Google Ads offline conversion за допомогою серверного GTM

Офлайн-конверсія Google Ads спочатку була розроблена для відстеження дій, які відбуваються не на вашому сайті. Це можуть бути замовлення по телефону, замовлення в магазині тощо. З самого початку офлайн-конверсії Google Ads були необхідні компаніям зі значним відсотком офлайн-продажів.

З нещодавніми обмеженнями на відстеження, такими як iOS 14/15, використання офлайн-конверсій для вимірювання результатів кампанії Google Ads може бути єдиним способом точного відстеження дій після того, як користувачі побачили або натиснули ваше оголошення Google.

Хочете дізнатися, як налаштувати відстеження офлайн-конверсій в Google Ads за допомогою серверного Google Tag Manager? Не шукайте далі! Ця публікація в блозі покаже вам, як використовувати контейнер sGTM для відправки офлайн-конверсій в Google Ads. Це дозволить вам відстежувати і приписувати продажі кампаніям Adword.

Офлайн- конверсії - це продажі або потенційні клієнти, які можна віднести до кампанії Google Ads, навіть якщо вони відбуваються в режимі офлайн (тобто не на веб-сайті, на якому було натиснуто оголошення). Наприклад, якщо ви проводите кампанію Google Ads для свого магазину, і хтось бачить ваше оголошення, потім заходить у ваш магазин і робить покупку, це буде офлайн-конверсія. 

Іншим прикладом офлайн-конверсії може бути ситуація, коли ви проводите кампанію в Google Ads для вашої юридичної фірми, і хтось бачить ваше оголошення, а потім дзвонить до вашого офісу, щоб домовитися про консультацію. У цьому випадку лід буде віднесений до вашої кампанії в Google Ads, навіть якщо фактична конверсія (призначення консультації) відбулася в режимі офлайн.

В останні роки Google все більше покладається на машинне навчання (machine learning) та моделювання. Наприклад, з випуском Google Analytics 4 в минулому році вони представили інтеграцію GA4 з Signals, яка допомагає відстежувати користувачів на різних пристроях на основі даних людей, які входили в свої облікові записи Google. У GA4 також можна включити моделювання даних, яке допоможе відстежувати користувачів, які не дозволяють використовувати файли cookie або відмовляються від відстеження.

Моделювання даних Google спирається на машинне навчання. Коли користувач погоджується на використання файлів cookie або дозволяє програмам відстежувати їх, Google має право спостерігати та повідомляти про дії користувача на сайті. Вони називають це спостережуваними даними. Коли Google не може відстежувати людей, він використовує інформацію, отриману зі спостережуваних даних, для створення модельованих даних.

Оскільки змодельовані дані використовують машинне навчання, існує перелік критеріїв, яким повинен відповідати ваш об'єкт GA4, щоб мати право на моделювання. Основна причина полягає в тому, що машинне навчання діє, коли воно спостерігається на значних обсягах даних. Основними критеріями є:

• Режим згоди (Consent mode) має бути увімкнений.
• Не менше 1 000 подій/день з analytics_storage='denied' за останні 7 днів.
• Щонайменше 1 000 користувачів/день мають analytics_storage='granted' принаймні за 7 з попередніх 28 днів.

Оскільки всіляких обмежень на відстеження стало більше протягом останніх кількох років, деякі дослідження показують, що ви можете пропустити більше 30% даних у вашому інструменті аналітики або рекламних платформах.

Таким чином, офлайн-конверсії Google Ads можуть бути не тільки способом відстеження користувачів, які здійснили конверсію офлайн, але й точним способом відстеження онлайн-конверсій, не покладаючись на алгоритми машинного навчання.

• Дозволяє відстежувати та атрибутувати події, що відбулися в режимі офлайн (наприклад, в магазині або по телефону).
• Звітує про більш точну рентабельність інвестицій
• Дозволяє передавати сторонні дані в Google і приписувати конверсії тим користувачам, які відмовилися від відстеження або використовували AdBlocker
• Дозволяє бачити відстеження конверсії поведінки без даних моделювання подій.

Тег офлайн-конверсії Google Ads використовує Stape Google Ads Connection для автентифікації та обліковий запис розробника Google Ads. Ми спростили процес для користувачів Stape, тому існують відмінності у вимогах залежно від того, де розміщений ваш сервер GTM.

