Levensduur van cookies verlengen met server-side Google Tag Manager

Cookies vormen een hoeksteen van marketing en veroorzaken veel discussie en onrust in de sector. Toenemende zorgen over de privacy van gebruikers, wetgeving inzake gegevensbescherming zoals CCPA en de AVG maken het lastig om cookies ten volle te benutten.

Intelligent Tracking Prevention en andere anti-trackingmechanismen beperken cookies eveneens. Deze factoren vormen een uitdaging voor bedrijven die sterk afhankelijk zijn van online marketing, met name van het verzamelen van gegevens van derden voor het targeten van advertenties.

Hierdoor gaan adverteerders op zoek naar manieren om hun doelgroep te targeten zonder cookies en het maximale te halen uit de cookies die ze nog wel kunnen gebruiken. Een van de manieren om het meeste uit cookies te halen, is door hun levensduur te verlengen. In dit artikel leest u hoe trackingbeperkingen cookies beïnvloeden, welke invloed dit heeft op marketing en hoe u Google Tag Manager en de GTM-server gebruikt om de levensduur van cookies te verlengen.

Veel browsers blokkeren tegenwoordig third-party cookies. De twee populairste browsers die third-party cookies beperken, zijn Safari en Firefox.

Laten we het verschil tussen first-party en third-party cookies bespreken. Eenvoudig gezegd is het belangrijkste verschil dat first-party cookies vanaf uw site op uw domein worden geplaatst, terwijl third-party cookies vanaf uw site op andere domeinen worden geplaatst.

Third-party cookies hebben een slechte reputatie gekregen vanwege cross-site tracking. Adverteerders gebruiken dit type cookies om gebruikers over verschillende domeinen heen te volgen en gebruikersprofielen op te bouwen. Met behulp van third-party cookies kunnen grote platforms u op het internet volgen en zien welke sites u bezoekt. Uiteindelijk gebruiken ze deze informatie om u gepersonaliseerde advertenties te tonen.

Intelligent Tracking Prevention-algoritmen in Firefox en Safari beperken de levensduur van cookies tot 7 dagen (wanneer cookies via JavaScript worden geplaatst) of 24 uur (wanneer aan alle volgende voorwaarden wordt voldaan: cookies worden via JavaScript geplaatst, er wordt link decoration gebruikt en de verwijzende website is een 'bekende tracker').

Het aanroepen van server-URL's is cruciaal bij cookiebeheer en beïnvloedt de attributie en rapportage binnen marketing- en analytics-platformen.

Alle marketing- en analytics-platformen slaan de Click ID en andere parameters op in cookies, waarmee advertentie-attributie en rapportage in analytics-platformen werken.

De verkorte levensduur van deze cookies heeft een cruciale impact op de resultaten van attributie, uw advertentiecampagnes en de gegevens in analytics.

Aangezien cookies na 1 of 7 dagen worden verwijderd, wordt een bezoeker die uw site zeven dagen geleden bezocht als een nieuwe bezoeker beschouwd. Dit heeft een enorme impact op het klanttraject. U kunt daardoor geen volledig beeld meer krijgen van welke verkeersbronnen de aankoopbeslissing van een klant hebben beïnvloed. 

Personalisatie biedt klanten vaak een naadloze ervaring door relevante aanbiedingen, content, producten en dergelijke te tonen. Door de kortere cookielevensduur kan personalisatie echter een negatief effect hebben. Een gebruiker wordt telkens wanneer het cookie verloopt aan een nieuwe doelgroepgroep toegewezen. 

Elk affiliate-aanbod heeft een cookielevensduur. Stel dat een gebruiker uw site vandaag in Safari bezoekt via een verwijzingslink en over 10 dagen converteert. In dat geval wordt deze conversie niet toegeschreven aan de affiliate en ontvangt de affiliate geen commissie.

Wanneer cookies elke zeven dagen of elke dag worden gereset, heeft dit een negatieve invloed op de omvang van de remarketingdoelgroep en de advertentiefrequentie. Platformen beschikken bovendien over minder gegevens om lookalike- of vergelijkbare doelgroepen samen te stellen.

