サーバーサイドトラッキングとMeta Conversions APIで追跡可能なリードが10%から85%に増加 | MCB

Finoboは、個人顧客の資産状況の最適化、資金の確保、より良い融資条件の獲得を支援しています。しかし、複雑なセールスファネルを持つ多くの企業と同様に、マーケティングデータを十分に把握できていないという課題がありました。MCBと提携し、Stapeのサーバーサイドトラッキングインフラストラクチャを活用することで、Finoboはデータの可視性を大きく改善し、これまで失われていたリード情報を取り戻し、広告をより正確に最適化できるようになりました。

Finoboは競争の激しい金融サービス業界で事業を展開しています。顧客の行動経路は複雑で、複数の接点があります。ユーザーは広告をクリックし、ランディングページを訪れ、計算ツールを使用し、最終的に面談を予約する場合があります。最初の広告クリックからSalesforceでの契約締結までユーザーを正確に追跡することは、ROIの算出とマーケティング施策の拡大に不可欠です。

Finoboの技術環境では、Greminders、Leaddoubler、Elementorなど、複数の外部ツールが使用されていました。ユーザーがこれらのツール間を移動する際、UTMパラメータやgclidなどの重要な追跡識別子が頻繁に失われていました。

• 途切れるデータ経路： ブラウザ側の追跡では、異なるドメインやiframeをまたいでデータを維持できませんでした。
• データ損失： 正常に追跡できていたリードはわずか10〜15%でした。
• 効果の低い最適化： 正確なコンバージョンデータがGoogleとMetaに返されないため、広告アルゴリズムにはキャンペーン最適化に必要な情報が不足していました。

この問題を解決するため、MCBはStape上にサーバーサイドトラッキング環境を構築しました。目的は、データフローを完全に制御し、ブラウザの制限や外部ツールの制約に左右されずデータを保持できるようにすることでした。

主な構成要素は以下のとおりです。

• サーバーサイドコンテナ： イベントの処理と転送を行う専用のサーバーサイドGoogle Tag ManagerコンテナをStape上でホストしました。
• Meta Conversions API： リードイベントをサーバーからサーバーへ直接Metaに送信することで、ブラウザのみから送信する場合と比べてイベントの配信が改善されました。

変更前は、最初から最後まで追跡できるリードはごく一部でした。新しい設定に移行した後、Finoboはリードの80〜85%を追跡できるようになったと報告しており、キャンペーン管理のための状況把握が大幅に改善されました。

• リード追跡率は約10〜15%から80〜85%へ向上しました。
• UTMパラメータやgclidなどのクリックIDは、ユーザーが外部ツールを経由した場合でも、最初のクリックからSalesforceまで保持されるようになりました。Salesforceでリードを追跡している場合、StapeのSalesforce data connectorを利用すると、リードステータスの更新をコンバージョンイベントとして広告プラットフォームへ送り返し、データをさらに補完できます。
• GoogleとMetaが再びコンバージョンデータを受信できるようになり、アルゴリズムはキャンペーン最適化に必要な情報を得られるようになりました。

変更前、Finoboのマーケティングチームが追跡できていたのはリードの行動経路の一部のみであり、キャンペーン結果も不完全でした。そこで、マーケティング支出と実際の事業収益を結び付けるために、Stapeのサーバーサイドソリューションが導入されました。これにより、予算判断はより完全なリードデータに基づき、成長計画はより明確なレポートに基づいて行えるようになりました。

この設定では、ブラウザイベントを自社ドメイン上のサーバーサイドGoogle Tag Managerコンテナ、たとえばanything.yoursite.com、を経由させ、リードイベントをMeta Conversions API経由でFacebookに送信しました。追跡可能なリードの割合は10%から85%に増加し、UTMパラメータやクリックIDもリードにより長く保持されるようになったため、レポートはより完全なリードデータに基づくものになりました。また、イベントがサーバーコンテナを通過する際、広告プラットフォームへデータを転送する前に同意ルールが適用され、GDPR要件への対応を支援しました。

• 複雑なコーディングは不要： Stapeは、クライアントに代わって複雑な技術接続を処理する構築済みのシステムを提供します。
• データのプライバシーと管理： プロキシ設定によりデータを完全に管理でき、広告プラットフォームへ送信する前に顧客の個人情報（PII）を削除できます。
• 広告パフォーマンスの向上： MetaとGoogle Ads向けのサーバーサイド連携により、広告アルゴリズムへ高品質なデータを提供できます。これにより、キャンペーン成果を改善し、コストを削減できます。