Dal 10% all’85% di lead tracciati con tracking server-side e Meta Conversions API | MCB

Finobo aiuta i clienti privati a ottimizzare le proprie finanze, liberare capitale e ottenere condizioni di prestito migliori. Tuttavia, come molte aziende con funnel di vendita complessi, il brand aveva una visibilità limitata sui propri dati di marketing. Collaborando con MCB e utilizzando l’infrastruttura di Stape per il tracking server-side, Finobo ha migliorato significativamente la visibilità dei dati, recuperato informazioni sui lead che prima andavano perse e reso possibile un’ottimizzazione pubblicitaria più precisa.

Finobo opera nel competitivo settore dei servizi finanziari. Il percorso del cliente è complesso e comprende diversi punti di contatto: un utente può fare clic su un annuncio, visitare una landing page, utilizzare uno strumento di calcolo e infine prenotare un appuntamento. Tracciare con precisione un utente dal primissimo clic su un annuncio fino alla firma del contratto in Salesforce è essenziale per calcolare il ROI e ampliare le attività di marketing.

L’infrastruttura tecnologica di Finobo comprendeva diversi strumenti di terze parti, tra cui Greminders, Leaddoubler ed Elementor. Quando gli utenti passavano da uno strumento all’altro, importanti identificatori di tracking, come i parametri UTM e gclid, venivano spesso persi.

• Percorsi interrotti: il tracking lato browser non riusciva a mantenere i dati tra domini e iframe differenti.
• Perdita di dati: il brand riusciva a tracciare correttamente solo il 10–15% dei propri lead.
• Ottimizzazione inefficace: senza dati di conversione accurati inviati nuovamente a Google e Meta, gli algoritmi pubblicitari non disponevano delle informazioni necessarie per ottimizzare le campagne.

Per risolvere il problema, MCB ha implementato una configurazione di tracking server-side ospitata su Stape. L’obiettivo era ottenere il pieno controllo del flusso di dati e garantirne la continuità indipendentemente dalle restrizioni del browser o dai limiti degli strumenti di terze parti.

I componenti principali includevano:

• Container server-side: un container Google Tag Manager server-side dedicato è stato ospitato su Stape per elaborare e inoltrare gli eventi.
• Meta Conversions API: gli eventi relativi ai lead venivano inviati direttamente da server a server a Meta, migliorando la consegna degli eventi rispetto all’invio esclusivamente tramite browser.

Prima del cambiamento, solo una piccola parte dei lead poteva essere tracciata dall’inizio alla fine. Dopo il passaggio alla nuova configurazione, il brand ha dichiarato di riuscire a tracciare l’80–85% dei lead, ottenendo così una visione molto più chiara per la gestione delle campagne.

• Il tracking dei lead è migliorato da circa il 10–15% all’80–85%.
• I parametri UTM e gli identificatori dei clic come gclid venivano mantenuti dal primo clic fino a Salesforce, anche quando gli utenti passavano attraverso strumenti di terze parti. Se utilizza Salesforce per tracciare i lead, il Salesforce data connector di Stape può completare ulteriormente il quadro inviando gli aggiornamenti sullo stato dei lead alle piattaforme pubblicitarie sotto forma di eventi di conversione.
• Google e Meta hanno potuto ricevere nuovamente i dati di conversione, fornendo finalmente ai loro algoritmi le informazioni necessarie per ottimizzare le campagne.

Prima del cambiamento, il team marketing di Finobo riusciva a tracciare solo una parte del percorso dei lead, quindi i risultati delle campagne erano incompleti. È stata configurata una soluzione server-side di Stape per collegare la spesa di marketing ai ricavi effettivi dell’azienda. Le decisioni sul budget hanno potuto basarsi su dati più completi sui lead, mentre la pianificazione della crescita si è basata su report più chiari.

La configurazione instradava gli eventi del browser attraverso un container Google Tag Manager server-side su un dominio proprietario, ad esempio anything.yoursite.com, e inviava gli eventi dei lead a Facebook tramite Meta Conversions API. La percentuale di lead tracciati è aumentata dal 10% all’85%, mentre i parametri UTM e gli identificatori dei clic sono rimasti associati ai lead più a lungo, consentendo alla reportistica di basarsi su dati più completi. Durante il passaggio degli eventi attraverso il container server-side, le regole relative al consenso venivano applicate prima dell’invio dei dati alle piattaforme pubblicitarie, contribuendo al rispetto dei requisiti del GDPR.

• Nessuna programmazione complessa: Stape offre un sistema preconfigurato che gestisce le connessioni tecniche più complesse per i propri clienti.
• Privacy e controllo dei dati: la configurazione tramite proxy offre pieno controllo sui dati e consente di rimuovere i dati personali dei clienti (PII) prima di inviarli alle piattaforme pubblicitarie.
• Migliori prestazioni pubblicitarie: le integrazioni server-side per Meta e Google Ads forniscono dati di alta qualità agli algoritmi pubblicitari. Questo migliora i risultati delle campagne e riduce i costi.