Er is een website waar u kunt controleren hoe cookies in elke browser werken. Zodra u Google Tag Manager instelt voor server-side tracking, kunt u servercontainers gebruiken om de cookieduur effectief te beheren. De cookielevensduur is de afgelopen jaren meerdere keren gewijzigd en de beperkingen voor third-party en first-party cookies worden steeds strenger. 

De recente wijzigingen in Safari beperken nu ook de levensduur van cookies die zijn geplaatst door IP-adressen van derden. Het gebruik van een aangepast domein voor alleen sGTM is niet langer voldoende om de levensduur van cookies te verlengen. De belangrijkste reden is dat het IP-adres van de taggingserver-URL verschilt van het IP-adres van de hoofdwebsite.

Met Stape heeft u vier opties om uw cookielevensduur te verlengen. De onderstaande tabel vergelijkt de vier beschikbare opties. Na deze tabel vindt u meer informatie over elke optie.

1. 1.
   Same origin aangepast domein
2. 2.
   Own CDN
3. 3.
   Stape's Cookie Keeper power-up
4. 4.
   Cookie extender tag

Met Stape's Own CDN-oplossing kunt u tracking-scripts en -bestanden hosten op uw eigen content delivery network, wat u meer controle geeft over snelheid, beveiliging en gegevensprivacy. Door uw eigen CDN te gebruiken, kunt u de prestaties van server-side tracking verbeteren en de afhankelijkheid van externe partijen verminderen.

Bezoek voor meer informatie de handleiding over de configuratie van Own CDN.

Met Stape kunt u een aangepast domein instellen in de Google Tag Manager-server. Hierdoor kunt u dezelfde origin als uw website gebruiken, waardoor tracking betrouwbaarder wordt en gegevensprivacy verbetert. Deze configuratie zorgt ervoor dat uw transport-URL overeenkomt met het domein van uw website, waardoor problemen met cross-origin-verzoeken verminderen en een naadloze trackingervaring ontstaat.

Lees voor meer informatie dit artikel over het instellen van een aangepast domein.

De Cookie Keeper power-up van Stape helpt voorkomen dat cookies verloren gaan door browserbeperkingen, door hun waarden server-side op te slaan en te herstellen. Deze functie houdt uw cookies actief, waardoor tracking betrouwbaarder wordt, zelfs wanneer browsers de levensduur van cookies beperken.

Ga voor meer informatie naar de Cookie Keeper-configuratie.

Met de Cookie Extender tag voor server Google Tag Manager kunt u de levensduur van cookies verlengen, zodat ze langer meegaan, zelfs bij trackingbeperkingen. De tag kan ook reserve-cookies aanmaken om waarden te herstellen als het oorspronkelijke cookie verloopt. Deze tool is vooral handig voor het beheren van cookies op platformen die ze niet automatisch verlengen.

Bekijk voor meer informatie over de Cookie Extender tag het volgende punt.

Stape heeft een sGTM Cookie Extender tag ontwikkeld die specifiek is ontworpen om cookies te verlengen. Er kunnen verschillende situaties zijn waarin u deze tag moet gebruiken om cookies te verlengen; enkele van de meest voorkomende scenario's uit onze ervaring zijn:

• Een native tag verlengt geen cookies.
• De geldigheid verlengen van een cookie dat via JS is geplaatst (bijv. door een tag in een webcontainer).
• Cross-site tracking met behulp van op het web gegenereerde cookies. 
• Het is noodzakelijk om op het web gegenereerde cookies te gebruiken om gebruikers op andere platformen te identificeren.

We hebben herhaaldelijk meegemaakt dat cookies verlengd moesten worden voor platformen zoals affiliatenetwerken en e-maildiensten, wat hun eigen native tags niet kunnen. Of wellicht moet u webcookies verlengen omdat servercookies (die met Httponly) niet toegankelijk zijn voor JavaScript en u deze cookies niet in web-GTM kunt gebruiken. In al deze situaties kan een Cookie Extender uitkomst bieden.

Dus, hoe kunnen we in dergelijke gevallen cookies verlengen met behulp van de Cookie Extender tag?

