OMRON Healthcare EMEA 추적 정확도 25–35% 향상 | Hellenic Technologies

개인정보 보호를 우선하는 마케팅은 더 이상 선택 사항이 아닙니다. 여러 국가에서 운영되는 엔터프라이즈 브랜드의 실제 과제는 단순히 데이터를 수집하는 것이 아닙니다. 서로 다른 시장, 언어, 플랫폼, 사용자 여정, 법적 요구사항 전반에서 적절한 데이터를 규정에 맞게 수집해야 합니다.

이것이 OMRON Healthcare EMEA가 직면한 과제였습니다. OMRON은 유럽 전역에서 대규모 현지화 웹사이트 생태계를 운영하며, 사용자가 혈압계, ECG 기기, 통증 완화 제품, 디지털 체중계, 체온계와 같은 헬스케어 제품을 찾을 수 있도록 지원합니다.

하지만 많은 다국적 브랜드와 마찬가지로 분석 설정도 발전할 필요가 있었습니다. 중앙 집중식 Google Tag Manager 구조, 브라우저 제한, Cookie 제한, 광고 차단기, iOS 추적 방지, 일관되지 않은 지역별 요구사항이 측정 격차를 만들고 마케팅 인사이트의 품질을 제한하고 있었습니다.

낮아진 기여 분석 신뢰성. 불완전한 사용자 여정 가시성. 시장 전반의 복잡성 증가. 그리고 더 강력한 개인정보 보호 우선 데이터 인프라에 대한 필요성이 커지고 있었습니다.

Hellenic Technologies는 OMRON Healthcare EMEA와 협력하여 세 가지 핵심 요소를 기반으로 현대적인 디지털 측정 및 규정 준수 프레임워크를 설계하고 구현했습니다.

중앙 집중식 GTM 설정에서 국가별 전용 Google Tag Manager 컨테이너로 전환하여 각 시장에서 더 명확하고 관련성이 높으며 규정에 더 잘 부합하는 추적 설정을 사용할 수 있도록 했습니다.

이를 통해 지역별 태깅에 대한 제어가 강화되고, 충돌이 줄어들었으며, 거버넌스가 개선되고, 시장별 이벤트와 픽셀을 더 쉽게 배포할 수 있게 되었습니다.

GA4 server-side tagging을 구현하여 이벤트 수집의 신뢰성을 높이고, Stape를 통해 브라우저 제한, 광고 차단기, Cookie 제한, iOS 개인정보 보호 정책으로 인한 데이터 손실을 줄였습니다.

또한 일부 웹사이트에서 Meta Conversions API를 적용하고 Google Ads 전환 추적을 개선하는 등 server-side 통합을 통해 enhanced conversion tracking도 지원했습니다.

목표는 단순히 더 많이 추적하는 것이 아니었습니다. 더 잘 추적하는 것이 목표였습니다.

우선적으로 처리한 고가치 이벤트는 다음과 같습니다.

• 제품 조회
• 양식 작성 시작 및 제출
• marketplace로 이동하는 외부 클릭
• 매장 찾기 기능과의 상호작용
• 지원 서비스와의 상호작용
• 참여도 및 세션 품질 신호

이를 통해 OMRON은 사용자가 무엇을 하는지, 어떤 제품에 관심이 있는지, 온라인 행동이 marketplace 및 오프라인 소매 구매 의도와 어떻게 연결되는지 더 명확하게 파악할 수 있었습니다.

프로젝트의 핵심 요소 중 하나는 인증된 iubenda Gold Partner인 Hellenic Technologies가 OMRON의 현지화 웹사이트에 iubenda Consent Management Platform을 구현한 것이었습니다.

여기에는 Cookie 동의 배너, 동의 전 차단, Google Consent Mode v2, IAB Transparency and Consent Framework 지원, 다국어 환경, 지역별 설정, 동의 기록 관리가 포함되었습니다.

목표는 간단했습니다.

사용자 개인정보를 존중하면서 비즈니스에 중요한 분석 데이터의 품질을 유지하는 것입니다.

효과는 상당했습니다.

• 추적 데이터의 완전성과 정확성이 약 25–35% 향상
• 사용자 이벤트 수집이 약 20–30% 향상
• 전환 추적 신뢰성이 약 15–25% 향상
• 마케팅 기여 분석 정확도가 약 20–30% 향상
• 동의 opt-in 비율이 50% 초과
• OMRON은 EMEA 디지털 생태계 전반에서 더 확장 가능하고 개인정보 보호를 우선하는 분석 프레임워크를 확보

기술적 구현을 넘어, 이 프로젝트는 더 깊이 있는 비즈니스 인텔리전스를 제공했습니다. OMRON은 지역별 제품 수요, 고객 의도, marketplace 유입, 매장 찾기 기능 사용, 사용자가 온라인 조사에서 오프라인 구매 고려로 전환할 가능성이 가장 높은 시점에 대해 더 명확한 가시성을 확보했습니다.

여러 국가에서 운영되는 헬스케어 브랜드에 이러한 인사이트는 매우 중요합니다. 더 나은 미디어 계획, 더 나은 제품 우선순위 설정, 더 나은 지역별 의사결정, 더 나은 규정 준수 거버넌스, 그리고 궁극적으로 더 나은 고객 경험을 지원합니다.

이 프로젝트는 엔터프라이즈 디지털 분석이 나아가는 방향을 보여줍니다. 미래는 단순히 더 많은 데이터를 확보하는 데 있지 않습니다. 더 정제된 데이터, 동의 기반 데이터, server-side 인프라, 그리고 비즈니스 성과와 사용자 개인정보를 모두 존중하는 측정 시스템이 중요합니다.

Hellenic Technologies는 엔터프라이즈 브랜드가 여러 시장에서 규정을 준수하고, 확장 가능하며, 성과를 낼 준비가 된 개인정보 보호 우선 디지털 생태계를 구축할 수 있도록 지원합니다.

Stape로 server-side tracking을 설정하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 브라우저 제한, 광고 차단기, Cookie 제한, iOS 개인정보 보호 정책으로 인한 데이터 손실을 줄일 수 있습니다.
• Meta Conversions API와 Google Ads를 포함한 여러 채널에서 GA4 이벤트 수집 신뢰성과 전환 추적 정확도를 높일 수 있습니다.
• 고가치 사용자 이벤트와 온라인 행동이 오프라인 구매 의도와 어떻게 연결되는지 더 명확하게 파악할 수 있습니다.
• Google Consent Mode v2 지원을 통해 동의 기반 환경에서도 분석 성능을 유지할 수 있습니다.
• 여러 시장과 지역별 규정 준수 요구사항에 대응할 수 있는 확장 가능한 server-side 인프라를 구축할 수 있습니다.