De 10 % à 85 % de leads suivis grâce au suivi côté serveur et à Meta Conversions API | MCB

Finobo aide les particuliers à optimiser leurs finances, à libérer du capital et à obtenir de meilleures conditions de prêt. Cependant, comme de nombreuses entreprises disposant de parcours de vente complexes, la marque manquait de visibilité sur ses données marketing. En collaborant avec MCB et en utilisant l’infrastructure de suivi côté serveur de Stape, Finobo a considérablement amélioré la visibilité de ses données, récupéré des informations auparavant perdues sur ses leads et permis une optimisation publicitaire plus précise.

Finobo évolue dans le secteur très concurrentiel des services financiers. Le parcours client est complexe et comprend plusieurs points de contact : un utilisateur peut cliquer sur une publicité, consulter une page de destination, utiliser un outil de calcul, puis finalement réserver un rendez-vous. Pouvoir suivre précisément un utilisateur depuis son tout premier clic publicitaire jusqu’à la signature d’un contrat dans Salesforce est essentiel pour calculer le ROI et développer les activités marketing.

L’environnement technique de Finobo comprenait plusieurs outils tiers, notamment Greminders, Leaddoubler et Elementor. Lorsque les utilisateurs passaient d’un outil à l’autre, des identifiants de suivi essentiels, tels que les paramètres UTM et gclid, étaient fréquemment perdus.

• Parcours interrompus : le suivi côté navigateur ne permettait pas de conserver les données entre différents domaines et iframes.
• Perte de données : la marque ne parvenait à suivre correctement que 10 à 15 % de ses leads.
• Optimisation inefficace : sans données de conversion précises renvoyées vers Google et Meta, leurs algorithmes publicitaires ne disposaient pas des informations nécessaires pour optimiser les campagnes.

Pour résoudre ce problème, MCB a mis en place un système de suivi côté serveur hébergé sur Stape. L’objectif était de reprendre le contrôle total du flux de données et d’en assurer la continuité, quelles que soient les restrictions du navigateur ou les limites des outils tiers.

Les principaux composants comprenaient :

• Conteneur côté serveur : un conteneur Google Tag Manager côté serveur dédié a été hébergé sur Stape pour traiter et transmettre les événements.
• Meta Conversions API : les événements liés aux leads étaient envoyés de serveur à serveur vers Meta, améliorant ainsi leur transmission par rapport à un envoi effectué uniquement depuis le navigateur.

Avant ce changement, seule une petite partie des leads pouvait être suivie de bout en bout. Après le passage à la nouvelle configuration, la marque a indiqué pouvoir suivre 80 à 85 % de ses leads, ce qui lui a donné une vision beaucoup plus claire pour gérer ses campagnes.

• Le suivi des leads est passé d’environ 10–15 % à 80–85 %.
• Les paramètres UTM et les identifiants de clic comme gclid étaient conservés depuis le premier clic jusqu’à Salesforce, même lorsque les utilisateurs passaient par des outils tiers. Si vous utilisez Salesforce pour suivre vos leads, le connecteur de données Salesforce de Stape peut compléter davantage ces données en renvoyant les mises à jour de statut des leads vers vos plateformes publicitaires sous forme d’événements de conversion.
• Google et Meta pouvaient de nouveau recevoir les données de conversion. Leurs algorithmes disposaient ainsi enfin des informations nécessaires pour optimiser les campagnes.

Avant ce changement, l’équipe marketing de Finobo ne pouvait suivre qu’une partie du parcours des leads, ce qui rendait les résultats des campagnes incomplets. Une solution côté serveur de Stape a été mise en place afin de relier les dépenses marketing aux revenus réels de l’entreprise. Les décisions budgétaires ont ainsi pu s’appuyer sur des données plus complètes concernant les leads, tandis que la planification de la croissance reposait sur des rapports plus clairs.

La configuration faisait transiter les événements du navigateur par un conteneur Google Tag Manager côté serveur installé sur un domaine propriétaire, par exemple anything.yoursite.com, puis envoyait les événements liés aux leads vers Facebook via Meta Conversions API. La part des leads suivis est passée de 10 % à 85 %, tandis que les paramètres UTM et les identifiants de clic restaient associés plus longtemps aux leads. Les rapports reposaient ainsi sur des données plus complètes. Lorsque les événements passaient par le conteneur côté serveur, les règles de consentement étaient appliquées avant l’envoi des données aux plateformes publicitaires, contribuant ainsi au respect des exigences du GDPR.

• Aucun développement complexe : Stape fournit un système prêt à l’emploi qui prend en charge les connexions techniques complexes pour ses clients.
• Confidentialité et contrôle des données : la configuration avec proxy vous donne un contrôle total sur les données et vous permet de supprimer les données personnelles des clients (PII) avant de les transmettre aux plateformes publicitaires.
• De meilleures performances publicitaires : les intégrations côté serveur pour Meta et Google Ads fournissent des données de haute qualité aux algorithmes publicitaires. Cela améliore les résultats des campagnes et réduit les coûts.