Google Ads offline rastreamento de conversão usando o servidor GTM

O rastreamento de conversão offline Google Ads foi inicialmente projetado para rastrear ações que não se acumulam em seu website. Podem ser pedidos por telefone, pedidos em lojas, etc. Desde o início, as conversões de anúncios do Google Ads offline têm sido essenciais para empresas com uma porcentagem significativa de vendas offline. 

Com as recentes restrições de rastreamento, como o iOS 14/15, usar as conversões offline para medir o desempenho de anúncios das campanhas do Google pode ser a única maneira de rastrear com precisão as ações após os usuários verem ou clicarem em seu anúncio do Google.

Deseja saber como configurar o rastreamento de conversão offline para suas campanhas de anúncios do Google? Não procure mais! Neste post de blog, mostraremos como usar o container do servidor Google Tag Manager para enviar conversões offline para os Anúncios Google. Isto permitirá que você rastreie e atribua as vendas às campanhas de Adword.

Conversões offline são vendas ou leads que podem ser atribuídos a uma campanha de anúncios do Google, mesmo que ocorram offline (ou seja, não no site onde o anúncio foi clicado). Por exemplo, se você executar uma campanha de anúncios do Google para sua loja de brick-and-mortar e alguém vê seu anúncio, então entra em sua loja e faz uma compra, que seria uma conversão offline. 

Outro exemplo de uma conversão offline seria se você executar uma campanha de anúncios do Google para seu escritório de advocacia, e alguém vê seu anúncio, então liga para seu escritório para agendar uma consulta. Neste caso, a liderança seria atribuída à sua campanha de anúncios do Google, mesmo que a conversão real (agendando a consulta) ocorresse off-line. 

No último ano, após o lançamento do Google Analytics 4, a medição do Google começou a depender muito da aprendizagem e modelagem de máquinas. Por exemplo, na GA4, você pode ativar o Google Signals, que dependerá dos dados dos usuários logados em suas contas do Google. Eles também têm a opção de ativar a modelagem que ajudará a rastrear usuários que não permitem o uso de cookies ou scripts de rastreamento que não funcionaram, etc.

A modelagem comportamental do Google depende do aprendizado da máquina. Quando um usuário concorda em usar cookies ou permite que aplicativos os rastreiem, o Google tem permissão para observar e relatar as ações dos usuários no site. Eles chamam isso como dados observados. Quando não é permitido ao Google rastrear pessoas, o Google usa as informações que elas aprendem dos dados observados para construir dados modelados.

Como os dados modelados usam o aprendizado de máquina, há uma lista de critérios que sua propriedade GA4 tem que atender para ser elegível para habilitar a modelagem. A principal razão é que o aprendizado de máquina é válido quando observa quantidades significativas de dados. Os principais critérios são:

• O modo de consentimento deve ser habilitado
• Pelo menos 1.000 eventos/dia com o analytics_storage='denied' durante os últimos 7 dias.
• Pelo menos 1.000 usuários/dia têm analytics_storage='concedido' durante pelo menos 7 dos 28 dias anteriores.

Como as restrições de rastreamento têm aumentado durante os últimos anos, algumas pesquisas mostram que você pode perder mais de 30% dos dados em sua ferramenta analítica ou plataformas publicitárias. 

Dizendo tudo isso, as conversões offline Google Ads podem não só ser a maneira de rastrear os usuários que se converteram offline, mas também a maneira precisa de rastrear a conversão online sem depender de algoritmos de aprendizagem da máquina.

• Permite rastrear e atribuir eventos que aconteceram offline (por exemplo, na loja ou por telefone).
• Relata um ROI mais preciso.
• Permite alimentar o Google com dados de 1ª parte e converter atributos daqueles usuários que optaram por não rastrear ou usaram adBlockers.
• Permite ver o rastreamento de conversões de comportamento sem dados de modelagem de eventos.

A etiqueta de conversão offline do Google Ads utiliza a ligação Stape Google Ads para autenticação e a conta de programador do Google Ads. Simplificámos o processo para os utilizadores Stape, razão pela qual existem diferenças nos requisitos com base no local onde o seu servidor GTM está alojado.

