Como configurar a tag de Ajustes de Conversão do Google Ads por meio do servidor GTM

Para configurar a tag de Ajustes de Conversão do Google Ads, siga as etapas abaixo:

1. Configure o contêiner GTM do servidor e os webhooks.
2. Faça upload da tag de ajustes de conversão do Google Ads no contêiner GTM do servidor.
3. Configure a tag e adicione um gatilho.
4. Teste a configuração.

Neste artigo, descrevemos essas etapas com mais detalhes com instruções passo a passo e exemplos.

API de Ajustes de Conversão do Google Ads e seus casos de uso

A API de Ajuste de Conversão do Google Ads é uma ferramenta para modificar dados de conversão depois de rastreados inicialmente. É útil quando as informações de conversão precisam ser ajustadas devido a devoluções, cancelamentos de pedidos ou erros de dados.

Muitas vezes, isso pode ser útil para lojas de comércio eletrônico que aceitam pagamento no recebimento ou por meio de serviços de terceiros com uma longa janela de confirmação (por exemplo, serviços de crédito). Por conta disso, muitas vezes um número significativo de compras pode ser cancelado por um ou outro motivo, mesmo que as conversões no Google Ads já tenham sido enviadas.

A modificação dos dados de conversão nos casos mencionados acima garante análises precisas e melhora o desempenho da campanha. Isso permite otimizar os gastos com base em dados atualizados.

O que é a tag de Ajustes de Conversão do Google Ads?

A tag de ajustes de conversão do Google Ads desenvolvida pela equipe Stape permite que você faça alterações facilmente nas conversões do Google Ads em sua conta do Google Ads. A tag funciona no contêiner GTM do servidor; na seção abaixo, descrevemos em detalhes o que você precisa para começar a usá-lo.

Pré-requisitos

1. Você deve ter um contêiner GTM de servidor. Não entraremos em configuração neste artigo; caso ainda não o tenha, você pode encontrar mais informações sobre o processo de configuração do servidor GTM em nosso outro artigo.
2. O contêiner GTM do seu servidor deve receber um sinal necessário para cancelar ou alterar algumas conversões no Google Ads. Como isso não está acontecendo online em um site, você não pode enviar esses dados usando um contêiner da web e um método de data layer. Em vez disso, você precisa configurar um mecanismo para seu backend/CMS enviar esses dados quando o evento desejado ocorrer. No nosso caso, o “evento desejado” é quando uma compra é cancelada, por exemplo. Seu backend deve enviar um webhook com dados sobre o pedido cancelado para seu contêiner sGTM.

Se você ainda não usa webhooks, confira nossos posts relacionados sobre como configurá-los e testá-los:

• O que são webhooks e seu uso no rastreamento do lado do servidor
• Depurar webhooks recebidos na visualização do servidor do Gerenciador de tags do Google

Como configurar a Tag de Ajustes de Conversão do Google Ads

1. Baixe a tag de Ajustes de Conversão do Google Ads e adicione-a ao contêiner GTM do servidor. A tag ainda não foi publicada na galeria do GTM, então pode demorar; no entanto, você sempre pode baixá-lo em nosso GitHub..

2. Configure uma conexão do Google Ads em sua conta Stape.

Em sua conta Stape, vá para o contêiner GTM do servidor necessário → guia Conexões → clique em "Entrar" na seção Google Ads.

Para se conectar, faça login em uma conta do Google com acesso de administrador à conta do Google Ads que contém as conversões que você deseja modificar. Se você usa uma conta de administrador, poderá ser autorizado por meio de sua conta MCC.

Dessa forma, o contêiner GTM do seu servidor via Stape poderá enviar dados para o Google Ads.

3. Crie uma nova tag e configure os parâmetros necessários.

3.1 ID da Ação de Conversão - deve conter o ID da conversão que você deseja modificar. 

Você pode encontrar o ID da ação de conversão no URL ao visualizar as conversões em sua conta do Google Ads. Você precisa copiar os dados do parâmetro "ctId" na URL.

