Повышение точности отслеживания OMRON Healthcare EMEA на 25–35% | Hellenic Technologies

Маркетинг с приоритетом конфиденциальности больше не является опциональным. Для крупных брендов, работающих в нескольких странах, основная задача заключается не просто в сборе данных. Необходимо собирать правильные данные в соответствии с требованиями разных рынков, языков, платформ, пользовательских путей и законодательства.

Именно с такой задачей столкнулась OMRON Healthcare EMEA. OMRON управляет крупной экосистемой локализованных сайтов по всей Европе, помогая пользователям находить такие товары для здоровья, как тонометры, устройства ECG, средства для облегчения боли, цифровые весы и термометры.

Но, как и у многих международных брендов, их аналитическая система нуждалась в развитии. Централизованная структура Google Tag Manager, ограничения браузеров, ограничения cookie, блокировщики рекламы, предотвращение отслеживания в iOS и различающиеся региональные требования создавали пробелы в измерении и снижали качество маркетинговых данных.

Менее надежная атрибуция. Неполная видимость пользовательского пути. Более высокая сложность работы на разных рынках. И растущая потребность в более надежной инфраструктуре данных с приоритетом конфиденциальности.

В Hellenic Technologies мы работали с OMRON Healthcare EMEA над разработкой и внедрением современной системы цифровых измерений и соответствия требованиям, основанной на трех компонентах:

Мы перешли от централизованной настройки GTM к отдельным контейнерам Google Tag Manager для каждой страны, что позволило каждому рынку использовать более понятные, релевантные и соответствующие требованиям конфигурации отслеживания.

Это обеспечило более строгий контроль регионального тегирования, сократило конфликты, улучшило управление и упростило внедрение событий и пикселей для отдельных рынков.

Мы внедрили серверное отслеживание GA4, чтобы повысить надежность сбора событий и сократить потери данных, вызванные ограничениями браузеров, блокировщиками рекламы, ограничениями cookie и политиками конфиденциальности iOS, с помощью Stape.

Мы также внедрили улучшенное отслеживание конверсий через серверные интеграции, включая Meta Conversions API на отдельных сайтах и улучшенное отслеживание конверсий Google Ads.

Цель заключалась не в том, чтобы отслеживать больше ради самого отслеживания. Цель заключалась в том, чтобы отслеживать лучше.

Приоритет был отдан наиболее ценным событиям, включая:

• Просмотры товаров
• Начало заполнения и отправка форм
• Исходящие клики на маркетплейсы
• Взаимодействия с поиском магазинов
• Взаимодействия со службой поддержки
• Сигналы вовлеченности и качества сессии

Это дало OMRON более четкое представление о том, что делают пользователи, какими товарами они интересуются и как онлайн-поведение связано с намерением совершить покупку на маркетплейсе или в физическом магазине.

Ключевой частью проекта стало внедрение Consent Management Platform от iubenda на локализованных сайтах OMRON, выполненное Hellenic Technologies как сертифицированным iubenda Gold Partner.

Это включало баннеры согласия на использование cookie, блокировку до получения согласия, Google Consent Mode v2, поддержку IAB Transparency and Consent Framework, многоязычные сценарии, настройки с учетом географического положения и управление записями о согласии.

Цель была простой:

Уважать конфиденциальность пользователей, сохраняя при этом качество критически важной для бизнеса аналитики.

Результаты были значительными:

• Полнота и точность данных отслеживания улучшились примерно на 25–35%
• Сбор пользовательских событий улучшился примерно на 20–30%
• Надежность отслеживания конверсий улучшилась примерно на 15–25%
• Точность маркетинговой атрибуции улучшилась примерно на 20–30%
• Доля пользователей, давших согласие, превысила 50%
• OMRON получила более масштабируемую аналитическую систему с приоритетом конфиденциальности для всей своей цифровой экосистемы EMEA

Помимо технического внедрения, проект позволил получить более глубокую бизнес-аналитику. OMRON получила более четкое представление о региональном спросе на товары, намерениях клиентов, переходах на маркетплейсы, использовании поиска магазинов и моментах, когда пользователи с наибольшей вероятностью переходили от онлайн-исследования к рассмотрению офлайн-покупки.

Для бренда в сфере здравоохранения, работающего в нескольких странах, такие данные чрезвычайно ценны. Они помогают улучшить медиапланирование. Улучшить приоритизацию товаров. Принимать более обоснованные региональные решения. Улучшить управление соответствием требованиям. И в конечном итоге – улучшить клиентский опыт.

Этот проект отражает направление, в котором развивается корпоративная цифровая аналитика. Будущее заключается не просто в большем объеме данных. Оно заключается в более чистых данных, данных на основе согласия, серверной инфраструктуре и системах измерения, которые учитывают как эффективность бизнеса, так и конфиденциальность пользователей.

В Hellenic Technologies мы помогаем крупным брендам создавать цифровые экосистемы с приоритетом конфиденциальности, которые соответствуют требованиям, масштабируются и готовы обеспечивать высокую эффективность на разных рынках.

Настроив серверное отслеживание с помощью Stape, вы можете:

• Сократить потери данных, вызванные ограничениями браузеров, блокировщиками рекламы, ограничениями cookie и политиками конфиденциальности iOS.
• Повысить надежность сбора событий GA4 и точность отслеживания конверсий в разных каналах, включая Meta Conversions API и Google Ads.
• Получить более четкое представление о наиболее ценных пользовательских событиях и о том, как онлайн-поведение связано с намерением совершить офлайн-покупку.
• Сохранять эффективность аналитики в средах, основанных на согласии, благодаря поддержке Google Consent Mode v2.
• Создать масштабируемую серверную инфраструктуру, которая работает на нескольких рынках и учитывает региональные требования соответствия.