Miglioramento del 25–35% nella precisione del tracking per OMRON Healthcare EMEA | Hellenic Technologies

Il marketing privacy-first non è più facoltativo. Per i brand enterprise che operano in più Paesi, la vera sfida non consiste semplicemente nel raccogliere dati. Si tratta di raccogliere i dati giusti, in modo conforme, in diversi mercati, lingue, piattaforme, user journey e contesti normativi.

Questa era la sfida di OMRON Healthcare EMEA. OMRON gestisce un ampio ecosistema di siti web localizzati in tutta Europa, aiutando gli utenti a scoprire prodotti per la salute come misuratori di pressione, dispositivi ECG, prodotti per il sollievo dal dolore, bilance digitali e termometri.

Ma, come accade per molti brand multinazionali, anche la loro configurazione analytics doveva evolversi. Una struttura centralizzata di Google Tag Manager, le restrizioni dei browser, le limitazioni dei cookie, gli ad blocker, la prevenzione del tracking su iOS e requisiti regionali non uniformi creavano lacune nella misurazione e limitavano la qualità degli insight di marketing.

Attribuzione meno affidabile. Visibilità incompleta del percorso utente. Maggiore complessità tra i mercati. E una crescente necessità di un’infrastruttura dati più solida e orientata alla privacy.

In Hellenic Technologies abbiamo lavorato con OMRON Healthcare EMEA per progettare e implementare un moderno framework di misurazione digitale e conformità basato su tre pilastri:

Siamo passati da una configurazione GTM centralizzata a container Google Tag Manager dedicati a livello di Paese, consentendo a ogni mercato di disporre di configurazioni di tracking più chiare, più pertinenti e più conformi.

Questo ha garantito un maggiore controllo sul tagging regionale, ridotto i conflitti, migliorato la governance e semplificato l’implementazione di eventi e pixel specifici per ciascun mercato.

Abbiamo implementato il tagging server-side di GA4 per migliorare l’affidabilità della raccolta degli eventi e ridurre le perdite di dati causate dalle restrizioni dei browser, dagli ad blocker, dalle limitazioni dei cookie e dalle policy sulla privacy di iOS tramite Stape.

Abbiamo inoltre supportato un tracking delle conversioni avanzato tramite integrazioni server-side, tra cui Meta Conversions API su siti web selezionati e un tracking delle conversioni Google Ads migliorato.

L’obiettivo non era tracciare di più solo per il gusto di farlo. L’obiettivo era tracciare meglio.

Sono stati prioritizzati gli eventi di maggior valore, tra cui:

• Visualizzazioni dei prodotti
• Avvio e invio dei moduli
• Clic in uscita verso i marketplace
• Interazioni con lo store locator
• Interazioni con il supporto
• Segnali di engagement e qualità della sessione

Questo ha dato a OMRON una visibilità più chiara su ciò che facevano gli utenti, sui prodotti a cui erano interessati e su come il comportamento online fosse collegato all’intento di acquisto sui marketplace e nei punti vendita fisici.

Una parte fondamentale del progetto è stata l’implementazione della Consent Management Platform di iubenda sui siti web localizzati di OMRON, realizzata da Hellenic Technologies in qualità di iubenda Gold Partner certificato.

Questo ha incluso banner per il consenso ai cookie, blocco preventivo prima del consenso, Google Consent Mode v2, supporto per IAB Transparency and Consent Framework, esperienze multilingue, configurazioni specifiche per area geografica e gestione dei registri di consenso.

L’obiettivo era semplice:

Rispettare la privacy degli utenti preservando al contempo la qualità delle analytics essenziali per il business.

L’impatto è stato significativo:

• La completezza e la precisione dei dati di tracking sono migliorate di circa il 25–35%
• La raccolta degli eventi utente è migliorata di circa il 20–30%
• L’affidabilità del tracking delle conversioni è migliorata di circa il 15–25%
• La precisione dell’attribuzione marketing è migliorata di circa il 20–30%
• I tassi di opt-in al consenso hanno superato il 50%
• OMRON ha ottenuto un framework analytics più scalabile e privacy-first nell’intero ecosistema digitale EMEA

Oltre all’implementazione tecnica, il progetto ha reso disponibili insight di business più approfonditi. OMRON ha ottenuto una migliore visibilità sulla domanda regionale dei prodotti, sull’intento dei clienti, sui referral verso i marketplace, sull’utilizzo dello store locator e sui momenti in cui gli utenti erano più propensi a passare dalla ricerca online alla considerazione di un acquisto offline.

Per un brand del settore sanitario attivo in più Paesi, questo tipo di insight è estremamente prezioso. Supporta una migliore pianificazione media. Una migliore prioritizzazione dei prodotti. Decisioni regionali migliori. Una governance della conformità più efficace. E, in definitiva, esperienze migliori per i clienti.

Questo progetto riflette la direzione verso cui si sta muovendo la digital analytics enterprise. Il futuro non riguarda semplicemente una maggiore quantità di dati. Riguarda dati più puliti, dati basati sul consenso, infrastrutture server-side e sistemi di misurazione che rispettano sia le performance aziendali sia la privacy degli utenti.

In Hellenic Technologies aiutiamo i brand enterprise a costruire ecosistemi digitali privacy-first che siano conformi, scalabili e pronti a garantire performance elevate in diversi mercati.

Configurando il server-side tracking con Stape, può:

• Ridurre le perdite di dati causate dalle restrizioni dei browser, dagli ad blocker, dalle limitazioni dei cookie e dalle policy sulla privacy di iOS.
• Migliorare l’affidabilità della raccolta degli eventi GA4 e la precisione del tracking delle conversioni su diversi canali, inclusi Meta Conversions API e Google Ads.
• Ottenere una visibilità più chiara sugli eventi utente di maggior valore e su come il comportamento online si collega all’intento di acquisto offline.
• Mantenere le performance delle analytics in ambienti basati sul consenso grazie al supporto di Google Consent Mode v2.
• Costruire un’infrastruttura server-side scalabile che funzioni in più mercati e soddisfi i requisiti regionali di conformità.