Conversion offline de Google Ads à l'aide du serveur GTM

Le suivi des conversions hors connexion Google Ads a été initialement conçu pour suivre les actions qui ne se produisent pas sur votre site Web. Il peut s'agir de commandes par téléphone, de commandes en magasin, etc. Dès le début, les conversions hors connexion de Google Ads sont essentielles pour les entreprises qui réalisent un pourcentage important de ventes hors connexion.

Avec des restrictions de suivi récentes, comme iOS 14/15, l'utilisation des conversions hors connexion pour mesurer les résultats des campagnes Google Ads peut être le seul moyen de suivre avec précision les actions après que les utilisateurs ont vu ou cliqué sur votre annonce Google.

Voudriez-vous savoir comment configurer le suivi des conversions hors connexion pour vos campagnes Google Ads? Ne cherchez pas plus loin! Dans cet article de blog, nous allons vous montrer comment utiliser le conteneur du serveur Google Tag Manager pour envoyer des conversions hors ligne à Google Ads. Cela vous permettra de suivre et d'attribuer les ventes aux campagnes Adword, ce qui est indispensable pour une optimisation campagne Google Ads efficace.

Les conversions hors ligne sont des ventes ou des prospects qui peuvent être attribués à une campagne Google Ads, même si elles se produisent hors connexion (c'est-à-dire pas sur le site Web sur lequel l'annonce a été cliquée). Par exemple, si vous diffusez une campagne Google Ads pour votre magasin physique et que quelqu'un voit votre annonce, puis entre dans votre magasin et effectue un achat, il s'agirait d'une conversion hors connexion.

Un autre exemple de conversion hors ligne serait si vous menez une campagne Google Ads pour votre cabinet d'avocats et que quelqu'un voit votre annonce, puis appelle votre bureau pour prendre un rendez-vous. Dans ce cas, le prospect serait attribué à votre campagne Google Ads même si la conversion réelle (prise de rendez-vous) s'est produite hors ligne. 

L'année dernière, après la sortie de Google Analytics 4, la mesure Google a commencé à s'appuyer fortement sur l'apprentissage automatique et la modélisation. Par exemple, dans GA4, vous pouvez activer Google Signals, qui dépendra des données des utilisateurs connectés à leurs comptes Google. Ils ont également la possibilité d'activer la modélisation qui aidera à suivre les utilisateurs qui n'autorisent pas l'utilisation de cookies ou les scripts de suivi n'ont pas fonctionné, etc.

La modélisation comportementale de Google repose sur l'apprentissage automatique. Lorsqu'un utilisateur accepte d'utiliser des cookies ou autorise les applications à les suivre, Google est autorisé à observer et à signaler les actions des utilisateurs sur le site. Ils appellent cela des données observées. Lorsque Google n'est pas autorisé à suivre les personnes, Google utilise les informations tirées des données observées pour créer des données modélisées.

Étant donné que les données modélisées utilisent l'apprentissage automatique, il existe une liste de critères que votre propriété GA4 doit répondre pour être éligible à l'activation de la modélisation. La raison principale est que l'apprentissage automatique est valide lorsqu'il observe des quantités importantes de données. Les principaux critères sont:

• Le mode consentement doit être activé
• Au moins 1 000 événements/jour avec analytics_storage='denied' au cours des 7 derniers jours
• Au moins 1 000 utilisateurs/jour ont analytics_storage='granted' pendant au moins 7 sur 28 derniers jours

Étant donné que les restrictions de suivi ont augmenté au cours des dernières années, certaines recherches montrent que vous pouvez manquer plus de 30 % de données dans votre outil d'analyse ou vos plateformes publicitaires. 

Ayant dit tout ça la conversion hors ligne de Google Ads pourrait non seulement être le moyen de suivre les utilisateurs qui ont converti hors ligne, mais également un moyen précis de suivre la conversion en ligne sans s'appuyer sur des algorithmes d'apprentissage automatique.

• Permet le suivi et l'attribution d'événements qui se sont produits hors ligne (par exemple, en magasin ou par téléphone)
• Rapports de retour sur investissement plus précis
• Permet de fournir des données de première partie à Google et d'attribuer les conversions des utilisateurs qui ont choisi de ne pas suivre le suivi ou d'utiliser des adBlockers
• Permet de voir le suivi des conversions de comportement sans données de modélisation d'événements

La balise de conversion hors ligne de Google Ads utilise la connexion Stape Google Ads pour l'authentification et le compte du développeur Google Ads. Nous avons simplifié le processus pour les utilisateurs de Stape, c'est pourquoi il y a des différences dans les exigences en fonction de l'endroit où votre serveur GTM est hébergé.