Pode encontrar a ligação do Google Ads no separador Ligações da sua conta de administrador Stape. Em seguida, clique em iniciar sessão para o Google Ads e passe a autorização com a sua conta Google com acesso ao Google Ads para o qual está a configurar isto.

1. Crie e instale um contentor Google Tag Manager no servidor.

2. Envie dados para o contêiner GTM do servidor. Os dois métodos mais populares de conectar o data layer ao sGTM são Google Analytics 4 ou Data Tag/Data Client.

3. Baixe a Google Ads tag do GitHub → Abrir seções de templates no container do servidor Google Tag Manager → Clique em New.

4. Clique nos três pontos no canto superior direito → Clique em Import → Selecione o template da tag Google Ads que você baixou recentemente do GitHub → Clique em Save.

Ou

Adicionar a etiqueta Conversão offline do Google Ads no Template Gallery.

5. Crie a tag de Conversão de Anúncios do Google Offline

Conversion Action ID - refere-se ao ID de conversão que pretende utilizar para acompanhar as conversões offline. Para acompanhar a conversão offline, é necessário criar um tipo de conversão offline no Google Ads. Após a criação da conversão offline, para encontrar o ID da ação de conversão, clique em editar objetivo e verifique o URL. O parâmetro ctId é responsável pelo ID de conversão offline do Google Ads. 

Este artigo mostra como gerar um Client ID, Client Secret, and API Refresh Token.

Operating Customer Id - ID da conta do Google Ads.

Customer ID - seu ID de conta no Google Ads MCC. 

Se você usar Stape Container, adicione sua chave API do Stape Container. Você pode encontrá-la nas configurações do container sGTM. Se você não usa stape, adicione seu token de desenvolvedor.

Conversion Environment - Ambiente de Conversão da conversão carregada. O ambiente de conversão deve ser UNSPECIFIED.

Conversion DateTime - A data e hora em que a conversão ocorreu. Deve ser após a hora do clique. O fuso horário deve ser especificado. O formato é "yyyy-mm-dd hh:mm:ss+|-hh:mm", por exemplo, "2019-01-01 12:32:45-08:00". Se não estiver definido, será usada a hora atual.

Gbraid - O identificador de cliques para cliques associados a conversões de aplicativos e originários de dispositivos iOS que começam com iOS14.

Wbraid - O identificador de cliques para cliques associados a conversões web e originados de dispositivos iOS que começam com iOS14.

Gclid - O identificador de cliques do Google (gclid) está associado a esta conversão.

Você pode personalizar as tags adicionando Conversion Custom Variables, Cart Data, and User Data.

Dentro das Configurações Firebase, adicione Firebase Path que foi gerado nesta etapa. 

Se não utilizar o Stape para o acompanhamento do lado do servidor ou se pretender apenas tratar da sua própria autenticação, precisará de:

1. Ativar a API do Google Ads. Para o fazer, utilize um link para a Google Cloud Console, procure a API do Google Ads e clique em “Ativar”.

2. Conta de serviço do Google com as permissões correspondentes.

3. Token de programador do Google Ads.

4. Escolha Credenciais próprias do Google nas definições da etiqueta:

Adicionar ID do cliente operacional - significa ID da conta do Google Ads. Pode encontrá-lo em “Informações da conta”.

O rastreamento de dados de conversão offline é o processo de medir como os clientes interagem com seu negócio offline. Isto inclui pessoas que visitam seu website, mas não compram nada; pessoas que ligam para você depois de ver um de seus anúncios; e até mesmo pessoas que visitam sua localização física. 

Ao rastrear esses dados, você pode obter uma melhor compreensão do desempenho de suas campanhas publicitárias e se deve ou não aumentar seu orçamento. Nós o acompanhamos nas etapas deste post no blog, mas se você precisar de ajuda para configurá-lo, não hesite em nos contatar. Teremos o maior prazer em ajudá-lo! Qual tem sido sua experiência?