Sunucu tarafı izleme ve Meta Conversions API ile izlenen potansiyel müşteriler %10’dan %85’e çıktı | MCB

Finobo, bireysel müşterilerin finanslarını optimize etmelerine, sermaye yaratmalarına ve daha iyi kredi koşulları elde etmelerine yardımcı olur. Ancak karmaşık satış hunilerine sahip birçok işletme gibi marka da pazarlama verileri konusunda yeterli görünürlüğe sahip değildi. MCB ile iş birliği yaparak ve Stape’in sunucu tarafı izleme altyapısını kullanarak Finobo, veri görünürlüğünü önemli ölçüde artırdı, daha önce kaybolan potansiyel müşteri verilerini geri kazandı ve reklam optimizasyonunu daha hassas hale getirdi.

Finobo, rekabetin yoğun olduğu finansal hizmetler sektöründe faaliyet gösterir. Müşteri yolculuğu karmaşıktır ve birden fazla temas noktası içerir: kullanıcı bir reklama tıklayabilir, açılış sayfasını ziyaret edebilir, hesaplama aracını kullanabilir ve sonunda bir görüşme planlayabilir. Kullanıcıyı ilk reklam tıklamasından Salesforce’ta sözleşmenin imzalanmasına kadar doğru şekilde izlemek, ROI hesaplamak ve pazarlama faaliyetlerini ölçeklendirmek için kritik öneme sahiptir.

Finobo’nun teknoloji altyapısında Greminders, Leaddoubler ve Elementor dahil olmak üzere çeşitli üçüncü taraf araçlar bulunuyordu. Kullanıcılar bu araçlar arasında geçiş yaptığında UTM parametreleri ve gclid gibi önemli izleme tanımlayıcıları sık sık kayboluyordu.

• Kopan veri yolculukları: tarayıcı tarafındaki izleme, farklı alan adları ve iframe’ler arasında verilerin korunmasını sağlayamıyordu.
• Veri kaybı: marka, potansiyel müşterilerinin yalnızca %10–15’ini başarıyla izleyebiliyordu.
• Etkisiz optimizasyon: doğru dönüşüm verileri Google ve Meta’ya geri gönderilmediği için reklam algoritmaları kampanyaları optimize etmek için gerekli verilere sahip değildi.

Bu sorunu çözmek için MCB, Stape üzerinde barındırılan bir sunucu tarafı izleme kurulumu gerçekleştirdi. Amaç, veri akışı üzerinde tam kontrol sağlamak ve tarayıcı kısıtlamaları ya da üçüncü taraf araçların sınırlamalarından bağımsız olarak verilerin korunmasını sağlamaktı.

Temel bileşenler:

• Sunucu tarafı container: etkinliklerin işlenmesi ve iletilmesi için Stape üzerinde özel bir sunucu tarafı Google Tag Manager container’ı barındırıldı.
• Meta Conversions API: potansiyel müşteri etkinlikleri sunucudan sunucuya Meta’ya gönderildi. Bu, yalnızca tarayıcı üzerinden gönderime kıyasla etkinliklerin iletimini iyileştirdi.

Değişiklikten önce potansiyel müşterilerin yalnızca küçük bir bölümü baştan sona izlenebiliyordu. Yeni kuruluma geçildikten sonra marka, potansiyel müşterilerinin %80–85’ini izleyebildiğini bildirdi. Bu da kampanya yönetimi için çok daha net veriler sağladı.

• Potansiyel müşteri izleme oranı yaklaşık %10–15’ten %80–85’e yükseldi.
• UTM parametreleri ve gclid gibi tıklama kimlikleri, kullanıcılar üçüncü taraf araçlardan geçse bile ilk tıklamadan Salesforce’a kadar korundu. Potansiyel müşterileri izlemek için Salesforce kullanıyorsanız, Stape’in Salesforce veri bağlayıcısı, potansiyel müşteri durumundaki güncellemeleri dönüşüm etkinlikleri olarak reklam platformlarınıza geri göndererek verileri daha da tamamlayabilir.
• Google ve Meta yeniden dönüşüm verileri almaya başladı. Böylece algoritmaları kampanyaları optimize etmek için ihtiyaç duydukları geri bildirime yeniden kavuştu.

Değişiklikten önce Finobo’nun pazarlama ekibi, potansiyel müşteri yolculuğunun yalnızca bir bölümünü izleyebiliyordu. Bu nedenle kampanya sonuçları eksik kalıyordu. Pazarlama harcamalarını gerçek işletme geliriyle ilişkilendirmek için Stape’in sunucu tarafı çözümü kuruldu. Bütçe kararları daha eksiksiz potansiyel müşteri verilerine, büyüme planlaması ise daha net raporlamaya dayanmaya başladı.

Kurulum, tarayıcı etkinliklerini birinci taraf alan adındaki, örneğin anything.yoursite.com, sunucu tarafı Google Tag Manager container’ı üzerinden yönlendirdi ve potansiyel müşteri etkinliklerini Meta Conversions API aracılığıyla Facebook’a gönderdi. İzlenen potansiyel müşteri oranı %10’dan %85’e yükseldi. UTM parametreleri ve tıklama kimlikleri potansiyel müşteriyle daha uzun süre ilişkili kaldığı için raporlar daha eksiksiz verilere dayanabildi. Etkinlikler sunucu container’ından geçerken, veriler reklam platformlarına gönderilmeden önce izin kuralları uygulandı ve bu da GDPR gerekliliklerinin karşılanmasını destekledi.

• Karmaşık kodlama gerektirmez: Stape, müşteriler için zorlu teknik bağlantıları yöneten hazır bir sistem sunar.
• Veri gizliliği ve kontrolü: proxy kurulumu verileriniz üzerinde tam kontrol sağlar ve özel müşteri bilgilerini (PII) reklam platformlarına göndermeden önce kaldırmanıza olanak tanır.
• Daha iyi reklam performansı: Meta ve Google Ads için sunucu tarafı entegrasyonları reklam algoritmalarına yüksek kaliteli veriler sağlar. Bu da kampanya sonuçlarını iyileştirir ve maliyetleri düşürür.