farkı inceleyelim. Basitleştirmek gerekirse temel fark, birinci taraf çerezlerin sitenizden kendi alan adınıza, üçüncü taraf çerezlerin ise sitenizden diğer alan adlarına ayarlanmasıdır.

Üçüncü taraf çerezler, siteler arası izleme nedeniyle kötü bir ün kazandı. Reklamverenler bu tür çerezleri, kullanıcıları farklı alan adları arasında izlemek ve kullanıcı profili oluşturmak için kullanır. Büyük platformlar, üçüncü taraf çerezler sayesinde internette sizi takip edebilir ve hangi siteleri ziyaret ettiğinizi görebilir. Sonunda bu bilgileri size kişiselleştirilmiş reklamlar göstermek için kullanırlar.

Firefox ve Safari'de kullanılan Intelligent Tracking Prevention algoritmaları; çerez ömrünü 7 gün (çerezler JavaScript ile ayarlandığında) veya 24 saat (şu koşulların tümü karşılandığında: çerezler JavaScript ile ayarlandığında, bağlantı süslemesi kullanıldığında ve yönlendiren web sitesi bilinen bir izleyici olduğunda) ile sınırlar.

Sunucu URL'lerinden yararlanmak, pazarlama ve analitik platformlarındaki ilişkilendirmeyi ve raporlamayı etkileyerek çerez yönetiminde kritik bir rol oynar.

Tüm pazarlama ve analitik platformları, analitik platformlarındaki reklam ilişkilendirmesinin ve raporlamasının çalışmasını sağlayan Click ID ve diğer parametreleri çerezlerde saklar.

Bu çerezlerin kısalan ömrü, ilişkilendirme sonuçlarını, reklam kampanyalarınızı ve analitikteki verileri kritik düzeyde etkiler.

Çerezler 1 veya 7 gün içinde silindiğinden, sitenizi yedi gün önce ziyaret eden bir kullanıcı yeni bir kullanıcı olarak kabul edilecektir. Bu durum müşteri yolculuğunu çok büyük ölçüde etkileyecektir. Hangi trafik kaynaklarının bir müşterinin satın alma kararını etkilediğine dair tablonun tamamını göremezsiniz. 

Kişiselleştirme; ilgili teklifleri, içerikleri, ürünleri vb. göstererek müşterilere genellikle kesintisiz bir deneyim sunar. Ancak azalan çerez ömrüyle birlikte kişiselleştirme olumsuz etkilenebilir. Çerez süresi her dolduğunda kullanıcı yeni bir kitle havuzuna atanacaktır. 

Her satış ortaklığı teklifinin bir çerez ömrü vardır. Bir kullanıcının sitenizi bugün Safari'de bir yönlendirme bağlantısı aracılığıyla ziyaret ettiğini ve 10 gün içinde dönüşüm gerçekleştirdiğini varsayalım. Bu durumda, bu dönüşüm satış ortağına atanmayacak ve satış ortağı komisyon alamayacaktır.

Çerezler her yedi günde veya bir günde sıfırlandığında, bu durum yeniden pazarlama kitlesinin boyutunu ve reklam sıklığını olumsuz etkiler. Platformlar ayrıca benzer kitleler oluşturmak için daha az veriye sahip olacaktır.

Her tarayıcıda çerezlerin nasıl çalıştığını kontrol edebileceğiniz bir web sitesi bulunmaktadır. Sunucu taraflı izleme için Google Tag Manager kurulumunu yaptıktan sonra, çerez süresini etkili bir şekilde yönetmek için sunucu kapsayıcılarını kullanabilirsiniz. Çerez ömrü son birkaç yılda birkaç kez değişti ve hem üçüncü taraf hem de birinci taraf çerezlere yönelik kısıtlamalar giderek artıyor. 

Safari'deki son değişiklikler artık üçüncü taraf IP'ler tarafından ayarlanan çerezlerin ömrünü sınırlandırıyor. Çerez ömrünü uzatmak için yalnızca sGTM'ye özel bir alan adı kullanmak artık yeterli değil. Bunun temel nedeni, etiketleme sunucusu URL'sinin IP'sinin ana web sitesi IP'sinden farklı olmasıdır.

