Conversión offline de Google Ads mediante el servidor GTM

La conversión offline de Google Ads se diseñó inicialmente para realizar un seguimiento de las acciones que se acumulan fuera de su sitio web. Pueden ser pedidos por teléfono, pedidos en tienda, etc. Desde el principio, las conversiones offline de Google Ads han sido esenciales para las empresas con un porcentaje importante de ventas offline.

Con las recientes restricciones de seguimiento, como las de iOS 14/15, el uso de conversiones sin conexión para medir los resultados de las campañas de Google Ads podría ser la única manera de realizar un seguimiento preciso de las acciones después de que los usuarios vean o hagan clic en su anuncio de Google.

¿Quiere saber cómo configurar el seguimiento de conversiones offline Google Ads mediante el servidor Google Tag Manager? No busque más. Esta publicación del blog le mostrará cómo utilizar el contenedor sGTM para enviar conversiones sin conexión a Google Ads. Esto le permitirá hacer un seguimiento y atribuir las ventas a las campañas de Adwords.

Las conversiones fuera de línea son ventas o clientes potenciales que pueden atribuirse a una campaña de Google Ads, aunque se produzcan fuera de línea (es decir, no en el sitio web donde se hizo clic en el anuncio). Por ejemplo, si realiza una campaña de Google Ads para su tienda física y alguien ve su anuncio, entra en su tienda y realiza una compra, eso sería una conversión offline. 

Otro ejemplo de conversión offline sería si usted realiza una campaña de Google Ads para su bufete de abogados, y alguien ve su anuncio y llama a su oficina para programar una consulta. En este caso, el cliente potencial se atribuiría a su campaña de Google Ads, aunque la conversión real (programar la consulta) se produjera sin conexión.

En los últimos años, Google ha recurrido en mayor medida al aprendizaje automático y al modelado. Por ejemplo, con el lanzamiento de Google Analytics 4 el año pasado, introdujeron la integración de GA4 con Signals, que ayuda a realizar un seguimiento de los usuarios entre dispositivos basándose en los datos de las personas que han iniciado sesión en sus cuentas de Google. En GA4, también se puede habilitar el modelado de datos que ayudará a realizar el seguimiento de los usuarios que no permiten el uso de cookies o la exclusión voluntaria del seguimiento.

El modelado de datos de Google se basa en el aprendizaje automático. Cuando un usuario acepta el uso de cookies o permite que las aplicaciones hagan un seguimiento de él, Google puede observar e informar de las acciones del usuario en el sitio. Lo llaman datos observados. Cuando Google no puede hacer un seguimiento de las personas, utiliza la información que aprende de los datos observados para construir datos modelados.

Dado que los datos modelados utilizan el aprendizaje automático, hay una lista de criterios que su propiedad GA4 tiene que cumplir para ser elegible para permitir el modelado. La razón principal es que el aprendizaje automático es válido cuando observa cantidades significativas de datos. Los criterios principales son:

• El modo de consentimiento debe estar activado.
• Al menos 1.000 eventos/día con analytics_storage='denied' durante los últimos 7 días.
• Al menos 1.000 usuarios/día tienen analytics_storage='granted' durante al menos 7 de los 28 días anteriores.

Dado que las restricciones de seguimiento han aumentado durante los últimos años, algunas investigaciones muestran que puede perderse más del 30% de los datos en su herramienta de análisis o plataformas publicitarias.

Dicho todo esto, la conversión offline de Google Ads podría ser no sólo la forma de hacer un seguimiento de los usuarios que convirtieron offline, sino también una forma precisa de hacer un seguimiento de la conversión online sin depender de los algoritmos de aprendizaje automático.

• Permite el seguimiento y la atribución de eventos que ocurrieron fuera de línea/offline (por ejemplo, en la tienda o por teléfono).
• Informa de un retorno de la inversión más preciso
• Permite alimentar los datos de la primera parte a Google y atribuir las conversiones de aquellos usuarios que optaron por no seguir el seguimiento o utilizaron adBlockers
• Permite ver el seguimiento de la conversión del comportamiento sin datos de modelado de eventos.

La etiqueta de conversión sin conexión de Google Ads utiliza la conexión de Google Ads de Stape para la autenticación y la cuenta de desarrollador de Google Ads. Hemos simplificado el proceso para los usuarios de Stape, por lo que existen diferencias en los requisitos en función de dónde esté alojado su servidor GTM.