Ви можете знайти Google Ads Connection у вкладці «Connections» вашого облікового запису адміністратора Stape. Потім натисніть «Увійти в Google Ads» і пройдіть авторизацію за допомогою свого облікового запису Google, щоб отримати доступ до Google Ads, для якого ви налаштовуєте цю функцію.

1. Створіть і налаштуйте Google Tag Manager серверний контейнер. 

2. Надішліть дані в серверний GTM-контейнер. Два найпопулярніші способи надсилання даних до sGTM - це налаштування відстеження Google Analytics 4 на стороні сервера або Data Tag/Data Client.

3. Завантажте тег Google Ads з GitHub -> Відкрийте розділи шаблонів в серверному контейнері Google Tag Manager -> Натисніть Створити.

4. Натисніть три крапки в правому верхньому куті -> Натисніть Імпорт -> Виберіть шаблон тегів Google Ads, який ви нещодавно завантажили з GitHub -> Натисніть Зберегти.

Або

Додайте тег «Google Ads Offline Conversion» з Template Gallery.

5. Створіть тег Google Ads Offline Conversion. 

Conversion Action ID - відноситься до ідентифікатора конверсії, який ви хочете використовувати для відстеження офлайн-конверсій. Щоб відстежувати офлайн-конверсії, вам потрібно створити тип офлайн-конверсії в Google Ads. Після створення офлайн-конверсії, щоб знайти ідентифікатор дії конверсії, натисніть «Редагувати мету» і перевірте URL-адресу. Параметр ctId відповідає за ідентифікатор офлайн-конверсії в Google Ads.

Раніше в цій статті було показано, як згенерувати ID Клієнта, Секрет Клієнта та API Refresh Token.

Operating Customer Id - ідентифікатор облікового запису Google Ads.

Customer ID - ID вашого облікового запису Google Ads MCC.

Якщо ви використовуєте stape, додайте свій ключ API контейнера Stape. Ви можете знайти його в налаштуваннях контейнера sGTM. Якщо ви не використовуєте stape, додайте токен розробника Google Ads.

Conversion Environment - Середовище конверсії завантаженої конверсії. Середовище конверсії повинно бути UNSPECIFIED.

Conversion DateTime - Дата-час, коли відбулася конверсія. Вона повинна бути після часу кліка. Необхідно вказати часовий пояс. Формат - "рррр-мм-дд чч:мм:сс+|-чч:мм", наприклад, "2019-01-01 12:32:45-08:00". Якщо не вказано, буде використовуватися поточний час.

Gbraid - Ідентифікатор кліків для кліків, пов'язаних з конверсіями в додатках, які надходять з пристроїв iOS, починаючи з iOS14.

Wbraid - Ідентифікатор кліків для кліків, пов'язаних з веб-конверсіями і походять з пристроїв iOS, починаючи з iOS14.

Gclid - З цією конверсією пов'язаний ідентифікатор кліків Google (gclid).

Ви можете налаштувати теги, додавши Conversion Custom Variables, дані кошика та дані користувача.

У налаштуваннях Firebase додайте шлях до Firebase Path, згенерований на цьому кроці. 

Якщо ви не використовуєте Stape для відстеження на стороні сервера або просто хочете обробляти власну автентифікацію, вам знадобляться наступні дії:

1. Увімкнути Google Ads API. Для цього перейдіть за посиланням на Google Cloud Console, знайдіть Google Ads API та натисніть «Увімкнути».

2. Обліковий запис Google з відповідними дозволами.

3. Токен розробника Google Ads.

4. Виберіть Own Google Credentials в налаштуваннях тегу:

Додайте робочий ідентифікатор клієнта - це ідентифікатор облікового запису Google Ads. Ви можете знайти його в розділі «Інформація про обліковий запис».

Відстеження даних про офлайн-конверсії - це процес вимірювання того, як клієнти взаємодіють з вашим бізнесом в режимі офлайн. Сюди входять люди, які відвідують ваш веб-сайт, але нічого не купують, люди, які телефонують вам після того, як побачили одне з ваших оголошень, і навіть люди, які приходять до вашого магазину чи офісу.

Відстежуючи ці дані, ви зможете краще зрозуміти, наскільки ефективно працюють ваші рекламні кампанії та чи варто збільшувати бюджет. У цій статті ми розповіли вам, як це зробити, але якщо вам потрібна допомога в налаштуванні, не соромтеся звертатися до нас. Ми будемо раді допомогти!