Laten we kijken naar twee populaire platformen die geen server-side tracking ondersteunen en alleen op een webcontainer kunnen worden gebruikt (zodat hun cookies via JS worden geplaatst): Hotjar en Microsoft (Bing) ADS.

Laten we bekijken hoe u de Cookie Extender tag gebruikt om de levensduur van cookies van deze platformen te verlengen.

In ons voorbeeld kijken we naar Hotjar en Microsoft ADS.

Microsoft plaatst behoorlijk wat cookies, maar de belangrijkste is meestal de Click ID, die wordt gebruikt voor attributie. In het geval van Microsoft is dit het cookie met de naam '_uetmsclkid'. Deze moeten we verlengen.

Het is ook belangrijk om de levensduur van een cookie te weten. In het geval van een Click ID wordt deze doorgaans ingesteld op de duur van het maximale attributievenster dat op het platform beschikbaar is, wat meestal 90 dagen is.

De levensduur van cookies zoals de User ID mag echter maximaal 400 dagen zijn.

Vaak beschrijft de officiële documentatie van het platform welke cookies worden geplaatst, wat hun levensduur is en waarvoor ze worden gebruikt, wat het instellen hiervan heel eenvoudig maakt.

Dergelijke documentatie is beschikbaar voor Hotjar.

Uit deze documentatie kunnen we eenvoudig afleiden dat we het cookie '_hjSessionUser_{site_id}' met 365 dagen moeten verlengen; dit is feitelijk de User ID.

Nu we weten welke cookies we moeten verlengen, hoeven we alleen nog de Cookie Extender tag te configureren.

Zoek in uw server-GTM-container de Cookie Extender-tag in de galerij en voeg deze toe.

• Maak een nieuwe tag met het type Cookie Extender dat u in de vorige stap aan uw container hebt toegevoegd.

Deze instelling maakt back-upcookies aan en herstelt deze als de hoofdcookies niet worden gevonden. Voor bijvoorbeeld _uetmsclkid wordt _uetmsclkid_backup aangemaakt. Deze back-upcookie wordt gebruikt om de oorspronkelijke cookie te herstellen als deze wordt verwijderd. U kunt deze optie altijd ingeschakeld laten.

• Voeg een nieuwe rij toe voor elke cookie die u wilt verlengen en geef de gewenste levensduur voor de cookie op. De levensduur wordt ingesteld in seconden.

In ons voorbeeld verlengen we _uetmsclkid tot 7776000 seconden (90 dagen) en

_hjSessionUser_55576969 tot 31536000 (365 dagen).

• Voeg een trigger toe. Afhankelijk van wat u gebruikt, kunt u het beste ofwel de GA4-trigger met alle hits ofwel de Data Client-trigger met alle hits gebruiken.

Aangezien u in Safari geen GTM-containervoorvertoningen kunt uitvoeren, moeten de wijzigingen die u aanbrengt worden gepubliceerd en moet de cookieverlenging daarna worden gecontroleerd.

Publiceer de wijzigingen in uw containers en zorg ervoor dat de cookies waarvoor u Cookie Extender hebt geconfigureerd in Safari de levensduur hebben die u hebt opgegeven:

Door de beperkingen van ITP op het gebied van cookies en gegevensverzameling te implementeren, heeft Safari zich gepositioneerd als voorloper in het streven naar online privacy. Verschillende andere browsers, waaronder Chrome (dat meer dan 50% van de browsermarkt in handen heeft), zijn echter ook begonnen met het implementeren van anti-trackingmechanismen.

Het gebruik van Cookie Extender helpt u om te profiteren van de voordelen van server-side tracking, zelfs voor platforms die server-side tracking niet ondersteunen of technisch niet op de server kunnen worden gebruikt.

Cookies hebben een aanzienlijke invloed op campagneprestaties, attributie, conversiemeting enzovoort. Daarom kan het verstandig zijn om server-side tracking te implementeren om de levensduur van cookies te verlengen.

Als het instellen van deze tijdelijke oplossingen te technisch aanvoelt, biedt het volgen van een volledige Google Tag Manager-cursus duidelijke, stapsgewijze begeleiding. Een goede training maakt het veel eenvoudiger om geavanceerde server-side tags te implementeren en uw conversiegegevens accuraat te houden in strikte browsers.