Decathlon Italy は、GA4 とサーバーサイドトラッキングにより Facebook Ads キャンペーンのコンバージョン率を向上させ、顧客ジャーニーを最適化しています

Decathlonは、世界59カ国に1,700以上の店舗を構え、80以上のスポーツ分野の衣料品や用具を取り扱う、世界で最も有名なスポーツブランドの一つです。持続可能性、デジタル、パーソナライズされたサービスを組み合わせたプロジェクトに取り組む、責任ある企業です。

Decathlon Italiaの要件は、自社のビジネスニーズから出発し、持続可能性に関連する目標を特定し、ビジネスとマーケティングの意思決定を行うことでした。

特に、同ブランドは、独自のスポーツ用品レンタルプラットフォームであるデカトロン レンタル（Decathlon Rent）の事業に関連するデジタル分析戦略に焦点を当て、その目標を、Google Analytics 4の可能性を活用したトラッキングシステムによって強化された、特定のデジタル戦略と組み合わせる必要がありました。

トラッキングシステムとGA4の堅固な実装戦略の構築と合わせて、技術的な観点から、そして規制およびプライバシーの文脈も考慮して、GA4のすべての機能を開発し、統合する必要がありました。

明確で具体的なビジネス目標を定義し、それをマーケティング目標とKPIに細分化するために不可欠な測定計画書の作成から始まり、StapeのトップパートナーであるTagManagerItaliaは、デカトロン イタリアが以下を確実に得られるようにするための特定の技術的実装を進めました。

• GA4におけるEコマースのサーバーサイドトラッキングの完全にカスタマイズされた移行と設定。

• サーバーサイドトラッキングにより、データ収集と管理をより正確かつ安全にするための、独自のサーバーを介したEコマースポータルのトラッキング管理。

• データ収集と処理システムの総合的かつ柔軟な制御。Consent Modeにより、ポータル上でユーザーが許可または拒否する同意に応じてトラッキングの動作を変更。

戦略的および技術的な介入を実施した結果、以下のことが可能になった：

• ショップ内でのユーザーのナビゲーションとレンタル体験を包括的にマッピング。

• オプションやサービスに対するユーザーの嗜好を特定し、プラットフォームやEメールキャンペーンでアドホックな活動や最適化を実施。

• ユーザーがeコマースのコンバージョンファネルを進むのを妨げるエラーやボトルネックを分析する。

• 特定のスポーツとロケーションに的を絞ったビジネス介入のニーズを特定するシステムを獲得する。

• デカトロンレントのポータルサイトの翻訳に充てていた予算を最適化し、より効果的に他の主要なマーケティングとビジネス活動に再配分する。

最終的に、Decathlon ItaliaのFacebook Adsキャンペーンのコンバージョン率が向上し、クリック単価が削減されただけでなく、顧客からのフィードバックを収集して、ポータルでのナビゲーションと購入経路の最適化が行われました。