Stape ile çerez ömrünüzü uzatmak için dört seçeneğiniz vardır. Aşağıdaki tabloda mevcut dört seçenek karşılaştırılmaktadır. Bu tablonun ardından her biri hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

1. 1.
   Aynı kökenli özel alan adı
2. 2.
   Own CDN
3. 3.
   Stape'in Cookie Keeper power-up'ı
4. 4.
   Cookie Extender etiketi

Stape'in Own CDN çözümü; izleme komut dosyalarını ve dosyalarını kendi içerik dağıtım ağınızda barındırmanıza olanak tanıyarak hız, güvenlik ve veri gizliliği üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmanızı sağlar. Kendi CDN'inizi kullanarak sunucu taraflı izlemenin performansını artırabilir ve üçüncü taraf sağlayıcılara olan bağımlılığı azaltabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Own CDN kurulumunu ziyaret edin.

Stape ile Google Tag Manager sunucusunda özel bir alan adı kurabilirsiniz. Bu, web sitenizle aynı kökeni kullanmanıza olanak tanıyarak izlemeyi daha güvenilir hâle getirir ve veri gizliliğini artırır. Bu kurulum, taşıma URL'nizin web sitenizin alan adıyla eşleşmesini sağlar, kökenler arası isteklerle ilgili sorunları azaltır ve kesintisiz bir izleme deneyimi sunar.

Daha fazla bilgi için özel alan adı kurma hakkındaki makaleyi ziyaret edin.

Stape'in sunduğu Cookie Keeper power-up'ı, değerlerini sunucu tarafında depolayıp geri yükleyerek çerezlerin tarayıcı kısıtlamaları nedeniyle kaybolmamasını sağlamaya yardımcı olur. Çerezlerinizi etkin tutarak tarayıcılar çerez ömrünü kısıtladığında bile izlemeyi daha güvenilir kılar.

Daha fazla bilgi için Cookie Keeper kurulumunu ziyaret edin.

Sunucu Google Tag Manager için Cookie Extender etiketi, çerezlerin kullanım ömrünü uzatarak izleme kısıtlamalarına rağmen daha uzun süre kalmalarını sağlar. Orijinal çerezin süresi dolduğunda değerleri geri yüklemek için yedek çerezler de oluşturabilir. Bu araç, özellikle çerezleri otomatik olarak uzatmayan platformlardaki çerezleri yönetmek için son derece faydalıdır.

Cookie Extender etiketi hakkında daha fazla bilgi için bir sonraki maddeye bakın.

Stape, çerezleri uzatmak için özel olarak tasarlanmış bir sGTM Cookie Extender etiketi geliştirdi. Çerezleri uzatmak için bu etiketi kullanmanız gereken birden fazla durum olabilir; deneyimlerimize göre en yaygın senaryolardan bazıları şunlardır:

• Yerel bir etiketin çerezleri uzatmaması.
• JS tarafından (örneğin web kapsayıcısındaki bir etiket tarafından) ayarlanan bir çerezin geçerlilik süresini uzatma.
• Web tarafından oluşturulan çerezleri kullanarak siteler arası izleme yapma. 
• Kullanıcıları diğer platformlarda tanımlamak için web tarafından oluşturulan çerezlerin kullanılmasının gerekmesi.

Yerel etiketlerinin bunu yapamadığı satış ortaklığı ağları ve e-posta hizmetleri gibi platformlar için çerezi uzatmamız gereken durumlarla defalarca karşılaştık. Ya da sunucu çerezlerine, yani Httponly olanlara JavaScript tarafından erişilemediği için web çerezlerini uzatmanız gerekebilir. Üstelik bu çerezleri web GTM'de kullanamazsınız. Tüm bu durumlarda bir Cookie Extender yardımcı olabilir.

Peki, bu gibi durumlarda Cookie Extender etiketini kullanarak çerezleri nasıl uzatabiliriz?

Sunucu taraflı izlemeyi desteklemeyen ve yalnızca bir web kapsayıcısında kullanılabilen (bu nedenle çerezleri JS aracılığıyla ayarlanan) iki popüler platforma bakalım: Hotjar ve Microsoft (Bing) ADS.

Bu platformların çerezlerinin ömrünü uzatmak için Cookie Extender etiketinin nasıl kullanılacağını görelim.

Örneğimizde Hotjar ve Microsoft ADS'i inceliyoruz.

