通过服务器端跟踪和 Meta Conversions API，将可跟踪潜在客户比例从 10% 提升至 85% | MCB

Finobo 帮助个人客户优化财务状况、释放资金，并获得更优惠的贷款条件。然而，与许多销售漏斗复杂的企业一样，该品牌对自身营销数据的可见性不足。通过与 MCB 合作，并使用 Stape 的服务器端跟踪基础设施，Finobo 大幅提升了数据可见性，找回了过去丢失的潜在客户数据，并能够更精准地优化广告。

Finobo 所处的金融服务行业竞争激烈。其客户旅程较为复杂，包含多个接触点：用户可能先点击广告，访问落地页，使用计算工具，最后预约会议。要准确计算 ROI 并扩大营销投入，就必须从用户第一次点击广告开始，一直跟踪到在 Salesforce 中签署合同。

Finobo 的技术环境中使用了多个第三方工具，包括 Greminders、Leaddoubler 和 Elementor。当用户在这些工具之间切换时，UTM 参数和 gclid 等关键跟踪标识符经常丢失。

• 数据链路中断： 浏览器端跟踪无法在不同域名和 iframe 之间持续保留数据。
• 数据丢失： 该品牌只能成功跟踪 10–15% 的潜在客户。
• 优化效果不佳： 如果无法将准确的转化数据回传给 Google 和 Meta，广告算法就缺少优化广告活动所需的数据。

为了解决这一问题，MCB 实施了一套托管在 Stape 上的服务器端跟踪方案。目标是完全掌控数据流，并确保无论遇到浏览器限制还是第三方工具的局限，数据都能够持续保留。

主要组件包括：

• 服务器端容器： 在 Stape 上托管一个专用的服务器端 Google Tag Manager 容器，用于处理和转发事件。
• Meta Conversions API： 潜在客户事件通过服务器直接发送至 Meta。与仅通过浏览器发送相比，这种方式提高了事件传输的可靠性。

在更改之前，只有一小部分潜在客户能够从头到尾被完整跟踪。迁移到新的设置后，该品牌表示已经可以跟踪 80–85% 的潜在客户，从而为广告活动管理提供了更加清晰的洞察。

• 潜在客户跟踪率从约 10–15% 提升至 80–85%。
• 即使用户经过第三方工具，UTM 参数和 gclid 等点击 ID 也能够从第一次点击一直保留到 Salesforce。如果您使用 Salesforce 跟踪潜在客户，Stape 的 Salesforce data connector 还可以通过将潜在客户状态更新作为转化事件回传到广告平台，进一步补充数据。
• Google 和 Meta 再次能够接收转化数据，因此其算法终于获得了优化广告活动所需的反馈信息。

在更改之前，Finobo 的营销团队只能跟踪潜在客户旅程中的一部分，因此广告活动结果并不完整。Stape 的服务器端解决方案用于将营销支出与实际业务收入连接起来。这样一来，预算决策可以基于更完整的潜在客户数据，而增长规划也可以依据更清晰的报告。

该设置会将浏览器事件通过自有域名上的服务器端 Google Tag Manager 容器进行传输，例如 anything.yoursite.com，并通过 Meta Conversions API 将潜在客户事件发送至 Facebook。可跟踪的潜在客户比例从 10% 提升至 85%，同时 UTM 参数和点击 ID 能够更长时间地与潜在客户保持关联，因此报告可以基于更完整的潜在客户数据。当事件通过服务器端容器时，会先应用用户同意规则，然后再将数据转发至广告平台，从而支持 GDPR 合规要求。

• 无需复杂编程： Stape 提供预先构建好的系统，帮助客户处理复杂的技术连接。
• 数据隐私与控制： 代理设置让您可以完全掌控数据，并且能够在向广告平台发送数据之前删除客户的个人身份信息（PII）。
• 更好的广告效果： 面向 Meta 和 Google Ads 的服务器端集成可以为广告算法提供高质量数据。这有助于改善广告活动效果并降低成本。