Покращення точності відстеження OMRON Healthcare EMEA на 25–35% | Hellenic Technologies

Маркетинг із пріоритетом конфіденційності більше не є опціональним. Для великих брендів, які працюють у кількох країнах, справжній виклик полягає не лише у зборі даних. Потрібно збирати правильні дані відповідно до вимог на різних ринках, мовах, платформах, у різних користувацьких шляхах і правових умовах.

Саме з таким викликом зіткнулася OMRON Healthcare EMEA. OMRON керує великою екосистемою локалізованих сайтів у Європі, допомагаючи користувачам знаходити товари для здоров’я, зокрема тонометри, ECG-пристрої, засоби для полегшення болю, цифрові ваги та термометри.

Але, як і у випадку з багатьма міжнародними брендами, їхня аналітична система потребувала розвитку. Централізована структура Google Tag Manager, обмеження браузерів, обмеження cookie, блокувальники реклами, запобігання відстеженню в iOS і відмінні регіональні вимоги створювали прогалини у вимірюванні та обмежували якість маркетингових даних.

Менш надійна атрибуція. Неповна видимість користувацького шляху. Більше складності між ринками. І зростаюча потреба в сильнішій інфраструктурі даних із пріоритетом конфіденційності.

У Hellenic Technologies ми працювали з OMRON Healthcare EMEA над розробкою та впровадженням сучасної системи цифрового вимірювання й відповідності вимогам, побудованої на трьох ключових компонентах:

Ми перейшли від централізованого GTM-налаштування до окремих контейнерів Google Tag Manager для кожної країни, що дало змогу кожному ринку працювати з чистішими, релевантнішими та більш відповідними вимогам конфігураціями відстеження.

Це забезпечило кращий контроль над регіональним tagging, зменшило конфлікти, покращило управління та спростило впровадження подій і pixel для окремих ринків.

Ми впровадили server-side tagging GA4, щоб підвищити надійність збору подій і зменшити втрати даних, спричинені обмеженнями браузерів, блокувальниками реклами, обмеженнями cookie та політиками конфіденційності iOS, за допомогою Stape.

Ми також підтримали покращене відстеження конверсій за допомогою server-side інтеграцій, зокрема Meta Conversions API на окремих сайтах і вдосконалене відстеження конверсій Google Ads.

Мета полягала не в тому, щоб відстежувати більше просто заради більшого відстеження. Мета полягала в тому, щоб відстежувати краще.

Пріоритет було надано найбільш цінним подіям, зокрема:

• Перегляди товарів
• Початок заповнення та надсилання форм
• Вихідні кліки на маркетплейси
• Взаємодії з пошуком магазинів
• Взаємодії зі службою підтримки
• Сигнали залученості та якості сесії

Це дало OMRON чіткіше розуміння того, що роблять користувачі, якими товарами вони цікавляться та як онлайн-поведінка пов’язана з наміром купівлі на маркетплейсах і в офлайн-магазинах.

Ключовою частиною проєкту стало впровадження Consent Management Platform від iubenda на локалізованих сайтах OMRON, виконане Hellenic Technologies як сертифікованим iubenda Gold Partner.

Це включало банери згоди на використання cookie, блокування до отримання згоди, Google Consent Mode v2, підтримку IAB Transparency and Consent Framework, багатомовні сценарії, геоспецифічні налаштування та керування записами про згоду.

Мета була простою:

Поважати конфіденційність користувачів, водночас зберігаючи якість критично важливої для бізнесу аналітики.

Вплив був значним:

• Повнота й точність даних відстеження покращилися приблизно на 25–35%
• Збір користувацьких подій покращився приблизно на 20–30%
• Надійність відстеження конверсій покращилася приблизно на 15–25%
• Точність маркетингової атрибуції покращилася приблизно на 20–30%
• Частка користувачів, які надали згоду, перевищила 50%
• OMRON отримала більш масштабовану аналітичну систему з пріоритетом конфіденційності в усій своїй цифровій екосистемі EMEA

Окрім технічної реалізації, проєкт забезпечив глибшу бізнес-аналітику. OMRON отримала краще розуміння регіонального попиту на товари, намірів клієнтів, переходів на маркетплейси, використання пошуку магазинів і моментів, коли користувачі найімовірніше переходили від онлайн-дослідження до розгляду офлайн-покупки.

Для бренду у сфері охорони здоров’я, який працює в кількох країнах, такі дані надзвичайно цінні. Вони допомагають покращити медіапланування. Покращити пріоритизацію товарів. Ухвалювати кращі регіональні рішення. Покращити керування відповідністю вимогам. І зрештою — покращити клієнтський досвід.

Цей проєкт відображає напрям, у якому розвивається корпоративна цифрова аналітика. Майбутнє полягає не просто в більшому обсязі даних. Воно полягає в чистіших даних, даних на основі згоди, server-side інфраструктурі та системах вимірювання, які враховують як ефективність бізнесу, так і конфіденційність користувачів.

У Hellenic Technologies ми допомагаємо великим брендам створювати цифрові екосистеми з пріоритетом конфіденційності, які відповідають вимогам, масштабуються та готові забезпечувати високу ефективність на різних ринках.

Налаштувавши server-side tracking за допомогою Stape, ви можете:

• Зменшити втрати даних, спричинені обмеженнями браузерів, блокувальниками реклами, обмеженнями cookie та політиками конфіденційності iOS.
• Підвищити надійність збору подій GA4 і точність відстеження конверсій у різних каналах, зокрема Meta Conversions API та Google Ads.
• Отримати чіткіше розуміння найбільш цінних користувацьких подій і того, як онлайн-поведінка пов’язана з наміром здійснити офлайн-покупку.
• Зберігати ефективність аналітики в середовищах, що базуються на згоді, завдяки підтримці Google Consent Mode v2.
• Створити масштабовану server-side інфраструктуру, яка працює на кількох ринках і враховує регіональні вимоги щодо відповідності.