Vous pouvez trouver la connexion Google Ads dans l'onglet Connexions de votre compte administrateur Stape. Cliquez ensuite sur Connexion à Google Ads et passez l'autorisation avec votre compte Google ayant accès aux annonces Google que vous souhaitez configurer.

1. Créez et configurez un conteneur de serveur Google Tag Manager.

2. Envoyez des données au conteneur de serveur GTM. Les deux méthodes les plus courantes pour envoyer des données à sGTM sont la mise en place d'un suivi Google Analytics 4 côté serveur et la mise en place d'un Data Tag/Data Client.

3. Téléchargez la balise Google Ads depuis GitHub → Ouvrez les sections de modèles dans le conteneur de serveur Google Tag Manager → Cliquez sur Nouveau.

4. Cliquez sur trois points dans le coin supérieur droit → Cliquez sur Importer → Sélectionnez le modèle de balise Google Ads que vous avez récemment téléchargé depuis GitHub → Cliquez sur Enregistrer.

Ou

Ajouter la balise Google Ads Offline Conversion à partir de la galerie de modèles.

5. Créez une balise de conversion hors connexion Google Ads.

Conversion Action ID - fait référence à l'identifiant de conversion que vous souhaitez utiliser pour suivre les conversions hors ligne. Pour effectuer le suivi des conversions hors ligne, vous devez créer un type de conversion hors ligne dans Google Ads. Une fois la conversion hors ligne créée, pour trouver l'ID de l'action de conversion, cliquez sur Modifier l'objectif et vérifiez l'URL. Le paramètre ctId est responsable de l'ID de conversion hors ligne de Google Ads. 

Cet article explique comment générer Client ID, Client Secret, et API Refresh Token.

Operating Customer Id - ID de compte Google Ads.

Customer ID - Votre ID de compte du centre client Google Ads.

Si vous utilisez stape, ajoutez votre Clé API Stape Container. Vous pouvez le trouver dans les paramètres du conteneur sGTM. Si vous n'utilisez pas stape, ajoutez votre jeton de développeur.

Conversion Environment - Environnement de conversion de la conversion téléchargée. L'environnement de conversion doit être UNSPECIFIED.

Conversion DateTime - La date-heure à laquelle la conversion s'est produite. Il doit être après le temps de clic. Le fuseau horaire doit être spécifié. Le format est "aaaa-mm-jj hh:mm:ss+|-hh:mm", par exemple "2019-01-01 12:32:45-08:00". Si elle n'est pas définie, l'heure actuelle sera utilisée.

Gbraid - L'identifiant de clic pour les clics associés aux conversions d'applications et provenant d'appareils iOS commençant par iOS14.

Wbraid - L'identifiant de clic pour les clics associés aux conversions Web et provenant d'appareils iOS commençant par iOS14.

Gclid - L'ID de clic Google (gclid) est associé à cette conversion.

Vous pouvez personnaliser les balises en ajoutant des variables personnalisées de conversion, des données de panier et des données utilisateur.

Dans les paramètres de Firebase, ajoutez Firebase Path qui a été généré à cette étape.

Si vous n'utilisez pas Stape pour le suivi côté serveur ou si vous souhaitez simplement gérer votre propre authentification, vous aurez besoin de :

1. Activer l'API Google Ads. Pour ce faire, utilisez un lien vers Google Cloud Console, recherchez Google Ads API et cliquez sur «Activer».

2. Un compte de service Google avec les autorisations correspondantes.

3. Jeton de développeur Google Ads.

4. Choisissez Own Google Credentials dans les paramètres de la balise:

Ajouter l'identifiant du client d'exploitation - il s'agit de l'identifiant du compte Google Ads. Vous le trouverez dans la rubrique «Informations sur le compte».

Le suivi des données de conversion hors ligne est le processus de mesure de la façon dont les clients interagissent avec votre entreprise hors ligne. Cela inclut les personnes qui visitent votre site Web, mais n'achètent rien ; les personnes qui vous appellent après avoir vu une de vos annonces ; et même les personnes qui visitent votre emplacement physique.

En suivant ces données, vous pouvez mieux comprendre les performances de vos campagnes publicitaires et savoir si vous devez ou non augmenter votre budget. Nous vous avons expliqué les étapes dans cet article de blog, mais si vous avez besoin d'aide pour le configurer, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions heureux de vous aider! Parlez nous de votre expérience.