서버 측 Google Tag Manager로 쿠키 수명 연장하기

쿠키는 마케팅의 핵심 요소이지만, 업계에서 많은 논쟁과 불안을 야기하고 있습니다. 사용자 개인정보 보호에 대한 관심 증가와 CCPA, GDPR과 같은 데이터 규제 정책으로 인해 쿠키를 온전히 활용하기가 어려워지고 있습니다.

Intelligent Tracking Prevention 및 기타 추적 방지 메커니즘 또한 쿠키를 제한합니다. 이러한 요인은 온라인 마케팅, 특히 광고 타겟팅을 위한 서드파티 데이터 수집에 크게 의존하는 비즈니스에 큰 어려움을 안겨줍니다.

이에 따라 광고주는 쿠키 없이 잠재고객을 타겟팅하고 여전히 사용할 수 있는 쿠키를 최대한 활용하는 방법을 찾고 있습니다. 쿠키를 최대한 활용하는 한 가지 방법은 수명을 연장하는 것입니다. 이 글에서는 추적 제한이 쿠키에 미치는 영향, 마케팅에 미치는 영향, 그리고 Google Tag Manager와 GTM 서버를 사용하여 쿠키 수명을 연장하는 방법을 안내합니다.

최근 많은 브라우저가 서드파티 쿠키를 차단하고 있습니다. 서드파티 쿠키를 제한하는 대표적인 두 브라우저는 Safari와 Firefox입니다.

퍼스트파티 쿠키와 서드파티 쿠키의 차이점을 살펴보겠습니다. 간단히 말해, 주된 차이점은 퍼스트파티 쿠키는 방문 중인 사이트에서 해당 도메인으로 설정되는 반면, 서드파티 쿠키는 방문 중인 사이트에서 다른 도메인으로 설정된다는 점입니다.

서드파티 쿠키는 사이트 간 추적으로 인해 부정적인 평판을 얻었습니다. 광고주는 서로 다른 도메인에서 사용자를 추적하고 프로파일링하기 위해 이 유형의 쿠키를 사용합니다. 대형 플랫폼은 서드파티 쿠키를 활용해 인터넷 전반에서 사용자를 추적하고 방문하는 사이트를 확인할 수 있습니다. 궁극적으로 이 정보를 바탕으로 개인 맞춤형 광고를 노출합니다.

Firefox와 Safari에서 사용되는 Intelligent Tracking Prevention 알고리즘은 쿠키 수명을 7일(쿠키가 JavaScript로 설정된 경우) 또는 24시간(쿠키가 JavaScript로 설정되고, 링크 장식이 사용되며, 추천 웹사이트가 '알려진 트래커'인 조건이 모두 충족될 경우)으로 제한합니다.

서버 URL 연동은 쿠키 관리에 있어 매우 중요하며, 마케팅 및 분석 플랫폼 내의 기여도 측정과 보고에 직접적인 영향을 미칩니다.

모든 마케팅 및 분석 플랫폼은 분석 플랫폼에서 광고 기여도 측정 및 보고가 작동하도록 하는 Click ID 및 기타 파라미터를 쿠키에 저장합니다.

이러한 쿠키 수명의 단축은 기여도 측정 결과, 광고 캠페인 및 분석 데이터에 결정적인 영향을 미칩니다.

쿠키가 1일 또는 7일 만에 삭제되면 7일 전에 사이트를 방문한 사용자가 신규 사용자로 인식됩니다. 이는 고객 여정에 막대한 영향을 미칩니다. 어떤 트래픽 소스가 고객의 구매 결정에 영향을 미쳤는지에 대한 전체적인 그림을 파악할 수 없게 됩니다. 

개인화는 관련성 높은 제안, 콘텐츠, 제품 등을 표시하여 고객에게 원활한 경험을 자주 제공합니다. 그러나 쿠키 수명이 줄어들면 개인화에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 쿠키가 만료될 때마다 사용자는 새로운 잠재고객 풀에 배정됩니다. 

각 제휴 오퍼에는 쿠키 수명이 지정되어 있습니다. 예를 들어 사용자가 오늘 추천 링크를 통해 Safari에서 사이트를 방문한 뒤 10일 후에 전환을 완료했다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 해당 전환은 제휴사에 기여된 것으로 인정되지 않으며, 제휴사는 수수료를 받지 못합니다.

쿠키가 7일 또는 1일마다 재설정되면 리마케팅 잠재고객 규모와 광고 게재 빈도에 부정적인 영향을 줍니다. 플랫폼에서 유사 잠재고객을 생성하는 데 활용할 수 있는 데이터도 줄어들게 됩니다.

