Mejora del 25–35 % en la precisión del tracking de OMRON Healthcare EMEA | Hellenic Technologies

El marketing centrado en la privacidad ya no es opcional. Para las marcas empresariales que operan en varios países, el verdadero reto no consiste únicamente en recopilar datos. Se trata de recopilar los datos adecuados, de forma conforme a la normativa, en distintos mercados, idiomas, plataformas, recorridos de usuario y requisitos legales.

Este era el desafío de OMRON Healthcare EMEA. OMRON opera un amplio ecosistema de sitios web localizados en toda Europa, ayudando a los usuarios a descubrir productos sanitarios como tensiómetros, dispositivos de ECG, productos para aliviar el dolor, básculas digitales y termómetros.

Pero, como ocurre con muchas marcas multinacionales, su configuración de analítica necesitaba evolucionar. Una estructura centralizada de Google Tag Manager, las restricciones de los navegadores, las limitaciones de las cookies, los bloqueadores de anuncios, la prevención del tracking en iOS y los distintos requisitos regionales estaban generando brechas en la medición y limitando la calidad de los insights de marketing.

Una atribución menos fiable. Una visibilidad incompleta del recorrido del usuario. Mayor complejidad entre mercados. Y una necesidad creciente de contar con una infraestructura de datos más sólida y centrada en la privacidad.

En Hellenic Technologies trabajamos con OMRON Healthcare EMEA para diseñar e implementar un marco moderno de medición digital y cumplimiento normativo basado en tres pilares:

Pasamos de una configuración centralizada de GTM a contenedores de Google Tag Manager específicos para cada país, lo que permitió a cada mercado disponer de configuraciones de tracking más claras, relevantes y conformes a la normativa.

Esto proporcionó un mayor control sobre el etiquetado regional, redujo los conflictos, mejoró la gobernanza y facilitó la implementación de eventos y píxeles específicos para cada mercado.

Implementamos el etiquetado server-side de GA4 para mejorar la fiabilidad de la recopilación de eventos y reducir la pérdida de datos provocada por las restricciones de los navegadores, los bloqueadores de anuncios, las limitaciones de las cookies y las políticas de privacidad de iOS a través de Stape.

También implementamos tracking de conversiones mejorado mediante integraciones server-side, incluida Meta Conversions API en sitios web seleccionados y mejoras en el tracking de conversiones de Google Ads.

El objetivo no era hacer más tracking simplemente por hacer más tracking. El objetivo era hacer un mejor tracking.

Se priorizaron los eventos de mayor valor, entre ellos:

• Visualizaciones de productos
• Inicios y envíos de formularios
• Clics salientes hacia marketplaces
• Interacciones con el localizador de tiendas
• Interacciones con soporte
• Señales de interacción y calidad de la sesión

Esto proporcionó a OMRON una visión más clara de lo que hacían los usuarios, de los productos que les interesaban y de cómo el comportamiento online se relacionaba con la intención de compra en marketplaces y tiendas físicas.

Una parte fundamental del proyecto fue la implementación de la Consent Management Platform de iubenda en los sitios web localizados de OMRON, realizada por Hellenic Technologies como Partner Gold certificado de iubenda.

Esto incluyó banners de consentimiento de cookies, bloqueo previo al consentimiento, Google Consent Mode v2, compatibilidad con IAB Transparency and Consent Framework, experiencias multilingües, configuraciones específicas por ubicación geográfica y gestión de registros de consentimiento.

El objetivo era sencillo:

Respetar la privacidad de los usuarios y, al mismo tiempo, preservar la calidad de la analítica esencial para el negocio.

El impacto fue significativo:

• La integridad y precisión de los datos de tracking mejoraron aproximadamente entre un 25–35 %
• La captura de eventos de usuario mejoró aproximadamente entre un 20–30 %
• La fiabilidad del tracking de conversiones mejoró aproximadamente entre un 15–25 %
• La precisión de la atribución de marketing mejoró aproximadamente entre un 20–30 %
• Las tasas de consentimiento superaron el 50 %
• OMRON obtuvo un marco de analítica más escalable y centrado en la privacidad en todo su ecosistema digital EMEA

Más allá de la implementación técnica, el proyecto permitió obtener una inteligencia de negocio más profunda. OMRON consiguió una mayor visibilidad de la demanda regional de productos, la intención de los clientes, las referencias hacia marketplaces, el uso del localizador de tiendas y los momentos en los que los usuarios tenían más probabilidades de pasar de la investigación online a considerar una compra offline.

Para una marca del sector sanitario que opera en varios países, este tipo de insights es extremadamente valioso. Permite mejorar la planificación de medios. Priorizar mejor los productos. Tomar mejores decisiones regionales. Mejorar la gobernanza del cumplimiento normativo. Y, en última instancia, ofrecer mejores experiencias a los clientes.

Este proyecto refleja la dirección en la que avanza la analítica digital empresarial. El futuro no consiste simplemente en disponer de más datos. Se trata de contar con datos más limpios, datos basados en el consentimiento, infraestructura server-side y sistemas de medición que respeten tanto el rendimiento del negocio como la privacidad de los usuarios.

En Hellenic Technologies ayudamos a marcas empresariales a construir ecosistemas digitales centrados en la privacidad, conformes a la normativa, escalables y preparados para ofrecer un alto rendimiento en distintos mercados.

Al configurar server-side tracking con Stape, puede:

• Reducir la pérdida de datos provocada por las restricciones de los navegadores, los bloqueadores de anuncios, las limitaciones de las cookies y las políticas de privacidad de iOS.
• Mejorar la fiabilidad de la recopilación de eventos de GA4 y la precisión del tracking de conversiones en distintos canales, incluidos Meta Conversions API y Google Ads.
• Obtener una visión más clara de los eventos de usuario de alto valor y de cómo el comportamiento online se relaciona con la intención de compra offline.
• Mantener el rendimiento de la analítica en entornos basados en el consentimiento gracias a la compatibilidad con Google Consent Mode v2.
• Crear una infraestructura server-side escalable que funcione en distintos mercados y se adapte a los requisitos regionales de cumplimiento normativo.