Microsoft epey çerez ayarlar; ancak en önemlisi genellikle ilişkilendirme için kullanılan Click ID'dir. Microsoft özelinde bu, '_uetmsclkid' adlı çerezdir. Bunu uzatmamız gerekir.

Bir çerezin ömrünü bilmek de önemlidir. Click ID söz konusu olduğunda, genellikle platformdaki kullanılabilir maksimum ilişkilendirme aralığının süresine ayarlanır; bu da genellikle 90 gündür.

Bununla birlikte, User ID gibi çerezlerin ömrü en fazla 400 gün olmalıdır.

Genellikle platformun resmi ve kapsamlı belgeleri hangi çerezlerin ayarlandığını, bunların kullanım ömürlerini ve kullanım amaçlarını açıklar; bu da bu kurulumu gerçekleştirmeyi oldukça kolaylaştırır.

Hotjar için böyle bir dokümantasyon mevcuttur.

Bu dokümantasyondan, aslında User ID olan '_hjSessionUser_{site_id}' çerezini 365 gün boyunca uzatmamız gerektiğini kolayca anlayabiliriz.

Artık hangi çerezleri uzatacağımızı bildiğimize göre geriye kalan tek şey Cookie Extender etiketini yapılandırmaktır.

Sunucu GTM kapsayıcınızda, galeride Cookie Extender etiketini bulun ve ekleyin.

• Son adımda kapsayıcınıza eklediğiniz Cookie Extender türünde yeni bir etiket oluşturun.

Bu ayar, yedek çerezler oluşturur ve ana çerezler bulunamadığında bunları geri yükler. Örneğin, _uetmsclkid için _uetmsclkid_backup oluşturacaktır. Orijinal çerez silinirse, bu yedek çerez onu geri yüklemek için kullanılacaktır. Bu seçeneği her zaman etkin bırakabilirsiniz.

• Süresini uzatmak istediğiniz her çerez için yeni bir satır ekleyin ve çerez için istenen kullanım ömrünü belirtin. Kullanım ömrü saniye cinsinden ayarlanır.

Örneğimizde _uetmsclkid çerezini 7776000 saniyeye (90 gün) ve

_hjSessionUser_55576969 çerezini 31536000 saniyeye (365 gün) uzatıyoruz.

• Bir tetikleyici ekleyin. Kullandığınız yapılandırmaya bağlı olarak, tüm isabetleri içeren GA4 tetikleyicisini veya tüm isabetleri içeren Data Client tetikleyicisini kullanmak daha iyidir.

Safari'de GTM kapsayıcı önizlemelerini çalıştıramayacağınız için yaptığınız değişikliklerin yayınlanması ve ardından çerez uzatmasının kontrol edilmesi gerekir.

Kapsayıcılarınızdaki değişiklikleri yayınlayın ve Safari'de Cookie Extender yapılandırdığınız çerezlerin belirttiğiniz kullanım ömrüne sahip olduğundan emin olun:

Safari, ITP'nin çerez ve veri toplama kısıtlamalarını uygulayarak çevrim içi gizlilik hareketinde kendisini bir lider olarak konumlandırdı. Bununla birlikte, tarayıcı pazarının %50'sinden fazlasına sahip olan Chrome da dahil olmak üzere farklı tarayıcılar da izleme karşıtı mekanizmalar uygulamaya başladı.

Cookie Extender kullanmak, sunucu taraflı izlemeyi desteklemeyen veya teknik olarak sunucuda kullanılamayan platformlarda bile sunucu taraflı izlemenin avantajlarından yararlanmanıza yardımcı olacaktır.

Çerezler; kampanya performansını, ilişkilendirmeyi, dönüşüm izlemeyi vb. önemli ölçüde etkiler. Bu nedenle çerez ömrünü uzatmak için sunucu taraflı izlemeyi uygulamak isteyebilirsiniz.

Bu geçici çözümleri kurmak fazla teknik geliyorsa kapsamlı bir Google Tag Manager kursu tamamlamak net, adım adım bir rehberlik sunar. Doğru bir eğitim, gelişmiş sunucu taraflı etiketleri dağıtmayı ve katı tarayıcılarda dönüşüm verilerinizin doğruluğunu korumayı çok daha kolay hale getirir.