OMRON Healthcare EMEAのトラッキング精度を25–35%改善 | Hellenic Technologies

プライバシーファーストのマーケティングは、もはや任意ではありません。複数の国で事業を展開するエンタープライズブランドにとって、本当の課題は単にデータを収集することではありません。異なる市場、言語、プラットフォーム、ユーザージャーニー、法的要件にわたって、適切なデータをコンプライアンスに沿って収集することです。

これはOMRON Healthcare EMEAが直面していた課題でした。OMRONはヨーロッパ全域でローカライズされた大規模なWebサイトエコシステムを運営し、血圧計、ECGデバイス、疼痛緩和製品、デジタル体重計、体温計などのヘルスケア製品をユーザーが見つけられるよう支援しています。

しかし、多くの多国籍ブランドと同様に、同社のアナリティクス構成も進化する必要がありました。一元化されたGoogle Tag Manager構成、ブラウザ制限、Cookieの制限、広告ブロッカー、iOSのトラッキング防止、地域ごとに異なる要件が測定のギャップを生み、マーケティングインサイトの品質を制限していました。

アトリビューションの信頼性低下。ユーザージャーニーの可視性不足。市場ごとの複雑性の増加。そして、より強固なプライバシーファーストのデータインフラに対するニーズの高まりです。

Hellenic Technologiesでは、OMRON Healthcare EMEAと協力し、3つの柱を中心とした最新のデジタル測定およびコンプライアンスフレームワークを設計・実装しました。

一元化されたGTM構成から、国別の専用Google Tag Managerコンテナへ移行しました。これにより、各市場でより明確で関連性が高く、コンプライアンスに適したトラッキング構成を使用できるようになりました。

これにより、地域別タグ管理のコントロールが強化され、競合が減り、ガバナンスが改善し、市場ごとのイベントやピクセルをより簡単に導入できるようになりました。

GA4 server-side taggingを実装し、イベント収集の信頼性を高めるとともに、Stapeを通じてブラウザ制限、広告ブロッカー、Cookieの制限、iOSのプライバシーポリシーによるデータ損失を削減しました。

また、選択したWebサイトでのMeta Conversions APIや、Google Adsのコンバージョントラッキング改善など、server-side統合を通じてenhanced conversion trackingもサポートしました。

目的は、単により多くトラッキングすることではありませんでした。より良くトラッキングすることが目的でした。

優先した高価値イベントには、以下が含まれます。

• 商品閲覧
• フォーム入力の開始と送信
• マーケットプレイスへの外部クリック
• 店舗検索機能の操作
• サポートとのインタラクション
• エンゲージメントとセッション品質のシグナル

これによりOMRONは、ユーザーが何をしているのか、どの商品に関心があるのか、オンラインでの行動がマーケットプレイスや実店舗での購買意向とどのようにつながっているのかを、より明確に把握できるようになりました。

プロジェクトの重要な要素の一つは、認定iubenda Gold PartnerであるHellenic Technologiesによる、OMRONのローカライズされたWebサイトへのiubenda Consent Management Platformの実装でした。

これには、Cookie同意バナー、同意前のブロック、Google Consent Mode v2、IAB Transparency and Consent Frameworkへの対応、多言語対応、地域別設定、同意記録管理が含まれていました。

目的はシンプルでした。

ユーザーのプライバシーを尊重しながら、ビジネスに不可欠なアナリティクスの品質を維持することです。

効果は大きなものでした。

• トラッキングデータの完全性と精度が約25–35%向上
• ユーザーイベントの取得が約20–30%向上
• コンバージョントラッキングの信頼性が約15–25%向上
• マーケティングアトリビューションの精度が約20–30%向上
• 同意のオプトイン率が50%を超過
• OMRONは、EMEAのデジタルエコシステム全体で、よりスケーラブルかつプライバシーファーストなアナリティクスフレームワークを構築

技術的な実装に加えて、このプロジェクトはより深いビジネスインテリジェンスももたらしました。OMRONは、地域別の商品需要、顧客の意図、マーケットプレイスへの流入、店舗検索機能の利用状況、ユーザーがオンラインでの情報収集からオフライン購入の検討へ移行する可能性が高いタイミングについて、より高い可視性を得ました。

複数の国で事業を展開するヘルスケアブランドにとって、このようなインサイトは非常に価値があります。より良いメディアプランニング、商品優先順位付け、地域別の意思決定、コンプライアンスガバナンス、そして最終的にはより良い顧客体験につながります。

このプロジェクトは、エンタープライズデジタルアナリティクスが進んでいる方向性を示しています。将来重要なのは、単にデータ量を増やすことではありません。よりクリーンなデータ、同意に基づくデータ、server-sideインフラ、そしてビジネスパフォーマンスとユーザーのプライバシーの両方を尊重する測定システムです。

Hellenic Technologiesでは、エンタープライズブランドが、市場を横断してコンプライアンスに対応し、スケーラブルで、パフォーマンスを発揮できるプライバシーファーストのデジタルエコシステムを構築できるよう支援しています。

Stapeでserver-side trackingを設定すると、以下が可能になります。

• ブラウザ制限、広告ブロッカー、Cookieの制限、iOSのプライバシーポリシーによるデータ損失を削減できます。
• Meta Conversions APIやGoogle Adsを含む各チャネルで、GA4イベント収集の信頼性とコンバージョントラッキングの精度を向上できます。
• 高価値なユーザーイベントと、オンライン行動がオフラインでの購買意向にどのようにつながるかを、より明確に把握できます。
• Google Consent Mode v2への対応により、同意が重視される環境でもアナリティクスのパフォーマンスを維持できます。
• 複数の市場や地域別コンプライアンス要件に対応できる、スケーラブルなserver-sideインフラを構築できます。