서버 측 추적과 Meta Conversions API로 추적 가능한 리드 비율을 10%에서 85%로 향상 | MCB

Finobo는 개인 고객이 재무 상태를 최적화하고, 자금을 확보하며, 더 나은 대출 조건을 얻을 수 있도록 지원합니다. 하지만 복잡한 영업 퍼널을 운영하는 많은 기업과 마찬가지로, Finobo 역시 마케팅 데이터를 충분히 파악하기 어려웠습니다. MCB와 협력하고 Stape의 서버 측 추적 인프라를 활용한 결과, Finobo는 데이터 가시성을 크게 개선하고, 이전에 손실되던 리드 데이터를 복구하며, 광고를 더욱 정밀하게 최적화할 수 있게 되었습니다.

Finobo는 경쟁이 치열한 금융 서비스 분야에서 사업을 운영하고 있습니다. 고객 여정은 복잡하며 여러 접점을 포함합니다. 사용자는 광고를 클릭하고, 랜딩 페이지를 방문하고, 계산 도구를 사용한 뒤, 최종적으로 상담을 예약할 수 있습니다. 첫 광고 클릭부터 Salesforce에서 계약이 체결될 때까지 사용자를 정확하게 추적하는 것은 ROI를 계산하고 마케팅 활동을 확장하는 데 매우 중요합니다.

Finobo의 기술 환경에는 Greminders, Leaddoubler, Elementor를 비롯한 여러 외부 도구가 포함되어 있었습니다. 사용자가 이러한 도구 사이를 이동할 때 UTM 매개변수와 gclid 같은 중요한 추적 식별자가 자주 손실되었습니다.

• 끊기는 데이터 흐름: 브라우저 측 추적만으로는 서로 다른 도메인과 iframe 사이에서 데이터를 안정적으로 유지할 수 없었습니다.
• 데이터 손실: Finobo가 성공적으로 추적할 수 있었던 리드는 전체의 10–15%에 불과했습니다.
• 비효율적인 최적화: 정확한 전환 데이터가 Google과 Meta로 다시 전달되지 않아 광고 알고리즘이 캠페인을 최적화하는 데 필요한 정보를 충분히 확보하지 못했습니다.

이 문제를 해결하기 위해 MCB는 Stape에 호스팅된 서버 측 추적 환경을 구축했습니다. 목표는 데이터 흐름을 완전히 제어하고 브라우저 제한이나 외부 도구의 제약과 관계없이 데이터를 안정적으로 유지하는 것이었습니다.

주요 구성 요소는 다음과 같습니다.

• 서버 측 컨테이너: 이벤트 처리 및 전달을 위해 전용 서버 측 Google Tag Manager 컨테이너를 Stape에 호스팅했습니다.
• Meta Conversions API: 리드 이벤트를 서버에서 Meta 서버로 직접 전송하여 브라우저에서만 전송하는 방식보다 이벤트 전달 안정성을 높였습니다.

변경 전에는 전체 리드 중 일부만 처음부터 끝까지 추적할 수 있었습니다. 새로운 설정으로 전환한 후 Finobo는 리드의 80–85%를 추적할 수 있게 되었으며, 캠페인 관리에 필요한 정보를 훨씬 더 명확하게 파악할 수 있었습니다.

• 리드 추적률은 약 10–15%에서 80–85%로 향상되었습니다.
• UTM 매개변수와 gclid 같은 클릭 ID는 사용자가 외부 도구를 거치더라도 첫 클릭부터 Salesforce까지 유지되었습니다. Salesforce를 사용해 리드를 추적하는 경우, Stape의 Salesforce data connector를 활용하면 리드 상태 업데이트를 전환 이벤트로 광고 플랫폼에 다시 전송하여 데이터를 더욱 완전하게 구성할 수 있습니다.
• Google과 Meta가 다시 전환 데이터를 받을 수 있게 되었고, 이에 따라 알고리즘도 캠페인 최적화에 필요한 정보를 확보할 수 있었습니다.

변경 전에는 Finobo의 마케팅팀이 리드 여정의 일부만 추적할 수 있었기 때문에 캠페인 결과도 불완전했습니다. Stape의 서버 측 솔루션을 구축하여 마케팅 지출을 실제 비즈니스 매출과 연결했습니다. 그 결과 예산 결정은 더 완전한 리드 데이터를 바탕으로 이루어졌고, 성장 계획 역시 더 명확한 보고 자료를 기반으로 수립할 수 있게 되었습니다.

이 설정에서는 브라우저 이벤트를 자사 도메인, 예를 들어 anything.yoursite.com에 있는 서버 측 Google Tag Manager 컨테이너를 통해 전달하고, 리드 이벤트는 Meta Conversions API를 통해 Facebook으로 전송했습니다. 추적 가능한 리드 비율은 10%에서 85%로 증가했으며, UTM 매개변수와 클릭 ID도 리드에 더 오래 유지되어 보고에 더 완전한 리드 데이터를 활용할 수 있게 되었습니다. 이벤트가 서버 컨테이너를 통과할 때는 광고 플랫폼으로 데이터를 전달하기 전에 동의 규칙이 적용되어 GDPR 요구사항 준수를 지원했습니다.

• 복잡한 코딩이 필요하지 않음: Stape는 고객을 대신해 복잡한 기술 연결을 처리하는 사전 구축된 시스템을 제공합니다.
• 데이터 개인정보 보호 및 제어: 프록시 설정을 통해 데이터를 완전히 제어할 수 있으며, 광고 플랫폼으로 데이터를 보내기 전에 고객의 개인정보(PII)를 제거할 수 있습니다.
• 더 나은 광고 성과: Meta와 Google Ads용 서버 측 통합은 광고 알고리즘에 고품질 데이터를 제공합니다. 이를 통해 캠페인 성과를 개선하고 비용을 줄일 수 있습니다.