Las restricciones de seguimiento tienen un efecto enorme en la precisión de los datos analíticos. Las últimas actualizaciones de Apple han provocado un gran problema entre las empresas que dependen de la publicidad: todas las aplicaciones deben pedir permiso al usuario antes de utilizar cualquier tipo de seguimiento, y además Safari ha empezado a bloquear las cookies.
Según una investigación reciente, alrededor del 80% de los usuarios optan por no utilizar el seguimiento en los dispositivos iOS. Esto afecta en gran medida a las aplicaciones cuyos principales beneficios se basan en la publicidad, como Facebook, TikTok y Snapchat. Estas empresas empezaron a pedir a los anunciantes que implementaran el seguimiento del lado del servidor para mejorar la calidad de los datos.
Ya tenemos entradas en el blog sobre la configuración de Facebook CAPI y TikTok Events API. En esta entrada del blog, hablaré de la API de conversión de Snapchat y de cómo configurarla utilizando el contenedor del servidor de Google Tag Manager.
La API de conversiones de Snap permite pasar eventos web, de aplicaciones y offline desde su servidor a los servidores de Snap. La documentación oficial dice que Snap CAPI ayuda a reducir el coste por acción al mejorar el seguimiento y la orientación de las conversiones.
Snapchat CAPI admite los mismos eventos y parámetros de eventos que los píxeles web. Hay dos formas principales de implementar Snap CAPI: la integración directa, que significa enviar información del lado del servidor desde sus servidores directamente a los servidores de Snap, o las integraciones de socios que incluyen el servidor Google Tag Manager (GTM). Permítame hablar primero de las propiedades de Snap CAPI.
Deduplicación de eventos de Snapchat. Al igual que Facebook y TikTok, Snapchat admite la deduplicación de eventos, lo que significa que puede utilizar el seguimiento del navegador y del servidor. Para eliminar los eventos redundantes, debe utilizar la deduplicación de eventos. Las principales claves de deduplicación son Client_dedup_id (que permite una ventana de deduplicación de 48 horas) y Transaction_id (que permite una ventana de deduplicación de 30 días).
Las cookies siguen siendo una de las formas más eficaces de seguir a los usuarios. Así que hasta que las cookies queden totalmente obsoletas, la mayoría de las plataformas, incluida Snap, recomiendan utilizar el seguimiento web+servidor.
La etiqueta Snap para web Google Tag Manager no soporta event_id, lo que significa que debe utilizar una etiqueta HTML personalizada en web GTM para configurar la deduplicación de eventos.
Eventos CAPI de Snapchat: CAPI admite todos los tipos de nombres de eventos estándar disponibles para el píxel web de Snap. También admite nombres de eventos personalizados.
Parámetros de eventos. Snapchat tiene una documentación detallada que describe los parámetros de eventos que admite CAPI. Haga clic en este enlace para consultarla. Todos los parámetros de usuario (correo electrónico en texto plano, identificador de móvil, dirección IP y número de teléfono) deben ser normalizados. Una vez normalizados los parámetros, se les debe aplicar un hash con formato SHA256 en minúsculas. La etiqueta CAPI de Stape Snap realiza todas estas transformaciones automáticamente.
Prueba de eventos del servidor. Aunque Snapchat tiene una excelente funcionalidad para probar los eventos de los píxeles usando la página de diagnóstico de píxeles, desafortunadamente, por ahora, Spanchat no tiene una funcionalidad para probar los eventos del servidor en tiempo real, similar al ID de prueba de FB.
La única manera de comprobar que Snap ha recibido y procesado los datos del servidor correctamente es comprobando a través de los datos de la API de conversión en el gestor de eventos de Snap.
La privacidad. El seguimiento de servidor a servidor, en su esencia, es una tecnología que se construye teniendo en cuenta la política de privacidad. A diferencia del seguimiento de píxeles en la web, con el seguimiento s2s se puede controlar estrictamente qué datos se envían a cada red. Sólo recibirán los datos configurados en las solicitudes del servidor.
Mejor optimización de los anuncios. CAPI ayuda a recopilar más datos sobre los usuarios, haciendo que los algoritmos publicitarios de Snap sean más suficientes. En la documentación oficial, Snapchat dice que la implementación de CAPI ayudará a mejorar el coste por acción.
Más audiencia de calidad. CAPI mejorará las campañas de remarketing y lookalike ya que enviará a Snapchat más datos sobre sus usuarios. El número de eventos también debería aumentar. Cuando los usuarios no permiten que las aplicaciones o los sitios realicen un seguimiento de los usuarios, CAPI puede seguir utilizándose para enviar eventos.
Mejora del seguimiento de la conversión. Dado que los eventos del servidor no se pueden bloquear en la mayoría de los casos, permitirá a los usuarios hacer un seguimiento de todos los eventos generados por los usuarios.
2. Envíe los datos al contenedor GTM del servidor. Los dos más populares métodos para enviar datos a sGTM son Google Analytics 4 y Data Tag/Data Client.
3. Descargue la etiqueta de Snapchat desde GitHub o añádala desde la Galería de plantillas de sGTM -> Abra las secciones de plantillas en el contenedor de Google Tag Manager del servidor -> Haga clic en Nuevo.
4. Si decide importar la etiqueta, haga clic en los tres puntos de la esquina superior derecha -> Haga clic en Importar -> Seleccione la plantilla de la etiqueta de Snapchat que ha descargado recientemente de GitHub -> Haga clic en Guardar.
5. Cree una etiqueta Snap en el contenedor sGTM -> Seleccione el nombre del evento.
Estándar - seleccione uno de los nombres estándar.
Heredar del cliente - en este caso, la etiqueta intentará analizar los nombres de los eventos sGTM y hacerlos coincidir con los eventos estándar de Snap.
Personalizado - utilice un nombre personalizado.
6. Añada el Snap Pixel ID -> Añada el Token de la API de Conversiones. Para crear tokens de la API de conversiones, vaya a la configuración de la empresa y haga clic en Generar token en la sección de tokens de la API de conversiones.
7. Añada los datos de los usuarios y de los eventos.
8. Si desea utilizar el método híbrido (web+servidor) para el seguimiento de Snap, asegúrese de que ha añadido el ID de evento a las etiquetas Snap de la web y del servidor. Por ahora, la etiqueta Snap de la web no admite event_id, así que utilice HTML personalizado para configurar las etiquetas Snap de la web.
9. Abra las depuraciones de GTM de la web y del servidor y compruebe que las etiquetas Snap se activan correctamente.
10. Lamentablemente, Snap no dispone de una herramienta que ayude a solucionar los eventos del servidor en tiempo real. La única opción para verificar que Snap ha recibido eventos del servidor es esperar a ver estos eventos en Snap Events Manager.
La documentación oficial de Snap dice que la implementación de la API de conversión ayudará a mejorar bidding y a reducir el coste por acción. Aunque la implementación es más complicada que la de FB o TikTok, podría ayudar a mejorar los resultados de sus campañas pagadas.
Si usted necesita ayuda para configurar el seguimiento del lado del servidor para la API de conversión de Snapchat, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo de expertos estará encantado de ayudarle a empezar. ¡Gracias por leer!
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