각 브라우저에서 쿠키가 어떻게 작동하는지 확인할 수 있는 웹사이트가 있습니다. 서버 측 추적을 위해 Google Tag Manager를 설정하면, 서버 컨테이너를 사용하여 쿠키 유지 기간을 효과적으로 관리할 수 있습니다. 쿠키 수명 정책은 지난 몇 년 동안 여러 차례 변경되었으며, 서드파티 및 퍼스트파티 쿠키에 대한 제한은 더욱 강화되고 있습니다. 

최근 Safari의 변경 사항으로 인해 이제 서드파티 IP가 설정한 쿠키의 수명도 제한됩니다. sGTM 전용 맞춤 도메인을 사용하는 것만으로는 더 이상 쿠키 수명을 연장하기에 충분하지 않습니다. 주된 이유는 태깅 서버 URL의 IP가 기본 웹사이트 IP와 다르기 때문입니다.

Stape을 사용하면 쿠키 수명을 연장할 수 있는 4가지 옵션이 제공됩니다. 아래 표는 사용 가능한 4가지 옵션을 비교한 것입니다. 표 아래에서 각 옵션에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

1. 1.
   동일 오리진 맞춤 도메인
2. 2.
   Own CDN
3. 3.
   Stape의 Cookie Keeper 파워업
4. 4.
   Cookie Extender 태그

Stape의 Own CDN 솔루션을 사용하면 자체 콘텐츠 전송 네트워크에 추적 스크립트와 파일을 호스팅하여 속도, 보안 및 데이터 개인정보 보호를 더욱 강력하게 제어할 수 있습니다. 자체 CDN을 사용하면 서버 측 추적의 성능을 개선하고 서드파티 제공업체에 대한 의존도를 줄일 수 있습니다.

자세한 정보는 Own CDN 설정을 확인하십시오.

Stape을 사용하면 Google Tag Manager 서버에서 맞춤 도메인을 설정할 수 있습니다. 이를 통해 웹사이트와 동일한 오리진을 사용할 수 있어 추적의 신뢰성을 높이고 데이터 개인정보 보호를 개선할 수 있습니다. 이 설정은 전송 URL이 웹사이트의 도메인과 일치하도록 보장하여 교차 오리진 요청 문제를 줄이고 원활한 추적 경험을 제공합니다.

자세한 정보는 맞춤 도메인 설정에 관한 글을 확인하십시오.

Stape의 Cookie Keeper 파워업은 서버 측에서 쿠키 값을 저장하고 복원하여 브라우저 제한으로 인해 쿠키가 유실되지 않도록 방지합니다. 쿠키를 활성 상태로 유지하므로 브라우저가 쿠키 수명을 제한하더라도 추적의 신뢰성을 높여줍니다.

자세한 내용은 Cookie Keeper 설정을 확인하십시오.

서버 Google Tag Manager용 Cookie Extender 태그를 사용하면 쿠키의 수명을 연장하여 추적 제한이 있는 환경에서도 쿠키가 더 오래 유지되도록 할 수 있습니다. 또한 원본 쿠키가 만료된 경우 값을 복원할 수 있도록 백업 쿠키를 생성할 수도 있습니다. 이 도구는 자동으로 쿠키를 연장하지 않는 플랫폼에서 쿠키를 관리할 때 특히 유용합니다.

Cookie Extender 태그에 대한 자세한 내용은 다음 항목을 확인하십시오.

Stape은 쿠키 연장 전용으로 설계된 sGTM Cookie Extender 태그를 개발했습니다. 쿠키를 연장하기 위해 이 태그를 사용해야 하는 상황은 다양할 수 있으며, 당사의 경험상 가장 흔한 시나리오는 다음과 같습니다:

• 기본 태그가 쿠키를 연장하지 않는 경우.
• JS로 설정된 쿠키(예: 웹 컨테이너의 태그에 의해 설정됨)의 유효 기간을 연장해야 하는 경우.
• 웹에서 생성된 쿠키를 사용한 사이트 간 추적. 
• 다른 플랫폼에서 사용자를 식별하기 위해 웹에서 생성된 쿠키를 사용해야 하는 경우.

제휴 네트워크 및 이메일 서비스와 같이 자체 기본 태그로는 쿠키를 연장할 수 없는 플랫폼의 쿠키를 연장해야 했던 경우가 많았습니다. 또는 HttpOnly 속성이 적용된 서버 쿠키는 JavaScript로 접근할 수 없어 웹 쿠키를 연장해야 하는 상황일 수도 있습니다. 이러한 쿠키는 웹 GTM에서 사용할 수 없습니다. 이 모든 상황에서 Cookie Extender가 도움이 될 수 있습니다.