3.2 Tipo de Ajuste de Conversão - aqui você precisa selecionar o tipo de operação de tag desejada.

RETRACTION - cancelamento de conversão.

RESTATEMENT - alteração do valor/moeda da conversão.

ENHANCEMENT - complementar uma conversão existente com identificadores de usuário e agentes de usuário fornecidos, que o Google pode usar para aumentar a contagem de conversões.

3.3 Credenciais de autenticação - aqui, você precisa especificar os IDs das contas do Google Ads (sem travessões).

Se você fez uma conexão com uma conta Stape que foi adicionada como usuário à conta obrigatória do Google Ads, ambos os campos, ID do cliente e ID do cliente operacional, devem ser iguais.

Se a conexão for feita por uma conta vinculada à conta do Google Ads exigida como conta de administrador:

• O ID do cliente deve conter o ID da sua conta de administrador;
• O ID do cliente operacional deve conter o ID da conta onde a conversão desejada está localizada.

3.4 Informações de conversão - aqui, você precisa especificar os dados de conversão. 

A opção mais conveniente para identificar a conversão desejada é o ID do pedido, mas você também pode usar a identificação do ID do clique (campo gclid). Lembre-se de que para usar o ID de clique, você deve salvar o ID de clique do Google em seu back-end para que fique disponível no webhook.

3.4 Dados do Usuário - aqui, você pode especificar os dados do usuário ao usar o tipo de operação de tag ENHANCEMENT.

4. Após definir a tag, adicione o gatilho.

Exemplo de configuração de tags

Em nosso exemplo, queremos cancelar uma conversão com base no ID do pedido. É importante garantir que o ID do pedido usado em seu webhook corresponda ao usado ao relatar conversões on-line no Google Ads. No nosso caso, a configuração da tag é a seguinte:

Portanto, neste caso, seu webhook pode conter apenas o ID do pedido para o qual você precisa cancelar uma conversão.

Se a tag funcionar no formato RESTATEMENT, você também precisará especificar o valor e a moeda para a qual deseja alterar o valor na conversão. Isso é tudo o que difere na configuração.

Teste a configuração

Execute a visualização do servidor e acione o evento certo para a tag de ajuste de conversão ser acionada. Entre nos detalhes da tag e certifique-se de verificar os detalhes da solicitação de saída.

É importante verificar os detalhes da solicitação enviada, pois uma resposta de 200 não garante que a solicitação tenha sido processada com sucesso.

Você pode verificar isso nos detalhes da resposta:

Em caso de erro, você verá uma descrição do problema no corpo da resposta. Por exemplo, se o ID do pedido que você enviou não foi encontrado na conversão (observe que o código de status será 200):

Solução de problemas de configuração de tags

Quando uma tag (como no exemplo acima) apresenta um problema, a API Google Ads envia erros bem descritos e compreensíveis no corpo da resposta. Você deve verificar o texto do erro e fazer alterações para corrigi-lo.

Dois problemas comuns são:

Problemas de autorização

Se você encontrar erros de autorização (código de status 4xx), significa que você fez uma conexão com o Stape com uma conta que não tem acesso ou não tem acesso suficiente à conta do Google Ads especificada em sua tag ou definiu o ID da conta errado ou incorreto nas configurações da tag.

Baixo desempenho da tag

Se as alterações de conversão esperadas não estiverem ocorrendo, provavelmente seus webhooks não contêm o mesmo ID de pedido usado para gerar relatórios de conversões no Google Ads. Para isolar esse problema e encontrar a causa, você precisa de logs de tags e/ou uma tag Logger para ocorrências recebidas.

A tag é inteiramente desenvolvida pela API oficial de Ajuste de Conversão do Google Ads, e você sempre pode navegar até a documentação oficial do Google em caso de problemas. 

Conclusão

A tag de Ajustes do Google Ads é uma ferramenta poderosa para melhorar a precisão do rastreamento de sua campanha. Além disso, ajuda a refinar a eficiência e os resultados da conversão, permitindo modificar ou remover conversões originais.