25–35% betere trackingnauwkeurigheid voor OMRON Healthcare EMEA | Hellenic Technologies
Belangrijkste inzichten
Uitdaging: meetlacunes tussen markten en complexe regionale privacybeperkingen
Privacy-first marketing is niet langer optioneel. Voor enterprise-merken die in meerdere landen actief zijn, is de echte uitdaging niet alleen het verzamelen van data. Het gaat erom de juiste data op een conforme manier te verzamelen, over verschillende markten, talen, platforms, user journeys en wettelijke vereisten heen.
Dit was de uitdaging voor OMRON Healthcare EMEA. OMRON beheert een groot ecosysteem van gelokaliseerde websites in Europa en helpt gebruikers gezondheidsproducten te ontdekken, zoals bloeddrukmeters, ECG-apparaten, producten voor pijnverlichting, digitale weegschalen en thermometers.
Maar zoals bij veel multinationale merken moest ook hun analytics-setup evolueren. Een gecentraliseerde Google Tag Manager-structuur, browserbeperkingen, cookielimieten, adblockers, trackingpreventie in iOS en uiteenlopende regionale vereisten zorgden voor meetlacunes en beperkten de kwaliteit van marketinginzichten.
Minder betrouwbare attributie. Onvolledig inzicht in de user journey. Meer complexiteit tussen markten. En een groeiende behoefte aan een sterkere privacy-first data-infrastructuur.
Oplossing: gelokaliseerde tracking, server-side analytics en consent governance integreren in één framework
Bij Hellenic Technologies werkten we samen met OMRON Healthcare EMEA aan het ontwerp en de implementatie van een modern framework voor digitale meting en compliance, gebaseerd op drie pijlers:
1. Trackingarchitectuur voor meerdere markten
We stapten over van een gecentraliseerde GTM-setup naar afzonderlijke Google Tag Manager-containers per land, zodat elke markt kon werken met schonere, relevantere en beter conforme trackingconfiguraties.
Dit zorgde voor meer controle over regionale tagging, minder conflicten, beter beheer en een eenvoudigere implementatie van marktspecifieke events en pixels.
2. Server-side tracking en data van hogere kwaliteit
We implementeerden GA4 server-side tagging om de betrouwbaarheid van eventverzameling te verbeteren en dataverlies te verminderen dat via Stape werd veroorzaakt door browserbeperkingen, adblockers, cookielimieten en privacybeleid van iOS.
We ondersteunden ook enhanced conversion tracking via server-side integraties, waaronder Meta Conversions API op geselecteerde websites en verbeterde Google Ads-conversietracking.
Het doel was niet om meer te tracken alleen om meer te tracken. Het doel was om beter te tracken.
Events met een hoge waarde kregen prioriteit, waaronder:
- Productweergaven
- Gestarte en verzonden formulieren
- Uitgaande klikken naar marketplaces
- Interacties met de store locator
- Supportinteracties
- Signalen voor engagement en sessiekwaliteit
Dit gaf OMRON duidelijker inzicht in wat gebruikers deden, in welke producten ze geïnteresseerd waren en hoe online gedrag samenhing met koopintentie op marketplaces en in fysieke winkels.
3. GDPR-conform toestemmingsbeheer met iubenda
Een belangrijk onderdeel van het project was de implementatie van iubenda's Consent Management Platform op de gelokaliseerde websites van OMRON, uitgevoerd door Hellenic Technologies als gecertificeerde iubenda Gold Partner.
Dit omvatte cookie consent banners, blokkering vóór toestemming, Google Consent Mode v2, ondersteuning voor het IAB Transparency and Consent Framework, meertalige ervaringen, geografisch specifieke configuraties en beheer van toestemmingsregistraties.
Het doel was eenvoudig:
De privacy van gebruikers respecteren en tegelijkertijd de kwaliteit van bedrijfskritische analytics behouden.
Resultaten: tot 35% verbetering in datavolledigheid en rijkere marktoverschrijdende business intelligence
De impact was aanzienlijk:
- De volledigheid en nauwkeurigheid van trackingdata verbeterden met ongeveer 25–35%
- De capture van user events verbeterde met ongeveer 20–30%
- De betrouwbaarheid van conversietracking verbeterde met ongeveer 15–25%
- De nauwkeurigheid van marketingattributie verbeterde met ongeveer 20–30%
- De opt-inpercentages voor toestemming kwamen boven de 50%
- OMRON kreeg een beter schaalbaar en meer privacy-first analyticsframework binnen het volledige digitale EMEA-ecosysteem
Naast de technische implementatie leverde het project diepere business intelligence op. OMRON kreeg beter inzicht in regionale productvraag, klantintentie, doorverwijzingen naar marketplaces, gebruik van de store locator en de momenten waarop gebruikers het meest waarschijnlijk van online onderzoek naar overweging van een offline aankoop gingen.
Voor een zorgmerk dat in meerdere landen actief is, zijn dit soort inzichten bijzonder waardevol. Ze ondersteunen betere mediaplanning. Betere productprioritering. Betere regionale besluitvorming. Beter compliancebeheer. En uiteindelijk betere klantervaringen.
Conclusie
Dit project weerspiegelt de richting waarin enterprise digital analytics zich ontwikkelt. De toekomst draait niet alleen om meer data. Het draait om schonere data, data op basis van toestemming, server-side infrastructuur en meetsystemen die zowel bedrijfsprestaties als de privacy van gebruikers respecteren.
Bij Hellenic Technologies helpen we enterprise-merken privacy-first digitale ecosystemen te bouwen die compliant, schaalbaar en klaar voor performance zijn in verschillende markten.
Waarom kiezen voor Stape
Door server-side tracking met Stape in te stellen, kunt u:
- Dataverlies verminderen dat wordt veroorzaakt door browserbeperkingen, adblockers, cookielimieten en privacybeleid van iOS.
- De betrouwbaarheid van GA4-eventverzameling en de nauwkeurigheid van conversietracking verbeteren over verschillende kanalen, waaronder Meta Conversions API en Google Ads.
- Duidelijker inzicht krijgen in user events met een hoge waarde en in hoe online gedrag samenhangt met offline koopintentie.
- Analyticsperformance behouden in consent-driven omgevingen met ondersteuning voor Google Consent Mode v2.
- Een schaalbare server-side infrastructuur opbouwen die werkt in meerdere markten en voldoet aan regionale compliancevereisten.
Opmerkingen