Puedes encontrar Google Ads Connection en la pestaña Conexiones de tu cuenta de administrador de Stape. A continuación, haz clic en Iniciar sesión en Google Ads y pasa la autorización con tu cuenta de Google con acceso a los anuncios de Google para los que estás configurando esto.

1. Cree y configure un contenedor de Google Tag Manager para el servidor. 

2. Envíe los datos al contenedor GTM del servidor. Las dos formas más populares de enviar datos a sGTM son configurando el seguimiento de Google Analytics 4 en el servidor, y Data Tag/Data Client. 

3. Descargue la etiqueta de Google Ads desde GitHub -> Abra las secciones de plantillas en el contenedor del servidor de Google Tag Manager -> Haga clic en Nuevo.

4. Haga clic en tres puntos en la esquina superior derecha -> Haga clic en Importar -> Seleccione la plantilla de etiquetas de Google Ads que ha descargado recientemente de GitHub -> Haga clic en guardar.

O

Añada la etiqueta Google Ads Offline Conversion desde Template Gallery.

5. Cree Google Ads Offline Conversion tag. 

Conversion Action ID - se refiere al ID de conversión que desea utilizar para realizar un seguimiento de las conversiones sin conexión. Para realizar un seguimiento de las conversiones offline, debe crear un tipo de conversión offline en Google Ads. Una vez creada la conversión offline, para encontrar el ID de acción de conversión, haga clic en editar objetivo y compruebe la URL. El parámetro ctId es responsable del ID de conversión offline de Google Ads.

Anteriormente en este artículo se muestra cómo generar un ID de Cliente, un Secreto de Cliente y un Token de Refresco de la API.

Operating Customer ID - ID de cuenta de Google Ads.

Customer ID - su ID de cuenta de Google Ads MCC.

Si usa stape, añada su clave API del contenedor Stape. Puede encontrarla en la configuración del contenedor sGTM. Si no utiliza stape, añada su token de desarrollador de Google Ads.

Conversion Environment - Entorno de la conversión subida. El entorno de conversión debe ser NO ESPECIFICADO.

Conversion DateTime - La fecha-hora en la que se produjo la conversión. Debe ser posterior a la hora del clic. Debe especificarse la zona horaria. El formato es "aaaa-mm-dd hh:mm:ss+|-hh:mm", por ejemplo, "2019-01-01 12:32:45-08:00". Si no se establece, se utilizará la hora actual.

Gbraid - El identificador de clics para los clics asociados a las conversiones de aplicaciones y que se originan en dispositivos iOS a partir de iOS14.

Wbraid - El identificador de clics para los clics asociados a las conversiones web y que se originan en dispositivos iOS a partir de iOS14.

Gclid - El ID de clic de Google (gclid) está asociado a esta conversión.

Puede personalizar las etiquetas añadiendo Variables Personalizadas de Conversión, Datos del Carro y Datos del Usuario.

Dentro de la configuración de Firebase, añada la ruta de Firebase que se generó en este paso. 

Si no utiliza Stape para el seguimiento del lado del servidor o simplemente desea gestionar su propia autenticación, necesitará:

1. Habilitar la API de Google Ads. Para ello utiliza un enlace a Google Cloud Console, busca Google Ads API y haz clic en «Habilitar».

2. Cuenta de servicio de Google con los permisos correspondientes.

3. Token de desarrollador de Google Ads.

4. Selecciona Credenciales propias de Google en la configuración de la etiqueta:

Añada el ID de cliente operativo: es el ID de cuenta de Google Ads. Puede encontrarlo en «Información de la cuenta».

El seguimiento de los datos de conversión fuera de línea es el proceso de medir cómo interactúan los clientes con su negocio fuera de línea. Esto incluye a las personas que visitan su sitio web pero no compran nada, a las personas que le llaman después de ver uno de sus anuncios e incluso a las personas que visitan su local físico.

Al hacer un seguimiento de estos datos, usted puede entender mejor el rendimiento de sus campañas publicitarias y si debe o no aumentar su presupuesto. Le hemos guiado a través de los pasos en esta entrada del blog, pero si necesita ayuda para configurarlo, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.