그렇다면 이러한 경우에 Cookie Extender 태그를 사용하여 어떻게 쿠키를 연장할 수 있을까요?

서버 측 추적을 지원하지 않아 웹 컨테이너에서만 사용할 수 있는(따라서 쿠키가 JS를 통해 설정되는) 두 가지 인기 플랫폼인 Hotjar와 Microsoft (Bing) ADS를 살펴보겠습니다.

Cookie Extender 태그를 사용하여 이러한 플랫폼의 쿠키 수명을 연장하는 방법을 살펴보겠습니다.

이 예시에서는 Hotjar와 Microsoft ADS를 살펴봅니다.

Microsoft는 꽤 많은 쿠키를 설정하지만, 가장 중요한 것은 보통 기여에 사용되는 클릭 ID입니다. Microsoft의 경우 이는 '_uetmsclkid'라는 이름의 쿠키입니다. 이 쿠키를 연장해야 합니다.

쿠키의 수명을 아는 것도 중요합니다. 클릭 ID의 경우 보통 플랫폼에서 사용 가능한 최대 기여 기간으로 설정되며, 이는 대개 90일입니다.

그러나 User ID와 같은 쿠키의 수명은 최대 400일이어야 합니다.

플랫폼의 공식 전체 문서에 어떤 쿠키가 설정되는지, 해당 쿠키의 수명과 용도가 무엇인지 자세히 설명되어 있는 경우가 많아 설정을 매우 쉽게 진행할 수 있습니다.

Hotjar의 경우 이러한 문서가 제공됩니다.

이 문서를 통해 실제 User ID에 해당하는 '_hjSessionUser_{site_id}' 쿠키를 365일 동안 연장해야 한다는 점을 쉽게 파악할 수 있습니다.

이제 어떤 쿠키를 연장해야 하는지 파악했으므로, Cookie Extender 태그를 구성하기만 하면 됩니다.

서버 GTM 컨테이너의 갤러리에서 Cookie Extender tag를 찾아 추가하십시오.

• 이전 단계에서 컨테이너에 추가한 Cookie Extender 유형으로 새 태그를 만드십시오.

이 설정은 백업 쿠키를 생성하고 기본 쿠키를 찾을 수 없는 경우 이를 복원합니다. 예를 들어 _uetmsclkid의 경우 _uetmsclkid_backup을 생성합니다. 이 백업 쿠키는 원본 쿠키가 삭제되었을 때 이를 복원하는 데 사용됩니다. 이 옵션은 항상 활성화된 상태로 둘 수 있습니다.

• 연장하려는 각 쿠키에 대해 새 행을 추가하고 쿠키의 원하는 수명을 지정하십시오. 수명은 초 단위로 설정됩니다.

이 예시에서는 _uetmsclkid를 7776000초(90일)로 연장하고,

_hjSessionUser_55576969를 31536000(365일)으로 연장합니다.

• 트리거를 추가하십시오. 사용하는 설정에 따라 모든 히트가 포함된 GA4 트리거 또는 모든 히트가 포함된 Data Client 트리거를 사용하는 것이 좋습니다.

Safari에서는 GTM 컨테이너 미리보기를 실행할 수 없으므로, 변경 사항을 게시한 후 쿠키 연장 상태를 확인해야 합니다.

컨테이너에서 변경 사항을 게시하고, Safari에서 Cookie Extender를 구성한 쿠키가 지정한 수명을 갖는지 확인하십시오:

Safari는 ITP의 쿠키 및 데이터 수집 제한을 구현함으로써 온라인 개인정보 보호 강화를 이끄는 선두 주자로 자리매김했습니다. 하지만 50% 이상의 브라우저 시장 점유율을 차지하는 Chrome을 비롯한 다양한 브라우저도 추적 방지 메커니즘을 도입하기 시작했습니다.

Cookie Extender를 사용하면 서버 측 추적을 지원하지 않거나 기술적으로 서버에서 사용할 수 없는 플랫폼에서도 서버 측 추적의 이점을 누릴 수 있습니다.

쿠키는 캠페인 성과, 기여도 분석, 전환 추적 등에 상당한 영향을 미칩니다. 그렇기 때문에 쿠키 수명을 연장하기 위해 서버 측 추적을 구현하는 것이 효과적입니다.

이러한 우회 방식을 설정하는 것이 너무 기술적으로 느껴진다면, 전체 Google Tag Manager 코스를 이수하여 명확한 단계별 가이드를 확인해 보십시오. 적절한 교육을 받으면 고급 서버 측 태그를 배포하고 엄격한 제한이 적용된 브라우저 전반에서 전환 데이터를 정확하게 유지하는 것이 훨씬 쉬워집니다.